Tenfold

Το TenFold είναι ένα λογισμικό παρακολούθησης εξυπηρέτησης πελατών που έχει σχεδιαστεί για να βελτιώσει τις λειτουργίες υποστήριξης με την αυτοματοποίηση των βασικών διαδικασιών. Επιτρέπει στους πράκτορες υποστήριξης να καταγράφουν αυτόματα κλήσεις και να επισυνάψουν τις σχετικές σημειώσεις, οι οποίες βοηθούν στην παρακολούθηση των αλληλεπιδράσεων των πελατών πιο αποτελεσματικά. Αυτή η λειτουργικότητα είναι ζωτικής σημασίας για την παροχή συνεπούς και εξατομικευμένης υποστήριξης πελατών.

Ένα από τα πρωταρχικά οφέλη από τη χρήση δέκα φορές είναι η ικανότητά του να εξομαλύνει τις ροές εργασίας και να βελτιώσει την αποτελεσματικότητα της επικοινωνίας. Με την ενσωμάτωση με τα υπάρχοντα συστήματα, βοηθά τους οργανισμούς να διαχειρίζονται τις αλληλεπιδράσεις των πελατών σε διάφορα κανάλια, διασφαλίζοντας ότι όλες οι αλληλεπιδράσεις είναι καλά τεκμηριωμένες και εύκολα προσβάσιμες για μελλοντική αναφορά. Αυτή η ενσωμάτωση υποστηρίζει μια πιο συνεκτική εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών, επιτρέποντας στις ομάδες να ανταποκρίνονται αμέσως και αποτελεσματικά στις έρευνες των πελατών.

Οι δυνατότητες του Tenfold ευθυγραμμίζονται με τις ευρύτερες στρατηγικές διαχείρισης σχέσεων πελατών (CRM), εστιάζοντας στην ενίσχυση της ικανοποίησης και της εμπειρίας των πελατών. Υποστηρίζει την αυτοματοποίηση των καθηκόντων ρουτίνας, όπως η καταγραφή κλήσεων και η λήψη σημειώσεων, επιτρέποντας στους πράκτορες υποστήριξης να επικεντρωθούν σε πιο σύνθετα ζητήματα πελατών. Συνολικά, το TenFold έχει σχεδιαστεί για να βελτιστοποιεί τις λειτουργίες εξυπηρέτησης πελατών, διευκολύνοντας τις επιχειρήσεις να παρέχουν υποστήριξη υψηλής ποιότητας και να διατηρούν ισχυρές σχέσεις με τους πελάτες.

Ιστοσελίδα: tenfold.com

Αποποίηση ευθύνης: Το WebCatalog δεν συνδέεται ή σχετίζεται με, ούτε έχει εξουσιοδοτηθεί ή εγκριθεί από, ή έχει οποιαδήποτε επίσημη σχέση με το Tenfold. Όλα τα ονόματα προϊόντων, τα λογότυπα και οι μάρκες αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους.