ServicePower

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ServicePower es una aplicación de gestión de servicios de campo que optimiza la programación, la comunicación con clientes y la administración de personal interno y contratistas.

ServicePower es una empresa líder en software de gestión de servicios de campo centrada en brindar una experiencia excepcional al cliente y al mismo tiempo ofrecer importantes eficiencias operativas. Con la confianza de organizaciones de servicios de campo de todo el mundo, como GE Appliances, LG, AIG, Allstate y Siemens, ServicePower ofrece la única plataforma SaaS que ayuda a las empresas a gestionar de manera eficiente la fuerza laboral empleada y contratada. ServicePower también ofrece una red totalmente administrada de proveedores de servicios contratados para permitir la prestación de servicios de campo bajo demanda en ubicaciones urbanas y de difícil acceso en América del Norte y Europa.

ServicePower es una solución integral de gestión de servicios de campo diseñada para optimizar las operaciones para empresas en la industria de servicios. Se centra en crear y administrar una fuerza laboral híbrida, que incluye técnicos internos y contratistas independientes. Este enfoque ayuda a satisfacer las necesidades de servicio urgentes y de alta demanda de manera eficiente.

Las características clave de ServicePower incluyen la programación optimizada y la optimización de rutas, que aseguran que los pedidos de servicio se distribuyan de manera uniforme entre el personal de campo para evitar la sobrecarga de reservas o la reserva inferior. La plataforma también ofrece herramientas robustas de participación del cliente, lo que permite la comunicación en tiempo real con los clientes a través de un teléfono, correo electrónico, mensajes de texto y notificaciones push. Esto mantiene a los clientes informados sobre los estados de orden de servicio, los tiempos de llegada estimados, las facturas y los registros de pago.

ServicePower proporciona análisis avanzados para rastrear los indicadores clave de rendimiento (KPI) e identificar áreas de mejora. Admite actualizaciones dinámicas de acciones, garantía y gestión de reclamos, y ofrece una plataforma centralizada para administrar órdenes de trabajo, estimaciones y citas. La solución también incluye herramientas para incorporar a los contratistas independientes y establecer acuerdos de nivel de servicio (SLA) para mantener la calidad del servicio.

La aplicación móvil permite a los técnicos de campo rastrear el tiempo, generar facturas, recopilar pagos y registrar datos de trabajo, lo que facilita la gestión de las operaciones de campo sobre la marcha. En general, ServicePower ayuda a las empresas a mejorar la eficiencia al automatizar las tareas de rutina, mejorar la satisfacción del cliente y proporcionar información procesable para optimizar las operaciones de servicio de campo.

Esta descripción fue generada por IA (inteligencia artificial). La IA puede cometer errores. Verifique información importante.

Categorías:

Business

Software de gestión de servicios de campo

Sitio web: servicepower.com

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