Die Enterprise Feedback Management (EFM)-Software ist eine umfassende Lösung zum Sammeln, Analysieren und Verwalten von Feedback verschiedener Stakeholder, darunter Kunden, Mitarbeiter und Partner. Diese Software ermöglicht es Unternehmen, Erkenntnisse zu sammeln, die die Entscheidungsfindung vorantreiben und die Gesamtleistung verbessern. Obwohl EFM-Software einige Ähnlichkeiten mit Umfragesoftware und Experience-Management-Tools aufweist, unterscheiden sich diese drei Kategorien. Im Gegensatz zu Umfrageprodukten sind EFM-Lösungen auf bestimmte Geschäftsanwendungsfälle zugeschnitten und umfassen Funktionen wie Net Promoter Score (NPS)-Berechnungen und Integrationen mit CRM-Systemen. EFM-Tools bieten im Vergleich zu Standard-Umfragesoftware auch umfassendere Analysefunktionen, Auslöser und Post-Feedback-Aktionen. In der Zwischenzeit erweitern Experience-Management-Produkte die Kernfunktionen von EFM durch die Integration von Funktionen, die es Unternehmen ermöglichen, auf der Grundlage des erhaltenen Feedbacks geschlossene Maßnahmen zu ergreifen. EFM-Software bietet Ihnen: * Multi-Channel-Feedback-Sammlung: Die EFM-Software ermöglicht die Sammlung von Feedback über verschiedene Kanäle wie Umfragen, Umfragen, Interviews und soziale Medien und gewährleistet so ein breites Spektrum an Beiträgen. * Echtzeitanalysen: Die Software bietet Tools für die Datenanalyse in Echtzeit und ermöglicht es Unternehmen, Feedback schnell zu interpretieren und Trends oder Bereiche mit Verbesserungsbedarf zu identifizieren. * Automatisierte Berichterstattung: Erstellen Sie mühelos Berichte, um Erkenntnisse mit Stakeholdern zu teilen und so bei strategischen und betrieblichen Änderungen zu helfen. * Integrationsmöglichkeiten: EFM-Lösungen können in andere Geschäftssysteme (wie CRM und ERP) integriert werden, wodurch eine einheitliche Sicht auf Feedback und Kundeninteraktionen entsteht. * Umsetzbare Erkenntnisse: Die Plattform wandelt Feedback in umsetzbare Empfehlungen um und unterstützt Unternehmen bei der Verbesserung der Kundenzufriedenheit, des Mitarbeiterengagements und der allgemeinen Servicequalität. * Benutzerfreundliche Oberfläche: Viele EFM-Tools bieten intuitive Dashboards und Benutzeroberflächen, die es Benutzern erleichtern, in der Software zu navigieren und sie effektiv zu nutzen. Durch den Einsatz von EFM-Software können Unternehmen eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung fördern und so sicherstellen, dass sie auf die Bedürfnisse und Erwartungen ihrer Stakeholder eingehen.
Neue App übermitteln
Pulse Insights
pulseinsights.com
Die Pulse Insights-App hilft Unternehmen, Kundenfeedback in digitalen Kanälen zu sammeln und zu aktivieren.
Affiniv
affiniv.com
Affiniv ist eine Plattform zur Sammlung und Analyse von Kundenfeedback, die Unternehmen hilft, Umfragen zu erstellen und Einblicke für Wachstum zu gewinnen.
Askem
askem.com
Askem ist eine Software zur Inhaltsverwaltung, die sicherstellt, dass Website-Inhalte relevant, genau und aktuell sind, basierend auf Nutzerfeedback und quantitativen Daten.
QaizenX
qaizenx.com
QaizenX ist eine Online-Feedbackplattform, die Umfragen zu Kunden-, Mitarbeiter- und Gemeinschaftserfahrungen ermöglicht, mit umfangreichen Analysetools und anpassbaren Vorlagen.
Responster
responster.com
Responster ist ein benutzerfreundliches Umfrage-Tool, das Unternehmen bei der Kundeninteraktion und datengestützten Entscheidungen unterstützt.
Recollective
recollective.com
Recollective ist eine Plattform für qualitative Forschung, die Unternehmen hilft, Kundenfeedback durch Online-Diskussionen und Umfragen effizient zu sammeln und zu analysieren.
MetrixLab
metrixlab.com
MetrixLab ist eine Plattform für Marktforschung, die Daten sammelt und analysiert, um Unternehmen bei Entscheidungen und der Optimierung von Marketingstrategien zu unterstützen.
Informizely
informizely.com
Informizely ist ein Umfrage-Tool, das Unternehmen hilft, gezielte Kundenfeedbacks auf Websites zu sammeln und auszuwerten.
Trustmary
trustmary.com
Trustmary hilft Unternehmen, Kundenbewertungen zu sammeln und anzuzeigen, um Vertrauen zu schaffen und die Conversion-Rate zu erhöhen.
Marcom Robot
marcomrobot.com
Die Marcom Robot App optimiert die Lead-Datenqualität für den Vertrieb, bietet Email-Validierung und ermöglicht den einfachen Aufbau von Landing Pages.
Mopinion
mopinion.com
Mopinion ist eine Software zur Erfassung und Analyse von Kundenfeedback aus verschiedenen digitalen Kanälen wie Webseiten, mobile Apps und E-Mails.
LaunchNotes
launchnotes.com
LaunchNotes unterstützt Produktteams bei der Kommunikation von Änderungen, bietet Roadmaps und ermöglicht aktives Feedback, um die Zusammenarbeit und Information innerhalb des Teams zu verbessern.
Centercode
centercode.com
Centercode ist eine Plattform zur Automatisierung von Benutzertests, die Unternehmen hilft, Kundenfeedback vor der Veröffentlichung zu sammeln und zu analysieren.
Sogolytics
sogolytics.com
Sogolytics ist eine Umfrageplattform zur Erstellung, Verteilung und Analyse von Umfragen für Kunden- und Mitarbeiterfeedback mit leistungsstarken Berichterstattungstools.
ProsperStack
prosperstack.com
ProsperStack ist eine Plattform, die die Akquise und Bindung von Abonnenten automatisiert und verbessert, um bestehende Kunden zu halten.
Simplesat
simplesat.io
Simplesat ist ein Tool zur Sammlung und Analyse von Kundenfeedback, das in bestehende CRM-Systeme integriert wird, um die Kundenzufriedenheit effizient zu messen.
SmileBack
smileback.com
SmileBack ist eine Plattform zur Kundenzufriedenheit für MSPs, die CSAT- und NPS-Tools zur Erfassung und Auswertung von Kundenfeedback bietet.
Nicereply
nicereply.com
Nicereply ist eine Umfrageplattform, die Unternehmen hilft, Kundenfeedback zu sammeln, um die Kundenzufriedenheit und -erfahrung zu messen und zu verbessern.
Glassbox
glassbox.com
Glassbox ist eine Plattform zur Analyse digitaler Benutzerinteraktionen, die Unternehmen hilft, Kundenverhalten zu verstehen und digitale Erlebnisse zu optimieren.
Metaimpact
metaimpact.com
Die Metaimpact-App ermöglicht es Organisationen, digitale Impact-Netzwerke zu gestalten und einzusetzen, um gemeinsame Ziele zu erreichen und gesellschaftliche Herausforderungen zu bewältigen.
UseResponse
useresponse.com
UseResponse ist eine Plattform, die Unternehmen hilft, Kundenfeedback zu sammeln und zu verwalten. Sie integriert Supportkanäle wie Live-Chat und Wissensdatenbanken.
Qatalyst
entropik.io
Qatalyst ist eine Plattform für Benutzerforschung, die datengestützte Erkenntnisse bereitstellt, um Benutzererfahrungen durch Tests und Analysen zu optimieren.
Leanbe
leanbe.ai
Leanbe ist eine All-in-One-Lösung für das Produktmanagement, die Ideen sammelt, validiert und priorisiert sowie die Produktgesundheit misst.
Howazit
howazit.com
Howazit ist eine automatisierte Plattform für Kundenkommunikation, die Unternehmen hilft, die Interaktion mit Kunden zu optimieren und deren Zufriedenheit zu steigern.
Kapiche
kapiche.com
Kapiche ist eine Plattform zur Analyse von Kundenfeedback, die Einblicke in Echtzeit bietet und die Entscheidungsfindung durch die Verarbeitung von strukturiertem und unstrukturiertem Feedback unterstützt.
Caplena
caplena.com
Caplena ist eine KI-Plattform zur Analyse von Rückmeldungen, die Marken unterstützt, Erkenntnisse aus offenen Antworten schnell in umsetzbare Chancen umzuwandeln.
Wordnerds
wordnerds.ai
Wordnerds ist eine SaaS-App, die Computer lehrt, unstrukturierte Texte zu lesen und zu verstehen, um Unternehmen bei der Analyse großer Datenmengen zu unterstützen.
Listen360
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Listen360 ist eine Plattform zur Sammlung und Analyse von Kundenfeedback, die Unternehmen hilft, Kundenerfahrungen zu verstehen und die Zufriedenheit zu verbessern.
Customer Alliance
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Customer Alliance ist eine webbasierte Software für das Hotelmanagement, einschließlich Reservierung, Zimmerverwaltung und Online-Reputationskontrolle.
UserReport
userreport.com
UserReport hilft Unternehmen, Benutzerverhalten zu analysieren und Feedback zu sammeln, um Produkte zu verbessern und die Benutzerzufriedenheit zu steigern.
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