Discuss

Marktforschungs-, Consumer-Insights-, CX- und UX-Teams nutzen Discuss, um Kundenfeedback einzuholen und daraus fundierte Entscheidungsgrundlagen für das Unternehmen zu gewinnen. Die Plattform unterstützt Marktforschungsagenturen ebenso wie Marketing-, Produkt- und F&E-Teams bei Fragen dazu, wie Menschen beispielsweise auf ein Produktkonzept, eine Botschaft oder ein Kundenerlebnis reagieren. Forschende können Umfragen, Live-Videointerviews und Fokusgruppen, KI-moderierte Interviews sowie Feedback-Aktivitäten im eigenen Tempo durchführen. Sie können Teilnehmende rekrutieren, Materialien für Feedback teilen und bestehende Forschungsergebnisse in die Plattform integrieren. Für Live-Sitzungen stehen unter anderem Beobachterräume und Sitzungsaufzeichnungen zur Verfügung. Studien werden in einer durchsuchbaren Forschungsbibliothek gesammelt. Teams können über ihre gesamte Forschung hinweg Fragen stellen und Ergebnisse prüfen, die mit passenden Zitaten von Teilnehmenden und Videoclips verknüpft sind. Discuss eignet sich möglicherweise für Organisationen, die qualitative und quantitative Forschung kombinieren oder moderierte und KI-gestützte Studien in einem gemeinsamen Workflow durchführen möchten.

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