Zyene Reviews

Für lokale Unternehmen, die Kundenfeedback sammeln und Online-Bewertungen im Blick behalten möchten, bündelt Zyene Reviews Bewertungsanfragen und Antworten in einem einzigen Workflow. Unternehmen können Kunden per SMS, E-Mail, über einen teilbaren Link oder einen QR-Code um Feedback bitten und anschließend Bewertungen von Google, Facebook und Yelp in einem gemeinsamen Posteingang überwachen. Die Plattform kann Kunden außerdem einen privaten Kanal bieten, über den sie ihre Anliegen direkt mit dem Unternehmen teilen können. KI-Tools entwerfen Antwortvorschläge auf Bewertungen, die Teams bearbeiten und veröffentlichen können. Unternehmen können auch automatische Antworten auf geeignete neue Google-Bewertungen aktivieren. Zyene Reviews umfasst außerdem Reputationsanalysen, Wettbewerber-Tracking, Bewertungs-Widgets für Unternehmenswebsites sowie Tools zur Verwaltung mehrerer Standorte. Die Lösung eignet sich möglicherweise für inhabergeführte Unternehmen und wachsende lokale Teams, die Nachfassaktionen zu Bewertungen einheitlicher gestalten möchten, ohne jede Anfrage und Antwort manuell bearbeiten zu müssen.

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