Sind Sie der Entwickler dieser App? Inhaberschaft verifizieren, um diesen Eintrag zu verwalten.
Typewise ist eine KI-Kundenserviceplattform, die Supportteams bei der Automatisierung und Verwaltung von Kundeninteraktionen über E-Mail, Web-Chat, WhatsApp, SMS, Social Messaging und andere digitale Kanäle unterstützen soll. Es nutzt KI-Agenten und spezielle Arbeitsabläufe, um Aufgaben wie Ticket-Triage, Kundenanfragen, Retouren, Rechnungen, Angebote, Verlängerungen und auftragsbezogene Anfragen zu unterstützen und gleichzeitig den Konversationskontext über alle Kanäle hinweg aufrechtzuerhalten.
Die Plattform ermöglicht es Teams, Arbeitsabläufe mithilfe von Anweisungen in natürlicher Sprache zu erstellen, KI-Agenten mit Unternehmensdokumenten, Helpcentern, CRM-, ERP-, Abrechnungs-, Logistik-, Handels- und IT-Servicesystemen zu verbinden und genehmigte Aktionen innerhalb bestehender Geschäftstools auszuführen. Human-in-the-Loop-Kontrollen unterstützen die Überprüfung, Genehmigung, teilweise Übergabe und vollständige Übernahme, wenn Anfragen komplex oder vertraulich sind oder außerhalb definierter Richtlinien liegen.
Typewise umfasst außerdem Simulation, automatisierte Auswertungen, Richtlinienkontrollen, Prüfprotokolle, Zugriffsverwaltung und Leistungsanalysen zur Überwachung von Lösungsraten, Eskalationen, Kundenabsichten, Antwortqualität, Compliance und Kundenzufriedenheit. Aufgrund seiner mehrsprachigen Funktionen und Integrationsoptionen eignet es sich für Unternehmen, die den KI-gestützten Kundensupport skalieren und gleichzeitig die betriebliche Aufsicht und Governance behalten möchten.
Haftungsausschluss: WebCatalog ist nicht mit Typewise verbunden, steht nicht in Beziehung zu Typewise, ist nicht von Typewise autorisiert oder empfohlen und steht in keiner Weise in offizieller Verbindung zu Typewise. Alle Produktnamen, Logos und Marken sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.
