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사이드톡 es un chatbot de servicio al cliente con IA y una plataforma de automatización de soporte para sitios web, canales KakaoTalk y Naver TalkTalk. Ayuda a las organizaciones a manejar consultas repetitivas de los clientes las 24 horas del día utilizando información de preguntas frecuentes, manuales, correos electrónicos, registros de chat anteriores y archivos TXT, PDF o CSV cargados.
La plataforma admite la creación de chatbots de IA basados en conocimientos, la gestión de datos sin código, la transferencia de servicio al cliente en tiempo real y paneles de administrador para revisar conversaciones y mejorar las respuestas. También puede conectarse con API externas para admitir funciones como seguimiento de entregas, comprobaciones de reservas, consultas de productos y otros flujos de trabajo comerciales. Cuando sea necesario, la IA puede analizar las preguntas de los clientes y enviar notificaciones importantes al personal responsable.
사이드톡 proporciona URL de chatbot dedicadas que se pueden compartir a través de sitios web, plataformas de mensajería, redes sociales, blogs o correo electrónico. Admite la comunicación con el cliente multilingüe, lo que permite a los usuarios recibir respuestas en idiomas como inglés, japonés y chino según los datos comerciales disponibles. La plataforma está diseñada para la automatización de la atención al cliente, la gestión del conocimiento interno, consultas de servicio público, asistencia de comercio electrónico y comunicación con el cliente las 24 horas.
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