Εναλλακτικές - Resonate CX

TheyDo

Το TheyDo είναι μια συνεργατική πλατφόρμα διαχείρισης ταξιδιών πελατών που επιτρέπει σε ομάδες και προϊόντα να χαρτογραφούν, παρακολουθούν και ευθυγραμμίζουν εμπειρίες πελατών.

InMoment

Το InMoment αναλύει αυτομάτως ποιοτικά σχόλια (έρευνες, κριτικές, social, tickets, προσωπικό), κατηγοριοποιεί θέματα και συναίσθημα, οπτικοποιεί τάσεις και ειδοποιεί ενδιαφερόμενους.

Pisano

Η Pisano συλλέγει ανατροφοδότηση από πολλαπλά κανάλια, αναλύει δεδομένα και χαρτογραφεί ταξίδια πελατών για βελτίωση αλληλεπιδράσεων και επίλυση προβλημάτων.

CustomerSure

Το CustomerSure συλλέγει και αναλύει ανατροφοδότηση πελατών, παρέχει λογισμικό, μεθοδολογία ερευνών και υποστήριξη για βελτίωση της εμπειρίας και μείωση της αποχώρησης πελατών.

Confirmit

Το Confirmit καταγράφει, αναλύει και διευκολύνει την ανταπόκριση σε ανατροφοδότηση πελατών και εργαζομένων από πολλαπλά κανάλια, με ανάλυση συναισθήματος και χαρτογράφηση ταξιδιών.

JourneyTrack.io

Το JourneyTrack.io είναι μια cloud πλατφόρμα για χαρτογράφηση και ανάλυση πλήρων ταξιδιών πελατών, με οπτικοποίηση, συνεργασία και ενσωμάτωση δεδομένων.

CallRail

Παρακολουθεί και αποδίδει εισερχόμενα leads σε καμπάνιες, καταγράφει και μεταγράφει κλήσεις, μηνύματα, φόρμες και συνομιλίες, και παρέχει αναλύσεις για τη βελτιστοποίηση του μάρκετινγκ.

Qualtrics

Η Qualtrics CoreXM είναι πλατφόρμα για δημιουργία, διάθεση και ανάλυση ερευνών. Συγκεντρώνει δεδομένα εμπειρίας, προσφέρει ανάλυση και δυνατότητες ενσωμάτωσης με συστήματα.

Adobe Analytics

Το Adobe Analytics συλλέγει και αναλύει δεδομένα πελατών από ιστότοπους, εφαρμογές και άλλα κανάλια, παρέχοντας μετρήσεις σε πραγματικό χρόνο, τμηματοποίηση και παρακολούθηση συμπεριφοράς.

MURAL

Ψηφιακός οπτικός πίνακας για συνεργασία σε πραγματικό χρόνο — προγραμματισμός, συσκέψεις και οργάνωση ιδεών σε κοινό ψηφιακό χώρο.

CX Index

Η εφαρμογή CX Index συλλέγει και αναλύει σχόλια πελατών από πολλαπλά κανάλια και συνδέει δεδομένα για τη μέτρηση και τη βελτίωση της εμπειρίας πελάτη.

Amplitude

Το Amplitude είναι πλατφόρμα ανάλυσης προϊόντων που παρακολουθεί τη συμπεριφορά χρηστών σε εφαρμογές και ιστοσελίδες και παρέχει αναφορές για βελτίωση προϊόντων.

Glassbox

Το Glassbox καταγράφει με ασφάλεια ψηφιακές αλληλεπιδράσεις σε ιστότοπους και εφαρμογές, αναλύει συμπεριφορές χρηστών και σφάλματα και παρέχει δεδομένα για βελτίωση της ψηφιακής εμπειρίας.

VOZIQ

Η VOZIQ προσφέρει στο cloud μηχανική μάθηση και ανάλυση κειμένου για εντοπισμό πελατών υψηλού κινδύνου/αξίας και παροχή ενεργειών μείωσης αποχώρησης.

Google Analytics

Παρακολουθεί και αναφέρει την κίνηση και τη συμπεριφορά χρηστών σε ιστότοπους και κινητές εφαρμογές, παρέχοντας μετρήσεις (συνεδρίες, σελίδες/συνεδρία, συμβάντα) για ανάλυση απόδοσης.

Ruler Analytics

Το Ruler Analytics μετρά και αποδίδει έσοδα σε κανάλια/εκστρατείες συνδέοντας δεδομένα μάρκετινγκ, πωλήσεων και CRM, παρέχοντας αναφορές πολλαπλής απόδοσης και μέτρηση offline/zero‑click επαφών.

Adoreboard

Το Adoreboard αναλύει συναισθήματα πελατών για να προτείνει την επόμενη ενέργεια, μειώνει την χειρωνακτική ανάλυση και παράγει εκτελεστικές, έτοιμες αναφορές.

UXPressia

Πλατφόρμα συνεργασίας για δημιουργία, κοινή χρήση και εξαγωγή χαρτών ταξιδιού πελατών, personas και impact maps, με ρόλους χρηστών, βιβλιοθήκες στοιχείων και ενσωματώσεις.

Perceptyx

Η εφαρμογή Perceptyx συλλέγει ανώνυμη ανατροφοδότηση εργαζομένων, αναλύει δεδομένα και παρέχει προτάσεις δράσης για βελτίωση της εργασιακής εμπειρίας.

Forsta

Η Forsta είναι πλατφόρμα που συλλέγει, αναλύει και παρουσιάζει ανατροφοδότηση πελατών και εργαζομένων, υποστηρίζοντας έρευνες, ανάλυση κειμένου και πίνακες ελέγχου για λήψη αποφάσεων.

Custellence

Το Custellence είναι εργαλείο χαρτογράφησης ταξιδιού πελάτη που επιτρέπει τη δημιουργία, κοινή χρήση και ανάλυση χαρτών εμπειρίας για βελτίωση αλληλεπιδράσεων με πελάτες.

FlowMapp

Το FlowMapp είναι online εργαλείο συνεργασίας για σχεδιασμό UX: δημιουργία χάρτων ιστότοπου, ροών χρηστών και πρωτοτύπων, με ομαδική εργασία σε πραγματικό χρόνο.

Factors.AI

Το Factors.AI συγκεντρώνει δεδομένα (ιστότοπος, CRM, Ads, Clearbit, Search Console), τα συνδέει με ανώνυμους επισκέπτες και παρέχει ενοποιημένες μετρήσεις, attribution πολλαπλών επαφών, ROI και αυτοματοποιημένες αναλύσεις για B2B SaaS μάρκετινγκ.

Windsor.ai

Το Windsor.ai συγκεντρώνει δεδομένα μάρκετινγκ, CRM και αναλύσεων από 300+ πλατφόρμες, τα στέλνει σε φύλλα, BI εργαλεία ή αποθήκες και προσφέρει μοντέλα αξιολόγησης καναλιών.

VOC.ai

Το VOC.ai είναι πλατφόρμα με AI για εξυπηρέτηση πελατών και ανάλυση αναθεωρήσεων (Amazon, Shopify, social), προσφέροντας bot υποστήριξης, ανάλυση συναισθήματος και εργαλεία έρευνας προϊόντων.

Triple Whale

Το Triple Whale συγκεντρώνει δεδομένα από όλα τα κανάλια (Shopify, Klaviyo, Facebook κ.ά.), παρέχει προσαρμόσιμα dashboards σε πραγματικό χρόνο και ακριβή attribution για ηλεκτρονικό εμπόριο.

Intouch Insight

Η Intouch Insight είναι πάροχος λύσεων CX που βοηθά επωνυμίες με πολλαπλές τοποθεσίες να αναβαθμίσουν τις λειτουργίες τους με αξιοποιήσιμες πληροφορίες, αυτοματοποίηση και μυστικές αγορές.

Cemantica

Το Cemantica επιτρέπει δημιουργία και προσαρμογή χαρτών πελατειακής διαδρομής για εντοπισμό και επίλυση προβλημάτων πελατών και κατανόηση των αναγκών τους.

SurveyStance

Το SurveyStance συλλέγει, διανέμει και αναλύει σχόλια πελατών μέσω απλών kiosks και υπογραφών email, με κεντρική προβολή απαντήσεων.

Canny

Το Canny συγκεντρώνει, οργανώνει και αναλύει ανατροφοδότηση χρηστών, διαχειρίζεται αιτήματα χαρακτηριστικών, δημιουργεί οδικούς χάρτες, ανακοινώνει ενημερώσεις και ενσωματώνει δεδομένα.