DSMN8
dsmn8.com
Contenido aprobado por la marca y listo para compartir a las manos de sus empleados. Distribución de contenido a través de los influyentes más confiables en su industria: sus empleados: ✓ Impulse el alcance de contenido sin aumentar su presupuesto publicitario ✓ Dirigir la tubería y acortar los ciclos de ventas ✓ alcanzar el mejor talento y reducir el costo de la contratación DSMN8 es la plataforma de defensa de empleados clasificada. DSMN8 ayuda a las marcas a aprovechar el poder de su activo número uno: sus empleados, al proporcionar a los empleados una forma simplificada de compartir contenido aprobado por la marca en sus redes profesionales y personales. Lograr más compromiso de contenido, más ventas entrantes y encuentre a su próximo empleado superestrella con DSMN8.
Forsta
forsta.com
Detrás de cada punto de datos del cliente hay una persona. Detrás de cada decisión comercial hay una persona. Y debido a que cada persona es única, el primer cliente en darse cuenta es usted. Forsta es la nueva frontera de experiencia y tecnología de investigación, una compañía de tecnología con una diferencia. La diferencia es que colabora. Escucha y diseña la solución junto con los clientes. Forsta adapta su experiencia líder en el mercado y tecnología de investigación a las necesidades de los clientes, no al revés. Existe para informar e inspirar a los tomadores de decisiones. Forsta podera la plataforma HX (experiencia humana): una galardonada plataforma de tecnología de experiencia y experiencia integral que desglosa los silos entre CX (experiencia del cliente), experiencia de empleados (EX) e investigación de mercado. Esto permite a las empresas obtener una comprensión más profunda y completa de las experiencias de sus audiencias. La tecnología de Forsta, combinada con su equipo de consultores expertos, ayuda a miles de organizaciones en diversas industrias, incluidos servicios financieros, hospitalidad, investigación de mercado, servicios profesionales, tiendas y tecnología. Forsta es reconocida como líder en el Gartner® Magic Quadrant ™ 2021 para la voz del cliente y un líder en el software G2 Grid® para el software de gestión de experiencia, el software de análisis de texto y el software de encuestas. La galardonada plataforma Forsta HX también ha sido reconocida en los Premios de Innovación de Experiencia del Cliente de TMC.
Cerkl
cerkl.com
Cerkl Broadcast es el primer suite de comunicaciones de empleados con visión de futuro. A diferencia de las soluciones móviles existentes solo por correo electrónico o centradas en la plataforma, la transmisión une los canales de comunicaciones de los empleados existentes para ofrecer una experiencia moderna de los empleados. Los empleados pueden recibir comunicaciones específicas a su correo electrónico, SharePoint, equipos, aplicaciones móviles de transmisión y más. La experiencia de canal cruzada de Broadcast alienta a los empleados a consumir contenido en su plataforma preferida. Comparta análisis en tiempo real y de canales cruzados con su equipo y liderazgo para rastrear sus objetivos de Comms organizacionales. Las características de transmisión que harán que sus empleados sean más felices, racionalizarán los procesos y lo ayudarán a alcanzar el estado de Rockstar.
Howspace
howspace.com
HowSpace es un software de aprendizaje y desarrollo colaborativo para trabajadores del conocimiento en empresas empresas, servicios de aprendizaje y asociaciones. Con HowSpace, puede mejorar el impacto de sus iniciativas de aprendizaje y desarrollo, a escala, sin sacrificar el compromiso. HowSpace permite a las organizaciones reunir a su gente para aprender, colaborar y llegar a las decisiones que impulsan el impacto. Su plataforma guía viajes compartidos, tiene sentido a las conversaciones a gran escala con IA y asegura que todos tengan un papel en la creación de impacto. HowSpace es ideal para: - colaboración remota, híbrida y asincrónica - ideación y lluvia de ideas - Planificación estratégica y consultoría - Talleres y eventos - Programas de capacitación - Interior y desarrollo de empleados - Transformación organizacional y gestión del cambio - construcción de redes y comunidades - ¡Y mucho más!
Survicate
survicate.com
Survicate es un software de encuestas intuitivo pero potente, perfecto para recopilar información continua de los clientes a escala y en múltiples canales. Mida la satisfacción del cliente (CSAT) y Net Promoter Score (NPS) de manera efectiva y recopile comentarios cruciales sobre su sitio web, producto y aplicación móvil con Survicate para comprender mejor las necesidades de sus clientes. ¿Por qué elegir Survicate? - Cree fácilmente encuestas personalizadas para comenzar a recibir comentarios de los clientes en cuestión de minutos. - Ejecute encuestas específicas en varios canales: correo electrónico y enlaces, en su sitio web, en el producto o en aplicaciones móviles. - Integre Survicate con sus herramientas existentes como Hubspot, Salesforce y Mailchimp a través de integraciones nativas con un solo clic para una comprensión más integral de sus clientes. - Capture respuestas parciales a encuestas y oriente estratégicamente sus encuestas para atraer a la audiencia adecuada en el momento óptimo, aumentando las tasas de respuesta y garantizando conocimientos más relevantes. - Analice los conocimientos de los clientes mediante IA, que clasifica los comentarios en temas y categorías claros, para que pueda tomar decisiones informadas más rápido. Con Survicate, puedes: - Obtenga flujos constantes de información de sus clientes desde múltiples puntos de contacto para comprender mejor sus necesidades y preferencias. - Conozca lo que los clientes piensan de su sitio web, aplicación, producto o servicio al cliente y obtenga datos para validar sus ideas. - Automatizar la recopilación continua de comentarios para realizar un seguimiento y mejorar las métricas clave a lo largo del tiempo. - Actuar basándose en los comentarios para aumentar la satisfacción y la lealtad del cliente, crear mejores productos y desarrollar estrategias de marketing más efectivas. Transforme los conocimientos de los clientes en oportunidades de crecimiento con Survicate.
Thrive Global
thriveglobal.com
Fundada por Arianna Huffington en 2016, Thrive Global es una compañía líder de tecnología de cambio de comportamiento con la misión de mejorar la productividad y los resultados de salud, un Microstep a la vez. Thrive ayuda a las personas y organizaciones a mejorar el bienestar, el rendimiento y la resistencia mental con su plataforma de tecnología de cambio de comportamiento con IA. Los empleados han adoptado los empleados de MicroSteps, pequeños pasos respaldados por la ciencia para mejorar la salud y la productividad, desde más de 200 organizaciones en más de 160 países, desde trabajadores de primera línea y de centro de llamadas hasta ejecutivos de compañías multinacionales.
Insight7
insight7.io
Insight7 es una herramienta impulsada por IA diseñada para extraer información valiosa de las entrevistas con clientes y empleados. Facilita la extracción de temas de múltiples entrevistas mediante la carga masiva de documentos o URL, y admite varios formatos, incluidos video, audio y texto. Las características clave incluyen grabación, transcripción y análisis de conversaciones, lo que permite a los usuarios asignar conocimientos a los objetivos del proyecto y colaborar sin problemas dentro de los equipos. Con opciones de personalización, los usuarios pueden configurar categorías de información y taxonomías para alinearse con objetivos comerciales específicos. Insight7 ofrece capacidades de integración a través de API, lo que permite una incorporación perfecta a los flujos de trabajo y herramientas existentes. Los servicios administrados garantizan la confidencialidad y el manejo seguro de los datos, mientras que las opciones de marca blanca permiten a las agencias y socios brindar servicios a los clientes de manera efectiva. Los casos de uso abarcan investigación automatizada, mejora de la experiencia del cliente y análisis del compromiso de los empleados. Al aprovechar la IA, Insight7 identifica tendencias, sentimientos e información procesable a partir de colecciones de entrevistas a gran escala, lo que permite a los usuarios mejorar la satisfacción del cliente, la lealtad y la retención de empleados. Insight7 cuenta con una interfaz fácil de usar, que facilita la visualización de conocimientos a través de informes y paneles, impulsando la alineación de las partes interesadas y la toma de decisiones. Con medidas de seguridad de nivel empresarial y cumplimiento del RGPD, Insight7 prioriza la privacidad y la protección de los datos en todas sus operaciones. Con la confianza de numerosas organizaciones, Insight7 acelera el análisis cualitativo, optimiza los procesos e impulsa resultados impactantes para equipos de productos, nuevas empresas, consultores, investigadores y profesionales de CX por igual.
Olvy
olvy.co
Olvy es una herramienta de gestión de comentarios basada en inteligencia artificial que transforma los comentarios de los usuarios en información útil para los equipos de productos. Con un análisis profundo y comunicación en tiempo real, Olvy mantiene a los usuarios en el centro del desarrollo de su producto. Es la clave para crear productos que adoren a los usuarios y garantizar que se satisfagan sus necesidades.
Primalogik
primalogik.com
Primalogik es un software flexible y asequible de gestión de rendimiento de los empleados que puede personalizar a sus necesidades. Puede combinar los diferentes módulos en la plataforma para automatizar los diferentes procesos: * Encuestas de retroalimentación de 360 grados * Reseñas de rendimiento * Seguimiento de objetivos * Comentarios y reconocimiento de los empleados * Encuestas de satisfacción/compromiso de los empleados * Informes y análisis * y todo convenientemente integrado en una herramienta. Primalogik proporciona una herramienta poderosa para que los profesionales y gerentes de recursos humanos recopilen información valiosa sobre los empleados, con herramientas como la evaluación comparativa y la detección de puntos ciegos. Con poca configuración inicial, el sistema está disponible para ser utilizado por cientos y miles de usuarios sin necesidad de capacitación especial.
Qwary
qwary.com
Qwary es una plataforma versátil de gestión de experiencias que equipa a los equipos para mejorar la participación de los usuarios, optimizar los esfuerzos de retención y elevar los niveles de satisfacción en todos los ámbitos. La solución facilita mejoras integrales en todos los procesos, productos e interfaces digitales, aumentando significativamente el valor entregado a los clientes a lo largo de su vida. Le permite analizar en profundidad los recorridos de los clientes, lo que permite intervenciones oportunas para eliminar obstáculos y guiar a los usuarios hacia una experiencia superior. Profundice en el comportamiento de los clientes digitales con herramientas como repeticiones de sesiones, mapas de calor, embudos y funciones de detección de frustración, incluida la identificación de clics de ira y movimientos erráticos del mouse. * Converse AI: facilite conversaciones en tiempo real impulsadas por IA para recopilar e interpretar los comentarios de los clientes sin esfuerzo. * Comentarios: realice encuestas tradicionales para recopilar respuestas estructuradas de los usuarios, proporcionando información valiosa para mejorar el producto. * Encuestas dentro del producto: recopile sin esfuerzo información específica de los usuarios directamente dentro de su producto para mejorar su experiencia. * Repeticiones: capture y analice clips de sesiones de usuarios junto con sus comentarios para ver de manera integral las interacciones de los usuarios. * Embudos: planifique los recorridos de los usuarios para identificar y abordar los puntos de entrega, optimizando las rutas para obtener mejores tasas de conversión. * Análisis: utilice IA avanzada para convertir los comentarios de los usuarios en información procesable y mejoras de productos.
Zest
zestmeup.com
🎯 Nuestra misión en Zest es apoyar a las organizaciones para lograr el éxito colectivo en la escala de toda la organización. 👉 Líder francés en la participación de los empleados, Zest es una plataforma de gestión web y móvil All-One que transforma todos los procesos de recursos humanos y gerentes. Zest se fusionó con Bloomin en enero de 2024 para responder mejor a los desafíos del compromiso, el desempeño y la transformación en las organizaciones. 🎯 Nuestra suite de gestión está dirigida a recursos humanos y gerentes de todos los sectores (minorista, industria, banco, etc.) en organizaciones con 250 a 5,000 empleados. A través de diversos usos (encuestas anuales, escucha, medición del compromiso, gestión del cambio, gestión del desempeño, entrevistas anuales, etc.), compañías como Celio, Crédit Agricole, Leroy Merlin, la marca U o las garantías de garantías crean un círculo virtuoso de compromiso y rendimiento con Zest. Con 50 empleados, ZestMeup es una compañía Frenchtech con sede en París y Biarritz.
PatPat360
patpat360.com
PATPAT360 es una plataforma de gestión del rendimiento que admite equipos, líderes y gerentes de recursos humanos. # Diseñado para mejorar la participación de los empleados, el rendimiento y la productividad. # Innovación de sistemas tradicionales de gestión del rendimiento con herramientas para retroalimentación continua y establecimiento de objetivos de OKR. # Incluye características típicas de una red social, micro incentivos generalizados y gamificación. # El único software europeo reconocido por WhatMatters.com entre las mejores herramientas OKR.
50skills
50skills.com
Transforme los procesos de recursos humanos y aumente la productividad con 50 habilidades. Imagine un mundo donde las organizaciones pueden optimizar sin esfuerzo flujos de trabajo complejos y automatizar tareas repetitivas, liberando un tiempo valioso para que sus equipos de recursos humanos se centren en iniciativas estratégicas y la participación de los empleados. Diga adiós a los procesos engorrosos y hola a una experiencia de recursos humanos sin problemas y sin estrés. La prioridad es garantizar que las operaciones de recursos humanos funcionen sin problemas, de manera eficiente y en línea con los objetivos de la organización. La plataforma abarca el poder de la IA para automatizar tareas como la documentación de incorporación, la detección de candidatos y la gestión de consultas de rutina de los empleados, reduciendo la carga mental en los equipos de recursos humanos. Con 50 habilidades, las organizaciones no solo adoptan tecnología, sino que están desbloqueando el potencial para que sus equipos logren más. 50Skills ofrece un diseño intuitivo e integraciones perfectas adaptadas a necesidades específicas, ya sea integrándose con los sistemas existentes o la elaboración de flujos de trabajo personalizados. Y lo hace todo con una dosis de personalidad, porque RRHH no debería ser un SNozeFest. Descubra el poder transformador de la automatización con 50 habilidades, donde lograr más con menos esfuerzo no es solo un objetivo, sino una realidad.
Winningtemp
winningtemp.com
La plataforma de éxito del equipo, WinningTemp, crea equipos ganadores y organizaciones saludables al escuchar a los empleados y empoderar a los líderes con ideas y acciones relevantes que conducen a resultados claros y medibles. WinningTemp se adapta a las demandas de hoy y mañana de los futuros empleados. Puede construir fácilmente datos en tiempo real, visualizar continuamente y compartir objetivos, logros y competencia general. Método de trabajo sistemático para seguimientos frecuentes y breves entre gerente y empleados. La investigación actual proporciona información y destaca áreas importantes como factores de éxito para la organización del mañana. Creado junto con los principales científicos de investigación de la Universidad de Gotemburgo en Suecia, la solución de vanguardia se basa en la ciencia, impulsada por los datos y impulsada por la IA. WinningTemp ayuda a las organizaciones de todo el mundo a tomar decisiones inteligentes y proactivas para impulsar el compromiso de los equipos y disminuir los niveles de estrés y la rotación de empleados.
Sleekplan
sleekplan.com
Desbloquee el poder de los comentarios de los usuarios. Sleekplan es una solución de comentarios de clientes todo en uno que permite a empresas de todos los tamaños cubrir todo el ciclo de comentarios de principio a fin. Por lo tanto, tiene la misión de mejorar lo que está disponible actualmente en el mundo de las herramientas de comentarios de los clientes. Sleekplan se utiliza para realizar un seguimiento de los comentarios y sugerencias, así como para priorizar nuevas funciones y notificar a los clientes sobre actualizaciones y anuncios recientes, tanto en la aplicación como de forma independiente. Sleekplan ayuda a empresas de todos los tamaños a cubrir todo el ciclo de retroalimentación, desde recopilar comentarios y discutir ideas hasta priorizar nuevas funciones y notificar a los clientes sobre actualizaciones y anuncios recientes.
CustomInsight
custominsight.com
Comentarios de 360 grados, encuestas de empleados y otras aplicaciones de encuestas de recursos humanos. Software de encuesta en línea y herramientas basadas en la web para realizar estudios de retroalimentación y participación de los empleados. Software en línea (SaaS). Totalmente alojado. La satisfacción de los empleados es solo un aspecto del aumento del rendimiento. La alineación con los objetivos y la estrategia de la empresa, el compromiso con la empresa y con los gerentes, y la competencia de gestión y liderazgo son más importantes que la simple satisfacción de los empleados o la satisfacción laboral. Ver muestras, incluidos ejemplos de 360 evaluaciones y software de encuesta de participación de empleados. Atención al cliente global de ubicaciones en los Estados Unidos, Reino Unido y Australia.
Sorwe
sorwebusiness.com
Sorwe, una plataforma de experiencia en los empleados digitales, está diseñada para ayudar a los profesionales de RR. HH. Ya sea que esté involucrado con los empleados o en el seguimiento de su desempeño, nuestra plataforma permite a los profesionales de recursos humanos administrar todo en un solo lugar para una mayor comodidad. Además de eso, nuestra plataforma también permite a los empleados rastrear sus propias actuaciones, ¡averiguar qué está sucediendo en la organización, compartir reseñas y buscar comentarios y más! Sorwe presenta un nuevo enfoque para la experiencia de los empleados y el análisis de personas, creando motivación y compromiso en el trabajo al dar voz a todos los empleados. Sorwe facilita seguir la atmósfera de trabajo y los comentarios en tiempo real, al tiempo que le brinda todas las herramientas que necesita para involucrar a sus empleados diariamente.
WorkTango
worktango.com
WorkTango (anteriormente Kazoo) es una plataforma innovadora de experiencia de los empleados diseñada para ayudar a las organizaciones a mejorar la participación de los empleados, mejorar las tasas de retención y aumentar el rendimiento general al tiempo que reduce los costos operativos. Esta plataforma ofrece un conjunto integral de herramientas, que incluyen encuestas de empleados y software de reconocimiento y recompensas, destinado a fomentar una cultura positiva en el lugar de trabajo y capacitar a los empleados. La plataforma sirve a un público objetivo diverso, incluidos profesionales de recursos humanos, líderes de equipo y ejecutivos de organización que están interesados en cultivar un entorno laboral atractivo. El techo de trabajo es particularmente beneficioso para las organizaciones que buscan reunir ideas procesables de su fuerza laboral a través de encuestas, así como para aquellos que tienen como objetivo reconocer y recompensar los logros de los empleados de manera efectiva. Al abordar estas áreas críticas, latango de trabajo ayuda a las organizaciones a crear un lugar de trabajo donde los empleados se sienten valorados y motivados. Las características clave de WorkTango incluyen sus ofertas duales de reconocimiento y recompensas de empleados y encuestas e ideas. El componente de reconocimiento y recompensas de empleados permite a las organizaciones celebrar los logros individuales y de equipo, fomentando una cultura de apreciación y motivación. Esta característica no solo mejora la moral de los empleados, sino que también fomenta un sentido de pertenencia y lealtad entre los miembros del equipo. Por otro lado, el módulo de encuestas e Insights permite a las organizaciones recopilar comentarios de los empleados, proporcionando datos valiosos que pueden informar la toma de decisiones e impulsar las mejoras en las políticas y prácticas en el lugar de trabajo. La integración de estas dos soluciones dentro de una sola plataforma distingue a latango de trabajo de otras herramientas de participación de los empleados. Los usuarios se benefician de una experiencia perfecta, ya que pueden acceder a las funcionalidades de reconocimiento y retroalimentación sin la necesidad de múltiples sistemas. Este enfoque holístico garantiza que las organizaciones puedan abordar efectivamente las necesidades y preferencias de los empleados, lo que lleva a una mayor satisfacción y tasas de retención. Al aprovechar la tango de trabajo, las organizaciones pueden crear una cultura próspera en el lugar de trabajo donde se celebran los logros, y los empleados se sienten escuchados y valorados.
VideoPeel
videopeel.com
Solución de la encuesta de video para la participación de los empleados, comentarios de los clientes y atención al cliente. Comience a recopilar videos de empleados, clientes y candidatos en menos de 5 minutos. Videopeel es la principal plataforma de captura de video remotos para que las empresas capturen, respondan, analicen y compartan videos de sus clientes. Videopeel ayuda a las empresas a 10 veces su cantidad de contenido de video generado por el usuario, para que puedan impulsar un 20% más conversiones, tráfico, satisfacción e información del consumidor.
AnyRoad
anyroad.com
AnyRoad es la plataforma líder de marketing experiencial que permite a las marcas operar y optimizar sus eventos, recorridos, activaciones y clases para aumentar la lealtad de los consumidores a la marca, generar más ingresos y aumentar el retorno de la inversión en cada experiencia. AnyRoad permite a las empresas optimizar y escalar sus operaciones experienciales con una plataforma flexible y configurable y proporciona los conocimientos potentes necesarios para acelerar el crecimiento empresarial. Marcas líderes como Anheuser-Busch, Diageo, Westfield, Just Egg y Sierra Nevada cuentan con AnyRoad para optimizar las operaciones y demostrar el impacto de sus programas de marketing experiencial.
Questback
questback.com
Questback es una poderosa plataforma de retroalimentación basada en personas que ayuda a las empresas a comprender a los clientes, involucrar a los empleados y superar a los mercados. Questback es una empresa de software de encuestas y comentarios en línea, con sede en Oslo, Noruega. La empresa ofrece soluciones de análisis y recopilación de datos en línea para la gestión de comentarios empresariales, que incluyen investigación de mercado, satisfacción y lealtad del cliente, pruebas de productos y conceptos, evaluaciones de empleados, análisis de personas y comentarios en línea. Questback presta servicios a empresas en más de 50 países, con miles de clientes en todo el mundo y trabaja con más de un tercio de las empresas de la lista de las 100 principales de Forbes.
AssessTEAM
assessteam.com
Evaltteam es un software popular de gestión del desempeño de los empleados basado en la nube que ayuda a las organizaciones a evaluar el rendimiento de los empleados de una manera fácil, divertida y efectiva: ¡más de 2 millones de evaluaciones se han procesado en la plataforma! Apoyo a cada metodología de evaluación de la revisión de supervisión tradicional, establecimiento de objetivos, comentarios de 360 grados, evaluaciones de día de aniversario, comentarios continuos, comentarios de satisfacción del cliente, evaluación del desempeño del proyecto y muchos más, el paso de evaluación es una herramienta versátil para cualquier negocio pequeño y mediano para Desplata rápidamente un sistema de gestión del rendimiento sin celebrar un contrato a largo plazo. Su gran biblioteca de plantillas de evaluación curadas profesionalmente hace que Evaltame sea una excelente opción para las empresas que necesitan ayuda para formatear las responsabilidades laborales de los empleados. Los profesionales de recursos humanos y los dueños de negocios aprecian la Biblioteca KPI, que les ahorra semanas de trabajo. La oferta es un proceso de gestión del desempeño simple, efectivo y fácil de administrar que cualquier empresa puede implementar en días. El software se integra de cerca con Google Workspace y Microsoft 365 para habilitar el inicio de sesión único y la sincronización del equipo. Evalteam se construyó para alentar la participación de los empleados, la tutoría y los informes de productividad, todo en una sola suite facturada mensualmente a $ 3 por persona. ¡Sin contratos, nunca!
Tilt 365
tilt365.com
TILT 365 aplica una ciencia seria de los personajes que es moderna, significativa, memorable y relevante para permitir a las organizaciones sobre su viaje a una cultura positiva saludable, equipos productivos y ágiles, y personas más comprometidas. Evaluaciones y productos: * Perfil de inclinación verdadera: una autoevaluación única que ayuda a las personas a descubrir sus tendencias de personalidad más naturales, no solo lo que hacen, sino por qué lo hacen. Ayuda a comprender las fortalezas naturales y los caminos específicos de desarrollo para ser más consciente de sí mismo, productivo y creativo. Esta autoevaluación revela fortalezas de personalidad (identidad) que respaldan la presencia de liderazgo auténtica. * Predictor de influencia positiva: una herramienta de retroalimentación 360 poderosa y robusta que permite a las personas recolectar y administrar su propia evolución, todo en un solo lugar, los 365 días del año. Los usuarios pueden rastrear los cambios observando su "inclinación actual" de la retroalimentación y crecer en tiempo real ajustando los hábitos de comportamiento. * Perfil climático del equipo: un marco visual validado para la estrategia de liderazgo. Utilizado por equipos que deben iterar rápidamente, el perfil climático del equipo sirve como punto de partida para el cambio de cultura del equipo, creando oportunidades para una rápida innovación. * Aplicación web de inclinación 365: una herramienta altamente escalable diseñada para ayudar a una nueva generación de líderes a desarrollar las competencias necesarias para tener éxito en el clima comercial de ritmo acelerado actual.
Reputation
reputation.com
La reputación es la única plataforma que permite a las empresas cumplir la promesa de su marca midiendo, gestionando y escalando el desempeño de su reputación en tiempo real, en todas partes. Funcionando como los ojos y oídos de una empresa en los espacios donde los clientes hablan, publican, revisan y recomiendan, la pila de productos impulsada por Reputation AI analiza grandes cantidades de datos de comentarios públicos y privados para descubrir conocimientos predictivos que las empresas pueden utilizar y mejorar. reputaciones en línea.
InMoment
inmoment.com
Comprenda la voz de su cliente. Obtenga información a partir de comentarios cualitativos. Wootric CXInsight™ utiliza el aprendizaje automático para categorizar automáticamente y asignar opiniones a comentarios no estructurados de encuestas, reseñas en línea, redes sociales, tickets de soporte, comentarios de empleados y más. - Obtenga retorno de la inversión a partir de comentarios cualitativos al instante. El aprendizaje automático identifica temas de categorías y sentimientos en cada comentario palabra por palabra, analizando instantáneamente volúmenes de comentarios. Los algoritmos se basan en lo que importa en su industria y están personalizados para su organización. Analice comentarios en cualquier idioma, desde cualquier fuente. -Saber qué mejoras tendrán mayor impacto. Deja de perder el tiempo deliberando. Utilice datos para priorizar proyectos. -Cuantificar lo que les importa a sus clientes y empleados. Comprenda el "por qué" detrás de Net Promoter Score y las métricas de puntos del recorrido del cliente. Analice una única fuente o vea temas en todas las fuentes de comentarios. Visualice datos por cualquier impulsor de negocio. Crear jerarquía de etiquetas. - Ahorra tiempo. Vea las tendencias generales y detecte anomalías de un vistazo. Cree un panel ejecutivo basado en lo que le importa y personalice los paneles para cada función de las partes interesadas. Alerte a las partes interesadas sobre los cambios en las tendencias de retroalimentación automáticamente, para que puedan abordar los problemas: comprenda por qué los clientes y los empleados te amo o no. Investigue hipótesis fácilmente, sin un analista de datos. -Obtener una vista unificada. Importe comentarios de cualquier fuente. -Alinear todos los equipos de negocio en torno al cliente. No más silos: democratice los datos de los clientes. Insight sin analista de datos. Nuestra plataforma facilita que los equipos descubran información relevante por sí mismos. Acceso basado en permisos. Obtenga una visión holística del sentimiento de los clientes/empleados en un panel fácil de usar.
Netpresenter
netpresenter.com
Netpresenter ha sido pionero en los empleados y las comunicaciones de emergencia durante más de 30 años. Construido para satisfacer las necesidades de organizaciones de todos los tipos y tamaños, su plataforma de comunicación galardonada garantiza que los empleados estén mejor informados, comprometidos, productivos y seguros. La plataforma de comunicaciones de emergencia y empleado visual ofrece un enfoque omnicanal con un conjunto integral de herramientas y aplicaciones nativas para PC, TV y dispositivos móviles. Esto incluye un protector de pantalla corporativo para computadoras, señalización digital para pantallas de TV y una aplicación de empleados para dispositivos móviles. La plataforma también contiene características poderosas como orientación, estadísticas, campañas inteligentes, encuestas, alertas y un asistente de IA. Además, NetPresenter tiene integraciones sólidas con herramientas y plataformas populares como SharePoint, Equips, Power BI y Social Media para redistribuir automáticamente el contenido existente en cada pantalla disponible. Confiado en organizaciones líderes como George Washington University Hospital, Johnson & Johnson, y DHL, Netpresenter impulsa el impacto global. Todos los días, su software admite a más de 5 millones de empleados en 90 países, ayudando a las organizaciones a mejorar la comunicación, aumentar la participación y mejorar la seguridad en el lugar de trabajo.
Personify Health
personifyhealth.com
Vivir más saludable y alcanzar sus objetivos es fácil y gratificante con personificar la salud. Construya hábitos saludables, obtenga apoyo personalizado, acceda a los beneficios disponibles e interactúe con colegas, todo en un solo lugar. ¡Su destino para una más saludable está a un clic de distancia! Personify Health es la primera y única plataforma de salud personalizada para proporcionar administración de planes de salud, soluciones de bienestar holísticas y navegación de salud integral, todo en un solo lugar. Personalizan la salud personalizada, centrada en el ser humano y poderosamente simple ayuda a las empresas optimizar las inversiones en sus miembros al tiempo que capacita a las personas para participar más profundamente con su salud. La Compañía tiene como objetivo abordar los problemas de aumentar los costos de atención médica y la complejidad al desglosar los silos tradicionales que se encuentran en la atención médica y rechazar una mentalidad única para todos. Respaldados por décadas de experiencia y operaciones globales, Personify Health reúne soluciones de salud, bienestar, navegación y beneficios líderes en la industria para ofrecer una plataforma de salud personalizada de su primer tipo. La plataforma de extremo a extremo hace que sea más fácil responder de manera proactiva a las necesidades únicas de las personas en sus vidas a través de una combinación de capacidades de personalización basadas en datos, una metodología respaldada por ciencias y servicios clínicos a nivel de conserjería.
Spiral
spiralup.co
La tecnología central de Spiral se basa en los datos de su empresa mediante el uso de LLM y GenAI para identificar y raíz de los problemas que enfrentan los clientes. Ofrece a los equipos de atención al cliente una solución innovadora para identificar y abordar todos los aspectos de las inquietudes de sus clientes en casi cualquier idioma. Esta combinación de tecnología avanzada de IA y versatilidad lingüística le permite revolucionar la comprensión que tienen los clientes de sus clientes, eleva la precisión y la cobertura de los datos y convierte a Spiral en la fuente definitiva de verdad para las empresas a nivel mundial.
Echoes
echoes.io
Echoes es la plataforma de información sobre comentarios de los clientes más interactiva, diseñada específicamente como una capa de análisis de texto y distribución/colaboración sobre repositorios de datos CX como Qualtrics, Medallia, Salesforce y SurveyMonkey. Para líderes de CX, creado por líderes de CX. Es la inteligencia de la Voz del Cliente la que impulsa la CX, la retención y la innovación.
Hostcomm
hostcomm.co.uk
Hostcomm es uno de los primeros proveedores de servicios de centros de contacto alojados en el Reino Unido. Establecida hace más de 14 años, su solución ahora ofrece capacidades omnicanal integrales con una sólida funcionalidad de IA entrante y saliente. Tiene más de 500 clientes. Su centro de soporte y formación, junto con todo su personal, tiene su sede en el Reino Unido. Sus clientes obtienen garantía de asistencia telefónica con un técnico experto en todas las etapas de cualquier consulta. En 2018, su tiempo promedio de espera fue de solo diez segundos y la duración de resolución del ticket fue de una hora y quince minutos. Aspectos destacados de la plataforma de centro de contacto omnicanal * Chat y Voz AI: Su chatbot tiene la inteligencia para tener conversaciones en lenguaje natural. Ofrece una participación superior del cliente, configuración sin código y una funcionalidad de personalización más profunda. Capaz de manejar preguntas frecuentes, resolución de problemas, negociación y ventas, y se puede instalar en un sitio web o cualquier plataforma de redes sociales, ofrece además una opción de alojamiento local, seguridad de nivel PCI-DSS, autenticación intuitiva en ventana y un motor de personalidad. . El resultado es una solución de conversación virtual capaz de superar las expectativas de participación del cliente, sin importar la industria. * Marcador predictivo alojado: su solución de marcador predictivo ofrece menos cuelgues, mayor eficiencia de los representantes y mayores tasas de conexión de llamadas. Automatiza el proceso de marcación con inteligencia adicional incorporada diseñada para aprender, mejorar y maximizar continuamente el tiempo de conversación con los clientes potenciales adecuados. También cuenta con un robot de voz integrado capaz de trabajar como agente virtual y realizar un número ilimitado de llamadas simultáneamente. * Solución modularizada completa: su plataforma incluye IVR, SMS, mensajería en vivo, correo electrónico, chatbot y funcionalidad de marcador alojado, lo que permite a los clientes comunicarse de la forma en que se sientan más cómodos. Ofrece estas características en una solución escalable, modularizada pero perfectamente conectada, lo que le permite elegir los canales que mejor se adaptan a sus necesidades y expandirse fácilmente a medida que crece su base de clientes.
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