ServicePower

ServicePower ist eine umfassende Lösung für das Feldservice -Management, mit der die Operationen für Unternehmen in der Dienstleistungsbranche optimiert werden sollen. Es konzentriert sich auf die Erstellung und Verwaltung einer hybriden Belegschaft, zu der sowohl interne Techniker als auch unabhängige Auftragnehmer gehören. Dieser Ansatz hilft, den dringenden und hochdarstellenden Serviceanforderungen effizient zu erfüllen.

Zu den wichtigsten Merkmalen von ServicePower gehören die AI-optimierte Planung und die Routenoptimierung, die sicherstellen, dass Servicestellungen gleichmäßig unter den Feldpersonal verteilt werden, um eine Überbuchung oder Unterbuchung zu verhindern. Die Plattform bietet auch robuste Tools für Kundenbindung und ermöglicht eine Echtzeit-Kommunikation mit Kunden per Telefon, E-Mail, Text und Push-Benachrichtigungen. Dadurch werden Kunden über Serviceauftragsstatus, geschätzte Ankunftszeiten, Rechnungen und Zahlungsunterlagen informiert.

ServicePower bietet erweiterte Analysen zur Verfolgung der wichtigsten Leistungsindikatoren (KPIs) und zu Verbesserungsbereichen. Es unterstützt dynamische Aktualisierungen, Garantie- und Schadenmanagements und bietet eine zentrale Plattform für die Verwaltung von Arbeitsaufträgen, Schätzungen und Zitaten. Die Lösung umfasst auch Tools zum Onboarding unabhängiger Auftragnehmer und die Festlegung von Service Level Agreements (SLAs) zur Aufrechterhaltung der Servicequalität.

Mit der mobilen Anwendung können Feldtechniker die Zeit nachverfolgen, Rechnungen generieren, Zahlungen sammeln und Jobdaten aufzeichnen, wodurch die Verwaltung von Feldvorgängen unterwegs einfacher wird. Insgesamt hilft ServicePower Unternehmen, die Effizienz zu verbessern, indem sie Routineaufgaben automatisieren, die Kundenzufriedenheit verbessern und umsetzbare Erkenntnisse zur Optimierung des Felddienstes zur Verfügung stellen.