virtualQ

virtualQ ist Marktführer für intelligente Warteschleifen- und Rückrufdienste. Das Unternehmen ist auf die Optimierung des Kundenerlebnisses im Dienstleistungssektor spezialisiert und bringt seine einzigartigen Servicelösungen in diesen Bereich ein. Mit einem Produktportfolio basierend auf intelligentem Warteschleifenmanagement und Voice Intelligence (KI) schafft unser Service-Tech-Unternehmen eine kundenorientierte digitale Servicewelt. Das intelligente Warteschleifenmanagement von virtualQ kombiniert das Beste aus maschinellem Lernen und datenwissenschaftlichen Technologien: Unser patentierter intelligenter Warteschleifen- und Rückrufdienst (virtuelle Warteschlange) macht das Warten in Service-Hotlines überflüssig. Ein virtueller Assistent nimmt den Platz des Anrufers ein und benachrichtigt ihn, wenn er an der Reihe ist. Dies erspart den Kunden lästige Wartezeiten und gleicht die Spitzen im Tagesverlauf aus. Mit der intelligenten, arbeitslastbasierten Terminverwaltung (virtualQ Appointment) können Sie Ihren Kunden auch für weniger dringende, beratungsintensivere Themen individuelle Beratungsslots anbieten und so Leerzeiten überbrücken. Als Pionier im Servicebereich umfasst das Produktportfolio von virtualQ moderne, datenbasierte Voice Intelligence (KI), um Ihren Kunden einen innovativen und zuverlässigen Service zu bieten. Intelligente Algorithmen und Sprachautomatisierungstechnologie kategorisieren Kunden entsprechend der Hilfe, die sie benötigen, und stellen so sicher, dass ein optimierterer Service auf sie wartet. Außerdem können Kunden ihre persönlichen Daten ändern, ohne einen Anrufagenten einzuschalten. Darüber hinaus kann virtualQ Voice Intelligence (AI) wiederkehrende Kundenanfragen am Telefon automatisch beantworten und Ihren Kunden das mühsame Durchsuchen Ihrer FAQs ersparen. Dadurch können Sie ein positives Kundenerlebnis schaffen und die Anzahl der Beratungsgespräche minimieren.