InsertChat
insertchat.com
InsertChat es un widget de chat avanzado impulsado por IA diseñado para mejorar la participación del usuario y optimizar la atención al cliente en su sitio web. Al integrarse perfectamente con su sitio existente, InsertChat proporciona una forma dinámica e interactiva de conectarse con sus visitantes, ofreciendo asistencia en tiempo real e interacciones personalizadas. * Respuestas impulsadas por IA: utiliza inteligencia artificial avanzada para brindar respuestas precisas y oportunas a las consultas de los usuarios, lo que garantiza un alto nivel de participación y satisfacción. * Integración perfecta: se integra fácilmente con varias plataformas y tecnologías de sitios web, lo que hace que la implementación sea sencilla y sin complicaciones. * Widget personalizable: le permite personalizar la apariencia y el comportamiento del widget de chat para que coincida con la marca y el estilo de su sitio web. * Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: brinda soporte las 24 horas, lo que garantiza que sus usuarios puedan obtener ayuda cuando la necesiten, sin necesidad de intervención humana. * Soporte multilingüe: ofrece soporte en múltiples idiomas, haciéndolo accesible a una audiencia global y mejorando la experiencia del usuario para personas que no hablan inglés. * Análisis e información: realiza un seguimiento de las interacciones de los usuarios y proporciona análisis detallados para ayudarle a comprender el comportamiento del usuario y mejorar sus estrategias de soporte.
Huggy
huggy.io
Automatiza tus servicios y centralízalos en una única plataforma. Crea chatbots para responder en cualquier momento, evita acumular tickets, organiza tus contactos y realiza un seguimiento de los resultados.
Arcanum
arcanum.ai
Arcanum se compromete a ayudar a las empresas a multiplicar por 10 su capacidad y a aliviar las tareas repetitivas con la ayuda de los asistentes administrativos de IA Arcos y Archie. Con un enfoque en el valor empresarial, les apasiona hacer que la integración de la tecnología de IA en las pequeñas y medianas empresas sea fácil, segura y accesible. Fundada en 2016, Arcanum tiene su sede en Wellington, Nueva Zelanda.
Alphachat
alphachat.ai
AlphaChat es una plataforma de IA conversacional. Hace que el servicio al cliente sea más eficiente y los clientes estén contentos. Cualquiera puede crear su propio asistente virtual inteligente (es decir, un chatbot inteligente con IA) y configurarlo para la automatización de la atención al cliente en menos de una hora. El valor que proporciona el producto: Aumente la eficiencia de su atención al cliente en los canales de mensajería. * Medir y aumentar la tasa de resolución. * Reduzca la carga de trabajo de los agentes y deje las preguntas frecuentes respondiendo a la IA. * Aumentar la tasa de desvío en el chat. * Ponga las tareas repetitivas en piloto automático. * Haga referencia cruzada de los datos de resolución del chat con los datos de su centro de llamadas. Hacer felices a los clientes * Respuestas inmediatas a preguntas 24/7 * Detección de intenciones y comprensión del lenguaje natural. * Mida la calidad de las respuestas de la IA. * Respuestas en todos los idiomas. * Transferencia de robot a humano con chat en vivo integrado. Configúrelo en menos de una hora. * Plantillas para diferentes industrias (SaaS, comercio electrónico, finanzas, telecomunicaciones). * La IA sugiere mejoras en tus datos de entrenamiento. Agregue inteligencia adicional con funciones empresariales como código personalizado AlphaOS en intenciones, autenticación de usuarios, SSO, SLA, API, implementación multicanal (WhatsApp, Messenger, RCS, Apple Business Chat, voz).
DialMyCalls
dialmycalls.com
DialMyCalls es una herramienta de notificación masiva utilizada por decenas de miles de organizaciones, escuelas y empresas para notificar a un grupo de personas por teléfono y SMS en segundos. Utilizado por más de 25,000 organizaciones en los EE. UU. y Canadá, el sistema de notificación masiva DialMyCalls le permite enviar una notificación mediante llamada telefónica, mensaje de texto y correo electrónico en cuestión de segundos. Lo utilizan todos, desde empresas Fortune 100 hasta escuelas, iglesias, empresas de personal, organizaciones sin fines de lucro y mucho más. Ya sea que necesite enviar notificaciones de emergencia o mensajes de información general, DialMyCalls puede enviar más de 10,000 mensajes por minuto, lo que garantiza que llegue a todos al instante. No se requiere hardware ni software. Acceda a su cuenta desde cualquier computadora o dispositivo móvil conectado a Internet. También tiene una aplicación móvil que puede usar para activar transmisiones, así como una línea telefónica gratuita en caso de que no pueda conectarse y necesite enviar un mensaje.
Leadoo
leadoo.com
Leadoo es una plataforma de conversión que convierte el tráfico pasivo del sitio web en clientes potenciales activos y resultados comerciales tangibles. Dado que el 83% de las decisiones de compra se toman en línea, las oportunidades de conversiones de sitios web nunca han sido mayores. Pero la mayoría de los visitantes del sitio son pasivos y no están dispuestos a comprar. En promedio, el 98% de los visitantes del sitio se van sin realizar una conversión. Estas bajas tasas de conversión pueden afectar el rendimiento. Por eso, tienen la misión de alinear y capacitar a los equipos de marketing y ventas para realizar mejores conversiones y crear nuevas eficiencias comerciales juntos. Lo hacen a través de: * Involucrar a los bots en el sitio para impulsar los procesos de conversión * Potente personalización para mejorar la experiencia del usuario. * Identificación de la empresa para identificar prospectos. * Mapeo del recorrido del usuario para mapear los ciclos de ventas. * Análisis para comprender a los usuarios. * IA para responder preguntas de los usuarios automáticamente según el contenido del sitio * Alertas de ventas para apoyar a los equipos comerciales. * Integración de CRM para unirlo todo * Leadoo también cuenta con un equipo dedicado de expertos en conversión que configuran y optimizan constantemente los procesos de conversión a través del sitio. Para 800 clientes de Leadoo durante sus primeros 12 meses con ellos, encontraron que el aumento promedio en las tasas de conversión base fue del 74%. En términos simples, Leadoo proporciona todas las herramientas y conocimientos necesarios para: * Identificar visitantes del sitio web * Activarlos en el sitio * Cuídalos durante sus procesos de compra. * En última instancia, convertir a más de ellos en clientes.
Quadient
quadient.com
Quadient AP Automation de Beanworks brinda a los equipos de contabilidad, desde directores financieros hasta profesionales de AP, la capacidad de trabajar juntos desde cualquier lugar. Con Quadient AP, puede reducir los seguimientos, eliminar el 83 % de la entrada de datos con captura de datos impulsada por IA y reducir los costos de procesamiento de facturas en un 86 %. Fortalezca los controles de AP con flujos de trabajo de aprobación para órdenes de compra, facturas y pagos que enrutan automáticamente las solicitudes a los miembros del personal adecuados en el momento adecuado. Con un mayor control y una mejor visibilidad en AP, puede reducir los riesgos y responsabilizar a todos los departamentos del seguimiento de los procesos financieros.
MsgClub
msgclub.net
MsgClub ofrece un conjunto versátil de servicios de comunicación para mejorar las interacciones entre empresas y clientes. Sus ofertas incluyen SMS masivos, WhatsApp Business API, servicios de voz, respuesta de voz interactiva (IVR) y servicios de comunicación enriquecidos (RCS). Estas herramientas facilitan la entrega global de mensajes, la comunicación bidireccional automatizada en plataformas populares como WhatsApp, mensajes de voz personalizados, gestión eficiente de llamadas a través de IVR y atractivos mensajes multimedia a través de RCS. Diseñado para una fácil integración con los sistemas existentes y respaldado por un servicio al cliente integral, MsgClub ayuda a las empresas a mejorar el compromiso y la eficiencia operativa, impulsando el crecimiento en un mercado digital competitivo.
Courier
courier.com
Creado para desarrolladores, Courier es la forma más rápida de agregar notificaciones de productos multicanal a su aplicación web, de escritorio o móvil. Simplifique la vida de los desarrolladores con un conjunto de funciones como automatizaciones, administración de preferencias, registros de auditoría y etiquetado blanco. Los equipos de productos e ingeniería necesitan administración de plantillas, enrutamiento personalizado, registros detallados, flujos de trabajo automatizados y otras herramientas internas para ejecutar operaciones críticas. En lugar de crear desde cero, un desarrollador puede utilizar Courier para crear una potente infraestructura de notificaciones más rápidamente. Su diseñador de notificaciones incluye bloques de construcción de arrastrar y soltar para que puedas crear una notificación en minutos. Desde allí, puede escribir código personalizado, conectarse a fuentes de datos o agregar canales adicionales como correo electrónico, chat, en la aplicación, SMS y push para crear notificaciones dinámicas que encantarán a sus usuarios. Con la confianza de nuevas empresas innovadoras como Lattice, LaunchDarkly, Contentful, Apartment List y Vendr. Respaldado por Y Combinator, Bessemer Venture Partners, Matrix Partners, Twilio y Slack Fund.
Froged
froged.com
Plataforma de participación del cliente donde puede construir relaciones significativas con los clientes utilizando las mejores herramientas para escalar su negocio. Uno de los mejores Business Messenger, base de conocimientos, mensajes dentro de la aplicación, automatización avanzada y más en una sola plataforma.
Hatch
usehatchapp.com
Hatch es la única plataforma de comunicación con el cliente diseñada para el crecimiento de los resultados. Con su alcance y seguimiento en piloto automático, además de agentes de IA personalizados que envían mensajes de texto a sus clientes potenciales y clientes, puede convertir más clientes potenciales en citas, ventas y clientes habituales sin los costos generales. Satisfaga a los clientes, alivie las cargas de los empleados y aumente sus ingresos con Hatch.
Skit.ai
skit.ai
Skit.ai es la empresa de inteligencia artificial conversacional líder en la industria de cuentas por cobrar, que permite a las agencias de cobranza y a los acreedores automatizar las conversaciones de cobranza y acelerar la recuperación de ingresos. El conjunto de soluciones multicanal de Skit.ai, que incluye voz, texto, correo electrónico y chat, tanto en inglés como en español, impulsado por IA generativa, interactúa con los consumidores en su canal preferido, mejorando las experiencias de los consumidores y, en consecuencia, impulsando las recuperaciones.
Deepser
deepser.com
Deepser S.R.L. es una casa de software que desarrolla, produce y vende productos y servicios innovadores con alto valor tecnológico. Su producto principal es Deepser, una plataforma ITSM. Deepser es una solución innovadora e intuitiva de gestión de servicios de TI, con una interfaz web interactiva. Le permite administrar procesos comerciales, organizar solicitudes de soporte, optimizar el uso de los recursos de la empresa y mejorar la satisfacción del cliente. El software ITSM respeta el marco ITIL; Sus innovadores algoritmos de automatización permiten una implementación rápida. La posibilidad de integrarlo fácilmente con otro software hace que más profundo sea una opción conveniente e inteligente para las empresas de cada industria y tamaño. Deepser es una suite corporativa que ofrece los siguientes módulos: servicio de servicio y ayuda, gerente de activos de TI, CMDB, CRM, administración de crontratos, base de conocimiento, administrador de contraseñas, paneles, chat, tablero, informes y muchos más.
Kodif
kodif.ai
Kodif es una plataforma impulsada por IA diseñada para automatizar la atención al cliente. La plataforma aprovecha una combinación de IA general (GenAI) y código bajo para renovar los flujos de trabajo y las operaciones de servicio al cliente. En esencia, la herramienta tiene como objetivo mejorar la experiencia del cliente a través de soluciones impulsadas por IA. Diversas industrias, como el comercio electrónico, el comercio minorista, la atención médica y la logística y la cadena de suministro, pueden utilizarlo para optimizar su atención al cliente. Kodif ofrece un conjunto completo de ofertas que incluyen su plataforma, AI Agent Copilot y Customer Autopilot. AI Agent Copilot está diseñado para capacitar a los equipos de atención al cliente al proporcionar flujos de trabajo de IA contextuales, automatización del flujo de trabajo y un asistente de chat. También ayuda a mantener la coherencia de los procedimientos operativos estándar, lo que potencialmente mejora el tiempo de atención y la satisfacción de los agentes al tiempo que reduce el tiempo de capacitación. La función Customer Autopilot permite a los clientes resolver sus problemas de forma independiente a través de cualquier canal digital. Cuenta con información del cliente en tiempo real, respuestas automáticas por correo electrónico mediante análisis de opiniones y formularios autoguiados para una experiencia de autoservicio personalizada. Además, la plataforma proporciona información y herramientas analíticas basadas en IA para los líderes de CX. Beneficia el liderazgo del usuario con fácil acceso a información sobre transacciones y recorrido del cliente, datos en tiempo real sobre la productividad de los agentes, optimizaciones de procesos e identificación de tendencias. También están disponibles integraciones con otras plataformas CX y más de 100 operadores para promover flujos de trabajo y procesos de toma de decisiones eficientes. Además, Kodif cumple con estrictos estándares de seguridad de datos que garantizan transacciones seguras.
Invicta AI
invictai.io
Invicta AI es una herramienta impulsada por IA diseñada para automatizar diferentes procesos de trabajo sin requerir experiencia en codificación. Cuenta con empleados de IA que están capacitados para aprender, adaptarse y ejecutar tareas específicas de su negocio. Estos agentes de IA se pueden configurar en menos de 10 minutos y administrar mediante comandos simples basados en chat. Están diseñados para aprender y mejorar continuamente, y pueden manejar flujos de trabajo complejos trabajando en colaboración como equipo. Pueden operar de forma autónoma y tener la capacidad de buscar aprobación para decisiones críticas, ofreciendo más control al usuario. Puede organizar sus agentes de IA en varios equipos para manejar flujos de trabajo complejos, asegurándose de que todos sus procesos se ejecuten sin problemas. Además de hacer que los agentes sean personalizables y adaptables a las necesidades de su negocio, se pueden integrar con otras herramientas como Zendesk e Intercom. El inteligente representante de servicio al cliente de Invicta AI maneja las consultas de los clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana y traslada los problemas complejos a los operadores humanos. Invicta AI también proporciona análisis detallados para brindarle información sobre las interacciones y el uso de su agente de AI. Esta función le ayuda a comprender qué consultas se realizan y con qué frecuencia se utilizan sus agentes, tanto interna como externamente. Se dice que esta herramienta de inteligencia artificial ha ayudado a las empresas a mejorar sus operaciones al realizar tareas de precisión las 24 horas del día, mejorar los tiempos de respuesta en el servicio al cliente y automatizar los procesos de flujo de trabajo para liberar tiempo para iniciativas estratégicas.
Mojo Helpdesk
mojohelpdesk.com
Mojo Helpdesk facilita el servicio al cliente y el soporte de TI. Centralice solicitudes, asigne, automatice, realice un seguimiento del progreso y haga más cosas más rápido. Mojo Helpdesk, la mejor alternativa a la gestión de solicitudes con hojas de cálculo y correos electrónicos, las reúne todas en un sistema de seguimiento de tickets potente pero sencillo. Reduzca las solicitudes entrantes con una base de conocimientos de autoservicio, mantenga todo organizado asignando y etiquetando tickets y aproveche la automatización para mejorar la eficiencia. Características clave: * Tickets: busque y revise tickets instantáneamente, publique un comentario o una nota del personal, priorice, etiquete y resuelva. * Administración: administre contactos, agentes, grupos, equipos, colas de tickets y más aspectos de su cuenta de soporte técnico. * Administración: facturación, seguridad, complementos y más configuraciones de cuenta disponibles para administradores. * Informes: vea y administre diferentes informes (panel de control, recuento de tickets, resumen de antigüedad, etc.). * Múltiples cuentas de soporte técnico: admite múltiples cuentas de soporte técnico, en las que usted tiene al menos una función de agente. Con más de 2,5 millones de usuarios satisfechos, Mojo Helpdesk es la mejor opción para los profesionales de TI, los gerentes y agentes de servicio al cliente. Utilizado por pequeñas y medianas empresas, escuelas e instituciones educativas, organizaciones de atención médica, agencias gubernamentales y muchos otros. Comience en minutos, conéctese al Google Workspace de su empresa u organización y comience a administrar solicitudes, crear artículos de la base de conocimientos, administrar activos, establecer puntos de referencia de SLA, realizar un seguimiento y generar informes.
WorkHub
workhub.ai
Workhub es una plataforma de éxito del equipo con IA que ofrece herramientas de colaboración para equipos remotos para permitir el trabajo híbrido, aumentar la participación, la productividad y la moral de los empleados. La plataforma está diseñada para satisfacer todas las necesidades de conectividad, colaboración y celebración con una sola plataforma. Ofrece conferencias asequibles, boletos, reconocimiento y recompensas a 1/5 el precio de otras plataformas. También proporciona conectividad universal para los miembros internos y externos del equipo con funciones de audio/video sin complicaciones y mensajes. Además, tiene un sistema de boletos para administrar tareas del equipo y consultas de clientes desde un solo lugar, con integración compartida de buzón para ofrecer una experiencia de cliente perfecta. Workhub es una solución asequible para los equipos que buscan aumentar la eficiencia y la conectividad en el lugar de trabajo híbrido.
Docsie
docsie.io
Docsie es una plataforma de documentación basada en web que permite a las empresas crear, mantener y publicar excelente documentación de productos en varios idiomas. Esta plataforma le ayuda a analizar cómo interactúan sus clientes con su documentación y le proporciona información sobre cómo mejorar sus documentos. Si solo puede imaginar cómo crece su producto, también lo hacen los documentos de su producto. El uso de documentación creada en Docsie hará que sea más fácil para sus clientes encontrar conocimientos relevantes sobre su producto en su documentación y los hará más felices a largo plazo y le ayudará a retenerlos con éxito. Docsie también lo conecta con un mercado de traducción de última generación que también lo ayuda a traducir los documentos de sus productos con la ayuda de traductores certificados, aprendizaje automático y algoritmos avanzados de mejora de la velocidad y la precisión de la traducción. Docsie es una plataforma de documentación todo en uno basada en web que permite a las empresas crear, mantener y publicar excelente documentación de productos en varios idiomas. Nuestra plataforma también ayuda a analizar cómo interactúan sus clientes con su documentación y les proporciona información sobre cómo mejorar sus documentos.
Textedly
textedly.com
Textedly fue creado pensando en los clientes. Quería aportar un poco de claridad al caótico mundo de la mensajería de texto móvil Mass SMS. Y quería hacerlo con una plataforma en la nube que fuera agradable a la vista, fácil de usar y que no arruinara su cuenta bancaria. Su plataforma ahora admite mensajes de texto SMS en todo el mundo, gracias a un grupo de personas encantadoras y talentosas. Sigue dedicado al espíritu con el que comenzó: ser genuino, escuchar a sus clientes, mantener los precios lo más bajos posible y mantener la plataforma maravillosamente simple. Por mensaje de texto: POTENTE, HERMOSO, FLEXIBLE.
Zowie
getzowie.com
Zowie permite a las empresas que venden en línea desviar tickets utilizando una potente tecnología de automatización, atender a los clientes con una bandeja de entrada omnicanal y vender más utilizando un contexto de cliente mejorado. Zowie puede actuar como su sistema de atención al cliente independiente o mejorar sus herramientas actuales como Zendesk, Intercom, Gorgias y muchas otras con tecnología de automatización. * Análisis gratuito de su potencial de automatización | ¡Sepa lo que está comprando! * Bandeja de entrada omnicanal gratuita | Obtenga ahorros en tecnología. * Toneladas de integración | Conéctate con Shopify, Magento, Klaviyo, Zapier y lleva tu automatización al siguiente nivel. Usa Zowie y... 1. Desviar hasta el 60% de las preguntas repetitivas en 4 semanas y reducir los tiempos de resolución en un 67%. 2. Atención: permite a los agentes resolver casos complejos y aumentar el CSAT en un 12 %. 3. Vender: detecta la intención de compra y convierte hasta un 40% más de clientes.
CBOT
cbot.ai
CBOT es una empresa líder en IA conversacional que ofrece soluciones de IA de nivel empresarial en IA conversacional e IA generativa. Nos especializamos en mejorar las experiencias de los clientes en los sectores de servicios financieros, comercio electrónico, telecomunicaciones y servicios al cliente a través de chatbots basados en inteligencia artificial, ayudando a las empresas a alcanzar sus objetivos de aumentar la lealtad y los ingresos de los clientes.
Pendula
pendula.com
Pendula es una plataforma empresarial de participación del cliente diseñada para ayudar a las organizaciones a maximizar el valor de vida del cliente y fomentar conexiones más sólidas con su audiencia. Al centrarse en los "momentos que importan", Pendula permite a las empresas atraer a los clientes de forma personalizada, optimizando las tasas de conversión y mejorando la experiencia general en cada punto de contacto. Esta plataforma es especialmente beneficiosa para las empresas que buscan agilizar los procesos de comunicación sin requerir amplios conocimientos técnicos. Sin necesidad de conocimientos de codificación, Pendula admite comunicación bidireccional automatizada y personalizada a través de múltiples canales, incluidos dispositivos móviles, SMS, correo electrónico, mensajería social e incluso fax. Ahora, con RCS (Rich Communication Services) como nuevo canal, la plataforma de Pendula ofrece aún más flexibilidad, permitiendo a los clientes recibir mensajes interactivos y ricos en medios en dispositivos compatibles. Esta gama de canales garantiza que los clientes reciban mensajes cuando les convenga, independientemente de su ubicación o método de comunicación preferido, y respalda un enfoque de marketing omnicanal. El sólido conjunto de herramientas de automatización del flujo de trabajo y participación de Pendula permite a las organizaciones comprender y responder al comportamiento de los clientes de manera efectiva. Las características clave incluyen análisis en tiempo real, participación omnicanal en plataformas móviles, en aplicaciones y web, y una interfaz fácil de usar que permite la creación y entrega rápida de campañas. Pendula también se integra perfectamente con más de 80 sistemas a través de una rica API e integraciones nativas, lo que lo hace adaptable a diversas necesidades organizacionales. La avanzada Intelligence Suite de Pendula aporta nuevas dimensiones a la interacción con el cliente con el uso de Inteligencia Artificial (IA), ofreciendo herramientas como análisis de sentimientos, clasificación y categorización de datos. Esta suite permite a las empresas obtener conocimientos más profundos sobre las preferencias, actitudes y necesidades de los clientes, proporcionando inteligencia crítica que permite a las organizaciones entregar contenido oportuno y relevante adaptado a su audiencia. Al aprovechar estos conocimientos, las empresas pueden anticipar los comportamientos de los clientes y responder de forma proactiva y personalizada, mejorando el compromiso a lo largo del recorrido del cliente. La segmentación de criterios y los flujos basados en eventos de Pendula brindan a las empresas un control granular sobre sus estrategias de comunicación. Esto significa que las organizaciones pueden profundizar dentro de un flujo, lo que permite la creación de recorridos de clientes específicos que respondan a segmentos de clientes específicos. Al adaptar los mensajes a audiencias únicas en función de comportamientos, atributos o interacciones pasadas, Pendula permite a las empresas garantizar que el mensaje correcto llegue a la persona adecuada en el momento adecuado. Este grado de personalización es esencial para impulsar un compromiso significativo, ya que los clientes esperan cada vez más que las marcas interactúen con ellos de manera personalizada y relevante. Además, las capacidades de automatización del flujo de trabajo de Pendula permiten actualizaciones fluidas de los sistemas de facturación, CRM y otros datos de origen, lo que activa automáticamente las siguientes mejores acciones basadas en las interacciones con los clientes. Al integrarse directamente con plataformas como Salesforce y Zuora, Pendula garantiza que cada interacción con el cliente esté perfectamente vinculada a datos relevantes, proporcionando una visión integral del recorrido de cada cliente. Este flujo de datos unificado respalda la toma de decisiones informadas y permite a las empresas optimizar sus estrategias de participación a lo largo del tiempo. Con la confianza de clientes como Shippit, amaysim, Origin Energy y la Universidad de Londres, Pendula ha demostrado su capacidad para mejorar las estrategias de participación del cliente en diversas industrias.
Netcore Cloud
netcorecloud.com
Netcore ofrece una suite integral de experiencia y participación del cliente que permite al especialista en marketing crear experiencias personalizadas para el cliente. Su plataforma permite al especialista en marketing conectar datos de clientes a través de canales y sistemas, crear segmentos específicos y ofrecer experiencias significativas a través de canales digitales como web, correo electrónico, notificaciones de aplicaciones, WhatsApp, SMS y RCS. Con sus sólidos análisis, Netcore Cloud ayuda a las marcas a comprender mejor a su audiencia, permitiendo campañas de marketing específicas que resuenan en los clientes a nivel personal. Las capacidades de inteligencia artificial y aprendizaje automático de la plataforma garantizan que cada interacción con el cliente esté optimizada para lograr el compromiso y la conversión, haciendo de cada punto de contacto una oportunidad para impresionar y retener. Más de 6500 marcas en sectores como comercio electrónico, venta minorista, banca y servicios financieros, medios y entretenimiento y viajes confían en Netcore para ofrecer experiencias impulsadas por IA. Algunos de sus principales clientes globales incluyen Swiggy, Myntra, Crocs, Pizza Hut, Domino's, McDonald's y muchos más. Netcore se enorgullece de recibir la certificación Great Place to Work durante seis años consecutivos en la India, lo que afirma su compromiso con una cultura laboral excepcional. La empresa tiene presencia global en más de 20 oficinas en Norteamérica, Sudamérica, Europa y APAC. Netcore es el sistema operativo Martech que ayuda a una empresa a impulsar el crecimiento de los ingresos, maximizar el valor de vida del cliente y acelerar su camino hacia la rentabilidad.
Deskpro
deskpro.com
Deskpro crea un software de servicio de asistencia técnica que brinda experiencias de soporte excepcionales para empresas de todo el mundo, con la libertad de alojar su servicio de asistencia técnica en la nube o en las instalaciones. Fundada en 2001, Deskpro ha permitido a miles de empresas optimizar sus operaciones de servicio al cliente y mejorar los tiempos de respuesta, lo que se traduce en una mejor experiencia del cliente. El software de asistencia técnica de Deskpro incluye correo electrónico, chat en vivo, teléfono y tickets de redes sociales junto con una base de conocimientos de autoservicio. También puede utilizar herramientas de análisis e informes que permitan a las empresas monitorear el desempeño y tomar decisiones basadas en datos. Deskpro está diseñado para mejorar la comunicación entre empresas y usuarios finales para brindar una experiencia de servicio al cliente superior. Únase a miles de empresas que eligen transformar su soporte, incluidas Sony, Apple, Microsoft, Vodafone, Aon, Intel, P&G, Airbus y más.
Stonly
stonly.com
Stonly es la plataforma de conocimiento moderna para el servicio al cliente. Ayudamos a las empresas a impulsar resoluciones rápidas y precisas con guías paso a paso, árboles de decisión, respuestas de IA, automatizaciones, tutoriales, listas de verificación y bases de conocimiento para agentes y clientes. A diferencia de otras plataformas de conocimiento, el conocimiento de Stonly es interactivo (en lugar de estático) y se entrega cuando y donde las personas lo necesitan. Eso significa que se utiliza con mucha más frecuencia y puede manejar todos los casos que se le presenten. Utilice la IA para aprovechar sus conocimientos y responder a cada solicitud con la solución ideal, ya sea una respuesta sencilla o una guía detallada. Podrás controlar las respuestas y manejar bien cada pregunta, incluso las más críticas y complejas. Cree fácilmente contenido de gran conocimiento y manténgalo actualizado y preciso. Le brindaremos las herramientas para recopilar comentarios, medir y mejorar el impacto del conocimiento en su negocio. Integre con todas sus herramientas y procesos, incluidos Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshworks, HubSpot y más.
HappyFox
happyfox.com
HappyFox es un práctico software de mesa de ayuda que brinda soporte multicanal para las solicitudes de los clientes provenientes del correo electrónico, la web, el teléfono y las redes sociales. HappyFox se integra con aplicaciones comerciales de contabilidad, comentarios de clientes, CRM, comercio, etc. Las versiones de la aplicación para iOS, Android y Windows permiten brindar soporte a través de teléfonos inteligentes y tabletas. Los foros comunitarios y la base de conocimientos ayudan a los clientes a brindar soporte instantáneo y conectarse entre sí.
Marchex
marchex.com
Marchex Marketing Edge ofrece una solución de inteligencia conversacional fácil de usar que revela qué campañas y canales de marketing generan llamadas y mensajes de texto entrantes, qué sucedió en esas conversaciones y permite tomar decisiones basadas en datos para mejorar el rendimiento del marketing digital y maximizar los ingresos. Desde el enrutamiento de llamadas hasta los resultados de las llamadas, Marchex Marketing Edge lo ayuda a optimizar el valor de cada llamada o mensaje de texto entrante.
Airship
airship.com
En un mundo en el que los dispositivos móviles son lo primero, los clientes esperan una experiencia unificada y fluida dondequiera que interactúen con las marcas. Pero la mayoría de las veces, esas experiencias están desconectadas. Airship tiene todo lo que necesita para lograr que la experiencia del cliente con dispositivos móviles sea correcta: en la web, en la aplicación y en cualquier lugar intermedio. Desde los albores de las aplicaciones móviles, las innovaciones de Airship se han convertido en estándares de la industria. Entregó la primera notificación automática y el primer mensaje dentro de la aplicación de la industria. Luego impulsó la primera tarjeta de embarque de billetera móvil, ahora la norma digital para los viajeros. Permitió el primer uso comercial de Live Activity el día en que Apple lo lanzó. Más recientemente, lanzó el primer editor de experiencias nativo sin código del mundo para aplicaciones y web, lo que permite a los especialistas en marketing y gerentes de productos interactuar con los clientes dondequiera que estén y realizar el trabajo en minutos en lugar de meses sin soporte continuo de los desarrolladores. Hoy en día, Airship Experience Platform proporciona una solución de extremo a extremo para unificar experiencias en todos los canales y capturar valor durante todo el ciclo de vida del cliente. Comienza con las soluciones de optimización de tiendas de aplicaciones (ASO) de Airship, líderes en el mercado, que promueven el descubrimiento y la descarga de aplicaciones. Luego, entran en juego sus soluciones de experimentación, creación de contenidos y orquestación de viajes impulsadas por IA, todo sin código y muy flexible. Los equipos de atención al cliente pueden diseñar, implementar e iterar rápidamente experiencias coherentes durante la sesión en la web y en la aplicación. ¿El resultado? Mayor compromiso con el cliente, mejor conversión. Cuando se trata de ayudar a las marcas a lograr una experiencia de cliente adecuada en un mundo en el que los dispositivos móviles son lo primero, nadie sabe, hace más o se preocupa más que Airship.
LivePerson
liveperson.com
LivePerson es el líder mundial en conversaciones empresariales. Cientos de las marcas líderes del mundo, incluidas HSBC, Chipotle y Virgin Media, utilizan nuestra plataforma Conversational Cloud para interactuar con millones de consumidores de manera segura y responsable. Impulsamos mil millones de interacciones conversacionales cada mes, brindando un conjunto de datos excepcionalmente rico y herramientas de seguridad para desbloquear el poder de la IA generativa y los modelos de lenguaje grande para obtener mejores resultados comerciales. Con las soluciones de LivePerson, puede comprender lo que quieren los clientes, conectarse a los canales correctos, ayudar a sus agentes y adoptar la automatización impulsada por IA, todo al servicio de su empresa y sus clientes. A este círculo virtuoso lo llamamos Volante Conversacional y está en el centro de todo lo que hacemos.
Village Labs
villagelabs.ai
Village es el cerebro de su empresa. Proporciona información perfecta y automatiza los flujos de trabajo entre equipos, proyectos y cualquier otra cosa que le interese en sus aplicaciones y datos conectados. Eso le da a su equipo más tiempo para concentrarse en lo que importa.
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