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Communicate es una plataforma de atención al cliente impulsada por IA que ayuda a las empresas a responder preguntas de sus clientes a través de múltiples canales de comunicación. Su agente de IA utiliza el conocimiento de la empresa para responder consultas habituales y resolver conversaciones de soporte, y permite transferir a los clientes a un equipo humano de atención cuando sea necesario. La transferencia conserva el contexto de la conversación para que los equipos puedan seguir ayudando a los clientes sin pedirles que repitan la información. Diseñado para automatizar el servicio de atención al cliente, Communicate permite integrar la plataforma en sitios web mediante una etiqueta de script y ofrece a los equipos de soporte una forma de combinar respuestas automatizadas con asistencia humana. Puede ayudar a las empresas a gestionar las conversaciones con sus clientes, responder preguntas frecuentes y agilizar los flujos de trabajo de soporte.
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