ServicePower

ServicePower es una solución integral de gestión de servicios de campo diseñada para optimizar las operaciones para empresas en la industria de servicios. Se centra en crear y administrar una fuerza laboral híbrida, que incluye técnicos internos y contratistas independientes. Este enfoque ayuda a satisfacer las necesidades de servicio urgentes y de alta demanda de manera eficiente.

Las características clave de ServicePower incluyen la programación optimizada y la optimización de rutas, que aseguran que los pedidos de servicio se distribuyan de manera uniforme entre el personal de campo para evitar la sobrecarga de reservas o la reserva inferior. La plataforma también ofrece herramientas robustas de participación del cliente, lo que permite la comunicación en tiempo real con los clientes a través de un teléfono, correo electrónico, mensajes de texto y notificaciones push. Esto mantiene a los clientes informados sobre los estados de orden de servicio, los tiempos de llegada estimados, las facturas y los registros de pago.

ServicePower proporciona análisis avanzados para rastrear los indicadores clave de rendimiento (KPI) e identificar áreas de mejora. Admite actualizaciones dinámicas de acciones, garantía y gestión de reclamos, y ofrece una plataforma centralizada para administrar órdenes de trabajo, estimaciones y citas. La solución también incluye herramientas para incorporar a los contratistas independientes y establecer acuerdos de nivel de servicio (SLA) para mantener la calidad del servicio.

La aplicación móvil permite a los técnicos de campo rastrear el tiempo, generar facturas, recopilar pagos y registrar datos de trabajo, lo que facilita la gestión de las operaciones de campo sobre la marcha. En general, ServicePower ayuda a las empresas a mejorar la eficiencia al automatizar las tareas de rutina, mejorar la satisfacción del cliente y proporcionar información procesable para optimizar las operaciones de servicio de campo.