Aide

Aide es una herramienta de integración de IA que ayuda a los equipos de atención al cliente a operar de manera más eficiente al brindar una descripción general inteligente de los problemas de los clientes, lo que permite tiempos de respuesta más rápidos y aumenta la satisfacción del cliente. Con tecnología de aprendizaje automático y sugerencias inteligentes, Aide identifica problemas comunes y sugiere soluciones para respuestas más rápidas. La herramienta ofrece análisis entrantes, lo que permite a los equipos identificar oportunidades de mejora y crear mejores productos y pasos de resolución para problemas recurrentes. Los modelos de Aide mejoran con el tiempo, lo que significa que la herramienta amplía su cobertura sin necesidad de etiquetado y se adapta a los cambios en los datos para una mejora continua. En términos de beneficios, Aide agiliza las operaciones, reduce la repetición, ahorra tiempo y ayuda a incorporar nuevos agentes más rápido. La herramienta muestra conocimiento en Front y Zendesk y sugiere soluciones para cada conversación, y sus sugerencias de IA hacen que los nuevos agentes sean efectivos desde el primer día, promoviendo la coherencia y el cumplimiento de los procedimientos operativos estándar. Las sugerencias inteligentes de Aide se activan automáticamente cuando se recibe un mensaje y muestran de forma preventiva soluciones para cada problema. La herramienta también ofrece capacidades de gestión del conocimiento, lo que permite a los equipos organizar y compartir conocimientos, manteniéndolos actualizados y fácilmente accesibles cuando sea necesario. En general, Aide apoya a las personas con herramientas inteligentes para ayudarlas a comprender y dar forma al mundo que las rodea.