Zu Chrome hinzufügenVeröffentlicht von Pulse Insights
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Pulse Insights ist ein Unternehmen für die Optimierung von Kundenerlebnissen im Enterprise-Bereich und arbeitet mit globalen Marken aus den Bereichen Einzelhandel, Gesundheitswesen und Life Sciences, Finanzdienstleistungen, Transport und B2B-Technologie zusammen. Das Unternehmen hat seine Arbeit auf einer einfachen Prämisse aufgebaut: Der schnellste Weg, einen Kunden zu verstehen, ist, ihn zu fragen. Ein Jahrzehnt Erfahrung mit integrierter Micro-Survey-Technologie führte zu Rücklaufquoten, die zwei- bis zehnmal über dem Branchenstandard liegen, indem Menschen im jeweiligen Moment statt erst danach erreicht werden. Diese Fähigkeit bildet heute die Grundlage für Pulse Experience Agents, die Reibungspunkte in Echtzeit erkennen, ihre Ursache mit einer kontextbezogenen Frage ermitteln und eine Antwort ausspielen, die das Team des Kunden vorab freigegeben hat. Das Unternehmen unterstützt Teams aus den Bereichen Kundenerlebnis, Digitales und Marketing. Es ist kein Anbieter von Mitarbeiterbefragungen oder HR-„Pulsbefragungen“.
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