replient.ai es un software de IA que automatiza la atención al cliente en redes sociales, permite respuestas rápidas y escalables, y ofrece soporte multilingüe.

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Para las empresas y los equipos de marketing que gestionan grandes volúmenes de comentarios en redes sociales, replient.ai reúne las respuestas y la moderación en un solo espacio de trabajo. Recopila comentarios y reseñas de Facebook, Instagram, TikTok, páginas de empresa de LinkedIn, YouTube, Google Reviews, Apple App Store y Google Play Store, para que los equipos puedan atender preguntas de clientes, comentarios y spam sin tener que cambiar de plataforma. ([help.replient.ai](https://help.replient.ai/en/articles/17647977-which-platforms-does-replient-ai-support?utm_source=openai)) La IA redacta respuestas basándose en el comentario, el contexto de la publicación y las respuestas anteriores de la marca. El personal puede revisar las sugerencias y enviarlas. Los equipos también pueden crear reglas para responder automáticamente a los comentarios o indicar que se les dé «Me gusta», se oculten o se eliminen cuando se cumplan condiciones como determinadas palabras clave, el sentimiento o la plataforma. En Facebook e Instagram, las automatizaciones también pueden enviar mensajes directos, incluso cuando alguien comenta con una palabra clave específica. La aplicación admite varios idiomas y ofrece una bandeja de entrada compartida para gestionar comentarios y mensajes. ([help.replient.ai](https://help.replient.ai/en/articles/17647782-how-do-i-set-up-a-comment-automation?utm_source=openai))

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