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Efeedor es una plataforma de gestión de la experiencia del paciente diseñada para hospitales, que permite la recopilación de comentarios estructurados y no estructurados en puntos de contacto clave como admisión, médicos, enfermeras, facturación y alta.[1] Admite el envío de comentarios multicanal a través de encuestas, mensajes en aplicaciones, sitios web, correo electrónico, SMS, WhatsApp y métodos fuera de línea, disponibles en varios idiomas para entornos hospitalarios y ambulatorios.[1]
La plataforma incluye un sólido sistema de emisión de tickets con alertas en tiempo real, análisis de la opinión del paciente y seguimiento de tendencias para ayudar a los equipos hospitalarios a monitorear las métricas de la experiencia.[1] Los análisis por departamento brindan información detallada sobre la satisfacción del paciente, mientras que los paneles intuitivos y los informes listos para la acreditación cumplen con estándares como NABH, NQAS, JCI y GAC.[1]
Efeedor ofrece flujos de trabajo personalizables adaptados a las operaciones hospitalarias, desde instalaciones medianas hasta grandes instituciones de múltiples especialidades, y respalda la recuperación del servicio, la mejora de la calidad y la gestión de la reputación en línea.[1] Su enfoque en requisitos específicos de la atención médica garantiza un manejo seguro de los datos y una coordinación optimizada entre departamentos para una toma de decisiones informada.[1]
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