No pierda oportunidades de crecer y mejorar recopilando comentarios inmediatos. Utilice encuestas CSAT, CES y NPS sencillas con un solo clic de Nicereply para aumentar el volumen de información que recibe. Configure una vez, recopile para siempre. Nicereply ayuda a cientos de equipos de empresas como Microsoft, Lenovo, Hubspot y Buffer a medir y mejorar la calidad de la experiencia de sus clientes. - Mida la satisfacción del cliente (CSAT), Net Promoter Score (NPS) y Customer Effort Score (CES) por agente, equipo, país, línea de productos o en toda la empresa. - Utilice encuestas por correo electrónico posteriores a la resolución para encuestar a sus clientes automáticamente después de resolver un ticket, conversación, chat, trato, etc. Una vez configurado, no tiene que hacer nada. - Utilice encuestas firmadas para solicitar comentarios a los clientes al final de cada correo electrónico. Actúe rápidamente para cambiar una conversación cuando comience a descarrilarse. - Utilice URL de enlaces de encuestas y convierta cualquier punto de contacto con el cliente en una oportunidad para recopilar comentarios sobre la marca y la experiencia del cliente. - Obtenga comentarios en tiempo real sobre la experiencia del usuario de su sitio web. Las encuestas emergentes del sitio web de Nicereply pueden ayudarle a convertir más clientes mejorando la usabilidad de su sitio web y su software. - Aumente sus tasas de respuesta a encuestas en un 200% combinando encuestas firmadas y encuestas por correo electrónico posteriores a la resolución sin enviar más correos electrónicos. - Integre Nicereply con su sistema CRM. Nicereply se integra con todas las soluciones populares como Zendesk, Front, LiveAgent, Freshdesk, Pipedrive, Helpscout y más. - Vea sus datos en su software CRM y configure la automatización en función de las puntuaciones y los comentarios. - Personalice completamente sus encuestas en términos de marca, imágenes, preguntas de encuesta, escalas de calificación y métricas. - Vea todos sus datos CSAT, CES y NPS en un panel limpio y fácil de navegar. - Reconozca a sus mejores agentes con tablas de clasificación y estadísticas detalladas por equipo y agente. - Manténgase al tanto de la experiencia del cliente con informes y notificaciones periódicas enviadas directamente a una bandeja de entrada de correo electrónico o al canal de equipos de Slack/MS. - Mida el rendimiento de sus correos electrónicos automatizados. Puede ver cuántas encuestas automatizadas se enviaron, abrieron y respondieron. - No hay niveles de planes complicados ni puertas de acceso. Puedes utilizar cualquier integración con cualquier plan Nicereply.

NicerePly es una plataforma de encuesta de satisfacción del cliente diseñada para ayudar a las empresas a recopilar y analizar la retroalimentación de manera efectiva. Se integra a la perfección con los sistemas de correo electrónico y boletos, lo que permite a las empresas enviar encuestas personalizadas después de acciones críticas, como las resoluciones de boletos. Esta herramienta admite la medición de métricas clave como la puntuación del promotor neto (NPS), el puntaje de satisfacción del cliente (CSAT) y el puntaje de esfuerzo del cliente (CES), proporcionando una visión integral de las experiencias del cliente.

Una de las características destacadas de NicerePly es su capacidad para desencadenar encuestas basadas en eventos específicos, asegurando la recopilación oportuna de retroalimentación. La plataforma ofrece encuestas de correo electrónico en firma y encuestas posteriores a la resolución, que pueden personalizarse completamente para que coincidan con la marca de una empresa. Además, NicerePly proporciona análisis robustos para ayudar a las empresas a identificar áreas para mejorar y tomar decisiones basadas en datos para mejorar la satisfacción del cliente.

NicerePly también admite la integración con varios sistemas, incluido el software HelpDesk, para optimizar el proceso de retroalimentación y proporcionar una vista unificada de las interacciones del cliente. Su panel de análisis de análisis ofrece información sobre los comentarios de los clientes, lo que permite a las empresas rastrear las tendencias y reconocer a los agentes de alto rendimiento. En general, NicerePly es una herramienta valiosa para los equipos orientados al cliente que buscan mejorar la satisfacción y la lealtad del cliente a través de la recopilación y el análisis de comentarios específicos.

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