Εναλλακτικές - CX Index

Google Analytics

Παρακολουθεί και αναφέρει την κίνηση και τη συμπεριφορά χρηστών σε ιστότοπους και κινητές εφαρμογές, παρέχοντας μετρήσεις (συνεδρίες, σελίδες/συνεδρία, συμβάντα) για ανάλυση απόδοσης.

Qualtrics

Η Qualtrics CoreXM είναι πλατφόρμα για δημιουργία, διάθεση και ανάλυση ερευνών. Συγκεντρώνει δεδομένα εμπειρίας, προσφέρει ανάλυση και δυνατότητες ενσωμάτωσης με συστήματα.

Forsta

Η Forsta είναι πλατφόρμα που συλλέγει, αναλύει και παρουσιάζει ανατροφοδότηση πελατών και εργαζομένων, υποστηρίζοντας έρευνες, ανάλυση κειμένου και πίνακες ελέγχου για λήψη αποφάσεων.

InMoment

Το InMoment αναλύει αυτομάτως ποιοτικά σχόλια (έρευνες, κριτικές, social, tickets, προσωπικό), κατηγοριοποιεί θέματα και συναίσθημα, οπτικοποιεί τάσεις και ειδοποιεί ενδιαφερόμενους.

VOC.ai

Το VOC.ai είναι πλατφόρμα με AI για εξυπηρέτηση πελατών και ανάλυση αναθεωρήσεων (Amazon, Shopify, social), προσφέροντας bot υποστήριξης, ανάλυση συναισθήματος και εργαλεία έρευνας προϊόντων.

Adobe Analytics

Το Adobe Analytics συλλέγει και αναλύει δεδομένα πελατών από ιστότοπους, εφαρμογές και άλλα κανάλια, παρέχοντας μετρήσεις σε πραγματικό χρόνο, τμηματοποίηση και παρακολούθηση συμπεριφοράς.

Microsoft Viva Glint EU

Η Microsoft Viva Glint EU συλλέγει ανατροφοδότηση εργαζομένων, αναλύει δεδομένα εμπλοκής και παρέχει προτάσεις δράσης και αναφορές για διαχείριση απόδοσης και κουλτούρας.

CustomerSure

Το CustomerSure συλλέγει και αναλύει ανατροφοδότηση πελατών, παρέχει λογισμικό, μεθοδολογία ερευνών και υποστήριξη για βελτίωση της εμπειρίας και μείωση της αποχώρησης πελατών.

Dovetail

Το Dovetail αποθηκεύει, αναλύει με AI και διευκολύνει τη συνεργασία σε έρευνα χρηστών και σχόλια (συνεντεύξεις, εισιτήρια, κλήσεις) για εξαγωγή συμπερασμάτων.

Canny

Το Canny συγκεντρώνει, οργανώνει και αναλύει ανατροφοδότηση χρηστών, διαχειρίζεται αιτήματα χαρακτηριστικών, δημιουργεί οδικούς χάρτες, ανακοινώνει ενημερώσεις και ενσωματώνει δεδομένα.

Confirmit

Το Confirmit καταγράφει, αναλύει και διευκολύνει την ανταπόκριση σε ανατροφοδότηση πελατών και εργαζομένων από πολλαπλά κανάλια, με ανάλυση συναισθήματος και χαρτογράφηση ταξιδιών.

Velaris

Το Velaris είναι πλατφόρμα πελατειακής επιτυχίας που συγκεντρώνει και αναλύει ανατροφοδότηση, αυτοματοποιεί διαδικασίες και παρέχει αναφορές για βελτίωση υπηρεσιών.

Pisano

Η Pisano συλλέγει ανατροφοδότηση από πολλαπλά κανάλια, αναλύει δεδομένα και χαρτογραφεί ταξίδια πελατών για βελτίωση αλληλεπιδράσεων και επίλυση προβλημάτων.

VOZIQ

Η VOZIQ προσφέρει στο cloud μηχανική μάθηση και ανάλυση κειμένου για εντοπισμό πελατών υψηλού κινδύνου/αξίας και παροχή ενεργειών μείωσης αποχώρησης.

SurveyMonkey

Το SurveyMonkey είναι πλατφόρμα δημιουργίας, διανομής και ανάλυσης ερευνών για συλλογή και επεξεργασία ανατροφοδότησης από πελάτες, υπαλλήλους ή κοινά.

Adoreboard

Το Adoreboard αναλύει συναισθήματα πελατών για να προτείνει την επόμενη ενέργεια, μειώνει την χειρωνακτική ανάλυση και παράγει εκτελεστικές, έτοιμες αναφορές.

Konnect Insights

Πλατφόρμα διαχείρισης εμπειρίας πελατών που ενοποιεί κοινωνικά δίκτυα, web, καταστήματα, chatbots, SMS και call center για ακρόαση, υποστήριξη, ανάλυση και δημοσίευση περιεχομένου.

SurveyStance

Το SurveyStance συλλέγει, διανέμει και αναλύει σχόλια πελατών μέσω απλών kiosks και υπογραφών email, με κεντρική προβολή απαντήσεων.

Syncly

Το Syncly αναλύει αυτόματα σχόλια πελατών, ταξινομεί θέματα και συναισθήματα με AI, προτεραιοποιεί προβλήματα βάσει επιπτώσεων και παρέχει δομημένα δεδομένα για αποφάσεις.

User Evaluation

Πλατφόρμα με AI για ανάλυση πελατειακών δεδομένων και παραγωγή ευρημάτων: μεταγραφή/ανάλυση ήχου, βίντεο και κειμένου, tagging, συναισθηματική ανάλυση, αναφορές, συνεργασία και ασφάλεια.

Chatdesk Trends

Το Chatdesk Trends συγκεντρώνει και αναλύει αυτόματα σχόλια πελατών από email, chat, κοινωνικά δίκτυα, έρευνες και κριτικές, παρέχοντας τάσεις, αυτόματη ετικετοποίηση και αναφορές σε πραγματικό χρόνο.

unitQ

Το unitQ αναλύει ανατροφοδότηση χρηστών με AI, εντοπίζει προβλήματα και παρέχει δεδομένα για τη βελτίωση προϊόντων, υπηρεσιών και εμπειριών.

SurveySparrow

Το SurveySparrow είναι πλατφόρμα διαχείρισης εμπειριών που δημιουργεί, διανέμει και αναλύει έρευνες (NPS, chat, offline, classic, 360°) σε πολλαπλά κανάλια.

Microsoft Viva Glint US

Η Microsoft Viva Glint US συλλέγει και αναλύει ανατροφοδότηση εργαζομένων, παρέχοντας δεδομένα και προτάσεις δράσης σε ηγέτες και HR.

Culture Amp

Η εφαρμογή Culture Amp συλλέγει και αναλύει ανατροφοδότηση εργαζομένων, προσφέρει έρευνες και αναφορές για τη μέτρηση εμπλοκής, ανάπτυξης και DEI και υποστηρίζει ενέργειες βελτίωσης.

Chattermill

Το Chattermill συγκεντρώνει και αναλύει σχόλια πελατών από έρευνες, κριτικές, υποστηρ. εισιτήρια και κοινωνικά μέσα, παρέχοντας αναλύσεις και δράσιμες πληροφορίες.

Perceptyx

Η εφαρμογή Perceptyx συλλέγει ανώνυμη ανατροφοδότηση εργαζομένων, αναλύει δεδομένα και παρέχει προτάσεις δράσης για βελτίωση της εργασιακής εμπειρίας.

EvaluationsHub

Αυτοματοποιεί τη συλλογή και ανάλυση αξιολογήσεων B2B, προσφέροντας μετρήσεις υγείας πελατών, προσαρμόσιμα ερωτηματολόγια και αναφορές.

Bagel AI

Η Bagel AI συγκεντρώνει σχόλια πελατών, tickets, CRM και άλλα δεδομένα για να αναλύει μοτίβα, να εντοπίζει προβλήματα και να βοηθά στην ιεράρχηση προϊόντων.

Metricsense

Πλατφόρμα ανάλυσης σχολίων πελατών που συγκεντρώνει κριτικές, tickets και κλήσεις, ώστε οι ομάδες να αναζητούν και να εξάγουν insights χωρίς SQL ή χειροκίνητη ετικετοποίηση.