Página 31 - Alternativas - RingCentral

didforsale

didforsale.com

DIDforSale es una empresa de CPaaS que empodera a las empresas y a los desarrolladores de aplicaciones proporcionándoles herramientas de automatización de comunicaciones como API, voz programable, SMS y SIP Trunking. Permite la gestión de telefonía en tiempo real para realizar y recibir llamadas telefónicas, enviar y recibir mensajes de texto y realizar cualquier otra función de comunicación. Los Trunk SIP DIDforSale están probados, verificados y certificados por empresas como Microsoft, Cisco, Shoretel, NEC, etc.

connexease

connexease.com

Connexease es una plataforma de soporte conversacional multicanal para el dominio de Atención al cliente. Es una interfaz de usuario plug & play para plataformas de integración de canales de atención al cliente sin cabeza y funciona tanto con marcas como con empresas de subcontratación de terceros. Connexease ofrece una amplia gama de soluciones para el mercado de atención al cliente y call center, principalmente con canales conversacionales como WhatsApp business, FB Messenger, Instagram, etc. ¡El objetivo es cambiar la definición de Atención al Cliente de una mejor manera!

chatlyn

chatlyn.com

chatlyn es una plataforma de interacción con el cliente basada en IA que le ayuda a automatizar la comunicación con el cliente, reducir la carga de trabajo y optimizar la interacción para mejorar la satisfacción del cliente y aumentar sus ingresos. Una de las características clave de Chatlyn es su bandeja de entrada omnicanal, que le permite gestionar todas las interacciones con los clientes desde una ubicación central. Esto incluye correo electrónico, chat web, WhatsApp, SMS, Instagram, Facebook Messenger, Telegram y más. Obtenga sugerencias de respuestas generadas por IA para obtener respuestas más rápidas. Mejore los borradores de sus mensajes con recomendaciones generadas por IA mientras redacta mensajes. Resume conversaciones con un clic. chatlyn admite más de 25 idiomas, cualquier mensaje será traducido al idioma de su elección y podrá responder en su idioma y sus clientes recibirán el mensaje traducido a su idioma. El potente sistema de emisión de tickets facilita la asignación y el seguimiento de las solicitudes de los clientes, garantizando que ningún cliente quede sin respuesta. También puede agregar cualquier atributo personalizado a sus contactos. Con los atributos personalizados puedes crear listas basadas en eso e incluso crear listas dinámicas que cambiarían automáticamente, estas listas dinámicas cambian en tiempo real, agregando y eliminando personas dependiendo de los atributos. chatlyn también ofrece una serie de funciones de automatización de marketing diseñadas para ayudarle a ahorrar tiempo y aumentar los clientes potenciales y las ganancias. Estos incluyen la detección de palabras clave, que le permite responder automáticamente a las consultas de los clientes basándose en términos específicos, eliminando la necesidad de perder tiempo respondiendo la misma pregunta varias veces. Integraciones con CRM, PMS, POS y otros sistemas para ayudarlo a comprender e interactuar mejor con sus clientes. También puede acceder a análisis e informes detallados que brindan información valiosa sobre el comportamiento y la participación del cliente. Como resultado, puede optimizar las interacciones con sus clientes y mejorar su rendimiento general. chatlyn cumple 100% con el RGPD, lo que garantiza que pueda utilizar la plataforma sin preocuparse por la privacidad de los datos. Las aplicaciones web, iOS y Android le permiten acceder a las conversaciones y datos de sus clientes y recibir notificaciones en cualquier momento y lugar. En general, chatlyn es una herramienta poderosa para cualquier empresa que busque mejorar la comunicación con el cliente, generar mayores conversiones y, en última instancia, generar más ventas.

Airdocs

airdocs.io

AIRDOCS ayuda a empresas como la suya a desarrollar comunicaciones y notificaciones personalizadas, atractivas y dirigidas al facilitar el uso de datos detallados de sus clientes, como sexo, edad, ubicación, historial de compra de productos y patrones de compra. Al estar basado en la nube, AIRDOCS puede proporcionar a las pequeñas y medianas empresas un conjunto completo de funcionalidades para grandes empresas, junto con la mayor flexibilidad, velocidad de comercialización y menores costos que necesitan las PYME. AIRDOCS le permite crear mensajes en diferentes formatos multimedia (PDF, HTML, texto y vídeo), implementar la entrega multicanal de servicios de impresión, correo electrónico, SMS y DocuSign. Cada documento, correo electrónico, mensaje de texto, declaración, contrato o notificación push que envía es parte de una conversación más amplia y continua con su cliente. Recurra a AIRDOCS cuando sus necesidades superen sus capacidades. Le ayudaremos a tener éxito con nuestra plataforma de comunicaciones en la nube multicanal de próxima generación para lograr una flexibilidad de implementación sin precedentes y un control total de las comunicaciones. Es muy sencillo con AIRDOCS, la plataforma de correspondencia inteligente

Simpu

simpu.co

Simpu es una plataforma integral de comunicación con el cliente diseñada para transformar la forma en que se conecta con sus clientes. Nuestra bandeja de entrada compartida, la mejor de su clase, reúne todos los canales que son importantes para sus clientes, brindando una vista unificada y colaborativa. El intuitivo widget de chat en vivo de Simpu permite la interacción en tiempo real, mientras que nuestros chatbots de última generación automatizan y personalizan las interacciones con los clientes, ofreciendo una experiencia personalizada y única. Simpu también revoluciona la atención al cliente al integrar grupos de WhatsApp, creando una plataforma familiar y fácilmente accesible para sus clientes. Nuestros potentes análisis brindan información detallada sobre las conversaciones y el desempeño del equipo, lo que le permite optimizar continuamente sus estrategias de comunicación. Por último, Simpu no sólo le ayuda a crear clientes satisfechos, sino que también los convierte en sus mayores defensores al facilitar el envío de invitaciones sencillas para opinar. Con Simpu, no solo gestiona la comunicación con el cliente: la mejora, la personaliza y la lleva al siguiente nivel. Experimente el futuro de la comunicación con el cliente con Simpu.

ROBIN

cm.com

ROBINHQ ahora forma parte de CM.com Mobile Service Cloud y ofrece soluciones avanzadas de servicio al cliente diseñadas para mejorar la comunicación y el soporte. Esta plataforma permite a los equipos ofrecer experiencias de servicio al cliente rápidas y personalizadas a través de múltiples canales. Características clave: * Bandeja de entrada unificada: gestione las interacciones con los clientes desde una única interfaz, integrando varios canales de comunicación para un soporte perfecto. * Perfiles de clientes de 360°: acceda a datos completos de los clientes para personalizar las interacciones y mejorar la calidad del servicio. * Widget de chat: implemente una solución de chat en su sitio web para lograr la interacción con el cliente en tiempo real. * Escalabilidad: Benefíciese de las sólidas capacidades de CM.com para optimizar y escalar las operaciones de servicio al cliente de manera efectiva.

ReplyDesk

replydesk.com

ReplyDesk es una mesa de ayuda basada en la nube que permite a los minoristas en línea mejorar la prestación de servicios al cliente al reducir el tiempo necesario para resolver las consultas de los clientes. ReplyDesk se integra con correos electrónicos, cuentas de redes sociales, tiendas web y los principales canales de venta del mundo para proporcionar una bandeja de entrada unificada para todas las comunicaciones con sus clientes. Automatice las respuestas de correo electrónico y las consultas de los clientes utilizando reglas de automatización inteligentes. Los agentes de atención al cliente pueden insertar rápidamente respuestas sugeridas automáticamente para consultas comunes e inyectar plantillas de correo electrónico. Sus agentes también pueden mencionar a otros compañeros de equipo y etiquetar tickets para asistencia y organización. ReplyDesk también traduce automáticamente los mensajes de los clientes a 140 idiomas de su elección para que pueda atender de manera eficiente a múltiples territorios. Resuelva los problemas de los clientes en tiempo real y gestione todas las disputas, devoluciones y reembolsos de todas sus tiendas web, mercados y canales de venta. Conecta tus canales de ventas a ReplyDesk y comienza a procesar todo en un solo lugar.

Qpien

qpien.com

Gestión y automatización de la comunicación con el cliente todo en uno Qpien es una plataforma de mensajería para soporte omnicanal, ventas y marketing diseñada para el comercio electrónico. Qpien es una plataforma de atención al cliente omnicanal para tiendas de comercio electrónico que le permite a su equipo de atención al cliente administrar todo su soporte y atención al cliente en un solo lugar. Las tiendas de comercio electrónico utilizan Qpien para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la eficiencia de sus equipos de atención al cliente. El uso de Qpien le brinda una verdadera experiencia de soporte técnico todo en uno a través de chat en vivo, WhatsApp, Facebook e Instagram en una plataforma fácil de usar, lo que le permite ahorrar tiempo y dinero. - Administre fácilmente todos los mensajes de los clientes desde Live Chat, WhatsApp, Instagram y FB - Vea todos sus productos, clientes y detalles de pedidos sin salir del panel de Qpien - Personalizar y agregar Qpien Live Chat a su tienda de comercio electrónico toma menos de 1 minuto - Con Qpien impulsarás las ventas, aumentarás las conversiones y los ingresos - Deja de perder ventas por perderte la conversación.

Omnilinx

omnilinx.com

Omnilinx es una plataforma omnicanal basada en web diseñada para comunicación y atención al cliente. La plataforma ofrece una interfaz unificada donde las empresas pueden gestionar las interacciones con los clientes a través de una variedad de canales de comunicación, incluidos teléfono, chat web, correo electrónico, emisión de tickets, chat interno, Facebook Messenger, canales comerciales de Viber, WhatsApp y SMS. Las características clave de Omnilinx incluyen: * Sistema telefónico integrado, que permite una comunicación de voz fluida directamente dentro de la plataforma (u otros dispositivos), eliminando la necesidad de integraciones de terceros. * Pantalla de comunicación unificada donde todos los chats y llamadas telefónicas con un cliente se consolidan y se muestran en un solo lugar, lo que garantiza un fácil acceso y una descripción general de las interacciones con los clientes. * El perfil del cliente ofrece un historial completo de las interacciones con el cliente, lo que ayuda a los agentes de soporte a comprender mejor el recorrido del cliente. * Chats de conferencia, que permiten agregar múltiples agentes a un único chat de cliente, fomentando la atención al cliente colaborativa. * Chat interno, que facilita conversaciones personales y grupales entre colegas para una colaboración perfecta en equipo. * Enrutamiento inteligente que asigna automáticamente los chats de los clientes al agente más adecuado en función de factores como la preferencia de canal, la disponibilidad del agente y la experiencia. * Soporte para múltiples sitios web dentro de la misma cuenta comercial. * Panel de control avanzado que proporciona métricas clave de servicio al cliente, brindando información valiosa sobre el rendimiento del soporte y las interacciones con el cliente. * Planes de precios flexibles adaptados a usuarios individuales dentro de la misma cuenta comercial, lo que permite a las empresas optimizar el uso de la plataforma en función de funciones y responsabilidades específicas.

Moblico

moblicosolutions.com

La necesidad de que los distribuidores mayoristas resuelvan los problemas de los clientes, se diferencien de la competencia e impulsen ganancias de eficiencia a través de herramientas de automatización innovadoras e inteligentes nunca ha sido más crítica. Moblico ofrece soluciones diseñadas específicamente para distribuidores mayoristas que se alinean con las expectativas cambiantes de los clientes y asociados, atrayendo a la "audiencia en todas partes" de manera efectiva con comunicación digital instantánea y aplicaciones de comercio móvil de autoservicio. El equipo de liderazgo senior de Moblico aporta más de cinco décadas de experiencia combinada y ha recibido cuarenta patentes estadounidenses para innovaciones en tecnología móvil. Moblico proporciona competencias básicas en tecnología móvil a miles de centros de distribución mayoristas y fabricantes en EE. UU., Canadá, México, América Latina y Europa. El paquete de tecnología integrada de Moblico incluye las mejores soluciones de su clase para mensajería móvil, aplicaciones móviles de marca personalizadas nativas, segmentación basada en datos, notificaciones activadas desde sistemas ERP, integraciones con proveedores líderes de software de comercio electrónico y CRM, geocercas y orientación por balizas, telefonía móvil instantánea. pago y mucho más.

LinkLive

linklive.ai

LinkLive (anteriormente Revation Systems) es una plataforma de centro de contacto y comunicaciones todo en uno habilitada para IA en la que confían las industrias más reguladas del mundo, incluidas las finanzas, la atención médica y la asistencia social, para conectarse de forma segura con los consumidores en los canales. de su elección. Sus funciones nativas y modernas permiten a las organizaciones hacer negocios a través de voz, video, chat y correo electrónico cifrados, cumpliendo al mismo tiempo con estrictas leyes de privacidad y protección de datos. Más de 1200 clientes confían en LinkLive para ayudarlos a crear experiencias excepcionales para los clientes, aumentar el compromiso de los empleados e impulsar la eficiencia.

Coax

coax.com.au

En Coax, están agilizando la comunicación para las PYMES porque quieren que usted cierre más acuerdos, más rápido y vuelva a hacer crecer su negocio. Coax es una aplicación de comunicación de vanguardia creada exclusivamente para pequeñas y medianas empresas (PYMES). La misión de Coax es simplificar sus interacciones comerciales y permitirle cerrar más acuerdos sin problemas a través de una plataforma de chat integrada. Con sede en la vibrante ciudad de Melbourne, Australia, Coax se compromete a fomentar relaciones sólidas con los clientes a través de una comunicación eficiente. El equipo de Coax está formado por profesionales experimentados con una gran experiencia en el sector de las PYMES, lo que garantiza que realmente comprendan los desafíos que enfrenta. Reconocen que gestionar múltiples plataformas y mantenerse al día con la evolución de la participación del cliente puede resultar abrumador. Es por eso que desarrollaron Coax, una aplicación integral que le permite manejar sin esfuerzo las crecientes demandas. Características clave: * SMS/MMS bidireccionales: interactúe con los clientes sin esfuerzo a través de mensajes de texto * Integración de redes sociales: responda a comentarios y etiquetas desde una única bandeja de entrada, impulsando la participación * Tarjeta de contacto personalizable: mantenga organizados los datos del cliente y personalice las conversaciones * Envíe facturas y documentos: envíe facturas y documentos sin problemas directamente desde la aplicación * Organizar chats por cliente: realice un seguimiento de las conversaciones por cliente para una mejor organización. Coax permite a su empresa cerrar acuerdos de forma eficaz. Con una interfaz intuitiva y un diseño fácil de usar, incluso los principiantes en tecnología pueden usarlo.

GetThru

getthru.io

GetThru fue creado por veteranos de Bernie 2016, donde ayudamos a construir la histórica operación de contacto con los votantes de la campaña. En el proceso, vimos la necesidad de una mejor tecnología para la interacción uno a uno a gran escala que llegue a las personas dondequiera que estén: en sus teléfonos celulares. Entonces, después de dejar la campaña, creamos ThruText, nuestra plataforma de mensajes de texto P2P. Dos años más tarde, lanzamos nuestra solución de llamadas telefónicas, ThruTalk. Más de 1000 organizaciones, incluidas campañas políticas, grupos de defensa, sindicatos, colegios, universidades, escuelas independientes y agencias gubernamentales, han utilizado nuestras herramientas. Enviaron más de 180 millones de mensajes de texto y realizaron más de 40 millones de llamadas para reclutamiento de eventos, participación de voluntarios, recaudación de fondos, identificación y extensión de votantes, encuestas y más. Y si bien nuestras raíces están en la política progresista, nos encanta asociarnos con organizaciones de todo tipo que comparten nuestra pasión por crear un mundo mejor.

Edge

startedge.com

Edge (anteriormente EyeRate), la plataforma líder de crecimiento impulsada por los empleados, los convierte en un próspero canal de ventas y marketing para marcas de servicios en múltiples ubicaciones como European Wax Center, Massage Envy, Gold's Gym, Driven Brands y Xponential Fitness. La plataforma Edge (motor de crecimiento impulsado por los empleados) transforma los equipos de primera línea en una red confiable de promotores de marca con recompensas para los empleados alineadas con el crecimiento de las ventas. La tecnología líder en la industria de Edge se integra con los principales sistemas de puntos de venta (POS), lo que permite a los equipos corporativos y de franquicias automatizar los comentarios de los clientes y las competencias de ventas para miles de ubicaciones. Edge equipa a los gerentes operativos para mejorar el reconocimiento de los empleados con recompensas por generar reseñas positivas en línea.

EngageLab

engagelab.com

EngageLab, un proveedor profesional de servicios de participación del cliente, ofrece una plataforma de comunicación en la nube y varias soluciones de marketing de mensajes para promover la participación y la conversión del usuario. Todas las soluciones de marketing de mensajes están diseñadas para satisfacer las diversas necesidades de las empresas en diferentes campos.

MailMetrics

mailmetrics.com

Mail Metrics ofrece total claridad y control sobre las comunicaciones esenciales de sus clientes. Tome el control de sus comunicaciones más importantes con la plataforma empresarial que las hace visibles, digitales y conformes.

GhostDraft

ghostdraft.com

GhostDraft ayuda a las organizaciones de seguros a ofrecer mejores experiencias a los clientes e impulsar la eficiencia operativa a través de una gestión de comunicaciones moderna. GhostDraft proporciona una sólida creación y gestión de documentos basada en la nube para seguros, servicios financieros y la profesión jurídica. Con años de experiencia en documentos regulados complejos, GhostDraft aplica una profunda experiencia en el dominio para satisfacer las necesidades únicas de estos mercados dinámicos. Con GhostDraft puede ofrecer comunicaciones con los clientes sin compromisos, con asequibilidad, cumplimiento y una experiencia de cliente personalizada.

Worknet

worknet.ai

Worknet.ai está revolucionando la experiencia del cliente y la eficiencia operativa utilizando la tecnología de IA generativa, con una mejora del rendimiento de más del 20 %. Los clientes incluyen: Monday.com, Bill, Certinia y MonteCarlo Data. La plataforma enriquece tres áreas críticas: 1. Asistencia del agente de servicio: integrada de forma nativa con Salesforce, Zendesk y próximamente ServiceNow. Esta característica permite a los agentes responder con rapidez y precisión, aprovechando cualquier fuente de datos disponible. 2. Team Assist: integrada en Slack, esta herramienta proporciona información crucial a los equipos de productos, ingeniería, ventas y otros, facilitando un rendimiento óptimo en sus respectivas tareas. 3. Asistencia al usuario final: esta función maneja de manera eficiente las solicitudes de los usuarios finales, brindando información pertinente de fuentes de datos relevantes y dirigiendo consultas a los equipos o expertos apropiados según sea necesario. Worknet.ai está estableciendo nuevos estándares en soporte impulsado por IA en diversas funciones comerciales.

Compart

compart.com

Compart es un proveedor internacional de software para la gestión de comunicación con el cliente (CCM) para empresas, organizaciones y administración pública. Con sede en Böblingen, Alemania, la empresa está presente en el mercado desde hace más de 30 años y tiene filiales en Europa y América del Norte. Las soluciones escalables, independientes de la plataforma y fáciles de integrar de DocBridge® Suite cubren todo el ciclo de gestión de documentos y resultados de empresas y autoridades públicas, desde el procesamiento digital del correo entrante hasta la creación, conversión, verificación, seguimiento, modificación y agrupación. de documentos en envíos postales optimizados, hasta su envío y visualización en todos los canales de comunicación digitales y analógicos disponibles en la actualidad. También pueden operarse en la nube pública y privada, admiten procesamiento por lotes y transaccional y permiten la fácil conexión de sistemas externos o funciones y servicios específicos de proveedores externos a través de interfaces de programación estandarizadas (API). La empresa participa activamente en el desarrollo de estándares en la gestión de documentos y resultados y está considerada en todo el mundo como un motor de innovación. Más de 1.500 clientes en 50 países de diversas industrias (incluyendo banca, seguros, servicios públicos, administración pública, telecomunicaciones, pedidos en línea/por correo) utilizan el software de Compart.

Crexendo

crexendo.com

Crexendo®, Inc. (NASDAQ:CXDO) es un proveedor líder galardonado de comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS), centro de llamadas como servicio (CCaaS), soluciones de software de plataforma de comunicación y servicios de colaboración diseñados para brindar servicios de clase empresarial. Soluciones de comunicación en la nube para empresas de cualquier tamaño a través de nuestros socios comerciales, agentes y canales directos. Las soluciones de Crexendo actualmente brindan soporte a más de tres millones de usuarios finales en todo el mundo y nuestra plataforma fue reconocida recientemente como la plataforma UCaaS de más rápido crecimiento en los Estados Unidos. La plataforma Crexendo VIP ofrece capacidades de voz, interacciones y teléfono respaldadas por nuestra garantía de tiempo de actividad del 100 % líder en la industria, lo que permite a los trabajadores conectarse desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo.

Zingly.ai

zingly.ai

Zingly.ai es líder en inteligencia artificial y tecnología CX digital, y ayuda a las empresas a transformar el servicio al cliente en un activo estratégico que impulsa el crecimiento. Al combinar IA generativa con herramientas de comunicación intuitivas, Zingly.ai permite a las empresas aumentar los ingresos, ampliar la participación en la billetera e impulsar la eficiencia operativa al tiempo que ofrece experiencias excepcionales a los clientes.

Rezo.ai

rezo.ai

Rezo.ai es una plataforma autónoma que revoluciona las operaciones del centro de contacto con soluciones impulsadas por IA y soporte en tiempo real. Con su conjunto de productos, que incluye Engage AI, Analyze AI y Agent Assist, permiten a las organizaciones optimizar las interacciones con los clientes, mejorar el rendimiento de los agentes y optimizar las funciones comerciales para lograr una mayor eficiencia y éxito. Sus productos permiten conversaciones con clientes en varios idiomas, etiquetado automatizado, conversión precisa de voz a texto, auditorías basadas en SOP y más, todo ello impulsado por su profunda integración con LLM y análisis de datos. Con Rezo.ai, las empresas pueden lograr una mayor productividad, una mayor generación de ingresos, una reducción de gastos generales y descubrir información valiosa sobre las interacciones con los clientes. Rezo.AI es un centro de contacto de datos impulsado por agentes autónomos que tiene como objetivo transformar la experiencia del cliente mediante la automatización y el análisis de las interacciones cliente-agente a través de múltiples canales de voz y no de voz en más de 20 idiomas. Hay dos pilares principales sobre los que se construye el producto: - Engage AI: ayuda a automatizar las conversaciones entre el cliente y el agente y actúa como una plataforma de autoservicio para comprender y resolver las consultas de los clientes. - Analizar IA: ayuda a analizar las interacciones cliente-agente y proporciona información valiosa para permitir a las empresas tomar decisiones proactivas.

Shopl

shoplworks.com

Shopl es una solución todo en uno para gestión de tareas y tiempo de asistencia. 01. Gestión de asistencia y horarios. Para todos los empleados que trabajan en una o en varias ubicaciones, permitimos una programación conveniente para visitar los lugares de trabajo y mantener registros de las horas de trabajo. * Programación * Asistencia (reloj de entrada/salida) * Plan de viaje 02. Comunicaciones Reciba informes in situ fácilmente y comuníquese con los empleados de primera línea en tiempo real. * Aviso y encuesta * Tablón de anuncios * Charlar 03. Gestión de tareas Los empleados pueden comprobar fácilmente las tareas actuales y realizarlas. Los líderes pueden monitorear los resultados de las tareas asignadas. * Tareas pendientes (listas de verificación) * Informe * Tarea de hoy 04. Gestión de objetivos y gastos Asigna objetivos a cada lugar de trabajo y gestiona el desempeño. También es posible gestionar los gastos (recibos). * Objetivo y logro * Gestión de gastos 05. Extracción y análisis de datos El panel de Shopl (versión para PC) proporciona indicadores, conocimientos e informes importantes para la toma de decisiones y la elaboración de estrategias. Acceda al panel y pruebe más funciones que respaldarán la gestión del trabajo de primera línea.

Cinareo

cinareo.com

Cinareo es una innovadora solución SaaS para la planificación de capacidad que complementa cualquier plataforma WFM y establece un nuevo estándar para la planificación de la fuerza laboral y el soporte de decisiones para centros de contacto multicanal. Esta plataforma proporciona una planificación de recursos y un análisis financiero sólidos y proactivos para gestionar de forma rentable el personal de atención al cliente y administrativo, así como todo el personal de soporte. Cinareo se basa en las mejores prácticas con aportaciones que abarcan más de 30 categorías diferentes, lo que permite capacidades de planificación extremadamente precisas, incluida la planificación de reclutamiento y capacitación y el modelado de escenarios hipotéticos. Cinareo elimina la necesidad de hojas de cálculo Excel insostenibles y responde "¿Y si?" preguntas en cuestión de segundos, al tiempo que proporciona una única fuente de información sobre recursos y requisitos financieros en todas las colas, habilidades y líneas de negocio dentro de una organización. Cinareo no sólo es configurable para cada organización única, sino que también proporciona "una fuente de la verdad" con control de versiones integrado, capacidades de colaboración en línea y planificación proactiva para la contratación y capacitación de nuevos empleados. Deja de planificar sólo una o dos veces al año. Deja de luchar con hojas de cálculo manuales y de pasar horas usando Excel. Planifique rápidamente, planifique fácilmente y planifique con frecuencia en línea con Cinareo.

Primo Dialler

primodialler.com

Tecnología de centro de llamadas Primo Partnership es una empresa líder en telecomunicaciones cuyo objetivo es el suministro de una gama completa de productos y servicios emergentes basados ​​en el Protocolo de Internet (IP) para empresas. Su cartera de productos de voz y datos incluye minutos, alquiler de líneas, banda ancha, aplicaciones de marcador de centros de llamadas, instalación y mantenimiento de sistemas telefónicos y una gama completa de servicios alojados en la nube. Reúnen productos probados y escalables que brindan un mejor servicio, reducen costos y aumentan la eficiencia operativa para PYME y clientes corporativos en todo el Reino Unido. Su equipo tiene un conocimiento colectivo de más de 20 años en la industria de las comunicaciones y ya está bien capacitado en las nuevas fronteras de las telecomunicaciones, desde marcadores alojados y tecnología VOIP hasta transmisión de voz y comunicación móvil. Con una base de clientes en rápida expansión y una presencia global confiable, puede estar seguro de que Primo Partnership está en la mejor posición para liderar a su organización hacia la telefonía de vanguardia.

QStory

qstory.ai

QStory es el pionero de la automatización intradiaria (IDA). QStory existe para crear una mejor vida cotidiana para los profesionales de servicio al cliente ayudándolos a trabajar en un entorno más feliz, empoderador y productivo. La potente plataforma de inteligencia artificial de QStory automatiza la gestión de recursos en línea con la demanda de los clientes en tiempo real y la disponibilidad del personal, brindando a los agentes un control proactivo sobre sus horarios de trabajo y al mismo tiempo ofreciendo a los clientes la mejor experiencia de servicio posible. Con QStory IDA, los centros de contacto pueden potenciar sus sistemas de gestión de fuerza laboral existentes para mejorar el compromiso, el bienestar y la satisfacción del personal, lo que lleva a una mayor retención, niveles de desempeño y resultados.

PCIPal

pcipal.com

PCI Pal es el proveedor global de soluciones de pago seguro. La plataforma en la nube accesible globalmente de PCI Pal permite a las organizaciones aceptar pagos de titulares de tarjetas no presentes de forma segura sin incluir sus entornos en el alcance de PCI DSS y otras reglas y regulaciones de seguridad de datos de pagos con tarjetas. Con productos servidos desde el entorno de nube de PCI Pal, las integraciones con entornos de escritorio, pagos y telefonía existentes son flexibles y probadas, lo que garantiza que no se degrade el servicio y al mismo tiempo se logra la seguridad y el cumplimiento. PCI Pal proporciona una verdadera solución omnicanal para que los pagos se puedan gestionar de forma segura por teléfono, IVR o a través de cualquier canal digital, incluidos Webchat, Whatsapp, redes sociales, correo electrónico y SMS. PCI Pal tiene oficinas en Londres, Ipswich (Reino Unido), Charlotte NC (EE.UU.), Sydney (Australia) y Toronto (Canadá).

MiaRec

miarec.com

MiaRec ofrece soluciones automatizadas de gestión de calidad e inteligencia de conversaciones para centros de contacto en todo el mundo. Su plataforma está diseñada para automatizar flujos de trabajo, ahorrar costos, aumentar la eficiencia, mejorar la experiencia del cliente, aumentar los ingresos e impulsar la transformación digital. Con MiaRec, los centros de contacto obtienen visibilidad total de su desempeño y pueden transformar datos inaccesibles del centro de llamadas en información valiosa sobre los clientes, al mismo tiempo que garantizan el cumplimiento. Fundada en 2013, la empresa con sede en Silicon Valley presta servicios a más de 500 organizaciones de atención médica, firmas de seguros, empresas minoristas, instituciones de servicios financieros y otras empresas que priorizan al cliente en todo el mundo.

ConvoZen.AI

convozen.ai

ConvoZen.AI es una herramienta de inteligencia conversacional impulsada por Gen-AI que permite a las empresas comprender mejor a sus clientes. Nuestra solución impulsada por IA revoluciona la forma en que las empresas interactúan con sus clientes al convertir cada conversación en una oportunidad para el crecimiento empresarial. Aprovechando algoritmos de aprendizaje automático de última generación, ConvoZen.AI analiza y extrae información de las interacciones entre agentes y clientes en todos los canales de conversación. Analizamos más de 17 millones de conversaciones semanalmente, extrayendo datos críticos en varias áreas clave: Ventas, Experiencia del Cliente, Cumplimiento y Operaciones. Estos conocimientos impulsan el crecimiento empresarial general y las relaciones duraderas con los clientes. ConvoZen también ofrece un robot de voz plug-and-play con capacidades multilingües. Cierre acuerdos más rápido y mejore la experiencia del cliente con voz ultrarrealista y latencia cero, lo que permite un tiempo de procesamiento más rápido. Fundada en 2021, ConvoZen tiene su sede en Bangalore, India. Brindamos el poder de los conocimientos conversacionales a las empresas, desarrollado por los creadores de NoBroker Technologies.

CallFinder

mycallfinder.com

CallFinder es un proveedor líder de análisis de voz basado en la nube y tecnología de puntuación de llamadas que es potente, asequible y fácil de usar. Permite a las pequeñas y medianas empresas mejorar el rendimiento de los agentes, automatizar el monitoreo de calidad y brindar una experiencia superior al cliente. Ofrecen su tecnología altamente escalable en una amplia gama de industrias que incluyen venta minorista y mayorista, atención médica, viajes, finanzas y banca, cobranzas, seguros, manufactura, servicios públicos, educación y más. CallFinder expone e informa automáticamente sobre el desempeño de los agentes y las tasas de cumplimiento (tanto regulatorias como de scripts) mientras extrae inteligencia vital del 100 % de las interacciones con sus clientes. Obtendrá información automática sobre los motivos de las llamadas de los clientes, además de capturar información empresarial para ayudarle a mejorar sus tasas de cumplimiento, las operaciones de manejo de llamadas, el rendimiento de los agentes e impulsar más resultados de llamadas que generen ingresos. CallFinder ofrece: • Visibilidad de la gestión del 100% de las conversaciones entre agentes y miembros. • Identificación inmediata de agentes incumplidores. • Precios basados ​​en el uso que se ajustan a su presupuesto. • Solución de software como servicio (SaaS) fácil de usar. • Soporte al cliente continuo y experto con su analista de CallFinder asignado. CallFinder es una división de 800 Response Marketing LLC, un proveedor bien establecido de soluciones de comunicaciones que durante tres décadas ha permitido a las empresas aumentar y optimizar las tasas de respuesta publicitaria a través de servicios de telecomunicaciones especializados, como vanity y servicios gratuitos compartidos, así como servicios reales. -Herramientas de análisis del tiempo.