Insider

Insider es una plataforma integral de experiencia del cliente omnicanal diseñada para ayudar a las empresas a crear interacciones personalizadas en múltiples canales. Admite una amplia gama de herramientas de comunicación, que incluyen correo electrónico, SMS, WhatsApp, notificaciones push y más, lo que permite a las empresas interactuar con los clientes sin problemas en diferentes puntos de contacto.

Una de las fortalezas clave de Insider es sus capacidades de personalización avanzada. La plataforma ofrece herramientas para la personalización en el sitio, lo que permite a las empresas adaptar elementos del sitio web como pancartas, recomendaciones de productos y resultados de búsqueda a las preferencias de visitantes individuales. Esto se logra a través de herramientas de búsqueda y comercialización de sitios con IA, que agilizan la experiencia de compra al ofrecer resultados personalizados y filtros de facetación avanzados.

Insider también cuenta con una sólida plataforma de datos del cliente (CDP) que unifica los datos del cliente de varias fuentes, creando perfiles integrales de clientes de 360 ​​grados. Estos perfiles incluyen ideas esenciales como el historial de compra, los datos de comportamiento y las características predictivas, que pueden usarse para crear campañas de marketing específicas.

La herramienta Architect de la plataforma permite la creación de viajes de clientes sin problemas en múltiples canales. Incluye características como la optimización del tiempo de envío y el mejor canal del mejor mejor momento, que analizan el comportamiento del usuario para determinar el tiempo y el canal óptimos para cada mensaje. Además, Insider ofrece amplias análisis de segmentación con IA para ayudar a las empresas a optimizar sus estrategias de marketing y mejorar la participación del cliente.

La interfaz fácil de usar de Insider y la extensa biblioteca de plantillas hacen que sea accesible para que las empresas lancen campañas personalizadas sin requerir experiencia técnica. La plataforma es compatible con un equipo de atención al cliente dedicado, asegurando que las empresas puedan integrar y maximizar rápidamente los beneficios de las herramientas de Insider.