Für Service-Designer und Manager erfahrungsorientierter, kundenorientierter Unternehmen ist TheyDo die kollaborativste Journey-Management-Plattform, die es je gab. Für Menschen, die glauben, dass die einzige Möglichkeit, ein großartiges Kundenerlebnis zu bieten, darin besteht, an einem Strang zu ziehen, hilft es ihnen, sich doppelt so einfach wie zuvor abzustimmen und zum ersten Mal seit Jahren die Ausrichtung aufrechtzuerhalten. Im Gegensatz zu Mapping-Tools ist TheyDo darauf ausgelegt, Reisen über Teams, Produkte und Regionen hinweg zu verwalten, und alles findet in einem einheitlichen reiseorientierten Rahmen statt.

Sie sind ein Service-Design-Tool, das sich auf die Verfolgung und Visualisierung von Customer Journey in Echtzeit spezialisiert hat. Es bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche, die den Prozess der Zuordnung und Analyse von Kundeninteraktionen über verschiedene Berührungspunkte hinweg vereinfacht. Dies ermöglicht es den Teams, tiefere Einblicke in das Verhalten und Vorlieben des Kunden zu gewinnen, sodass sie datengesteuerte Entscheidungen treffen können, um die Serviceerfahrung zu verbessern.

Zu den wichtigsten Merkmalen von ITEDO gehören erweiterte Analysefunktionen, die KI und maschinelles Lernen nutzen, um komplexe Verhaltensmuster aufzudecken. Die App unterstützt auch die nahtlose Zusammenarbeit und ermöglicht es mehreren Teammitgliedern, Karten gleichzeitig anzusehen und zu bearbeiten. Darüber hinaus integriert es in Analyse-Tools, um Echtzeitdatenerkenntnisse bereitzustellen und einen fundierteren Service-Designprozess zu ermöglichen. Sie bieten anpassbare Dashboards und Vorlagen, um den Zuordnungsprozess zu optimieren und sicherzustellen, dass Servicedesigns an branchenabhängigen Frameworks einhalten. Die mobile Kompatibilität stellt sicher, dass Benutzer von überall auf Service -Designs zugreifen und aktualisieren können und die Flexibilität und Reaktion auf das Kundenfeedback verbessern können.

Durch die Konzentration auf Zusammenarbeit, Datenintegration und Customer Journey -Mapping hilft sie Teams dabei, standardisierte und innovative Serviceerlebnisse zu schaffen, die eng mit den Kundenbedürfnissen übereinstimmen. Seine Funktionen sollen ein kollaboratives Umfeld unterstützen, in dem Ideen in Echtzeit geteilt und implementiert werden können, was es zu einem wertvollen Tool für Service-Designteams macht, um die Kundenzufriedenheit und Loyalität zu verbessern.

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Website: theydo.io

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