Iokoo

Iokoo es una herramienta de Inteligencia Artificial (IA) diseñada para brindar soluciones inmediatas para una amplia gama de necesidades de TI, como solucionar averías, ofrecer asesoramiento, mejorar la movilidad y la productividad, entre otras cosas. El servicio está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana y se puede acceder a él a través de plataformas móviles y de escritorio, y admite varios idiomas. Iokoo no sólo ayuda a resolver problemas de TI, sino que también genera soluciones de autoresolución para incidentes de TI. La herramienta es especialmente útil para las pequeñas empresas que desean abordar los problemas de TI con prontitud y sin demoras. Iokoo utiliza un enfoque híbrido, que combina inteligencia artificial y experiencia humana para brindar las soluciones más relevantes. La IA participa en una interacción conversacional con los usuarios, haciendo preguntas de sondeo para comprender mejor el problema. Si es necesario, los usuarios pueden optar por conectarse con un técnico de TI humano que puede hacerse cargo y resolver los problemas. Existe la opción de suscribirse mensual o anualmente al servicio. Además del soporte de IA, Iokoo proporciona tickets para la compra de intervenciones de técnicos humanos. La plataforma promete una respuesta rápida de su servicio de atención al cliente en un plazo de 15 minutos tras la compra de un ticket de incidencia en horario laboral. En general, Iokoo proporciona una solución pragmática e innovadora para el soporte de TI.