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ChatVia es una plataforma de chatbot de IA diseñada para empresas que desean crear chatbots de atención al cliente y asistentes de conocimiento estilo ChatGPT capacitados en su propio contenido. Permite a los usuarios crear chatbots impulsados por IA a partir de documentos, sitios web y archivos, y luego implementarlos como un widget de chat integrable en un sitio web o una interfaz de chat que se puede compartir. La plataforma está diseñada para gestionar las consultas de los clientes, proporcionar respuestas automatizadas y organizar el conocimiento empresarial en un formato conversacional.
La aplicación incluye herramientas para la capacitación de chatbots, la ingesta de contenido y la gestión de múltiples agentes a través de un panel central. También ofrece historial de conversaciones, análisis, captura de clientes potenciales y análisis de tono y sentimiento para ayudar a las empresas a comprender las interacciones de los usuarios y mejorar la calidad de la respuesta. ChatVia admite una implementación centrada en la privacidad con infraestructura alojada en la UE, manejo de datos orientado al GDPR y soporte para modelos de inteligencia artificial de código abierto. Está posicionado como una solución de chatbot sin código para la automatización de la atención al cliente, bases de conocimientos y participación de los visitantes del sitio web.
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