FlashCX.ai

FlashCX.ai está pensado para equipos de ventas que necesitan consultar información del CRM y realizar acciones en Microsoft Teams o Slack, en lugar de cambiar a un CRM independiente. Se conecta a sistemas como Salesforce, Oracle Sales Cloud, HubSpot y Freshsales, lo que permite a los usuarios buscar y actualizar oportunidades, clientes potenciales, contactos y cuentas desde su espacio de mensajería. Los representantes de ventas pueden calificar clientes potenciales, revisar los detalles de las negociaciones, buscar contactos y cuentas, y consultar noticias e información de enriquecimiento de cuentas para prepararse para las conversaciones con los clientes. La aplicación también ayuda a los usuarios a gestionar sus actividades de ventas diarias: consultar las próximas reuniones y tareas, revisar un resumen del día y las tareas vencidas, y ver o registrar informes de llamadas. Los equipos pueden consultar las solicitudes de servicio abiertas, y los agentes de atención al cliente pueden buscar tickets existentes o crear y actualizar tickets durante las llamadas con los clientes. Los administradores pueden configurar qué campos del CRM se muestran para los objetos compatibles, incluidos los atributos personalizados, y establecer las preferencias de notificación. FlashCX.ai puede ser adecuado para organizaciones que usan un CRM compatible y quieren que el personal de ventas o servicio gestione consultas y actualizaciones habituales de registros desde su aplicación de colaboración.

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