Εναλλακτικές - IrisCX

UseResponse

Το UseResponse συλλέγει και διαχειρίζεται ανατροφοδότηση πελατών, εισιτήρια υποστήριξης, ζωντανή συνομιλία και βάση γνώσεων για βελτίωση προϊόντων και υπηρεσιών.

Vivantio

Το Vivantio είναι πλατφόρμα διαχείρισης υπηρεσιών με ενσωματωμένο CRM, διαχείριση εισιτηρίων, προσαρμόσιμες ροές εργασίας, πύλες αυτοεξυπηρέτησης και ρύθμιση χωρίς κώδικα.

Simply C2

Τα λογισμικά εξυπηρέτησης περιορίζονται στη δική σας ομάδα. Το Simply C2 συνδέει το CRM εξυπηρέτησής σας με μια δωρεάν εφαρμογή που χρησιμοποιούν οι πελάτες για να υποβάλλουν παράπονα, να παρακολουθούν την πρόοδο και να εγκρίνουν εκτιμήσεις κόστους. Λιγότερα τηλεφωνήματα, περισσότερη ικανοποίηση.

isoTracker

Το isoTracker είναι cloud λογισμικό διαχείρισης ποιότητας για έγγραφα, μη-συμμόρφωση, CAPA, ελέγχους, εκπαίδευση και διαχείριση κινδύνων, με ρόλους πρόσβασης και ειδοποιήσεις.

Workpro

Το Workpro είναι λογισμικό διαχείρισης παραπόνων που καταγράφει, διαχειρίζεται και αναφέρει παράπονα και υποθέσεις FOI/SAR, με ροές εργασίας, πίνακες ελέγχου και επιλογή cloud ή on‑premise.

Livro de Reclamações

Επίσημη πλατφόρμα στην Πορτογαλία για ηλεκτρονική υποβολή καταγγελιών και σχολίων για προϊόντα/υπηρεσίες, με διεκπεραίωση από επιχειρήσεις και ελεγκτικές αρχές.

Rviewo

Το Rviewo συλλέγει και αναλύει σχόλια πελατών, παρακολουθεί κριτικές και φήμη, και βοηθά τοπικές επιχειρήσεις να εντοπίζουν και να διαχειρίζονται προβλήματα υπηρεσιών.

Retino

Εφαρμογή αυτοεξυπηρέτησης για επιστροφές και καταγγελίες. Διαχειρίζεται υποθέσεις, αποστολές επιστροφών, ιστορικό πελατών και συχνά επιστρεφόμενα προϊόντα σε ένα μέρος.

JabFab

Η JabFab είναι πλατφόρμα SaaS χωρίς εγκατάσταση που συλλέγει άμεσα σχόλια πελατών/υπαλλήλων, ειδοποιεί ομάδες πρώτης γραμμής και βοηθά στην άμεση επίλυση προβλημάτων υπηρεσιών.

Resolver UK

Το Resolver UK βοηθά δωρεάν τους καταναλωτές να υποβάλλουν και να παρακολουθούν παράπονα προς οργανισμούς και να συνδέονται με ρυθμιστικές αρχές, διαμεσολαβητές και υπηρεσίες επίλυσης.

Shikayathai

Εφαρμογή κινητού για υποβολή και διαχείριση καταγγελιών καταναλωτών, παρακολούθηση προόδου, διεκδίκηση επιστροφών/αποζημιώσεων και σύνδεση με αρμόδιους φορείς ή παρόχους.

Intellect

Πλατφόρμα QMS και συμμόρφωσης με AI για αυτοματοποίηση ποιοτικών διαδικασιών, όπως CAPA, έλεγχοι, έγγραφα και διαχείριση προμηθευτών.

Efeedor

Πλατφόρμα για νοσοκομεία που συλλέγει σχόλια ασθενών από πολλαπλά κανάλι, αναλύει συναισθήματα και τάσεις, και διαχειρίζεται ειδοποιήσεις/εισητήρια για βελτίωση υπηρεσιών.

Metaagrow

Εφαρμογή cloud για τη λειτουργία και συντήρηση κέντρων τυχερών παιχνιδιών και χώρων ψυχαγωγίας, με διαχείριση εξοπλισμού, ελέγχων, εργασιών, παραπόνων και αναφορών.

IrisAgent

Η IrisAgent αυτοματοποιεί την υποστήριξη πελατών με AI: ανίχνευση και ταξινόμηση εισιτηρίων, αυτοματοποίηση ροών εργασίας, αυτόματη ετικετοποίηση και ανάλυση επιπτώσεων σε έσοδα/συναισθήματα.

Iris

Το Iris χρησιμοποιεί την εταιρική γνώση για να δημιουργεί εξατομικευμένο περιεχόμενο πωλήσεων (RFP, ερωτηματολόγια ασφάλειας κ.ά.) και επιταχύνει τους κύκλους συμφωνιών.

Iris Works

Το Iris Works είναι λογισμικό διαχείρισης για φωτογράφους που οργανώνει πελάτες, συνεδρίες, συμβόλαια, λογιστικά και κοινή χρήση γκαλερί.