Σελίδα 11 - Εναλλακτικές - Glia

BotsCrew

Δημιουργεί και διαχειρίζεται chatbots και φωνητικούς βοηθούς για αυτοματοποίηση υποστήριξης πελατών και εσωτερικής βοήθειας, με ενσωματώσεις σε συστήματα και αναλύσεις επιδόσεων.

Ada

Η Ada παρέχει πλατφόρμα αυτοματοποιημένης εξυπηρέτησης πελατών με chatbot και πολυγλωσσική υποστήριξη, ενσωματώσεις CRM και μεταβίβαση σε ανθρώπινο πράκτορα.

Futr

Το Futr προσφέρει chat-as-a-service με αυτοματοποιημένες, ζωντανές, βίντεο και κοινωνικές συνομιλίες σε οποιαδήποτε γλώσσα και κανάλι για υποστήριξη πελατών.

SessionStack

Πλατφόρμα ανάλυσης ψηφιακής εμπειρίας με καταγραφή συνεδριών, εντοπισμό προβλημάτων χρήστη και χαρτογράφηση απωλειών μετατροπών, με διαχείριση και απόκρυψη ευαίσθητων δεδομένων.

Loris

Το Loris αναλύει συνομιλίες πελατών με AI για να εντοπίζει προβλήματα, παρακολουθεί απόδοση εκπροσώπων και παρέχει προτάσεις δράσης για βελτίωση της εμπειρίας.

Userlane

Το Userlane είναι πλατφόρμα ψηφιακής υιοθέτησης που παρέχει οδηγούς εντός εφαρμογής, υποστήριξη συμφραζομένου και αναλύσεις για βελτίωση χρήσης λογισμικού και υποστήριξης.

Voyc

Το Voyc ελέγχει αυτόματα το 100% των κλήσεων σε contact centres με ανάλυση ομιλίας για συμμόρφωση, ανίχνευση παραπόνων/ευάλωτων πελατών και αυτοματοποίηση διαδικασιών ποιότητας.

WalkMe EU

Η WalkMe EU παρέχει καθοδήγηση και αυτοματοποίηση μέσα σε εφαρμογές για ευκολότερη χρήση, επιβίβαση χρηστών και ανάλυση συμπεριφοράς.

Cordless

Το Cordless είναι cloud τηλεφωνικό κέντρο για ομάδες υποστήριξης με αυτόματες μεταγραφές, ανάλυση συναισθήματος, αυτο-ετικετοποίηση και ενσωματώσεις CRM.

Tenfold

Το Tenfold συνδέει τηλεφωνικά συστήματα με CRM, καταγράφει αυτόματα κλήσεις στο CRM, εμφανίζει στοιχεία πελάτη στην οθόνη του πράκτορα και απλοποιεί ροές εργασίας υποστήριξης.

Usetiful

Το Usetiful είναι πλατφόρμα ψηφιακής υιοθέτησης που προσφέρει onboarding χρηστών, περιηγήσεις προϊόντος, checklists και tooltips χωρίς κωδικοποίηση για web εφαρμογές και SaaS.

Contivio

Το Contivio είναι cloud πολυκαναλικό contact center που διαχειρίζεται τηλεφωνία, φωνητικά, chat, φαξ, email και SMS, ενσωματώνεται με CRM και προσφέρει πρόσβαση μέσω browser, app ή IP τηλεφώνου.

Ender Turing

Το Ender Turing εντοπίζει κορυφαίους σε κλήσεις, chat και βιντεοσυναντήσεις, διανέμει βέλτιστες πρακτικές για αυτοκαθοδήγηση και παρακολουθεί την απόδοση ομάδων πωλήσεων και εξυπηρέτησης.

Locobuzz

Το Locobuzz είναι πλατφόρμα ανάλυσης και διαχείρισης κοινωνικών μέσων: παρακολουθεί συζητήσεις, αναλύει δεδομένα και επιτρέπει απαντήσεις και διαχείριση πελατών.

Aheeva

Η εφαρμογή Aheeva διαχειρίζεται κέντρα επαφών: δρομολόγηση εισερχ./εξερχ. κλήσεων, διάφοροι τρόποι κλήσης, εγγραφές και παρακολούθηση ήχου-βίντεο, αναφορές και απομακρυσμένη πρόσβαση.

SynXis Voice Agent

Εργαλείο τηλεφωνικών κρατήσεων ξενοδοχείων που καθοδηγεί πράκτορες στη συνομιλία, παρέχει δεδομένα σε πραγματικό χρόνο, επιταχύνει κλήσεις και διευκολύνει κρατήσεις.

LabiDesk

Λύση Helpcenter με πολλαπλά κανάλια (βάση γνώσης, κοινό inbox/ticketing, widget, chat) για διαχείριση αιτημάτων, onboarding, αυτοματοποιημένες απαντήσεις και ρόλων/SLAs.

Distrobird

Πλατφόρμα διαχείρισης πωλήσεων για χρήστες HubSpot: ακολουθίες email/SMS, εισερχόμενες/εξερχόμενες κλήσεις, κοινό inbox, παρακολούθηση φορμών και δρομολόγηση leads.

Blitzz

Το Blitzz είναι πλατφόρμα απομακρυσμένων επιθεωρήσεων που δίνει στους επιθεωρητές εργαλεία (HD φωτο/βίντεο, κοινή οθόνη, βιντεοκλήση, αναφορές) χωρίς απαίτηση λήψης από πελάτες.

NUACOM

Το NUACOM παρέχει τηλεφωνικό σύστημα VoIP για επιχειρήσεις με hosted PBX, IVR, εγγραφή κλήσεων, ουρές, τοπικούς/διεθνείς αριθμούς, mobile app και web αναλυτικά για διαχείριση κλήσεων.

Docsie

Docsie: διαδικτυακή πλατφόρμα τεκμηρίωσης για δημιουργία, συντήρηση και δημοσίευση πολυγλωσσικών εγχειριδίων, με ανάλυση αλληλεπίδρασης χρηστών και ενσωματωμένες επιλογές μετάφρασης.

Zowie

Η Zowie αυτοματοποιεί την εξυπηρέτηση πελατών online: αποκρίνεται σε επαναλαμβανόμενα αιτήματα, προσφέρει omnichannel inbox και ενσωματώνεται με πλατφόρμες e‑commerce και εργαλεία υποστήριξης.

Alphachat

Το AlphaChat είναι πλατφόρμα συζητητικής τεχνητής νοημοσύνης που επιτρέπει τη γρήγορη δημιουργία και χρήση έξυπνων chatbots για αυτοματοποίηση υποστήριξης πελατών και μείωση φόρτου εργασίας.

AuditCall

Καταγράφει, παρακολουθεί και αναλύει εισερχόμενες τηλεφωνικές κλήσεις, παρέχοντας ηχογραφήσεις, στατιστικά και ενσωματώσεις για αξιολόγηση καμπανιών και απόδοσης.

Leadoo

Η Leadoo μετατρέπει παθητική επισκεψιμότητα ιστοτόπου σε ενεργά leads και πελάτες μέσω onsite bots, προσωποποίησης, αναγνώρισης εταιρειών, χαρτογράφησης ταξιδιών, ανάλυσης, AI και CRM.

Curious Thing

Το Curious Thing παρέχει πολυγλωσσικούς φωνητικούς βοηθούς με τεχνητή νοημοσύνη για την αυτοματοποίηση εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων και την υποστήριξη πελατών σε διάφορες διαδικασίες.

Cohere

Το Cohere.io βοηθά ομάδες υποστήριξης να επιλύουν εισιτήρια γρήγορα, με cobrowsing, αυτοματοποιημένες απαντήσεις από προηγούμενες συνομιλίες και ενσωμάτωση σε υπάρχουσες πλατφόρμες.

Froged

Πλατφόρμα αλληλεπίδρασης πελατών για διαχείριση σχέσεων, με επιχειρηματικό messenger, βάση γνώσεων, μηνύματα εντός εφαρμογής και αυτοματισμούς.

Oki-Toki

Επαγγελματική πλατφόρμα για εσωτερικά και εξωτερικά contact centers: ενιαία τηλεφωνία, chat, social monitoring, autodialer/IVR, ρομπότ φωνής, ανάλυση λόγου, διαχείριση βαρδιών.

Gradwell Wave

Το Gradwell Wave είναι ένα απλό softphone για μικρές επιχειρήσεις που πραγματοποιεί κλήσεις με HD ήχο μέσω 3G/4G/Wi‑Fi, υποστηρίζει Bluetooth, λίστα επαφών, αναμονή και μεταφορά κλήσεων.