Página 12 - Alternativas - ServiceNow
Employee Navigator
employeenavigator.com
Beneficios, recursos humanos y cumplimiento todo en uno. Miles de corredores utilizan el software de Employee Navigator con sus clientes para administrar sus beneficios, incorporación, ACA y más en nuestra plataforma sencilla e intuitiva.
Channel.io
channel.io
Channel Talk es un AI Messenger todo en uno dedicado a ayudarlo a brindar un servicio al cliente de nivel VIP. Proporcionamos funciones de chat en vivo, chat en equipo, CRM, marketing y chatbot que están diseñadas para ayudarlo a reconocer a los clientes clave y mejorar la calidad de la participación del cliente en cada etapa del embudo del cliente. Es lo más parecido a una experiencia de cliente en la tienda para el entorno en línea, lo que le ayuda a convertir a quienes visitan por primera vez en clientes habituales de su marca durante toda la vida.
Tonkean
tonkean.com
Tonkean es la primera plataforma de experiencia y orquestación de procesos de su tipo que ayuda a los equipos de servicios internos de la empresa, como los de adquisiciones y asuntos legales, a crear experiencias de procesos que las personas realmente siguen. Tonkean se adapta perfectamente a las políticas y sistemas existentes, lo que permite a los equipos internos hacer más con lo que ya tienen. Con Tonkean, puede crear procesos personalizados para cada solicitante y que utilicen IA para automatizar la admisión, clasificación y resolución de cada solicitud. Con una biblioteca de plantillas de procesos preconfiguradas y un editor de flujo de trabajo 100 % sin código, Tonkean es la plataforma de automatización elegida por empresas innovadoras como Google, Netflix, Instacart y Workday. Y con controles de gobernanza completos, puede garantizar el cumplimiento y maximizar la adopción, todo sin gestión de cambios ni código. Fundada en 2015, Tonkean tiene su sede en Palo Alto e I+D en Tel Aviv.
Capacity
capacity.com
Cada empresa tiene clientes y empleados que necesitan apoyo. A medida que aumentan las demandas, también aumentan los tickets, los correos electrónicos y las llamadas telefónicas que necesitan atención, lo que crea un proceso de soporte repetitivo, costoso y doloroso que deja a los clientes esperando y a los equipos abrumados. Capacidad es una plataforma de automatización de soporte que utiliza IA práctica y generativa para desviar tickets, correos electrónicos y llamadas telefónicas, para que su equipo pueda hacer su mejor trabajo. Ofrecemos soluciones de autoservicio, asistencia de agentes y campañas y flujos de trabajo a más de 2000 empresas en todo el mundo. Hoy en día, Capacity automatiza el soporte a través de chat, SMS, voz, web, correo electrónico, servicios de asistencia técnica y más en una sola plataforma, impulsada por la tecnología y el talento de Cereproc, Denim Social, Envision, Linc, Lucy, LumenVox, SmartAction y Textel. Capacidad fue fundada en 2017 por David Karandish y Chris Sims, y es parte de la incubadora Equity.com. Nuestra sede se enorgullece de estar en St. Louis.
Better Stack
betterstack.com
Better Stack le permite ver el interior de cualquier pila, depurar cualquier problema y resolver cualquier incidente. Visualice su pila completa, agregue todos sus registros en datos estructurados y consulte todo como una única base de datos con SQL. Supervise todo, desde sitios web hasta servidores. Programe rotaciones de guardia, obtenga alertas procesables y resuelva incidentes más rápido que nunca. Diseñado para adaptarse a su flujo de trabajo con más de 100 integraciones.
Time Champ
timechamp.io
Time Champ ayuda a las empresas a desbloquear el potencial de productividad con un software de medición de productividad y seguimiento automático del tiempo rico en funciones. Puede ayudar a aumentar su productividad entre un 20% y un 30% y mejorar la moral de los empleados como nunca antes. Time Champ es más que un simple rastreador de tiempo y, con el rico conjunto de funciones que ofrece, puede ayudarle a optimizar todas las áreas de su negocio y ser un diferenciador clave entre usted y sus competidores. Dondequiera que se encuentren sus empleados, ya sea trabajando de forma remota o desde la oficina, Time Champ lo ayuda a identificar dónde pasan su tiempo durante la jornada laboral, lo que le permite asegurarse de que su tiempo se utilice de manera productiva. Time Champ también ayuda a las empresas a medir eficazmente la productividad de los equipos en un instante mediante un panel completo. De un vistazo puedes ver cuántos miembros del equipo están trabajando, cuántos están ausentes o retrasados y quiénes son los empleados más o menos productivos en una sola pantalla. Luego, esta información se puede utilizar para impulsar mejoras en el rendimiento y la productividad. Time Champ recopila varias métricas y KPI y los presenta en informes y gráficos analíticos bellamente diseñados. Con la capacidad de profundizar en áreas problemáticas, Time Champ hace que la vida sea mucho más fácil de analizar y encontrar soluciones a los problemas rápidamente.
Callbell
callbell.eu
Callbell ayuda a las empresas B2C a brindar un mejor servicio a sus clientes a través de sus canales favoritos, incluidos Whatsapp Business, Facebook Messenger, Instagram Direct y Telegram.
CareAR
carear.com
Con CareAR, puede lograr una resolución de problemas más rápida, reducir los despachos y mejorar los puntajes de satisfacción del cliente. Nuestra plataforma Service Experience Management (SXM) brinda soporte AR remoto e instrucciones autoguiadas a clientes y equipos de administración de servicios, lo que mejora enormemente la experiencia de los clientes, empleados y personal de campo. Beneficios: • Tiempo de resolución más rápido: obtenga un contexto visual instantáneo: dedique tiempo a resolver el problema en lugar de evaluar la situación. • Mayores tasas de reparación a la primera: obtenga una resolución más rápida gracias a la caja de herramientas de anotación • Deflecte los despachos costosos: aumente las resoluciones remotas y reduzca los despachos innecesarios mediante asistencia y orientación visual. • Transferencia de conocimientos: reduzca la brecha de habilidades y haga que los expertos sean más accesibles para los contratistas o recursos de campo más jóvenes. • Experiencia del cliente: aumente la satisfacción del cliente y el NPS a través de calidad, servicio y capacidades inigualables. • Reduzca su huella de carbono: elimine o reduzca los desplazamientos de camiones para lograr la resolución de problemas mientras reduce su huella de carbono y ahorra dinero. • Experiencias de resolución automática: aumente la efectividad de la resolución automática para clientes y empleados con dirección visual de realidad aumentada paso a paso dentro del dispositivo de cada usuario. CareAR Assist es la herramienta definitiva para los equipos de gestión de servicios que buscan proporcionar una resolución de problemas más rápida y eficaz, reducir el tiempo de inactividad y ahorrar sustancialmente en costos de viajes y transporte. CareAR Instruct proporciona instrucciones detalladas paso a paso para clientes y técnicos, permitiéndoles resolver problemas por sí mismos, lo que conduce a una mejor tasa de reparación a la primera, una reducción de las llamadas de servicio al cliente y un mayor cumplimiento de los procedimientos. La creación de CareAR Experience permite a cualquier usuario empresarial crear instrucciones de trabajo digitales inmersivas impulsadas por AR e IA a través de una interfaz de apuntar y hacer clic sin código. Características clave • Colaboración multipartita: colabore con tantos miembros del equipo como desee en tiempo real para resolver problemas de forma remota, utilizando transmisiones de video en vivo de alta definición. • Herramientas de anotación AR: utilice la caja de herramientas de anotación AR de CareAR, líder en la industria, para anotar transmisiones de video en vivo e imágenes compartidas, brindando guía visual detallada para resolver problemas rápidamente. • Instrucciones de resolución automática: proporcione completas instrucciones autoguiadas paso a paso para guiar a los clientes y técnicos a través de procedimientos de configuración, mantenimiento de rutina, guías de solución de problemas y reparaciones. • Experience Builder: cree rápidamente experiencias que contengan Experience Builder sin código y con función de apuntar y hacer clic. Utilice contenido 3D, vídeos, imágenes y texto para obtener instrucciones fáciles de seguir que potencien el autoservicio para clientes y técnicos. • Búsqueda integrada: mejore el acceso de los usuarios a la información proporcionando funcionalidad de búsqueda directamente dentro de una experiencia de autoresolución. • Verificación visual: utilice la detección de estado y objetos impulsada por IA con reconocimiento de imágenes para impulsar el cumplimiento de los procedimientos y garantizar que las tareas se completen de forma correcta y segura. • Intercambio instantáneo de conocimientos: publique instrucciones de trabajo digitales al instante y fácilmente accesibles mediante un enlace, un código QR o la aplicación móvil CareAR. • Paneles y análisis enriquecidos: obtenga información más detallada sobre cómo los equipos resuelven problemas de campo utilizando los paneles y análisis detallados de CareAR, disponibles para administradores, gerentes y líderes de equipo. • Encuestas: utilice el generador de encuestas de CareAR para instrumentar indicadores clave de rendimiento que sean importantes para su organización y recopile comentarios estructurados de clientes y técnicos para una iteración rápida. • Verdadero retorno de la inversión: aproveche los datos puestos a disposición por CareAR para determinar el retorno de la inversión en términos de rendimiento mejorado, mayor desvío de despacho, tiempos de resolución reducidos, visitas reducidas de camiones/visitas al sitio y mejores tasas de reparación a la primera. • ServiceNow: CareAR para ServiceNow es compatible con ServiceNow CSM, FSM e ITSM • Salesforce: CareAR para Salesforce es compatible con CareAR en Salesforce Service Cloud y Field Service Management • API: integre CareAR en su propia aplicación de gestión de servicios de campo o de servicio al cliente fácilmente a través de API web
Signpost
signpost.com
Signpost es la solución completa y automatizada para recopilar comentarios de los clientes, obtener más y mejores reseñas, ganar nuevos clientes, obtener referencias y aumentar la repetición de negocios.
Cordless
cordless.io
Cordal es un moderno centro de llamadas basado en la nube para equipos de atención al cliente con inteligencia conversacional incorporada. Cord ofrece una solución todo en uno para que los equipos de atención al cliente hablen con los clientes por teléfono y recopilen información detallada de las conversaciones. Con transcripciones listas para usar, análisis de sentimientos, etiquetado automático de conversaciones e integraciones profundas con los CRM más populares, Wireless permite a los gerentes de atención al cliente realizar un mejor control de calidad e identificar oportunidades de capacitación. Wireless es un moderno centro de llamadas basado en la nube para equipos de atención al cliente con inteligencia conversacional incorporada. Cord ofrece una solución todo en uno para que los equipos de atención al cliente hablen con los clientes por teléfono y recopilen información detallada de las conversaciones. Con transcripciones listas para usar, análisis de sentimientos, etiquetado automático de conversaciones e integraciones profundas con los CRM más populares, Wireless permite a los gerentes de atención al cliente realizar un mejor control de calidad, identificar oportunidades de capacitación, detectar tendencias en las consultas de los clientes y comunicarse con el equipo más amplio.
Treble
treble.ai
treble.ai conecta a las empresas con sus usuarios de dispositivos móviles en todo el mundo, permitiéndoles llegar fácilmente a sus usuarios dondequiera que estén. Nuestra plataforma permite a las empresas automatizar sus procesos de marketing y conectar WhatsApp con sus sistemas preferidos, como HubSpot y Salesforce, ahorrándoles tiempo y permitiendo una visión más estratégica de las acciones de adquisición y retención. Ayudamos a las empresas a superar la pérdida de ingresos ofreciendo una opción rápida para interactuar con clientes potenciales y clientes, aumentando métricas como tasas de respuesta, recompra, conversión y muchas otras. Con el respaldo de inversores globales como YCombinator, somos un equipo global enfocado en lograr que usted aproveche al máximo la aplicación de mensajería líder en el mundo.
OneTrust
onetrust.com
La plataforma de inteligencia de confianza ayuda a las organizaciones a conectar datos, equipos y procesos. La misión de Onetrust es habilitar el uso responsable de datos e IA. Su plataforma simplifica la recopilación de datos con consentimiento y preferencias, automatiza la gobernanza de los datos con gestión integrada de riesgos a través de la privacidad, seguridad, TI/tecnología, terceros y riesgos de IA, y activa el uso responsable de los datos mediante la aplicación y la aplicación de datos. Políticas en todo el patrimonio de datos y ciclo de vida. Onetrust admite una colaboración perfecta entre equipos de datos y equipos de riesgo para impulsar la innovación rápida y confiable. Reconocido como pionero y líder del mercado, Onetrust cuenta con más de 300 patentes y atiende a más de 14,000 clientes a nivel mundial, desde gigantes de la industria hasta pequeñas empresas. * Consentimiento y preferencias: racionalizar el consentimiento y la gestión de preferencias para la transparencia del consumidor. * Automatización de la privacidad: habilite el uso responsable a lo largo del ciclo de vida de datos mediante la operación de su programa de privacidad. * Riesgo y cumplimiento técnico: Escala sus recursos y optimice su ciclo de vida de riesgo y cumplimiento. * Gestión de terceros: automatizar la gestión de terceros desde la admisión hasta la evaluación de riesgos, la mitigación, el monitoreo continuo e informes.
Harness
harness.io
Harness Continuous Delivery es una solución de entrega de software que implementa, verifica y revierte automáticamente artefactos sin esfuerzo. Harness utiliza AI/ML para administrar, verificar y revertir sus implementaciones para que no tenga que sufrir implementaciones de software. Entregue software más rápido, con visibilidad y control. Elimine las secuencias de comandos y las implementaciones manuales con Argo CD-as-a-Service y canalizaciones potentes y fáciles de usar. Capacite a sus equipos para que ofrezcan nuevas funciones más rápido, con IA/ML para implementaciones automatizadas canary y blue/green, verificación avanzada y reversión inteligente. Marque todas las casillas con seguridad, gobernanza y control granular de nivel empresarial impulsado por Open Policy Agent. Ahora puede aprovechar fácilmente las implementaciones canary y blue-green automatizadas para lograr implementaciones más rápidas, seguras y eficientes. Nos encargamos de la configuración para que puedas disfrutar de los beneficios. Además, tiene la opción de revertir automáticamente a una versión anterior cuando se detectan implementaciones incorrectas mediante la aplicación de aprendizaje automático a datos y registros de soluciones de observabilidad. No más mirar la consola durante horas.
Mitel MiCollab
mitel.com
Mitel MiCollab es una plataforma de colaboración empresarial que potencia las comunicaciones de forma segura y rápida cuando las necesite, esté donde esté. BENEFICIOS CLAVE: - Todo lo que necesitas en un solo lugar: aplicación única para voz, video, mensajería, presencia, conferencias, movilidad y colaboración en equipo. - Múltiples dispositivos, experiencia única: experiencia de comunicaciones consistente en todos sus dispositivos - Mayor productividad empresarial: con un servicio unificado, dedique menos tiempo a intentar conectarse y más tiempo a comunicaciones productivas. - Aprovechar el poder de los equipos: mantenerse al día con los proyectos, mantenerse conectado con colegas e impulsar el intercambio de conocimientos e ideas entre los silos empresariales. - Implementaciones simples: códigos QR de implementación para simplificar el proceso CARACTERÍSTICAS: - Comunicaciones unificadas y colaboración en equipo. - Disponible para PC, Mac, Web y dispositivos móviles - Diseño móvil primero - Llamadas de voz y video en tiempo real - Audioconferencia con uso compartido web - Alcance de un número - Timbre simultáneo / Hermanamiento móvil - Espacios de trabajo colaborativos - Chat individual y grupal. - Anotación de archivos - Softphone WebRTC - Integración de Outlook® y calendario - Compartir archivos y pantalla - Múltiples capas de seguridad - Soporte multiregión/idioma
AI21 Labs
ai21.com
AI21 Labs crea modelos básicos y sistemas de inteligencia artificial para empresas que aceleran el uso de GenAI en producción. Impulse sus flujos de trabajo empresariales más críticos con IA precisa, confiable y escalable, adaptada a sus necesidades específicas.
Morph.ai
morph.ai
WhatsApp Chatbot & Business Solutions Morph.ai es una plataforma que incorpora empresas en WhatsApp y les permite crear flujos de chat para casos de uso complejos. La plataforma se puede aprovechar para crear chatbots de WhatsApp para generación de leads, atención al cliente, pedidos de comercio electrónico, reserva de servicios, fomento de leads, envío de notificaciones y más. Descripción completa * Morph.ai es una solución de automatización de marketing basada en la nube que ayuda a pequeñas y medianas empresas. Las grandes empresas ofrecen una experiencia personalizada al cliente a través de los chatbots de WhatsApp. Las capacidades de la plataforma comienzan con la incorporación de clientes en la API de WhatsApp Business. Las características de la plataforma incluyen un generador de flujo de chat, bots basados en inteligencia artificial, múltiples canales, desarrollo de clientes potenciales, marketing web y de mensajería, sincronización de CRM, análisis y más. Además, ofrece varias herramientas para que los usuarios administren múltiples campañas de marketing, widgets de sitios web, pruebas A/B, ciclo de vida de clientes potenciales y seguimientos automatizados a través del complemento LiveChat. Morph.ai presenta un generador de flujo de chat que ayuda a los usuarios a definir la dirección de la conversación, las propiedades de los datos, las ramificaciones, los bloques modulares, las entradas del usuario, la API Rest, la comunicación por correo electrónico y SMS, las plantillas y la sincronización de CRM. La solución incluye marketing por chat que ayuda a gestionar clientes potenciales falsos, consultas, suscripciones a temas e integraciones de contenido. Morph.ai se puede integrar con soluciones SaaS populares como Hubspot, Pipedrive, Salesforce, Zoho y más.
ServiceMinder
serviceminder.io
ServiceMinder es la plataforma para gestionar y operar marcas de servicios para el hogar, desde el nivel de ubicación hasta la marca. Integraciones completas con todas sus fuentes de generación de leads, incluidos centros de llamadas, CRM completo con programación y despacho, propuestas, facturas y marketing por correo electrónico, soporte de pagos en línea y en campo, soporte directo de QBO, herramientas de automatización de marketing por goteo, mensajes de texto integrados y más. Esta aplicación está destinada principalmente a su equipo de ventas y servicio de campo.
Deep Block
deepblock.net
Deep Block es un software innovador que revoluciona el desarrollo y la utilización de modelos de visión por computadora, todo sin necesidad de codificación. Deep Block se ha desarrollado durante 6 años, lo que le otorga la capacidad de manejar incluso las imágenes de alta resolución más exigentes. Con Deep Block, obtiene acceso a la plataforma impulsada por IA más rápida del mundo para análisis de imágenes de alta resolución. Deep Block le permite desbloquear información valiosa a partir de una amplia gama de imágenes, incluidos datos de microscopía y teledetección. Ya sea que se esté embarcando en un análisis de imágenes a gran escala o explorando las posibilidades de la tecnología de visión artificial, Deep Block le permite hacerlo con una velocidad y eficiencia sin precedentes. Pero eso no es todo. Deep Block va más allá de simplemente proporcionar una plataforma para análisis de imágenes. Ofrece un conjunto completo de funciones diseñadas para simplificar todo el proceso de desarrollo del modelo de aprendizaje automático. Desde herramientas de anotación para la preparación de datos de entrenamiento hasta API y una interfaz de inferencia de arrastrar y soltar fácil de usar, Deep Block cubre todos los aspectos del desarrollo de modelos de aprendizaje automático sin código. Es más, satisface los requisitos únicos de los clientes empresariales al ofrecer varias opciones de personalización. La optimización de Deep Block para el análisis de imágenes de alta resolución, incluido el análisis de imágenes microscópicas y el análisis de datos de teledetección, lo convierte en un activo invaluable para industrias como la defensa, la geoespacial y la fabricación de semiconductores. Estos sectores a menudo se enfrentan al desafío de analizar grandes volúmenes de datos de imágenes y Deep Block proporciona la solución que necesitan. Con Deep Block, puede esperar un análisis rápido, automatizado y preciso de imágenes de alta resolución. Ya sea que esté en el ámbito de la defensa, los SIG, la metrología o las ciencias biológicas, Deep Block le permite extraer conocimientos significativos e impulsar la innovación en su campo.
Seismic
seismic.com
Seismic es el líder mundial en habilitación, que ayuda a las organizaciones a involucrar a los clientes, capacitar a los equipos e impulsar el crecimiento de los ingresos. Seismic Enablement Cloud™ es la plataforma de habilitación unificada más poderosa que equipa a los equipos de atención al cliente con las habilidades, el contenido, las herramientas y los conocimientos adecuados para crecer y ganar. Desde las empresas más grandes del mundo hasta nuevas empresas y pequeñas empresas, más de 2200 organizaciones de todo el mundo confían en Seismic para sus necesidades de habilitación. Seismic tiene su sede en San Diego y oficinas en Norteamérica, Europa y Australia. Para obtener más información, visite Seismic.com y síganos en LinkedIn, Twitter e Instagram.
ClearCompany
clearcompany.com
Ayudamos a casi 3000 organizaciones a reclutar, mejorar, reconocer y retener empleados. Desde 2004, la plataforma integral de gestión de talentos de ClearCompany ha permitido a miles de empresas maximizar el talento empoderando a las personas en cada etapa del recorrido del empleado. ClearCompany integra mejores prácticas basadas en datos, contenido informado por expertos y herramientas de software personalizadas para reclutar, mejorar, reconocer y retener empleados, uniendo personas y procesos para lograr el éxito empresarial. La maximización del talento se logra cuando RR.HH. tiene las herramientas que necesita para planificar con precisión, ejecutar iniciativas de personal sin problemas y crear una cultura de manera deliberada; estos pilares esenciales de la maximización del talento son el núcleo de nuestra plataforma de Gestión del Talento.
AvidXchange
avidxchange.com
AvidXchange es un proveedor líder de software de automatización de cuentas por pagar (“AP”) y soluciones de pago para empresas del mercado medio y sus proveedores. La plataforma de pago y software de extremo a extremo basada en software como servicio de AvidXchange digitaliza y automatiza el flujo de trabajo AP para más de 8.800 empresas y ha realizado pagos a más de 965.000 clientes proveedores de sus compradores en los últimos cinco años. . Con una de las mayores redes de proveedores para el mercado medio, AvidXchange ofrece una profunda experiencia en la industria de bienes raíces, gestión de asociaciones comunitarias, atención médica, servicios sociales, educación, hotelería y servicios profesionales, así como construcción, servicios financieros y medios a través de adquisición de Core Associates, BankTEL y FastPay. Además, AvidXchange, Inc. es un transmisor de dinero con licencia para pagos B2B en EE. UU., autorizado como transmisor de dinero por el Departamento de Servicios Financieros del Estado de Nueva York, así como por todos los demás estados que requieren que AvidXchange tenga una licencia.
DoneDone
donedone.com
Si está buscando las funciones más esenciales en un rastreador de tareas y una bandeja de entrada compartida, no busque más que DoneDone. Trabajamos duro para que nuestro producto sea simple y fácil de usar, para que usted pueda concentrarse en realizar su trabajo. Con DoneDone, los equipos de productos y atención al cliente pueden trabajar juntos de manera más eficiente que nunca.
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent es un software de mesa de ayuda y chat en vivo con todas las funciones que le ayuda a personalizar las interacciones con sus clientes con una solución de mesa de ayuda todo en uno. LiveAgent cuenta con el widget de chat más rápido del mercado y es el software de chat en vivo más revisado y clasificado como el número uno para PYMES en 2024. Únase a empresas como BMW, Yamaha, Huawei y la Universidad de Oxford para brindar un servicio al cliente de clase mundial. LiveAgent aprovecha el poder de una bandeja de entrada universal omnicanal, chat en vivo en tiempo real, centro de llamadas integrado y un sólido portal de servicio al cliente. Personalice su comunicación aprovechando nuestra segmentación de clientes, automatización, CRM integrado, un potente paquete de análisis y nuestra base de conocimientos de clientes. Descubra más de 175 funciones de soporte técnico y más de 200 integraciones. Comience su prueba gratuita de 1 mes, no se requiere tarjeta de crédito. Más de 200 funciones incluidas: -Cuentas POP3 -Tubería de correo electrónico -Reenvío -Departamentos -Prioridades -Estados -Etiquetas -Normas -Enrutamiento de boletos -Mensajes predefinidos/enlatados -Plantillas de correo electrónico -Integración de voz -Monitoreo y estadísticas del sitio web en tiempo real. -Chats -Integración de Facebook/Twitter/Instagram/Slack -Base de conocimientos -Sugerencias en vivo mientras escribes -Formularios de comentarios y contacto. -Calificación de agentes, gamificación. -Plurilingüe -Filtros de entradas -Compartir archivos y archivos adjuntos -Plantillas de botones de chat y mucho más. LiveAgent para empresas emergentes: El programa de inicio es gratuito durante los primeros 6 meses para las nuevas empresas que lo soliciten. Esta es una oportunidad exclusiva para que las nuevas empresas obtengan acceso al mejor software de atención al cliente del mercado sin costos iniciales. Después de los primeros 6 meses, las empresas emergentes pueden seguir usando LiveAgent a una tarifa con descuento.
Markate
markate.com
Markate.com: potentes herramientas de CRM, gestión de trabajos y automatización de marketing para proveedores de servicios para el hogar La aplicación Markate es ideal para todas las empresas de servicios que buscan una solución de gestión de extremo a extremo asequible, lista para dispositivos móviles y fácil de usar. Descubra cómo Markate ayuda a su negocio. * Su negocio, a su manera con Markate Markate se asocia con usted y trabajamos juntos para lograr sus objetivos comerciales. * Optimice sus operaciones para lograr eficiencia Diseñado para reducir el papeleo, automatizar procesos y liberar tiempo. * Soluciones asequibles y flexibles que se adaptan a sus necesidades Creado para empoderar a las pequeñas empresas, ayudándolas a operar de manera más eficiente y minimizando los gastos. * Maximizar el tiempo, los recursos y las ganancias Está aquí para simplificar sus operaciones para que pueda concentrarse en lo que realmente impulsa su negocio. * Mantenga a los clientes de por vida Equipado con herramientas de marketing diseñadas para aumentar la retención de clientes, que es un aspecto crucial para el éxito de su negocio.
Dynatrace
dynatrace.com
Dynatrace existe para hacer que el software funcione perfectamente. Nuestra plataforma combina una observabilidad amplia y profunda y la seguridad de las aplicaciones en tiempo de ejecución continua con AIOps avanzados para brindar respuestas y automatización inteligente a partir de los datos. Esto permite a los innovadores modernizar y automatizar las operaciones en la nube, entregar software de forma más rápida y segura y garantizar experiencias digitales impecables.
Twig
twig.so
Twig es una herramienta impulsada por IA diseñada para ayudar a los usuarios a encontrar rápida y fácilmente las respuestas que necesitan en la documentación técnica sin tener que pasar horas revisando interminables páginas de documentos. La herramienta funciona analizando semánticamente documentación, bases de conocimiento, tickets de soporte anteriores y otras fuentes de datos para brindar respuestas precisas a las preguntas complejas de los clientes. Esto reduce significativamente los costos de atención al cliente hasta en un 30%. Los modelos de IA de Twig se entrenan con datos disponibles públicamente, lo que le permite encontrar y recomendar respuestas relevantes a las preguntas de los usuarios con confianza. Las respuestas recomendadas incluyen citas que aumentan la confiabilidad de la respuesta al mostrar a los usuarios dónde encontrar información adicional. Twig también ayuda a los agentes de soporte a ser más productivos al automatizar tareas tediosas y brindar herramientas poderosas que reemplazan el trabajo ocupado con la empatía humana. Permite a los agentes mejorar la calidad de la interacción con el cliente al establecer estándares mínimos más altos sobre la calidad de la respuesta y ayudarlos a detectar riesgos potenciales en las respuestas. Twig puede integrarse con la documentación y los productos de base de conocimientos más populares, y desinfecta los datos, eliminando cualquier información de identificación personal (PII) para garantizar la protección de la privacidad. Twig es una herramienta de inteligencia artificial diseñada para mejorar significativamente la experiencia del cliente al brindar respuestas precisas, relevantes y rápidas a preguntas técnicas.
BrainStorm
brainstorminc.com
Equipe a su equipo con la única plataforma de aprendizaje diseñada específicamente para la adopción de software. Acelere la incorporación, reduzca el soporte, profundice el compromiso y aumente el uso. Ya sea usted un proveedor de soluciones que incorpora nuevos clientes, un equipo de TI que necesita una forma más escalable de gestionar la formación del usuario final o un equipo de formación y desarrollo centrado en incorporar empleados a la pila tecnológica de la empresa, BrainStorm facilitará su trabajo y sus resultados. mejor. Active usuarios oscuros: BrainStorm es la única plataforma de aprendizaje que se dirige de forma proactiva a usuarios con licencia que aún no han iniciado sesión. Cuando convierte usuarios oscuros, el impacto de su uso pasa de incremental a exponencial. Acelere la adopción: no se limite a enseñar a los usuarios cómo, enséñeles cuándo y por qué utilizar funciones y aplicaciones. BrainStorm está diseñado para automatizar la capacitación que hace que las personas cambien su forma de trabajar. Amplíe el uso de funciones: impulse una adopción de funciones más profunda y amplia. Ayude a más usuarios a ir más allá de lo básico e integrar sus herramientas en sus procesos de trabajo diarios. Funciones de lluvia de ideas: * Comunicaciones dirigidas: atraiga y active a estudiantes no comprometidos a través de comunicaciones oportunas que inspiren la acción del usuario. * Aprendizaje basado en roles: los flujos de contenido personalizado organizados por grupos garantizan que el contenido correcto esté preparado para la audiencia adecuada. * Autoría de cursos: cargue y combine sus activos de aprendizaje en BrainStorm Flows™, flujos de trabajo adaptables que brindan aprendizaje relevante y oportuno a cada alumno. * Ramificación: agregue ramificaciones a cualquier flujo para crear experiencias de aprendizaje personalizadas que se alineen con lo que el usuario quiere aprender a continuación. * Paquetes de contenido: BrainStorm tiene cientos de experiencias de aprendizaje prediseñadas que puedes usar o modificar, para que puedas comenzar a trabajar. Informes: vea qué impulsa el cambio de comportamiento con informes dinámicos.
MangoApps
mangoapps.com
¡Involucre, emocione y conecte a toda su empresa! MangoApps es una plataforma unificada de experiencia de los empleados que combina intranet, capacitación, trabajo en equipo y gestión de contenido en un panel y un espacio de trabajo. Nuestro enfoque fácil de usar e infinitamente personalizable se adapta a la forma en que su empresa ya hace negocios, creando un centro digital único que cierra la brecha entre su escritorio y los trabajadores de primera línea. Los empleados pueden encontrar toda la información de la empresa que necesitan, junto con sus herramientas de comunicación y colaboración, en un panel personalizable basado en widgets que sirve como una única fuente de información. Nuestro producto funciona para equipos de todos los tamaños en diversas industrias y tiene todas las características de seguridad necesarias para implementarlo a escala empresarial. La interfaz de MangoApps se basa en las redes sociales modernas, con hilos, comentarios, reacciones emoji y grupos de equipos y proyectos. Como tal, los empleados de nuestros clientes lo encuentran inmediatamente intuitivo y fácil de usar. Además, albergar todas estas herramientas e integraciones con la mayoría de las demás herramientas empresariales y corporativas ahorra tiempo y frustración. Con la marca blanca de su empresa, es posible que su equipo ni siquiera se dé cuenta de que MangoApps es una herramienta externa; se siente como una parte natural de su día y flujo de trabajo. Hoy en día, muchas organizaciones dependen de intranets y herramientas de comunicación obsoletas, perdiendo tiempo e información en el agujero negro que es la bandeja de entrada del correo electrónico. MangoApps le brinda la oportunidad única de conectar a todos sus equipos, desde trabajadores de primera línea hasta oficinas corporativas, en un centro central que los mantiene a todos informados y en la cima de su juego.
SkillsBoard
skillsboarding.com
La 1ª plataforma de aprendizaje basado en habilidades y gestión del talento que involucra a las personas a través de un Pasaporte personal y certificador
Dispatch
dispatch.me
Ofrezca experiencias excepcionales al cliente. Dispatch es la plataforma moderna de experiencia de servicios de campo, diseñada específicamente para resolver la brecha de comunicación entre las marcas empresariales, los contratistas externos y el consumidor. La mayoría de las marcas dependen de socios locales independientes para brindar la experiencia bajo demanda necesaria para los servicios locales de instalación, reparación, soporte o mantenimiento, dejando en riesgo la experiencia del cliente y la reputación de la marca. El consumidor de hoy espera una experiencia de servicio transparente y sin esfuerzo y juzga las marcas por su capacidad para cumplir esa expectativa. Dispatch impulsa el servicio moderno al conectar perfectamente las marcas con un ejército de contratistas locales expertos a pedido, brindándoles a esos contratistas una plataforma intuitiva para asignar y administrar trabajos y comunicar los detalles del servicio automáticamente al cliente a través de su dispositivo móvil. Cuando se combina con un CRM o un software de gestión de servicios de campo existente, Dispatch sincroniza automáticamente los datos del cliente, el rendimiento y el trabajo entre sistemas. En última instancia, Dispatch vincula a las personas, los procesos y los datos para crear una experiencia de servicio moderna que deleite a los clientes, capacite a los contratistas y promueva una imagen de marca positiva para la empresa.