TheyDo

TheyDo ist ein Service-Design-Tool, das auf die Verfolgung und Visualisierung der Customer Journey in Echtzeit spezialisiert ist. Es bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche, die den Prozess der Abbildung und Analyse von Kundeninteraktionen über verschiedene Touchpoints hinweg vereinfacht. Dadurch können Teams tiefere Einblicke in das Verhalten und die Vorlieben der Kunden gewinnen und so datengesteuerte Entscheidungen treffen, um das Serviceerlebnis zu verbessern.

Zu den Hauptfunktionen von TheyDo gehören erweiterte Analysefunktionen, die KI und maschinelles Lernen nutzen, um komplexe Verhaltensmuster aufzudecken. Die App unterstützt außerdem eine nahtlose Zusammenarbeit, sodass mehrere Teammitglieder gleichzeitig Karten anzeigen und bearbeiten können. Darüber hinaus lässt es sich in Analysetools integrieren, um Dateneinblicke in Echtzeit bereitzustellen und so einen fundierteren Service-Designprozess zu ermöglichen. TheyDo bietet anpassbare Dashboards und Vorlagen, um den Mapping-Prozess zu optimieren und sicherzustellen, dass die Servicedesigns branchenüblichen Frameworks entsprechen. Durch die Kompatibilität mit Mobilgeräten wird sichergestellt, dass Benutzer von überall aus auf Servicedesigns zugreifen und diese aktualisieren können, wodurch die Flexibilität und Reaktionsfähigkeit auf Kundenfeedback erhöht wird.

Durch den Fokus auf Zusammenarbeit, Datenintegration und Customer Journey Mapping hilft TheyDo Teams dabei, standardisierte und innovative Serviceerlebnisse zu schaffen, die eng an den Kundenbedürfnissen ausgerichtet sind. Seine Funktionen sind darauf ausgelegt, eine kollaborative Umgebung zu unterstützen, in der Ideen in Echtzeit ausgetauscht und umgesetzt werden können, was es zu einem wertvollen Werkzeug für Service-Design-Teams macht, die die Kundenzufriedenheit und -bindung verbessern möchten.