Flidget

Flidget es una aplicación de retención y detección de abandono para productos SaaS, comercio electrónico y D2C. Ayuda a los equipos a capturar los comentarios de los usuarios en el momento en que alguien decide irse e identificar las cuentas que probablemente se desvíen antes de cancelarlas. La plataforma combina un chat de salida en la página con una puntuación diaria del riesgo del usuario, lo que brinda a los equipos de producto y crecimiento una visión más clara de por qué los usuarios se van y qué usuarios necesitan atención. Con Flidget, puede aparecer un widget de chat cuando alguien hace clic en cancelar, abandona el pago o intenta salir de una página. Los usuarios pueden responder con texto o voz, y sus respuestas se etiquetan y almacenan en un panel para su posterior revisión. La aplicación también rastrea la actividad del producto para etiquetar a los usuarios como saludables, riesgosos o a la deriva en función de señales de participación como el uso reciente, la adopción de funciones clave y la inactividad. Esto hace que sea más fácil detectar tempranamente el riesgo de abandono y priorizar el seguimiento. Flidget también admite correos electrónicos de rescate de marca y acciones de flujo de trabajo desde un único panel, lo que ayuda a los equipos a pasar de la información de abandono a la divulgación sin cambiar de herramienta. Está diseñado para una configuración rápida, funciona con pilas de frontend existentes y se centra en análisis prácticos de retención, captura de intención de salida y flujos de trabajo de prevención de abandono.

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