Seite 4 - Alternativen - WalkMe EU
Whatfix
whatfix.com
Whatfix treibt die „Userisierung“ der Anwendungstechnologie voran, indem es Unternehmen in die Lage versetzt, den ROI digitaler Investitionen über den gesamten Anwendungslebenszyklus hinweg zu maximieren. Die auf GenAI basierende Produktsuite von Whatfix umfasst eine Plattform für die digitale Einführung, simulierte Anwendungsumgebungen für praktische Schulungen und Anwendungsanalysen ohne Code. Whatfix ermöglicht es Unternehmen, die Benutzerproduktivität zu steigern, die Einhaltung von Prozessen sicherzustellen und die Benutzererfahrung interner und kundenorientierter Anwendungen zu verbessern. Mit sieben Niederlassungen in den USA, Indien, Großbritannien, Deutschland, Singapur und Australien unterstützt Whatfix über 700 Unternehmen, darunter über 80 Fortune 500-Unternehmen wie Shell, Microsoft, Schneider Electric, Cisco, UPS Supply Chain Solutions und Genuine Parts Company. Unterstützt von Investoren wie Warburg Pincus, Softbank Vision Fund 2, Dragoneer, Peak XV Partners, Eight Roads und Cisco Investments macht Software Klicks mit Whatfix.
UserGuiding
userguiding.com
UserGuiding hilft Unternehmen, die Produktakzeptanz zu verbessern, indem es interaktive Benutzer-Onboarding-Abläufe gestaltet. Auch technisch nicht versierte Personen können Schritt-für-Schritt-Anleitungen für Produkte erstellen, ganz ohne Programmierung. UserGuiding bietet außerdem Analysen zur Verfolgung der Leistung der Touren, Segmentierung zur Schaffung personalisierterer Erlebnisse, NPS zur Erfassung von Feedback und Onboarding-Checklisten für ein ganzheitliches Onboarding-Erlebnis. Von Red Ventures bis Young Capital vertrauen Tausende von Unternehmen UserGuiding.
Crazy Egg
crazyegg.com
Verwenden Sie Crazy Egg, um zu sehen, was angesagt ist und was nicht, und um zu erfahren, was Ihre Webbesucher mit Tools wie Heatmaps, Aufzeichnungen, Umfragen, A/B-Tests und mehr tun.
Dixa
dixa.com
Dixa ermöglicht es Unternehmen, den Kundenservice so zu bieten, wie er sein soll. Dixa hilft Kundendienstleitern, mühelose Erlebnisse für Kunden und Teams zu schaffen, die die Loyalität fördern. Dixa bietet Teams eine einheitliche Ansicht aller Gespräche, Kunden die Möglichkeit, bequem über ihren bevorzugten Kanal Kontakt aufzunehmen, und Führungskräften Einblicke, um das Serviceerlebnis kontinuierlich zu verbessern. Die Conversational Customer Service Platform von Dixa kombiniert leistungsstarke KI mit einer menschlichen Note, um ein hochgradig personalisiertes Serviceerlebnis zu bieten, das mit dem Wachstum Ihres Unternehmens wächst. Teams und ihre Kunden profitieren von einer höheren Zufriedenheit, während die Automatisierung dazu beiträgt, die Serviceeffizienz und -effektivität zu steigern, was letztendlich einen echten Geschäftswert schafft. Das engagierte Kundenerfolgsteam von Dixa sorgt dafür, dass Sie schnell einsatzbereit sind und begleitet Sie auf Ihrem Weg zu dem, was Dixa Kundenfreundschaft nennt. Dixa unterstützt mehr als 30 Millionen Gespräche pro Jahr und genießt das Vertrauen führender Marken wie Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print und Wistia. Erfahren Sie mehr, indem Sie dixa.com besuchen. Dank der Kundenerkennungsfunktionen macht Dixa es möglich, Ihre Kunden in dem Moment zu kennen, in dem sie Kontakt aufnehmen. Dixa erreicht dies, indem es den Gesprächsverlauf jedes Kunden mit Ihrem Unternehmen in einer Zeitleiste sowie sofort seinen Bestellverlauf anzeigt. Dadurch wird sichergestellt, dass Teams über die Informationen verfügen, die sie benötigen, um Kundenanfragen schneller zu lösen und gleichzeitig einen persönlicheren Support zu bieten. Flexible Preise und globale Skalierbarkeit ermöglichen es Ihnen, nur für das zu zahlen, was Sie benötigen, und ohne zusätzliche Kosten oder Aufwand zu skalieren. Alle Gesprächstypen (Telefon, E-Mail, Chat, Facebook Messenger, Instagram, Twitter und WhatsApp) werden in Warteschlangen gestellt und automatisch an die entsprechenden Agenten weitergeleitet, während die Gesprächsdaten in Echtzeitanalysen übersetzt werden. Zu den Dixa-Funktionen gehören VoIP, IVR, Rückruf, Click-to-Call, Anrufaufzeichnung, Automatisierungen, schnelle Antworten, anpassbare Chat-Widgets, Echtzeit- und Verlaufsberichte sowie erweitertes Routing. Die benutzerfreundliche Oberfläche und die einfache Einrichtung von Dixa wurden entwickelt, um das Agentenerlebnis zu verbessern und es den Teams zu ermöglichen, sich auf den Kunden und nicht auf die Software zu konzentrieren. Dixa wurde für Inbound-Callcenter, Multichannel-Kontaktcenter und kleine Unternehmen auf der ganzen Welt entwickelt und bietet Agenten die Tools, die sie für einen außergewöhnlichen Kundenservice benötigen, der zu einer stärkeren Bindung zwischen Marken und Kunden führt.
Wabots
wabots.in
Wabots ist ein WhatsApp-Automatisierungstool, das dem Unternehmen hilft, alle WhatsApp-Benutzer zu erreichen. Wabots ist eine benutzerfreundliche Software, mit der Sie WhatsApp-Nachrichten zu sehr geringen Kosten an eine Reihe von Kontakten senden können. Mit Wabots können Sie Nachrichten mit Anhängen wie Bildern, Audio, Videos und Dokumenten an gespeicherte/nicht gespeicherte Kontakte senden. Dies ist ein sehr einfaches und leicht zu erlernendes Tool, das Ihrem Unternehmen eine bemerkenswerte Reichweite verschaffen kann.
Sobot
sobot.io
Wir bieten Contact-Center-Lösungen an, die sowohl Kundenservice als auch Marketing umfassen. Unsere Produktpalette umfasst AI Chatbot, Live Chat, Voice, Ticketing. Wir sind bestrebt, eine intelligente Omnichannel-Lösung bereitzustellen, die eine nahtlose Kundeninteraktion über verschiedene Kanäle hinweg gewährleistet. Wir haben namhafte Kunden wie Samsung, OPPO, DFS, Philips, J&T und Air Liquide. Darüber hinaus haben wir Partnerschaften mit Branchenriesen wie AWS, Alibaba Cloud und Meta aufgebaut. Wir möchten Unternehmen in die Lage versetzen, bessere Kundenerlebnisse und eine höhere Zufriedenheit zu erzielen. Durch die Bereitstellung modernster Lösungen hoffen wir, den Erfolg unserer Kunden weltweit voranzutreiben.
LabiDesk
labidesk.com
LabiDesk ist eine Helpcenter-Software mit mehreren Supportkanälen: Wissensdatenbank, gemeinsamer E-Mail-Posteingang/Ticketsystem, HelpWidget, Chat. Es hilft bei der Verwaltung eingehender Anfragen, beim Onboarding und bei der Kommunikation mit den Kunden. - Anpassbares HelpCenter mit Artikeln und FAQ für Self-Service; - HelpWidget mit automatischen Antworten, um die Anzahl eingehender Anfragen zu reduzieren; - Gemeinsamer E-Mail-Posteingang/Ticketing-System zur ordnungsgemäßen und zeitnahen Bearbeitung von Kundenproblemen; - Vorgefertigte Antworten/Makros für Ihre Agenten; - SLA, Abteilungs- und Agentenrollen und Routing.
RealEye
realeye.io
Online-Rechercheplattform mit Webcam-Eye-Tracking. Es ist: - viel schneller und günstiger als herkömmliche Eye-Tracking-Hardware - genau (Genauigkeit der Tastengröße) und wird in akademischen Studien verwendet - einfach zu verwenden (Kunden loben uns für die benutzerfreundliche Oberfläche) RealEye ist ein Online-Tool, mit dem Sie Folgendes tun können: 1. Eye-Tracking mit normalen Webcams, 2. Emotionsanalyse (Gesichtskodierung), 3. Mausbewegungen und Klicks verfolgen, 4. Erweitertes Umfragemodul verwenden, 5. Teilnehmer/Panel sofort einstellen, 6. Daten vollständig online analysieren, 7. Daten in CSV exportieren, 8. mit externen Tools verbinden, 9. Studien zu 100 % aus der Ferne durchführen. RealEye kann unter anderem in folgenden Bereichen eingesetzt werden: 1. Shopper Insights-Studien (Verpackungs- und Regal-/Planogramm-Bewertung) 2. UX-Studien/Mockup-Tests 3. verschiedene Anzeigenbewertungen (Video, Display usw.) 4. akademische Forschung Über das Unternehmen: - gegründet 2017 - Über 2500 Kunden, denen Unternehmen und Universitäten vertrauen – auf der ganzen Welt mit Hauptsitz in Europa und Lateinamerika
Squeaky
squeaky.ai
Die datenschutzorientierte Customer Insights-Plattform. Squeaky hilft Ihnen, Ihr Geschäft auszubauen, indem es bessere digitale Erlebnisse schafft. Unser All-in-One-Tool umfasst Analysen, Sitzungsaufzeichnung, Feedback und Heatmaps.
Froged
froged.com
Customer-Engagement-Plattform, auf der Sie mit den besten Tools zur Skalierung Ihres Unternehmens sinnvolle Kundenbeziehungen aufbauen können. Einer der besten Business Messenger, Wissensdatenbank, In-App-Nachrichten, erweiterte Automatisierung und mehr auf einer einzigen Plattform.
Global Message Services
gms.net
Global Message Services (GMS) ist der vertrauenswürdige Kommunikationsdienstanbieter für Unternehmen und Mobilfunkbetreiber weltweit. Die CPaaS-Lösung von GMS ermöglicht es Marken, die Multichannel-Kundenkommunikation über eine einzige API und Self-Service-Plattform zu vereinheitlichen. Ergänzt wird dies durch eine KI-gesteuerte Chatbots- und CCaaS-Plattform, die es Marken ermöglicht, an jedem Berührungspunkt eine ansprechende, wechselseitige Kommunikation rund um die Uhr aufzubauen und so das Kundenerlebnis deutlich zu verbessern. Als geschätzter Partner von Mobilfunkbetreibern verbessert GMS deren Messaging-Geschäft und schützt Einnahmen durch die Optimierung des A2P-, P2P- und P2A-Verkehrsaustauschs bei gleichzeitiger Verhinderung von SMS- und Sprachbetrug. GMS wurde 2006 gegründet und ist führend und Branchenbotschafter für sichere, legitime und transparente Nachrichtenübermittlung. Der Hauptsitz befindet sich in Baar, Schweiz, mit regionalen Niederlassungen auf der ganzen Welt.
Userback
userback.io
Wir stellen Ihnen Userback vor, die führende Benutzerforschungsplattform für kleine Teams, die Benutzer verstehen und bessere Produkte entwickeln möchten. Mit Userback können Sie mit Metadaten angereichertes visuelles Feedback sammeln und mit In-App-Umfragen wie NPS-, CES- und CSAT-Metriken tiefe Einblicke in die Stimmung und das Verhalten Ihrer Benutzer gewinnen. Fügen Sie jedem Feedback mithilfe vollständiger Sitzungswiedergabefunktionen einen umfassenden Kontext hinzu. Erstellen Sie Benutzersegmente und verfolgen Sie jeden Benutzer ab dem Moment seiner Anmeldung. Befragen Sie nur die Kohorten, die für Sie wichtig sind, und verstehen Sie Ihre Benutzererfahrungen während des gesamten Lebenszyklus von der Testversion bis zur Abwanderung. Vervollständigen Sie das Ganze mit gebrandeten Feature-Portalen und öffentlichen Roadmaps sowie einem zentralen Ort für Ihr gesamtes Feedback, um den Feedback-Overhead um 70 % zu reduzieren und die Feedback-Abschlusszeiten um das Zehnfache zu verlängern. Kein Code? Kein Problem, starten Sie sofort mit einer Code-freien Browser-Erweiterung, perfekt für die interne Qualitätssicherung und Fehlerverfolgung. Es ist die Plattform, die darauf ausgelegt ist, kleine Teams stark zu machen
DevRev
devrev.ai
DevRev ist eine Plattform, die speziell für SaaS- und Technologieunternehmen entwickelt wurde und dabei hilft, die Back-Office-Entwicklung mit dem schnellen Tempo der Front-Office-Kundenbeziehungen Schritt zu halten. Unsere Mission ist es, Endbenutzer, Supportingenieure, Produktmanager und Entwickler zusammenzubringen, damit sie mühelos das tun können, was am wichtigsten ist – und eine unternehmensweite Kultur der Produkt- und Kundenorientierung zu schaffen. Im Gegensatz zu generischen Tools verfolgte DevRev bei der Zusammenarbeit, Suche, GenAI und Analyse einen Blanko-Ansatz und ermöglichte es SaaS-Unternehmen, schneller zu liefern und den größten geschäftlichen Nutzen zu erzielen – mit kontinuierlicher Entwicklung, Roadmapping, Priorisierung, Kundenentwicklung und mehr. DevRev wird abteilungsübergreifend in Tausenden von Unternehmen eingesetzt und kann mit Ihren Tools koexistieren oder diese ersetzen, was für Informationssymmetrie, eine effizientere Zusammenarbeit und eine Konvergenz von Teams sorgt. DevRev wurde im Oktober 2020 gegründet und sammelte Startkapital in Höhe von über 85 Millionen US-Dollar von Investoren wie Khosla Ventures und Mayfield, was es zum größten Unternehmen in der Geschichte des Silicon Valley macht. Es wird von seinem Mitbegründer und CEO Dheeraj Pandey geleitet, der zuvor Mitbegründer und CEO von Nutanix war, und von Manoj Agarwal, Mitbegründer von DevRev und ehemaliger SVP of Engineering bei Nutanix. DevRev hat seinen Hauptsitz in Palo Alto, Kalifornien, und verfügt über Niederlassungen an sieben Standorten weltweit.
Huggy
huggy.io
Automatisieren Sie Ihre Dienste und zentralisieren Sie sie auf einer einzigen Plattform. Erstellen Sie Chatbots, um jederzeit zu antworten, die Ansammlung von Tickets zu vermeiden, Ihre Kontakte zu organisieren und die Ergebnisse zu verfolgen.
Kore.AI
kore.ai
Kore.ai ist ein führender Anbieter fortschrittlicher KI mit einem Jahrzehnt Erfahrung darin, Unternehmen dabei zu helfen, durch den sicheren und verantwortungsvollen Einsatz von KI einen geschäftlichen Mehrwert zu erzielen. Die innovative Plattform sowie No-Code-Tools und -Lösungen des Unternehmens werden verwendet, um End-to-End-Kunden- und Mitarbeitererlebnisse von automatisiert bis menschenunterstützt bereitzustellen und generative KI-fähige Anwendungen zu erstellen. Kore.ai verfolgt einen offenen Ansatz, der es Unternehmen ermöglicht, die LLMs und Infrastruktur auszuwählen, die ihren Geschäftsanforderungen am besten entsprechen. Kore.ai genießt das Vertrauen von über 200 Partnern und 400 Fortune-2000-Unternehmen und hilft ihnen bei der Steuerung ihrer KI-Strategie. Das Unternehmen verfügt über ein starkes Patentportfolio im KI-Bereich und wurde von Top-Analysten als führend und innovativ anerkannt. Kore.ai hat seinen Hauptsitz in Orlando und verfügt über ein Netzwerk von Niederlassungen zur Unterstützung von Kunden in Indien, Großbritannien, dem Nahen Osten, Japan, Südkorea und Europa.
Browsee
browsee.io
Browsee – Hören Sie auf zu raten, beginnen Sie zu handeln ✔ KI-Tags für Sitzungen – Verstehen Sie bei 5 % der Sitzungen 100 % der Benutzerprobleme ✔ Seitengeschichte – Erhalten Sie umsetzbare Erkenntnisse zur Verbesserung Ihrer Zielseiten ✔ Benutzerboard – Identifizieren Sie Benutzer, um das Engagement zu analysieren und ihre Probleme zu verstehen . Erhalten Sie direkte Sitzungs-URLs in Ihren Chat-Tools! ✔ Fügen Sie Ihre eigenen Diagramme hinzu – schnelle Analysen für Klicks, Seiten, Segmente und Verweise. ✔ Erstellen Sie Trichter und Segmente für Benutzeraktionen – kein Code erforderlich. ✔ Begrenzte Aufzeichnungen aus Sicherheits- und Preisgründen – wählen Sie aus, was aufgezeichnet werden soll und was nicht. ✔ Kostenloser Plan für immer
UXCam
uxcam.com
UXCam ist eine All-in-one-Analyseplattform für mobile Apps, die es Unternehmen ermöglicht, das Benutzerverhalten zu verstehen. UXCam begann als Sitzungswiedergabe- und Heatmap-Lösung, aber wir erkannten, dass es viele Fragen gibt, die qualitative Daten allein nicht beantworten können. Deshalb haben wir die Granularität qualitativer Daten mit der Wirkung quantitativer Daten kombiniert. Mit UXCam können Sie Trichter, Retention-Diagramme und Dashboards erstellen, um zu sehen, wie viel Prozent der Leute in jeder Phase absteigen. Sobald Sie einen Abfall sehen, können Sie hineinzoomen und sich die Aufzeichnungen und Heatmaps ansehen, um zu verstehen, warum er passiert ist. Buchen Sie eine kostenlose und schnelle Demo auf der UXCam-Website, um mehr zu erfahren.
LivePerson
liveperson.com
LivePerson ist der weltweit führende Anbieter von Unternehmensgesprächen. Hunderte der weltweit führenden Marken – darunter HSBC, Chipotle und Virgin Media – nutzen unsere Conversational Cloud-Plattform, um sicher und verantwortungsbewusst mit Millionen von Verbrauchern in Kontakt zu treten. Wir ermöglichen jeden Monat eine Milliarde Konversationsinteraktionen und stellen einen einzigartig umfangreichen Datensatz und Sicherheitstools bereit, um die Leistungsfähigkeit generativer KI und großer Sprachmodelle für bessere Geschäftsergebnisse zu nutzen. Mit den Lösungen von LivePerson können Sie verstehen, was Kunden wollen, sich mit den richtigen Kanälen verbinden, Ihre Agenten unterstützen und KI-gestützte Automatisierung nutzen – alles im Dienste Ihres Unternehmens und Ihrer Kunden. Wir nennen diesen positiven Kreislauf „Conversational Flywheel“ und er ist der Kern unseres Handelns.
Session Rewind
sessionrewind.com
Optimieren Sie Ihr Web-Erlebnis mit Videoaufzeichnungen des Benutzerverhaltens. Erfassen Sie jede Sitzung und jedes Problem genau für nur 14 $/Monat.
Howuku
howuku.com
Howuku ist eine Verhaltensanalyselösung, die Startups dabei hilft, durch Heatmaps, AB-Tests und Umfragen wertvolles Kundenfeedback und Erkenntnisse zu gewinnen. Es unterstützt Vermarkter bei der Messung des Kundenverhaltens durch visuelle Darstellung dessen, wohin sie auf einer Website klicken und scrollen. A/B-Tests ermöglichen es Teams, das Content-Engagement zu verbessern und leistungsschwache Seiten zu identifizieren. Produktbesitzer können Echtzeit-Feedback erhalten, die Traktion auf mehreren Geräten vergleichen, wichtige Benutzersegmente identifizieren und die Aufmerksamkeit der Benutzer beobachten, um eine optimierte Marketingstrategie zu entwickeln.
Kodif
kodif.ai
Kodif ist eine KI-gestützte Plattform zur Automatisierung des Kundensupports. Die Plattform nutzt eine Kombination aus allgemeiner KI (GenAI) und Low-Code, um die Arbeitsabläufe und Abläufe im Kundenservice zu überarbeiten. Im Wesentlichen zielt das Tool darauf ab, das Kundenerlebnis durch KI-gesteuerte Lösungen zu verbessern. Verschiedene Branchen wie E-Commerce, Einzelhandel, Gesundheitswesen sowie Logistik und Lieferkette können es nutzen, um ihren Kundensupport zu optimieren. Kodif bietet eine umfassende Suite von Angeboten, einschließlich seiner Plattform, AI Agent Copilot und Customer Autopilot. Der AI Agent Copilot wurde entwickelt, um Kundensupportteams durch die Bereitstellung kontextbezogener KI-Workflows, Workflow-Automatisierung und einen Chat-Assistenten zu unterstützen. Es trägt auch dazu bei, die Konsistenz der Standardarbeitsanweisungen aufrechtzuerhalten, was möglicherweise die Bearbeitungszeit und die Zufriedenheit der Agenten verbessert und gleichzeitig die Schulungszeit verkürzt. Mit der Funktion „Customer Autopilot“ können Kunden ihre Probleme über jeden digitalen Kanal selbstständig lösen. Es bietet Kundeninformationen in Echtzeit, automatisierte E-Mail-Antworten mithilfe einer Stimmungsanalyse und selbstgesteuerte Formulare für ein individuelles Self-Service-Erlebnis. Darüber hinaus bietet die Plattform KI-gesteuerte Erkenntnisse und Analysetools für CX-Führungskräfte. Es kommt der Führung des Benutzers durch den einfachen Zugriff auf Transaktions- und Customer-Journey-Einblicke, Echtzeitdaten zur Agentenproduktivität, Prozessoptimierungen und Trenderkennung zugute. Integrationen mit anderen CX-Plattformen und mehr als 100 Netzbetreibern sind ebenfalls verfügbar, um effiziente Arbeitsabläufe und Entscheidungsprozesse zu fördern. Darüber hinaus erfüllt Kodif strenge Datensicherheitsstandards, um sichere Transaktionen zu gewährleisten.
Enchant
enchant.com
Bessere Gespräche mit Ihren Kunden. Unsere kundenorientierten Produkte helfen Ihnen, KI-gestützten Support mit einer persönlichen Note zu bieten. Gemeinsame Omnichannel-Posteingänge, Wissensdatenbanken und Live-Chat. Alles auf einer intuitiven Plattform. Für Teams jeder Größe.
Mojo Helpdesk
mojohelpdesk.com
Mojo Helpdesk macht Kundenservice und IT-Support einfach. Zentralisieren Sie Anfragen, weisen Sie sie zu, automatisieren Sie sie, verfolgen Sie den Fortschritt und erledigen Sie schneller mehr. Mojo Helpdesk ist die beste Alternative zur Verwaltung von Anfragen mit Tabellenkalkulationen und E-Mails und bündelt sie alle in einem leistungsstarken, aber einfachen Ticketverfolgungssystem. Reduzieren Sie eingehende Anfragen mit einer Self-Service-Wissensdatenbank, sorgen Sie durch Zuweisen und Markieren von Tickets für Ordnung und nutzen Sie die Automatisierung für mehr Effizienz. Hauptmerkmale: * Tickets: Tickets sofort suchen und überprüfen, einen Kommentar oder eine Mitarbeiternotiz posten, Prioritäten setzen, markieren und lösen. * Verwaltung: Verwalten Sie Kontakte, Agenten, Gruppen, Teams, Ticketwarteschlangen und weitere Aspekte Ihres Helpdesk-Kontos. * Verwaltung: Abrechnung, Sicherheit, Add-ons und weitere Kontoeinstellungen für Administratoren verfügbar. * Berichte: Verschiedene Berichte anzeigen und verwalten (Dashboard, Ticketanzahl, Fälligkeitsübersicht usw.). * Mehrere Helpdesk-Konten: Unterstützt mehrere Helpdesk-Konten, für die Sie mindestens eine Agentenrolle haben. Mit über 2,5 Millionen zufriedenen Benutzern ist Mojo Helpdesk die erste Wahl für IT-Experten, Kundendienstmanager und Agenten. Wird von kleinen und mittleren Unternehmen, Schulen und Bildungseinrichtungen, Gesundheitsorganisationen, Regierungsbehörden und vielen anderen verwendet. Legen Sie in wenigen Minuten los, stellen Sie eine Verbindung zum Google Workspace Ihres Unternehmens oder Ihrer Organisation her und beginnen Sie mit der Verwaltung von Anfragen, der Erstellung von Wissensdatenbankartikeln, der Verwaltung von Assets, der Festlegung von SLA-Benchmarks sowie der Nachverfolgung und Berichterstellung.
Alphachat
alphachat.ai
AlphaChat ist eine Konversations-KI-Plattform. Dadurch wird der Kundenservice effizienter und die Kunden zufriedener. Jeder kann seinen eigenen intelligenten virtuellen Assistenten (d. h. einen intelligenten KI-Chatbot) erstellen und ihn in weniger als einer Stunde für die Automatisierung des Kundensupports einrichten. Der Wert, den das Produkt bietet: Steigern Sie die Effizienz Ihres Kundensupports in Messaging-Kanälen. * Auflösungsrate messen und erhöhen. * Reduzieren Sie die Arbeitsbelastung der Agenten und überlassen Sie die Beantwortung häufig gestellter Fragen der KI. * Erhöhen Sie die Ablenkungsrate im Chat. * Stellen Sie sich wiederholende Aufgaben auf den Autopiloten. * Vergleichen Sie die Chat-Lösungsdaten mit Ihren Callcenter-Daten. Machen Sie Kunden glücklich * Sofortige Antworten auf Fragen rund um die Uhr * Absichtserkennung und Verständnis natürlicher Sprache. * Messen Sie die Qualität der KI-Antworten. * Antworten in jeder Sprache. * Bot-zu-Mensch-Übergabe mit integriertem Live-Chat. Der Aufbau dauert weniger als eine Stunde. * Vorlagen für verschiedene Branchen (SaaS, E-Commerce, Finanzen, Telekommunikation). * KI schlägt Verbesserungen Ihrer Trainingsdaten vor. Fügen Sie zusätzliche Intelligenz mit Unternehmensfunktionen wie benutzerdefiniertem AlphaOS-Code in Absichten, Benutzerauthentifizierung, SSO, SLA, APIs und Mehrkanalbereitstellung (WhatsApp, Messenger, RCS, Apple Business Chat, Sprache) hinzu.
Leadoo
leadoo.com
Leadoo ist eine Konvertierungsplattform, die passiven Website-Verkehr in aktive Leads und greifbare Geschäftsergebnisse umwandelt. Da 83 % der Kaufentscheidungen online getroffen werden, waren die Chancen für Website-Conversions noch nie so hoch. Doch die meisten Seitenbesucher sind passiv und nicht kaufbereit. Im Durchschnitt verlassen 98 % der Website-Besucher die Website, ohne zu konvertieren. Diese niedrigen Conversion-Raten können die Leistung beeinträchtigen. Daher haben sie es sich zur Aufgabe gemacht, Marketing- und Vertriebsteams aufeinander abzustimmen und zu befähigen, bessere Konvertierungen zu erzielen und gemeinsam neue kommerzielle Effizienzen zu schaffen. Sie tun dies durch: * Einsatz von Bots vor Ort, um Conversion-Journeys voranzutreiben * Leistungsstarke Personalisierung zur Verbesserung der Benutzererfahrung * Unternehmensidentifikation zur Identifizierung potenzieller Kunden * User Journey Mapping zur Abbildung von Verkaufszyklen * Analytics, um Benutzer zu verstehen * KI zur automatischen Beantwortung von Benutzerfragen basierend auf dem Inhalt der Website * Verkaufsbenachrichtigungen zur Unterstützung kommerzieller Teams * CRM-Integration, um alles zusammenzuführen * Leadoo verfügt außerdem über ein engagiertes Team von Conversion-Experten, die Conversion-Journeys über die Website einrichten und ständig optimieren. Bei 800 Leadoo-Kunden stellten sie in den ersten 12 Monaten bei ihnen fest, dass die durchschnittliche Steigerung der Basis-Conversion-Raten 74 % betrug. Einfach ausgedrückt bietet Leadoo alle Tools und Erkenntnisse, die Sie benötigen, um: * Identifizieren Sie Website-Besucher * Aktivieren Sie sie vor Ort * Fördern Sie sie während ihrer Kaufreise * Letztendlich mehr von ihnen in Kunden umwandeln
Deskpro
deskpro.com
Deskpro erstellt Helpdesk-Software, die Unternehmen auf der ganzen Welt außergewöhnliche Support-Erlebnisse bietet, mit der Freiheit, Ihren Helpdesk in der Cloud oder vor Ort zu hosten. Deskpro wurde 2001 gegründet und hat es Tausenden von Unternehmen ermöglicht, ihre Kundendienstabläufe zu optimieren und die Reaktionszeiten zu verbessern, was zu einem besseren Kundenerlebnis führt. Die Helpdesk-Software von Deskpro umfasst E-Mail, Live-Chat, Telefon und Social-Media-Ticketing sowie eine Self-Service-Wissensdatenbank. Sie können auch Analyse- und Berichtstools verwenden, mit denen Unternehmen die Leistung überwachen und datengesteuerte Entscheidungen treffen können. Deskpro wurde entwickelt, um die Kommunikation zwischen Unternehmen und Endbenutzern zu verbessern und ein erstklassiges Kundenservice-Erlebnis zu bieten. Schließen Sie sich Tausenden von Unternehmen an, die sich für eine Umgestaltung ihres Supports entscheiden, darunter Sony, Apple, Microsoft, Vodafone, Aon, Intel, P&G, Airbus und mehr.
Stonly
stonly.com
Stonly ist die moderne Wissensplattform für Kundenservice. Mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Entscheidungsbäumen, KI-Antworten, Automatisierungen, exemplarischen Vorgehensweisen, Checklisten und Wissensdatenbanken für Agenten und Kunden helfen wir Unternehmen dabei, schnelle und genaue Lösungen zu finden. Im Gegensatz zu anderen Wissensplattformen ist das Wissen von Stonly interaktiv (statt statisch) und wird bereitgestellt, wann und wo Menschen es benötigen. Das bedeutet, dass es viel häufiger zum Einsatz kommt und jeden Fall bewältigen kann, der ihm in den Weg kommt. Nutzen Sie KI, um Ihr Wissen zu nutzen und auf jede Anfrage mit der idealen Lösung zu reagieren – sei es eine einfache Antwort oder eine ausführliche Anleitung. Sie können die Antworten kontrollieren und jede Frage gut beantworten, selbst die kritischste und komplexeste. Erstellen Sie ganz einfach großartige Wissensinhalte und halten Sie diese aktuell und korrekt. Wir geben Ihnen die Tools an die Hand, mit denen Sie Feedback sammeln, die Auswirkungen des Wissens auf Ihr Unternehmen messen und verbessern können. Integrieren Sie alle Ihre Tools und Prozesse, einschließlich Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshworks, HubSpot und mehr.
DialShree
webrtc.elisiontec.com
DialShree ist eine beliebte Callcenter-Lösung, die einheitliche Kommunikationskanäle unterstützt. Es verfügt über eine breite Palette an Funktionen. Es ist bekannt für seine SLA-Verfügbarkeit von 99,99 %. Es handelt sich um eine hoch skalierbare, robuste, sichere und funktionsreiche Lösung, die sich perfekt für alle großen Unternehmen und Callcenter eignet. Die VoIP- und Telefonie-Experten von DialShree haben über 900 Omnichannel-Kommunikationslösungen in über 10 Branchen implementiert. BPO, KPO, Unternehmen, Inkassobüros, Unternehmen, Telemarketing-Unternehmen, Call Center, Banken, Gesundheitswesen, E-Commerce, Automobil, Regierung
SuperDesk
superdesk.ai
SuperDesk – ein generatives, KI-gestütztes IT- und Kundenservice-Desk-Erlebnis, das auf Ihren nativen Cloud-Plattformen mit Komponenten wie AWS Bedrock und Databricks DBRX aufbaut und mit Verbindungen zu Ihren Plattformen für IT- und Kundenservice-Management wie ServiceNow, Freshdesk, Zendesk, Salesforce, Hubspot und mehr. SuperDesk wurde sorgfältig entwickelt, um den dynamischen Anforderungen von Unternehmen aus dem gesamten Spektrum gerecht zu werden, von aufstrebenden Startups bis hin zu etablierten globalen Unternehmen. Die Skalierbarkeit der SuperDesk-Plattform ist von zentraler Bedeutung für ihre Architektur und ermöglicht personalisierte Automatisierungslösungen, die sich mit Ihrem Unternehmen weiterentwickeln. Entdecken Sie, wie SuperDesk Ihre betriebliche Effizienz steigern kann, indem Sie seine maßgeschneiderten Lösungen für verschiedene Branchen und Unternehmensgrößen erkunden.
Docsie
docsie.io
Docsie ist eine webbasierte Dokumentationsplattform, die es Unternehmen ermöglicht, hervorragende Produktdokumentation in mehreren Sprachen zu erstellen, zu pflegen und zu veröffentlichen. Diese Plattform hilft Ihnen bei der Analyse, wie Ihre Kunden mit Ihrer Dokumentation interagieren, und liefert Ihnen Einblicke, wie Sie Ihre Dokumente verbessern können. Wenn Sie sich nur vorstellen können, wie Ihr Produkt wächst, wachsen auch Ihre Produktdokumente. Durch die Verwendung der in Docsie erstellten Dokumentation können Ihre Kunden relevantes Wissen über Ihr Produkt leichter in Ihrer Dokumentation finden, was sie auf lange Sicht zufriedener macht und Ihnen dabei hilft, sie erfolgreich zu binden. Docsie verbindet Sie außerdem mit einem hochmodernen Übersetzungsmarktplatz, der Sie mithilfe zertifizierter Übersetzer, maschinellem Lernen und fortschrittlicher Algorithmen zur Verbesserung der Übersetzungsgeschwindigkeit und -genauigkeit auch bei der Übersetzung Ihrer Produktdokumente unterstützt. Docsie ist eine umfassende webbasierte Dokumentationsplattform, die es Unternehmen ermöglicht, hervorragende Produktdokumentation in mehreren Sprachen zu erstellen, zu pflegen und zu veröffentlichen. Unsere Plattform hilft auch bei der Analyse, wie ihre Kunden mit ihrer Dokumentation interagieren, und bietet ihnen Einblicke, wie sie ihre Dokumente verbessern können.