Gast-Messaging-Software ermöglicht es Hotelbetreibern und Mitarbeitern, einen personalisierten Kommunikationskanal mit einzelnen Gästen für Benachrichtigungen, Anweisungen und Dienstleistungen zu erstellen. Diese Tools verbessern das Gästeerlebnis und optimieren die Arbeitsabläufe der Mitarbeiter durch zeitnahe Nachrichten und Antworten. Hotelrezeptionisten und Concierge-Mitarbeiter nutzen neben herkömmlichen Telefonsystemen auch Gäste-Messaging-Plattformen, um sicherzustellen, dass relevante Informationen bei Bedarf Hotelmanager, Zimmermädchen und Zimmerservice erreichen. Bei effektiver Nutzung können diese Tools das Telefonanrufvolumen erheblich reduzieren, eine schnelle Bearbeitung von Beschwerden oder Anfragen von Gästen gewährleisten und allgemein den Kundenservice verbessern. Typischerweise übermitteln Gast-Messaging-Plattformen Nachrichten per SMS, können aber auch E-Mail oder mobile Anwendungen nutzen. Einige Plattformen integrieren Funktionen von Videokonferenz- oder Live-Chat-Software, um eine interaktivere Kommunikation zwischen Gästen und Hotelpersonal zu ermöglichen. Diese Lösungen können Teil umfassender Hotelmanagementsysteme sein oder für ein nahtloses Benutzererlebnis in bestehende Systeme integriert werden. In bestimmten Fällen sind Gäste-Messaging-Produkte mit Hotelreservierungs- und Zahlungssystemen verknüpft, sodass Gäste ihre Buchungen ändern können, ohne die Rezeption aufzusuchen. Darüber hinaus können diese Plattformen proaktive Benachrichtigungsfunktionen und Feedback-Management-Tools integrieren, um zeitnahe Updates und Zufriedenheitsumfragen an Gäste zu senden.
RMS Cloud
RMS Cloud ist ein cloud-basiertes Managementsystem zur Reservierungsverwaltung für Unterkunftsbetriebe, das Echtzeit-Updates und Mehrkanal-Integration bietet.
BookingCenter
BookingCenter verwaltet Gästewünsche und Vorfälle: mobile Concierge-Funktionen für Gäste und Anfrage‑ sowie Vorfallverfolgung für Hotelpersonal mit Dashboard und Benachrichtigungen.
Akia
Akia ist eine Plattform zur automatisierten Kommunikation im Gastgewerbe, die personalisierte Mini-Apps und digitale Ankunftsführer für Hotels bietet.
Canary Technologies
Die Canary Technologies App bietet eine Plattform für das Gastmanagement, die Hotels bei der Optimierung des Betriebs und der Verbesserung des Gästeservice unterstützt.
Trumpia
Trumpia ist eine Plattform für mobiles Marketing, die Unternehmen ermöglicht, mehrkanalige Kampagnen zu erstellen und automatisierte Nachrichten zu verwalten.
Whistle
Whistle ist eine kontaktlose Messaging-Plattform für Hoteliers, die Integrationen, automatisierte Nachrichten und Aufgabenmanagement bietet.
Guest Guru
GuestGuru ist eine KI-basierte App, die die Kommunikation mit Gästen in Ferienunterkünften automatisiert und wichtige Anliegen an die Gastgeber meldet.
Revinate
Revinate ist eine CRM-Lösung, die Hotels hilft, Gästedaten zu analysieren, Interaktionen zu personalisieren und das Geschäftswachstum durch effektive Kommunikation zu steigern.
GuestTouch
GuestTouch ist eine Messaging-Plattform, die Hotels hilft, mit Gästen zu kommunizieren, ihre Erfahrungen zu verbessern und Verkaufszahlen zu steigern.
HelloShift
HelloShift ist eine Plattform zur Digitalisierung von Hotels, die kontaktlosen Check-in, Mitarbeitereinsatz und effizientes Housekeeping-Management ermöglicht.
Howazit
Howazit ist eine automatisierte Plattform für Kundenkommunikation, die Unternehmen hilft, die Interaktion mit Kunden zu optimieren und deren Zufriedenheit zu steigern.
GuestChat
GuestChat ist eine Kommunikationsplattform, die Gästen in Hotels und Kreuzfahrtschiffen eine bequeme Möglichkeit bietet, direkt mit dem Service-Team zu kommunizieren.
Oaky
Oaky ist eine automatisierte Upsell-Engine für Hotels, die personalisierte Angebote zur Steigerung des Umsatzes und zur Verbesserung des Gästeerlebnisses bereitstellt.
Glowing.io
Glowing.io ist eine einheitliche Messaging-Plattform, die es globalen Marken ermöglicht, über gängige mobile Messaging-Dienste mit Kunden zu kommunizieren.
HiJiffy
HiJiffy ist eine KI-gestützte Plattform, die Hotels bei der Kundenkommunikation, Automatisierung von Anfragen und der Steigerung von Direktbuchungen unterstützt.
Touch Stay
Die Touch Stay App bietet digitale Gästeführer als umweltfreundliche Alternative zu gedruckten Handbüchern, einfach zu erstellen und anpassbar für Gastgeber.
Loopon
Loopon ist ein Analyse-Tool für die Hotellerie, das Feedback von Gästen erfasst, um die Servicequalität zu verbessern und die Zufriedenheit zu steigern.