Página 3 - Alternativas - Clootrack
Product Signals
productsignals.com
Product Signals es una plataforma colaborativa de cartera de productos diseñada para ayudar a los equipos a lograr y mantener la adecuación del producto al mercado. La herramienta facilita una comunicación y organización fluidas de los comentarios sobre productos, lo que permite a los equipos priorizar y gestionar de forma eficaz su proceso de desarrollo de productos. Características principales de Product Signals: * Registro de comentarios colaborativos: permite que los equipos de Éxito del cliente y Ventas aporten información, garantizando que se escuchen todas las voces. * Búsqueda rápida y sencilla: filtre, ordene y segmente rápidamente los comentarios sin examinar datos obsoletos. * Información basada en datos: sincronice automáticamente los datos de los clientes desde plataformas como Salesforce y HubSpot para cuantificar los comentarios con puntuaciones de peso personalizadas. * Transparencia: Comunique el estado de los elementos de la cartera de productos a las partes interesadas de manera eficiente, reduciendo la necesidad de largas discusiones. * Notificaciones y permisos flexibles: personalice la configuración de notificaciones y los permisos de usuario para alinearse con los flujos de trabajo del equipo.
Cobbai
cobbai.com
Cobbai transforma la integración de genAI en el servicio al cliente con un Centro de control único, la única plataforma que ofrece flujos de trabajo de genAI transparentes y controlados. Al centralizar los procesos listos para la IA, las brechas de conocimiento y la adopción de agentes, brindamos a los líderes de equipo conocimientos cruciales para mejorar la eficiencia y la calidad. Desde Cobbai Deflector para consultas rápidas hasta Cobbai Assistant para soporte de agentes y Cobbai Dispatcher para análisis y optimización de tickets, nuestras soluciones cubren todos los aspectos del servicio al cliente. Construyamos juntos la genAI definitiva impulsada por humanos.
Zelta
zelta.ai
Creado para equipos de Producto y Marketing, Zelta es un centro de retroalimentación de IA que le permite encontrar los problemas más dolorosos de sus clientes sin tener que revisar miles de llamadas. Zelta ayuda a los equipos de productos de empresas B2B SaaS a priorizar su hoja de ruta con confianza y maximizar el valor de cada decisión. Utiliza IA generativa para comunicar información sobre los principales puntos débiles de los clientes que se encuentran en el activo más valioso de una empresa: fuentes cualitativas de comentarios de los clientes, como transcripciones de llamadas de ventas, tickets de soporte y encuestas de usuarios.
Requesty
requesty.ai
Requesty cree que la clave para lograr experiencias excepcionales para los clientes radica en la comprensión profunda de las interacciones. Si bien los agentes en vivo y los robots de inteligencia artificial se encargan de la primera línea de la participación del cliente, el verdadero potencial a menudo se esconde en los matices de estas conversaciones. Su plataforma de análisis profundiza en cada interacción con el cliente, desbloqueando información valiosa. Al identificar tendencias, medir el sentimiento y señalar oportunidades de conversión y ventas adicionales, permite a las empresas transformar las oportunidades perdidas en crecimiento, mayor retención y mejores puntuaciones CSAT y NPS. Únase a él para revolucionar el análisis de la interacción con el cliente e impulsar el crecimiento.
Hark
sendhark.com
¡Permitiendo a las marcas generar lealtad y lograr un crecimiento más eficiente a través del contenido generado por el cliente! Hark da vida a los comentarios de los clientes con contenido generado por el cliente (CGC) y utiliza inteligencia artificial para identificar formas de optimizar su negocio.
Apex
apexscore.ai
Apex, una plataforma de investigación de IA de vanguardia desarrollada por un experto líder de la industria en ciencias del comportamiento y CX. Apex le permite desbloquear el potencial sin explotar de los clientes no comprometidos mientras atrae a otros de alto valor, brindándole la confianza para dirigir sus estrategias hacia el éxito y elevar sus KPI. Va más allá de los enfoques tradicionales de retroalimentación y profundiza en los conocimientos y temas que dan forma a las decisiones de los clientes. Su tecnología identifica áreas problemáticas mediante el análisis de puntos de contacto clave en el recorrido del cliente, proporcionando una comprensión profunda de las interacciones del cliente y ofreciendo una guía invaluable para mejoras específicas. Esta solución ofrece conocimientos incomparables que impulsan el negocio y soporte inquebrantable durante todo el proceso de integración y más allá, lo que garantiza una adaptación perfecta y exitosa a cualquier modelo de negocio.
Yogi
meetyogi.com
Yogi cree en el poder transformador de la escucha. Cada voz del consumidor tiene un impacto inmenso, ya sea una historia personal, un dolor de comprador o una sugerencia de innovación. Sin embargo, muchas marcas no logran desbloquear este tremendo valor y pierden conocimientos críticos que son esenciales para seguir siendo competitivos en el acelerado mercado actual. Yogi examina el caos de datos para descubrir los susurros y gritos que están remodelando el panorama de los productos y definiendo las experiencias de los consumidores para las marcas de bienes de consumo. La verdadera comprensión va más allá del procesamiento de palabras; se trata de captar los significados y sentimientos subyacentes detrás de ellos, categorizar y organizar estas ideas de una manera que sea significativa y fácil de actuar. Utilizando el poder de la IA y el aprendizaje automático profundo, Yogi transforma los datos sin procesar de calificaciones, reseñas, llamadas de clientes, correos electrónicos y chats en información estructurada y clara hasta el nivel de SKU y atributo. Este proceso proporciona a las marcas inteligencia precisa y procesable que está directamente alineada con los objetivos comerciales, allanando el camino para obtener resultados impactantes y reducir riesgos en futuras inversiones. Yogi actúa como un aliado estratégico en toda la organización, desde conocimientos e innovación hasta la experiencia del consumidor, marketing y comercio electrónico. En Yogi, cada comentario no solo respalda decisiones seguras basadas en datos, sino que también eleva la participación del consumidor al convertir los conocimientos en valor real. Cada tomador de decisiones tiene acceso oportuno a estos conocimientos, lo que garantiza que las estrategias comerciales ya no estén inconexas, estén efectivamente respaldadas por las voces de los compradores y respondan a las necesidades de los consumidores. Al ofrecer exactamente lo que los consumidores buscan, Yogi fomenta una mayor satisfacción y lealtad a la marca. Esta dedicación a ofrecer valor fortalece no solo las marcas, sino toda la relación con el consumidor, mejorando los momentos cotidianos de la vida a través de mejores productos y experiencias.
SentiSum
sentisum.com
SentiSum convierte los comentarios de cada cliente en información clara y fácil de usar. Escanea, analiza y le alerta sobre problemas al instante, para que pueda mantener contentos a los clientes y construir una marca más sólida. Su misión es poner fin al tedioso proceso manual de análisis e informes, proporcionando a su equipo información automatizada y lista para usar al alcance de su mano. SentiSum se integra con todos los canales de datos dentro de su empresa, incluidas las llamadas de voz, lo que le permite analizar grandes volúmenes de datos fácilmente. Su avanzada tecnología de procesamiento del lenguaje natural (NLP) admite más de 100 idiomas, lo que garantiza que la voz de ningún cliente quede sin escuchar. Con SentiSum, puede convertir a clientes únicos en defensores de por vida, maximizando el valor para el cliente y el crecimiento orgánico. Su interfaz de usuario de IA generativa simplifica la navegación a través de datos complejos, lo que permite una toma de decisiones segura y una mejor experiencia del cliente.
Frame AI
frame.ai
Frame AI es cómo las empresas más grandes del mundo desbloquean proactivamente el valor oculto de sus datos con la Generación Aumentada por Disparadores de Flujo (STAG). STAG, pionero por el equipo liderado por doctores en Frame AI, aplica análisis de datos generativos al lenguaje natural complejo. La plataforma Frame AI sintetiza señales predictivas en disparadores de flujo de trabajo a través de sistemas, permitiendo a las organizaciones orquestar y activar datos no estructurados por primera vez. La plataforma Frame AI está diseñada para la proactividad. En lugar de esperar consultas de usuarios como los chatbots basados en RAG, por ejemplo, OpenAI, STAG monitorea continuamente la comunicación en flujo para mitigar proactivamente riesgos y generar oportunidades de ingresos en equipos de negocios. Frame AI es un socio estratégico para la infraestructura de datos de IA. Trabajamos con socios y clientes desde la identificación de casos de uso hasta el refinamiento de la implementación, aprovechando décadas de experiencia en la construcción de soluciones de IA flexibles y duraderas que enriquecen la automatización y profundizan la comprensión humana. Nuestra API Empresarial trabaja con sistemas existentes para permitir que cualquier equipo se beneficie de cada conversación con el cliente. La plataforma Frame AI impulsa la eficiencia y el LTV al: • Destacar proactivamente costos y oportunidades mucho antes de que aparezcan en el análisis de datos estructurados. • Enriquecer la automatización y la toma de decisiones con las causas raíz detrás de las propensiones y comportamientos de los clientes. • Extraer características e ideas de los clientes a partir de datos de primera mano para impulsar estrategias de ingresos. • Identificar impulsores de costos en toda la empresa. • Descentralizar datos y empoderar a las partes interesadas multifuncionales con documentación e ideas estandarizadas. • Escalar el valor de la inversión total en datos al orquestar ideas y disparadores a través de equipos de negocios.
Artiwise
artiwise.com
Artiwise es una plataforma de Voz del Cliente impulsada por IA que impulsa la satisfacción sostenible del cliente. Al analizar exhaustivamente las conversaciones del centro de llamadas, encuestas, chats en vivo, interacciones en redes sociales, reseñas y tickets de soporte, Artiwise convierte los comentarios de los clientes en conocimientos prácticos y estrategias efectivas. Este enfoque holístico proporciona una visión de 360 grados de información procesable en tiempo real, lo que garantiza una satisfacción sostenible del cliente para las empresas. La base del enfoque holístico de Artiwise radica en el análisis de la causa raíz para identificar problemas clave y el análisis de sentimientos para medir las emociones de los clientes. Esto permite a las empresas tomar decisiones informadas y estratégicas. Artiwise va más allá de las soluciones tradicionales y brinda a las empresas las herramientas para maximizar la satisfacción del cliente y construir relaciones duraderas con ellos. Artiwise proporciona satisfacción al cliente; • aumentando la experiencia del cliente con un enfoque holístico • mediante la realización de análisis de VoC a través de Inteligencia Artificial • impulsando la toma de decisiones estratégicas en la gestión de clientes
Enterpret
enterpret.com
Enterpret es una plataforma que agrega automáticamente comentarios de los usuarios de diversas fuentes, como solicitudes de soporte, reseñas de tiendas de aplicaciones, encuestas NPS, comentarios de redes sociales, etc., y los analiza utilizando PNL para cuantificar todos sus comentarios cualitativos. Enterpret ayuda a los equipos de productos y clientes a convertir los comentarios de los clientes en crecimiento e ingresos del producto centralizando y analizando los comentarios de los clientes a escala utilizando tecnología de aprendizaje automático. Su ventaja es que sus modelos de IA adaptables se adaptan a la arquitectura de retroalimentación de cada cliente, lo que ayuda a brindar información precisa, relevante y granular. Enterpret es el único producto que crea modelos de procesamiento de lenguaje natural personalizados para cada cliente, lo que ayuda a unificar todos los comentarios de los clientes de cada canal en todos los equipos (encuestas, soporte, redes sociales, ventas y más). Luego, sus modelos de aprendizaje automático etiquetan, clasifican y descubren automáticamente los conocimientos de los clientes que ayudan a las organizaciones de productos a desarrollar de manera más estratégica los conocimientos que necesitan para generar ingresos. Está resolviendo problemas complejos en el diseño de API, análisis de UI/UX y procesamiento de lenguaje natural, ampliando los límites de lo que es posible aplicando el pensamiento del primer principio.
Canvs AI
canvs.ai
Canvs AI es una plataforma de conocimiento líder diseñada para transformar los comentarios abiertos de los consumidores en inteligencia empresarial procesable a través de un análisis de texto avanzado de IA. Esta solución innovadora permite a las organizaciones aprovechar la gran cantidad de información contenida en datos cualitativos, permitiéndoles tomar decisiones informadas que impulsen el crecimiento empresarial y mejoren la satisfacción del cliente. La plataforma es particularmente valiosa para las marcas que buscan obtener una comprensión más profunda de los sentimientos, preferencias y comportamientos de sus consumidores. Al dirigirse a industrias como el comercio minorista, el entretenimiento y los bienes de consumo, Canvs AI atiende a una audiencia diversa, incluidos equipos de marketing, gerentes de productos y profesionales de la experiencia del cliente. Estos usuarios se benefician de la capacidad de la plataforma para analizar grandes volúmenes de comentarios no estructurados de forma rápida y eficiente, lo que les permite identificar tendencias y conocimientos que, de otro modo, su descubrimiento llevaría mucho tiempo y sería costoso. Canvs AI se destaca en su categoría por sus características únicas que agilizan el proceso de análisis. La plataforma emplea técnicas avanzadas de procesamiento del lenguaje natural (PNL) para interpretar y categorizar los comentarios de los consumidores, transformándolos en datos estructurados que pueden analizarse fácilmente. Esta capacidad no sólo acelera el tiempo de obtención de información, sino que también reduce significativamente los costos asociados con los métodos tradicionales de investigación de mercado. Los usuarios pueden generar rápidamente informes y visualizaciones que resaltan temas y sentimientos clave, facilitando la toma de decisiones basada en datos. La interfaz intuitiva de la plataforma y el asistente de investigación de IA generativa la hacen accesible para usuarios con distintos niveles de experiencia técnica, lo que garantiza que los equipos puedan aprovechar sus capacidades sin una amplia capacitación o experiencia técnica. Además, las funciones personalizables de Canvs AI permiten a las organizaciones adaptar el análisis a sus objetivos específicos, garantizando que los conocimientos generados sean relevantes y procesables. Al utilizar Canvs AI, las empresas pueden profundizar su comprensión de los comentarios de los consumidores, lo que en última instancia conduce a mejores productos, servicios y experiencias de los clientes. El análisis de texto avanzado de IA de la plataforma no solo mejora la eficiencia del procesamiento de datos, sino que también permite a las organizaciones mantenerse a la vanguardia de las tendencias del mercado, lo que la convierte en una herramienta esencial para cualquier marca que busque prosperar en un panorama competitivo.
ClientZen
clientzen.io
Software de análisis de comentarios que etiqueta automáticamente los comentarios de los clientes para que los equipos de productos SaaS administren fácilmente sus hojas de ruta. ClientZen es la primera plataforma de experiencia del cliente que ofrece análisis de sentimientos y datos NPS para todo tipo de agencias digitales. * Reducir las posibilidades de escaladas de clientes. * Obtenga entrenamiento en gestión de expectativas. * Incrementar la retención del equipo
Market Force
marketforce.com
Market Force Information (Market Force) proporciona soluciones de gestión de la experiencia del cliente a nivel de ubicación para proteger la reputación de su marca, deleitar a los clientes y ganar más dinero. Fundada en 2005, continúa aumentando su presencia global con oficinas en Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Francia y España. Se enorgullece de atender a más de 350 clientes, desde marcas Fortune 10 hasta marcas emergentes con alto potencial de crecimiento. El éxito de sus clientes es suyo, y eso conlleva un profundo compromiso de ayudar a cada cliente a optimizar el crecimiento en cada ubicación.
Hello Customer
hellocustomer.com
Hello Customer es una plataforma de Voz del Cliente impulsada por IA para recopilar, centralizar y analizar comentarios a escala, priorizar acciones y tomar decisiones críticas para el negocio con confianza. -Recopilar comentarios con Hola Cliente o conectarse con otras fuentes de comentarios -Potente análisis de retroalimentación con la más alta precisión y el más profundo nivel de detalle, listo para usar y en tiempo real. -Lanza tu programa de retroalimentación en semanas, no en meses. -Enriquece y segmenta tus datos -Aproveche los conocimientos prácticos de los clientes en poco tiempo
CX Index
cxindex.com
CX Index es una solución de Voz del Cliente. CX Index tiene una gama de herramientas sofisticadas que permiten a los clientes escuchar comentarios a través de múltiples canales, incluidas las redes sociales. Luego ofrece resultados líderes en la industria al conectar la retroalimentación con un amplio espectro de fuentes de datos para lograr esos resultados.
Feedbackly
feedbackly.com
Feedbackly es el único software de comentarios de clientes que mide cómo las emociones de un cliente impactan los resultados comerciales. Esta herramienta de retroalimentación todo en uno genera ingresos y conocimientos cuantificables y cubre todos los pasos del recorrido del cliente con servicios de retroalimentación multicanal. Fundada en Helsinki, Finlandia, en 2012, Feedbackly ahora ayuda a clientes en más de 500 ciudades de todo el mundo en su viaje para convertirse en líderes globales en experiencia del cliente. Sus herramientas intuitivas de gestión de comentarios, análisis, marketing y ventas le permiten escuchar a los clientes directamente, aumentar las ventas y mejorar su experiencia en tiempo real. Feedbackly ha ayudado a cientos de empresas en todo el mundo a mantener contentos a sus clientes. También puede ofrecer resultados empresariales que harán sonreír.
DropThought
dropthought.com
La plataforma de retroalimentación instantánea de DropThought permite a las empresas, marcas y especialistas en marketing interactuar con sus clientes y empleados en tiempo real para recopilar, responder y analizar comentarios que conduzcan a mejores experiencias y mayor satisfacción y Net Promoter Scores. Se pueden recopilar comentarios instantáneos a través de DropThought de tres maneras: a través de su aplicación móvil, integraciones API integradas y en el sitio mediante tabletas. La aplicación móvil Analytics Dashboard y Manager de DropThought puede notificar instantáneamente a los gerentes y marcas sobre los comentarios reportados en el momento, para permitir respuestas, conocimientos y resolución inmediatas. La solución de análisis de texto de DropThought permite a las empresas ver métricas de la experiencia del cliente a lo largo del tiempo e identificar rápidamente oportunidades de mejora. Las empresas también pueden seleccionar y promover fácilmente los comentarios positivos instantáneos de los clientes en los canales sociales.
Zonka Feedback
zonkafeedback.com
La plataforma de gestión de la experiencia del cliente Zonka Feedback está hecha a medida para que las pequeñas empresas y las empresas capturen y analicen los comentarios de los empleados y clientes en todos los puntos de contacto, mejoren las experiencias y aceleren el crecimiento empresarial. La plataforma de gestión de la experiencia del cliente (CEM) de Zonka está cambiando la forma en que las empresas de todo el mundo capturan, comprenden y gestionan los comentarios y la experiencia de los clientes, pacientes y empleados. El software de gestión Zonka CX captura experiencias y comentarios en todos los puntos de contacto, incluidos en persona, fuera de línea, en línea, correo electrónico y SMS, y proporciona un espacio para la escucha activa. Junto con informes de retroalimentación, conocimientos y tendencias instantáneos y en tiempo real, las empresas utilizan la plataforma Zonka CX para impulsar acciones orientadas a resultados para mejorar la experiencia del cliente y cerrar el ciclo de retroalimentación. Con Zonka CX Management Platform, las empresas pueden identificar clientes en riesgo, resolver problemas, reducir la deserción, convertir a detractores y pasivos en promotores y crear experiencias increíbles, lo que conduce a mejores resultados comerciales y clientes satisfechos. Las características principales incluyen: - Rápido de configurar, fácil de usar - Diseñado para recibir comentarios de clientes y empleados - Puntuaciones NPS, CES 2.0 y CSAT - Gestión de comentarios, cerrar el círculo - Informes, alertas y resúmenes en tiempo real - Comentarios y encuestas multilingües - Gestión de ubicación y cadenas múltiples - API, Web Hooks e integraciones
SMG
smg.com
SMG es un proveedor de gestión de experiencia (XM) a nivel empresarial que ofrece una solución de software con servicio (SwaS), que combina de manera única tecnología con servicios profesionales prácticos para ayudar a las organizaciones a generar nuevos ingresos, aumentar los ingresos existentes, reducir la deserción y los detractores, y impulsar la eficiencia operativa. Al brindar conocimientos en toda la empresa y medir experiencias en cada punto de contacto, nuestro modelo de asociación diferenciado ayuda a los clientes a cambiar la forma en que hacen negocios.
XEBO.ai
xebo.ai
Experimente una nueva era en la gestión impulsada por IA con XEBO.Ai. XEBO.Ai se dedica a remodelar la participación del cliente y aprovechar el poder de la IA para brindar una experiencia holística. ¡Abraza la innovación y sumérgete en el crecimiento! XEBO.ai, solución de gestión de experiencias impulsada por IA que proporciona las mejores soluciones de su clase para la experiencia del cliente, la experiencia del empleado y la investigación digital. La galardonada plataforma de gestión de experiencias de XEBO.Ai es líder del mercado para ayudar a las empresas a escuchar, analizar y tomar decisiones informadas. Con la convicción de convertir los datos en acción, XEBO.Ai ayuda a las empresas a recopilar comentarios de todos los canales para lograr un éxito tremendo. XEBO.Ai ha ayudado a empresas de todo el mundo a mejorar la experiencia de sus clientes y sus empleados y a realizar investigaciones de mercado en profundidad. Con soluciones innovadoras como comentarios en video y encuestas y análisis basados en inteligencia artificial, XEBO.Ai brinda acceso a microconocimientos, mejorando así las experiencias que tienen los clientes. Fundada en 2018, XEBO.Ai ha pasado más de 6 años trabajando con las industrias que impactan nuestra vida cotidiana. Desde el sector minorista hasta el gobierno y la atención médica, XEBO.Ai tiene la misión de llevar la conexión y la empatía a la vanguardia de los negocios.
eTrusted
etrusted.com
eTrusted es una plataforma integral para la gestión de experiencias que se especializa en recopilar, analizar, gestionar, publicitar y optimizar los comentarios de clientes y empleados. Ofrece una gama de soluciones diseñadas para mejorar las experiencias de los clientes en diversas industrias, incluidas la automoción, la banca, B2B, el comercio minorista, la energía y los seguros.
Mopinion
mopinion.com
Para tener éxito en un mundo más complejo y digitalizado, necesitará ayuda a la hora de descubrir exactamente qué quieren y necesitan sus clientes. Le proporcionamos una solución de comentarios de usuarios todo en uno que facilita la toma de decisiones difíciles en todos sus puntos de contacto digitales (web, móvil y correo electrónico). Únase a más de 250 empresas con equipos digitales con visión de futuro, como Ahold, Colgate-Palmolive, DHL, KLM, Vodafone, Scania, TomTom y muchos más. En Mopinion le proporcionamos un software de comentarios de usuarios todo en uno que permite a su equipo digital actuar en todos los puntos de contacto digitales (web, móvil, correo electrónico). Mopinion permite a sus usuarios crear formularios de comentarios en línea personalizables (incluidas varias métricas de CX como NPS, CES y CSAT) y activarlos en función de reglas como el movimiento del mouse, el tiempo en la página, la intención de salida y mucho más. También incluye visualización integral en paneles personalizables, así como análisis de texto y capacidades de etiquetado inteligente. Para actuar según los comentarios o colaborar entre los miembros de su equipo digital, los usuarios pueden utilizar alertas proactivas, vistas basadas en roles y conectarse a herramientas de gestión de proyectos como Trello o Asana. - Formularios de comentarios personalizables - Estadísticas en tiempo real - Integraciones API - Varias métricas de CX - Análisis de texto - Capacidades avanzadas de informes - Cuadrícula de panel totalmente personalizable - Paneles de control ilimitados - Comentarios conversacionales: una combinación de tecnología de chat con la simplicidad de nuestro creador de formularios de comentarios que le permite entablar conversaciones bidireccionales. - Traducciones de comentarios (solo paquete empresarial)
Glassbox
glassbox.com
Glassbox es el principal proveedor de soluciones de inteligencia de clientes impulsadas por IA y trabaja con las marcas digitales más inteligentes del mundo para revolucionar la forma en que las empresas interactúan y se conectan con sus clientes en línea. Diseñado específicamente para la empresa, Glassbox captura datos de forma segura a través de infinitas interacciones digitales para comprender las causas fundamentales detrás del comportamiento de los clientes, transformando los datos en decisiones para que las marcas puedan actuar en cuestión de minutos. Clientes de todas las industrias y geografías, incluidos Marriott Hotels & Resorts, Quicken, Inc., Credit.com, Danone, L'Oreal, Nestlé, Ace Hardware, Air Canada y el 60% de los bancos más grandes con sede en EE. UU., eligen Glassbox para traducir conocimientos profundos de los clientes sobre experiencias digitales mejoradas, lo que conduce a una mayor fidelidad a la marca, conversiones e ingresos.
Centriam
centriam.com
Las empresas B2C enfrentan una presión sin precedentes para retener clientes. Una mayor competencia, menores barreras para el cambio y una menor diferenciación entre marcas son sólo algunas de las razones. Centriam ayuda a las empresas B2C centradas en la retención: - reducir la pérdida de clientes con tecnología diseñada para gestionar la retención, - romper los silos que impiden programas de retención efectivos en toda la organización, - y obtener visibilidad del comportamiento del cliente y sus impulsores. Centriam es la única plataforma empresarial para el éxito del cliente que ayuda a las empresas B2C centradas en la retención a reducir la rotación y optimizar la gestión de la base de clientes.
Edge
startedge.com
Edge (anteriormente EyeRate), la plataforma líder de crecimiento impulsada por los empleados, los convierte en un próspero canal de ventas y marketing para marcas de servicios en múltiples ubicaciones como European Wax Center, Massage Envy, Gold's Gym, Driven Brands y Xponential Fitness. La plataforma Edge (motor de crecimiento impulsado por los empleados) transforma los equipos de primera línea en una red confiable de promotores de marca con recompensas para los empleados alineadas con el crecimiento de las ventas. La tecnología líder en la industria de Edge se integra con los principales sistemas de puntos de venta (POS), lo que permite a los equipos corporativos y de franquicias automatizar los comentarios de los clientes y las competencias de ventas para miles de ubicaciones. Edge equipa a los gerentes operativos para mejorar el reconocimiento de los empleados con recompensas por generar reseñas positivas en línea.
Pobuca Experience Cloud
pobuca.com
Pobuca Experience Cloud puede ayudarlo a medir la experiencia del cliente, diseñar la estrategia adecuada basada en KPI y luego mejorar la lealtad, el servicio al cliente y la participación del cliente a través de la personalización. Pobuca Experience Cloud aprovecha la inteligencia artificial para analizar lo que dicen los clientes en cada punto de contacto (llamadas, correos electrónicos, chats, redes sociales, etc.) y produce métricas de experiencia del cliente e información sobre la voz del cliente. Mide automáticamente su CX y su lealtad analizando datos oscuros que ya ha aprovechado.
CustomerSure
customersure.com
CustomerSure combina un potente software de experiencia del cliente con nuestra sólida metodología y soporte incomparable. Desde 2010, hemos ayudado a nuestros clientes a recopilar, comprender y actuar en función de los valiosos conocimientos que les brindan sus propios clientes a través de encuestas de retroalimentación. Con un software potente e intuitivo respaldado por consultoría y soporte expertos, CustomerSure lo ayuda a diseñar y ejecutar procesos de comentarios de los clientes que transforman el desempeño de su negocio. Empresas como Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi y GBG Group confían en nosotros, ayudándoles a comprender más sobre sus clientes y luego retenerlos y complacerlos. Cuando comienza a utilizar CustomerSure, obtiene más que unos pocos paneles. Todos nuestros paquetes incluyen: - Nuestro software de comentarios de clientes fácil de usar y con todas las funciones - Una metodología de encuesta probada para generar resultados mensurables - Soporte incomparable de CSAT y expertos en comentarios de los clientes Si desea ver el enfoque galardonado de CustomerSure en acción, contáctenos para un proyecto piloto gratuito. Le ayudaremos a diseñar y ejecutar una prueba breve en vivo para mostrarle exactamente cómo funciona todo y demostrar el impacto real que nuestro enfoque tiene en sus clientes y en su negocio.
Calabrio
calabrio.com
Calabrio es un aliado de confianza para las marcas líderes. La base digital de un centro de contacto centrado en el cliente, la suite de rendimiento de la fuerza laboral Calabrio ONE ayuda a enriquecer y comprender las interacciones humanas, potenciando a su centro de contacto como guardián de la marca. Maximizan el rendimiento de los agentes, superan las expectativas de los clientes e impulsan la eficiencia de la fuerza laboral utilizando datos conectados, análisis impulsados por IA, gestión automatizada de la fuerza laboral y capacitación personalizada. Solo Calabrio ONE une soluciones de optimización de la fuerza laboral (WFO), participación de agentes e inteligencia empresarial en una verdadera suite de nube totalmente integrada que se adapta a su negocio.
ViaDialog
viadialog.com
ViaDialog diseña soluciones innovadoras para la gestión y automatización de las interacciones con los clientes. Gracias a nuestra experiencia en la gestión de flujos omnicanal y a nuestro dominio de las tecnologías de IA dedicadas a las relaciones con los clientes, nuestros productos se han convertido en referencias imprescindibles en el sector. Como operador, editor y proveedor de telecomunicaciones, ViaDialog ofrece una verdadera ventanilla única a sus clientes. Con la certificación ISO 22301 de AFNOR desde 2018, situamos la muy alta disponibilidad en el centro de nuestra estrategia. Nuestras soluciones, ya sean en la nube o locales, permiten que los centros de relación con el cliente se desarrollen rápidamente, sin requerir inversiones costosas, en todos los canales digitales.