Seite 29 - Alternativen - Qualtrics

Feebee

getfeebee.io

Feebee ist eine transformative Plattform für Startups, die sich nahtlos in Slack integrieren lässt, um die Feedbackkultur neu zu gestalten. Es vereint wichtige Tools wie 360°-Leistungsbeurteilungen, Beurteilungen, Anerkennung, Unternehmenswerte und eNPS-Umfragen auf einer benutzerfreundlichen Plattform. Durch die Vereinfachung des Leistungsmanagements und die Förderung des Zugehörigkeitsgefühls durch die Ausrichtung auf Unternehmenswerte ermöglicht Feebee Startups, ihr Wachstum voranzutreiben und Herausforderungen bei der Kundenbindung direkt anzugehen. Optimieren Sie mit Feebee Feedback-Prozesse, steigern Sie das Mitarbeiterengagement und schöpfen Sie das volle Potenzial Ihres Startups im heutigen wettbewerbsintensiven Geschäftsumfeld aus.

Klaar

klaarhq.com

Personalleiter und HR-Teams von mehr als 150 Organisationen auf der ganzen Welt vertrauen und lieben Klaar als ihr KI-gestütztes Aktionssystem, das kontinuierliches Leistungsmanagement, Nachfolgeplanung und -bereitschaft, Mentoring und Mitarbeiterbefragungen kombiniert. Mit Klaar haben Personalleiter zum ersten Mal Zugang zu Benchmarking-externen Erkenntnissen, die bei der Beantwortung dieser Frage helfen

Decode

entropik.io

Decode hilft Ihren Teams beim Aufbau effizienter Forschungsprozesse und der Entwicklung von Produkten, die bei Verbrauchern Anklang finden. * Insights AI Technologies – Insights AI (Emotion AI, Behavior AI und Generative AI), um unvoreingenommene Erkenntnisse zu erhalten und kontinuierliches Kundenfeedback zu ermöglichen. * Kundenforschungsplattform – Decode bietet eine integrierte Plattform zur Durchführung einer breiten Palette von Recherchen wie Quant-, Qual-, Tagebuch-, Medien- und Käuferforschung – 6x schneller. * Globales Befragtenpanel – Globales Panel mit über 80 Millionen Befragten in über 120 Ländern, um Zugang zu einem weltweiten Publikum zu ermöglichen. * Repository und Wissensmanagement – Decode Repository fungiert als einzige Quelle der Wahrheit für alles, was mit Verbraucherforschung zu tun hat, und bringt echte Verbraucherinformationen ins Unternehmen.

SupportFinity

supportfinity.com

SupportFinity ist eine zentrale Einstellungsplattform für Unternehmen und Personen, die auf KI basiert. Mithilfe der ATS-Software von SupportFinity, die mit einer der größten wachsenden Berufsgemeinschaften der Welt verbunden ist, können Unternehmen vollständig Talente für eine Anstellung oder einen Vertragsabschluss finden. Menschen und Arbeitssuchende können SupportFinity beitreten, um Jobs oder Projekte zu finden und mit Gleichgesinnten und Freunden in Kontakt zu treten. Die SupportFinity-Community bietet Zugriff auf Jobs und Projekte sowie viele weitere kostenlose Vergünstigungen wie Boni, Bloggen und Zugriff auf Funktionen, die nur der Community vorbehalten sind.

Chattr

chattr.ai

HR-Automatisierungssoftware, die die Einstellung von Arbeitskräften auf Stundenbasis zum einfachsten Teil Ihres Tages macht.

Tacitbase

tacitbase.com

Tacitbase – eine umfassende Plattform zur Unterstützung von Personalmanagern. Optimieren Sie mühelos Ihren Einstellungsprozess, von der Kandidateneinbindung bis hin zu Bewertungen und Bewerbungsverfolgung. Kommunizieren Sie nahtlos, planen Sie Veranstaltungen, führen Sie Remote-Interviews durch und schützen Sie Daten. Erleben Sie optimierte Arbeitsabläufe mit Tacitbase. Hauptmerkmale: Kollaborative Arbeit: Profitieren Sie von einer nahtlosen Zusammenarbeit mit den flexiblen Abonnementplänen von Tacitbase. Arbeiten Sie mühelos mit Teammitgliedern in der Kandidatendatenbank, der Kandidatenbewertung und der Bewerbungsverfolgung zusammen. Weisen Sie Aufgaben zu, verfolgen Sie den Fortschritt und pflegen Sie die Kommunikation in Echtzeit, unabhängig vom Standort. Genießen Sie eine detaillierte Berechtigungsverwaltung für kontrollierten Zugriff. Kandidatendatenbank: Erstellen, verwalten und speichern Sie ganz einfach Kandidaten aus verschiedenen Quellen. Ob über soziale Medien, E-Mail oder bestehende Datenbanken – Tacitbase ermöglicht eine problemlose Kandidatenorganisation. Passen Sie Ihre Kandidatendatenbank mit personalisierten Spalten an und suchen Sie potenzielle Kandidaten anhand spezifischer Kriterien wie Ausbildung, Erfahrung, Fähigkeiten und Standort. Verfolgen Sie alle Kandidatenaktivitäten, einschließlich Bewertungen, Bewerbungen und Kommunikation, an einem zentralen Ort. Kandidatenbewertung: Vereinfachen und beschleunigen Sie den Bewertungsprozess durch kollaborative und konstruktive Kandidatenbewertungen. Verschaffen Sie sich einen umfassenden Überblick über die Qualifikationen und Eignung jedes Kandidaten für die Stelle, was eine schnellere Entscheidungsfindung und eine verbesserte Qualität der Einstellung ermöglicht. Treffen Sie fundierte Entscheidungen und bauen Sie ein starkes Team auf. TacitMail: Kommunizieren Sie effektiv mit Kandidaten über eine spezielle E-Mail-Adresse und bündeln Sie alle kandidatenbezogenen E-Mails an einem Ort. Nutzen Sie anpassbare E-Mail-Vorlagen und automatisierte Kommunikation, um Zeit zu sparen, die Beziehungen zu den Kandidaten zu pflegen und während des gesamten Einstellungsprozesses ein personalisiertes Erlebnis zu bieten. Bleiben Sie mühelos in Verbindung. Bewerbungsverfolgung: Verfolgen Sie Kandidaten nahtlos während der gesamten Einstellungspipeline mit unserem intuitiven Kanban-basierten Application Tracking System (ATS). Passen Sie Ihren Einstellungsprozess individuell an, arbeiten Sie mit Teammitgliedern zusammen und kommunizieren Sie mit Kandidaten direkt im System. Optimieren Sie den Rekrutierungsprozess mit Labels und Filtern und sorgen Sie so für ein effizientes Kandidatenmanagement und einen reibungslosen Arbeitsablauf. Veranstaltungsplanung: Vereinfachen Sie Vorstellungsgespräche und Beurteilungspläne mit unserer praktischen Funktion zur Veranstaltungsplanung. Erstellen Sie Veranstaltungen, geben Sie Details an und senden Sie Einladungen an Kandidaten direkt über Tacitbase. Verwalten Sie alle geplanten Ereignisse im Kalender und senden Sie Erinnerungen an Kandidaten, um ein reibungsloses Rekrutierungserlebnis zu gewährleisten und Terminkonflikte zu vermeiden. Konferenzintegration: Führen Sie sichere Remote-Interviews und -Bewertungen mit den Integrationsfunktionen von Tacitbase für beliebte Konferenzplattformen wie Zoom und Google Meet durch. Planen Sie Kandidaten zu virtuellen Vorstellungsgesprächen und laden Sie sie ein, zeichnen Sie Sitzungen zur späteren Bezugnahme auf und optimieren Sie Ihre Remote-Rekrutierungsaktivitäten. Distanzen mühelos überbrücken. Erweiterte Suche: Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit unserer erweiterten Suchfilter, um Kandidaten anhand spezifischer Kriterien wie Fähigkeiten, Erfahrung, Ausbildung und mehr zu identifizieren. Verfeinern Sie die Suchergebnisse mit einer Reihe von Suchoptionen und Filtern, sparen Sie Zeit und stellen Sie sicher, dass für jede offene Stelle die am besten geeigneten Kandidaten ausgewählt werden. Finden Sie effizient die perfekte Übereinstimmung. Datensicherheit: Bei Tacitbase hat die Datensicherheit für uns höchste Priorität. Wir setzen robuste Sicherheitsmaßnahmen ein, um vertrauliche Kandidateninformationen zu schützen, einschließlich Sicherheit auf Zeilenebene und regelmäßiger Datensicherungen. Unsere Plattform entspricht den Datenschutzbestimmungen und Integrationen mit Drittanbieterdiensten erfüllen strenge Sicherheitsstandards. Vertrauen Sie uns Ihre Daten an. Steigern Sie Ihren Rekrutierungserfolg mit Tacitbase. Nutzen Sie das Potenzial optimierter Arbeitsabläufe, erweiterter Funktionen und datengesteuerter Erkenntnisse. Erleben Sie den ultimativen Vorteil bei der Einstellung und revolutionieren Sie Ihr Rekrutierungsspiel mit Tacitbase!

Amploo

amploo.io

Amploo ist eine umfassende kollaborative Lösung für KMU, die Teamzusammenarbeit, Management, Unternehmenslernen, HR-Funktionen und mehr umfasst. Es konsolidiert alle diese Funktionen in einer einzigen, praktischen Plattform, sodass das lästige Jonglieren mehrerer Tools entfällt.

Hellohire

tryhellohire.com

Hellohire ist ein KI-gestützter Rekrutierungsassistent, der die Einstellungszeit (und -kosten) erheblich reduziert, indem er innerhalb von Minuten automatisch Interviews mit Top-Kandidaten einbezieht, prüft und plant.

Ostendi

ostendihr.com

OstendiHR ist eine komplette Suite von Tools, die Ihnen bei der Verwaltung des Mitarbeiterlebenszyklus in Ihrem Unternehmen helfen sollen. Sie können aus einer Vielzahl von Lösungen wählen, die Ihnen dabei helfen, den Onboarding-Prozess zu optimieren, Erkenntnisse und Feedback von Ihren Mitarbeitern zu sammeln, Dokumentationen zu sammeln und Ziele und Karrierewege zu verwalten. Durch die Speicherung aller Personendaten an einem Ort können Sie schnell die bestmöglichen Entscheidungen über Ihre Mitarbeiter treffen.

Anecdote

anecdoteai.com

Anecdote ist eine KI-gestützte Feedback-Analyseplattform, die speziell für Produkt-, Customer Experience (CX)- und Engineering-Teams entwickelt wurde. Es ermöglicht diesen Teams, Kundenfeedback zu analysieren und wertvolle Erkenntnisse daraus zu gewinnen. Durch die Nutzung semantischer Suche und KI-generierter Zusammenfassungen ermöglicht Anecdote Benutzern die einfache Suche und den Zugriff auf mehrere Kundeneinblicke in einem einzigen Hub. Eine der Hauptfunktionen von Anecdote ist die Fehleranalyse, die dabei hilft, von Kunden in ihrem Feedback angesprochene Probleme zu identifizieren und zu beheben. Die Plattform lässt sich nahtlos in Slack integrieren und liefert versteckte Fehlerberichte und Kunden-Pain-Point-Berichte direkt an die Posteingänge der Benutzer, um sicherzustellen, dass wichtige Probleme nicht übersehen werden. Anecdote bietet außerdem NPS-, CSAT- und Stimmungsanalysen, sodass Teams die zugrunde liegenden Gründe für Kundenerlebnisse aufdecken können. Durch die Integration von Feedback aus über 50 Quellen entfällt die Notwendigkeit einer manuellen Kennzeichnung und es wird eine einzige Quelle der Wahrheit für die Aufdeckung von Trends und Erkenntnissen bereitgestellt. Die Plattform genießt das Vertrauen erstklassiger Marken und wird von Teams geliebt, für die die Kundenzufriedenheit oberste Priorität hat. Es geht auf die Bedürfnisse verschiedener Teams wie Produkt, CX und Technik ein und bietet ihnen individuelle Einblicke, die auf ihre spezifischen Anforderungen zugeschnitten sind. Mit Anecdote können Teams Feedback-Chaos in strategisches Handeln umwandeln, indem sie Klarheit über Kundenfeedback gewinnen, mit zeitnahen Erkenntnissen immer einen Schritt voraus sind und Fehler und Funktionswünsche effizient angehen. Die Plattform wurde von Experten renommierter Unternehmen entwickelt und bietet Anwendungsfälle mit beliebten Tools wie Typeform, Google Maps, Zendesk, SurveyMonkey, Freshdesk, Intercom, Shopify und Gorgias. Bitte beachten Sie, dass diese Beschreibung die im angegebenen Text bereitgestellten Informationen widerspiegelt und möglicherweise nicht alle Funktionalitäten und Merkmale des Tools abdeckt.

Sinch Engage

engage.sinch.com

Sinch Engage (früher bekannt als MessengerPeople) ist Ihre All-in-One-Plattform, um WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct Messaging, Apple Messages for Business, Telegram, Viber und Webchat einfach und professionell für Marketing, Vertrieb und Kundenservice zu nutzen. Tausende von KMUs und Unternehmen vertrauen auf Sinch Engage und ermöglichen ihnen einen nahtlosen Einstieg in das Conversational Messaging. Verlassen Sie sich auf unsere offiziellen Partnerschaften mit allen relevanten Messaging-Apps, eine 100 % datenschutzkonforme Plattform und ein großes globales Expertenteam, das rund um die Uhr verfügbar ist. Sinch Engage ist ein integraler Bestandteil der Sinch-Familie. Sinch, die Customer Communications Cloud, ermöglicht bedeutungsvolle Gespräche in großem Maßstab über Messaging, Sprache und E-Mail, um Unternehmen dabei zu helfen, einheitliche, personalisierte Erlebnisse zu bieten, die sich wirklich um ihre Kunden drehen, unabhängig von den von ihnen genutzten Kanälen – mit einem einzigen Partner.

Unwrap.ai

unwrap.ai

Unwrap.ai ist eine KI-gestützte Feedback-Analyseplattform, die Unternehmen dabei hilft, die Bedürfnisse ihrer Kunden zu verstehen und Produkte zu entwickeln, die den Kunden wirklich am Herzen liegen. Durch die Umwandlung von Kundenfeedback in umsetzbare Erkenntnisse ermöglicht Unwrap.ai Produktteams, ihre Produkte zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Eines der Hauptmerkmale von Unwrap.ai ist seine Fähigkeit, Feedback sowohl aus öffentlichen als auch aus privaten Quellen zu sammeln, sodass kein manueller Aufwand und keine Tabellenkalkulationen erforderlich sind. Seine KI-Technologie identifiziert automatisch wichtige Erkenntnisse und Muster im Feedback und ermöglicht es Produktteams, ein tieferes Verständnis für die Vorlieben und Prioritäten ihrer Kunden zu gewinnen. Dieses Verständnis kann dann genutzt werden, um die Produkt-Roadmap zu verbessern und die Funktionsentwicklung effektiv zu priorisieren. Unwrap.ai bietet außerdem eine Nachrichtenfunktion, die es Unternehmen ermöglicht, ihren Kunden Produktverbesserungen direkt per Massen-E-Mail anzukündigen und so zu zeigen, dass ihr Feedback gehört und berücksichtigt wurde. Die Plattform bietet ein benutzerfreundliches Dashboard und anpassbare Benachrichtigungen, um sicherzustellen, dass das Produkt erhalten bleibt Teams bleiben über Anomalien und Schwellenwerte in ihren Feedback-Daten informiert. Darüber hinaus bietet Unwrap.ai eine API, die es Unternehmen ermöglicht, seine NLP-Technologie auf individuelle Weise zu nutzen, um sie an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen. Mit Unwrap.ai können Unternehmen Zeit und Ressourcen sparen, indem sie den Feedback-Analyseprozess rationalisieren und ihre technischen Ressourcen maximieren. Die Plattform wird von erstklassigen Investoren unterstützt und soll Unternehmen dabei helfen, die Bedürfnisse ihrer Kunden wirklich zu verstehen und so außergewöhnliche Produkte entwickeln zu können.

Idiomatic

idiomatic.com

Idiomatic ist eine hochmoderne Customer-Intelligence-Plattform, die künstliche Intelligenz nutzt, um Kundenfeedback zu analysieren und es in eine umfassende Stimme des Kundenbildes umzuwandeln. Die Plattform identifiziert Kundenprobleme, Treiber und Stimmungen über verschiedene Kontaktquellen hinweg. Es unterstützt insbesondere Kundensupport, Kundenerfahrung und Produktteams dabei, vorhandenes Benutzerfeedback effektiv zu nutzen, um Produkt-, Service- oder Betriebsentwicklungen zu verbessern. Das Hauptziel von Idiomatic besteht darin, das „Warum“ hinter Kundenfeedback mit fortschrittlicher, auf Ihr Unternehmen zugeschnittener KI aufzudecken. Dadurch entfällt die Abhängigkeit von allgemeinen Textanalysen und manuellen Analysen. Die Plattform nutzt KI, um alle Arten von Kundenfeedback aus verschiedenen Datenquellen zu analysieren, darunter Kundensupport, Kundenumfragen, App-Bewertungen, soziale Medien, Foren und Produktbewertungen. Zu den Kernfunktionen der Plattform gehören benutzerdefinierte Datenetiketten, die in leicht verständlichen Kategorien organisiert sind, KI-generierte Ticketgruppenzusammenfassungen, benutzerdefinierte Stimmungsanalysemodelle und die Möglichkeit, verschiedene Benutzersegmente zu erstellen und zu verfolgen. Zu den weiteren Funktionen gehören die automatische Weiterleitung und Eskalation von Support-Tickets basierend auf dem Problem, die Möglichkeit, benutzerdefinierte Berichte zu Kundenproblemen zu erstellen, zu planen und zu teilen sowie die Berechnung vollständiger Kosten pro Ticket pro Helpdesk-Kanal, Kundensegment und Kundenproblem. Diese Funktionen helfen Unternehmen dabei, Supportabläufe zu rationalisieren, Kosten zu senken und die Produktzufriedenheit zu verbessern.

BetterFeedback

betterfeedback.ai

BetterFeedback ist ein qualitatives Tool zur Analyse von Kundenfeedback, das Produktteams dabei unterstützen soll, mithilfe von KI-Technologie ein tieferes Verständnis der Kundenbedürfnisse zu erlangen und deren Schwachstellen in Echtzeit zu identifizieren. Das Tool nutzt fortschrittliche KI-Funktionen, um Kundenfeedback zu analysieren, sodass Teams wertvolle Erkenntnisse gewinnen können, die sonst schwer zu erkennen wären. Durch den Einsatz qualitativer Datenanalysetechniken hilft BetterFeedback Produktteams dabei, das Wesentliche an Kundenerlebnissen zu erfassen und zugrunde liegende Probleme aufzudecken, die die Benutzerzufriedenheit und -bindung behindern können. Mit seinen Echtzeitfunktionen bietet das Tool eine sofortige Feedback-Analyse, wodurch der erforderliche Zeit- und Arbeitsaufwand erheblich reduziert wird Kundendaten zu sammeln und zu interpretieren. Dies ermöglicht es Produktteams, Probleme umgehend anzugehen und Verbesserungen vorzunehmen, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit und einem effektiveren Produktentwicklungsprozess führt. Die KI-gestützte Analyse von BetterFeedback erleichtert die Identifizierung wiederkehrender Themen, Muster und Trends im Kundenfeedback. Durch die Entschlüsselung der von Kunden geäußerten Sprache und Stimmung können Teams ein umfassendes Verständnis ihrer Erfahrungen, Vorlieben und Schwachstellen gewinnen. Dies ermöglicht es Unternehmen, Produktverbesserungen zu priorisieren, die auf die Bedürfnisse der Kunden abgestimmt sind, und so das gesamte Benutzererlebnis zu verbessern. Zusammenfassend ist BetterFeedback ein leistungsstarkes Tool, das KI nutzt, um eine detaillierte Analyse des qualitativen Kundenfeedbacks bereitzustellen. Durch die Aufdeckung der zugrunde liegenden Probleme der Kunden ermöglicht dieses Tool Produktteams, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen, Produktverbesserungen zu priorisieren und letztendlich die Kundenzufriedenheit zu steigern.

BlockSurvey

blocksurvey.io

BlockSurvey unterstützt Web-3-Unternehmen durch die Bereitstellung einer datenschutzorientierten Plattform für die Erstellung von Formularen und Umfragen und nutzt die Blockchain-Technologie für mehr Sicherheit und Dateneigentum. Zu den wichtigsten Highlights zählen die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, die Gewährleistung des Datenschutzes für Unternehmen und Befragte sowie die nahtlose Integration in dezentrale Ökosysteme. BlockSurvey ist eine innovative KI-gesteuerte Umfragesoftware, die für Unternehmen und Forscher entwickelt wurde, denen Datenschutz und Benutzereinbindung Priorität einräumen. Hauptmerkmale: 1. KI-gestützte Umfrageerstellung und -analyse 2. Anpassbare, optisch ansprechende Vorlagen 3. White-Labeling-Optionen 4. Datenschutz an erster Stelle ohne Werbung oder Tracker 5. Benutzerfreundliche Oberfläche sowohl für Ersteller als auch für Befragte

EdgeTier

edgetier.com

EdgeTier ist eine Echtzeit-KI-Software, die Gespräche überwacht und wertvolle Erkenntnisse liefert, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Es ermöglicht Kundenbindungsteams, ihre Effizienz zu steigern und Agenten zu Superstars zu machen. Die Software analysiert Daten und macht sie leicht zugänglich, sodass Teams in Echtzeit auf Änderungen und Trends reagieren können. Die Software bietet mehrere Funktionen zur Verbesserung der Kundenbindung. Sonar bietet eine Trenderkennung in Echtzeit, um schneller auf Kundenkommunikation zu reagieren. Der Index ermöglicht eine flexible bedeutungsbasierte Suche und Kennzeichnung zur Quantifizierung unstrukturierter Daten. Coach trägt dazu bei, die Effektivität der Agenten zu verbessern, indem es ein umfassendes Bild ihrer Leistung über alle Interaktionen hinweg liefert. Assist liefert personalisierte Agentenaufforderungen für schnellere Antworten. EdgeTier genießt das Vertrauen kundenorientierter Führungskräfte, wenn es darum geht, die Realität ihrer Kunden zu erschließen, die Kundenbindung zu fördern und das Kundenerlebnis zu verbessern. Es wurde von Unternehmen wie Abercrombie & Fitch, CarTrawler und Codere Online erfolgreich implementiert. Die Software ist mit wichtigen Playern der Branche wie Salesforce, Live Person, Zendesk und Kustomer kompatibel und kann problemlos in bestehende Software-Stacks integriert werden. Es unterstützt mehrsprachige Funktionen und ermöglicht Unternehmen die Arbeit über verschiedene Sprachen, Zeitzonen und Kulturen hinweg. EdgeTier bietet Skalierbarkeit der Galaxy-Klasse und verarbeitet täglich Millionen von Nachrichten. Es gewährleistet Echtzeitkommunikation, indem es in Echtzeit arbeitet und Nachrichten beim Senden und Empfangen verarbeitet. Die Software bietet außerdem Effizienz und Einblicke von der Stange und ist damit ein wertvolles Tool für Contact Center mit mehr als zwanzig Agenten. Insgesamt unterstützt EdgeTier Kundenbindungsteams mit fortschrittlichen KI-Funktionen, um Effizienz, Reaktionsfähigkeit und Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Interactions

interactions.com

Interactions bietet intelligente virtuelle Assistenten (IVA), dabei handelt es sich um KI-gestützte Tools, die die Kommunikation zwischen Unternehmen und Verbrauchern verbessern. Ihre Technologie kombiniert künstliche Intelligenz mit menschlichem Verständnis, um ansprechende und effektive Interaktionen zu schaffen. Das Hauptziel der IVA von Interactions besteht darin, das Kundenerlebnis zu verbessern und Kommunikationsprozesse zu rationalisieren. Die IVA von Interactions ist für die Bewältigung einer Vielzahl von Aufgaben konzipiert und ermöglicht es Unternehmen, ihre Bemühungen zur Kundenbindung zu optimieren. Es kann bei der Kundenbetreuung helfen und sicherstellen, dass Anfragen und Probleme effektiv bearbeitet werden. Das IVA ist außerdem in der Lage, PCI-Konformität zu gewährleisten und so die Sicherheit sensibler Finanzinformationen zu gewährleisten. Darüber hinaus kann es die soziale Kundenbetreuung verwalten und es Unternehmen ermöglichen, effektiv mit Kunden auf Social-Media-Plattformen in Kontakt zu treten. Eines der Hauptmerkmale von IVA von Interactions ist seine Fähigkeit, auf menschlicher Ebene zu verstehen und zu kommunizieren. Dies bedeutet, dass Kunden auf natürliche Weise mit dem IVA interagieren können, indem sie ihre eigenen Worte verwenden und nicht durch Sprachbarrieren oder komplizierte Abfragen eingeschränkt sind. Die IVA spiegelt auch die Markenpersönlichkeit des Unternehmens wider und ermöglicht ein personalisiertes und konsistentes Kundenerlebnis. Darüber hinaus kann die IVA von Interactions transaktionale oder datengesteuerte Aufgaben automatisieren, sodass menschliche Agenten sich auf komplexere Probleme konzentrieren können, die persönliche Aufmerksamkeit erfordern. Dies verbessert die Produktivität der Agenten und schafft ein positiveres Arbeitsumfeld für die Mitarbeiter. Insgesamt bietet der intelligente virtuelle Assistent von Interactions Unternehmen die Möglichkeit, die Kundenkommunikation zu verbessern, Arbeitsressourcen zu optimieren, das Kundenerlebnis zu verbessern und ihre Abläufe zu rationalisieren.

Snapshot Reviews

snapshot.reviews

Snapshot Reviews ist eine Engineering-Management-Plattform, die die Leistungsmessung revolutioniert, indem sie Engineering-Führungskräften visuelle Einblicke in den Entwicklungsfortschritt ihrer Teams, von Einzelpersonen durchgeführte Code-Reviews und den geschriebenen Code selbst bietet. Durch die Ableitung von Echtzeitdaten aus Engineering-Tools wie Jira und GitHub macht Snapshot den Softwareentwicklungsprozess sichtbarer. Durch die Kodifizierung und Messung von Fortschritten sorgt es für Transparenz und Abstimmung zwischen Einzelpersonen und Teams, was zu höherer Geschwindigkeit, Echtzeitdaten und Arbeitszufriedenheit führt. Snapshot verbindet die tägliche Aktivität mit der Gesamtleistung des Unternehmens, unterstützt durch KI, und fügt Kontext und Relevanz in die tägliche Arbeit ein, was zu leistungsfähigeren und zufriedeneren Ingenieuren führt.

First Insight

firstinsight.com

First Insight bietet eine Entscheidungsplattform der nächsten Generation, die es Designern, Händlern, Markenmanagern, Käufern und Marketingteams ermöglicht, die wichtigsten Fragen zu beantworten, mit denen sie täglich konfrontiert sind, indem sie Verbraucher mit digitalen Umfragen ansprechen, die speziell für den Einzelhandel entwickelt wurden. Führende Einzelhändler im Einzelhandel nutzen die digitale Testplattform (InsightSUITE) von First Insight, um Wachstum zu ermöglichen, indem sie den Mehrwert ihrer Zielkunden erschließen. Unsere Lösung sammelt Zero-Party-Voice-of-Customer-Daten und kombiniert sie mit KI, um finanzielle Ziele Wirklichkeit werden zu lassen. Warum First Insight? Mit dem Digital-Engagement-Modul von First Insight können Sie Interessenten, Verbraucher, Kunden und Mitarbeiter über ein einfaches und umfassendes, browserbasiertes Benutzererlebnis ansprechen. Diese Voice of the Customer-Software sammelt Feedback über Umfragefragen, Stimmungsbewertungen, Bewertungen und offene Kommentare. Unternehmen können das Engagement mit ihrem eigenen Branding, Anreizen und Links innerhalb einer integrierten Plattform anpassen. Bewährt, zukunftsorientiert und effizient: Die Algorithmen von InsightSUITE nutzen menschliche Computer- und Bayes'sche Modelle, um die Anzahl der für statistisch gültige Ergebnisse erforderlichen Antworten zu minimieren. Dieser Ansatz führt zu Tests, die genauer, kostengünstiger und schneller sind als andere Forschungsmethoden. Experten-Kontounterstützung: First Insight Account Manager sind Einzelhandelsexperten. Unsere Teammitglieder verfügen über die erforderlichen Fähigkeiten, um Sie bei der erfolgreichen Operationalisierung der InsightSUITE-Plattform und der Minimierung der Time-to-Value zu unterstützen. Berichterstattung/Befürwortungen von Analysten: Im Gartner® Market Guide 2022 für Anwendungen zur Sortimentsoptimierung im Einzelhandel im Merchandising als repräsentativer Anbieter aufgeführt Enthalten in Gartners Ausgabe 2021 des Berichts „What Retail CIOs Need to Know About AI for Merchandising“. Zum fünften Mal in Folge als repräsentativer Anbieter im Gartner Market Guide 2021 für einheitliche Preis-, Werbe- und Markdown-Optimierungsanwendungen genannt Von IDC in MarketScape als „Major Player“ für weltweite B2C-Einzelhandelspreisoptimierung 2019 ausgezeichnet

Blinger.io

blinger.io

Omnichannel-Kundensupport- und Vertriebsplattform, die alle Messaging-Apps, Live-Chat und E-Mail in einer Helpdesk-Oberfläche zusammenfasst. Blinger.io ist die beste Omnichannel-Softwareplattform. Erhalten Sie Zugriff auf Messenger, E-Mail und Live-Chat über eine einzige API, Schnittstelle oder Integration mit Helpdesks.

Pointerpro

pointerpro.com

Pointerpro ist eine Softwareplattform zur Erstellung von Online-Bewertungen, die automatisch personalisierte Berichte generiert. Entdecken Sie, warum Berater und Unternehmen wie Capgemini, EDF und Bare International die Bereitstellung personalisierter Beratung mit Pointerpro automatisieren. Ganz gleich, ob das Ziel darin besteht, Ihr Unternehmen zu skalieren, Leads zu generieren oder durch Automatisierung Zeit zu sparen, Pointerpro macht es Ihnen einfacher. Wir integrieren alle Ihre Lieblings-Apps und senden die gesammelten Daten, wohin Sie wollen. Wir sind ISO 27001:2022 zertifiziert! Diese Zertifizierung unterstreicht das Engagement von Pointerpro, globale Benchmarks zu erfüllen und Vertrauen in die Zuverlässigkeit und Sicherheit seiner Dienste zu schaffen. Buchen Sie noch heute Ihre Demo!

Cloutly

cloutly.com

Cloutly ist eine All-in-One-Plattform für Bewertungstechnologie, die Unternehmen mit mehreren Standorten dabei hilft, das Kundenerlebnis zu erfassen, zu messen und zu verwalten. Von kleinen Friseursalons bis hin zu Unternehmenskunden wie Just Cuts, Swimart und Home Instead hilft Cloutly Marketingteams dabei, die Zusammenhänge zwischen Bewertungen und Umsatz zu erkennen. Obwohl es neu bei G2 ist, ist es die am höchsten bewertete Bewertungs-App auf Square und verbindet sich mit Tausenden anderen Systemen wie Mindbody, ClubReady, Hubspot und Zapier. Sammeln Sie nach einer Transaktion automatisch Google-Bewertungen, Video-Testimonials oder Bewertungen auf über 40 anderen Websites mit den mehrstufigen E-Mail- und SMS-Bewertungskampagnen von Cloutly. Keine Standard-E-Mails; Sie können jeden Schritt Ihrer Bewertungskampagnen mit Text oder Video vollständig anpassen und personalisieren. Es ist Ihre Chance, sich abzuheben, ein ansprechendes Kundenerlebnis zu schaffen und mehr Bewertungen zu gewinnen. Vermeiden Sie negative Bewertungen und lassen Sie sich schnell auf unzufriedene Kunden aufmerksam machen (auf Google-konforme Weise), damit Sie nicht uninformiert bleiben oder eine unfaire Bewertung erhalten. Jede Cloutly-Kampagne bietet Ihren Kunden die Möglichkeit, Sie um Hilfe zu bitten, anstatt Sie online zu verprügeln. Sie haben alle Ihre Bewertungen an einem Ort – Google, Facebook und über 40 andere Bewertungsseiten –, sodass Sie Ihren Ruf überwachen, auf Kunden reagieren und Ihre Bewertungen in einem einheitlichen Posteingang verwalten können. Entdecken Sie KI-gestützte Erkenntnisse – extrahieren Sie Kundenthemen und -trends für Ihr Unternehmen im Vergleich zu denen Ihrer Mitbewerber und nutzen Sie „Magic Response“, eine leistungsstarke Möglichkeit für Unternehmen, mithilfe künstlicher Intelligenz personalisierte Bewertungsantworten in Echtzeit zu generieren. Und um alles zusammenzuführen, können Sie alle Ihre Bewertungen in Widgets auf der gesamten Website anzeigen, um das Vertrauen der Kunden aufzubauen und die Conversions zu steigern. Erhalten Sie mehr Bewertungen, mehr Vertrauen und mehr Conversions auf der Website. Mehrsprachige Funktion aktiviert – sammeln und zeigen Sie Bewertungen in Ihrer Muttersprache an!

Wonderflow

wonderflow.ai

Täglich werden Millionen von Produktbewertungen verfasst. Wonderflow ist die einfachste KI-basierte Lösung, um diese zu analysieren und diesen äußerst umfangreichen Strom an Kundenfeedback in erfolgreiche Entscheidungen umzuwandeln. Die einheitliche VoC-Analyse von Wonderflow hilft B2C-Unternehmen dabei, aus Verbraucherfeedback wie Online-Bewertungen, Support-Center-Aufzeichnungen und NPS einen Mehrwert zu ziehen. Seine KI analysiert die Stimme der Kunden aus der ganzen Welt, sowohl von Ihren Käufern als auch von denen Ihrer Konkurrenten. Die Natural Language Processing (NLP)-Technologie liefert Ihnen dann leicht verständliche Erkenntnisse und keine komplizierten Verfahren, sodass jeder in Ihrem Unternehmen in Sekundenschnelle auf die besten Informationen zugreifen kann. Wonderflow wird häufig von führenden Branchenforschungsunternehmen wie Forrester, 451 Research, Omdia und Aragon erwähnt.

Lang.ai EU

lang.ai

Lang.ai ist eine Service-Automatisierungsplattform ohne Code, die es Kundensupportteams ermöglicht, KI-Modelle zu erstellen, die sie direkt steuern können, um kritische Supportprozesse zu verbessern und zu automatisieren. Wir integrieren uns nahtlos in Zendesk und Salesforce und nehmen den Agenten mühsame und manuelle Aufgaben ab, damit sie sich auf das Wichtigste konzentrieren können: den Kunden. Unsere Kunden nutzen Lang für die folgenden Anwendungsfälle und sind mit unserer Plug-and-Play-Technologie innerhalb von 48 Stunden betriebsbereit, ohne dass eine Modellschulung oder Wartung erforderlich ist.

Lang.ai US

lang.ai

Relative Insight

relativeinsight.com

Relative Insight bietet KI-gestützte Textanalysen, um Marken und Agenturen dabei zu helfen, aus Wörtern Kunden-, Zielgruppen- und Wettbewerbsinformationen zu generieren. Die Plattform bietet eine effiziente und skalierbare Lösung zur Gewinnung umsetzbarer Erkenntnisse aus offenen Umfragen, Rezensionen, Kundendienstprotokollen und Online-Gesprächen. Mithilfe einer Technologie, die ursprünglich in Zusammenarbeit mit der britischen Regierung entwickelt wurde, um die Sicherheit von Kindern im Internet zu gewährleisten, zeigt unser vergleichender Ansatz, was Zielgruppen und Marken einzigartig und einander ähnlich macht. Erkenntnisse werden von führenden Marken und Agenturen genutzt, um Marketingbotschaften, Produktentwicklung, Kundendienststrategien und mehr zu unterstützen. Die quantitative Analyse sagt Ihnen, WAS in Ihrem Unternehmen passiert, die Textanalyse sagt Ihnen, WARUM.

SurveySensum

surveysensum.com

SurveySensum ist eine führende Kundenfeedbackplattform, die sich perfekt für KMU und größere Unternehmen eignet. Es ist mehr als nur eine Plattform – es ist ein umfassender CX-Beratungsservice. Ihre engagierten CX-Berater unterstützen Sie bei allem, von der Erstellung von Umfragen über die Analyse von Erkenntnissen bis hin zur Bestimmung, welche Maßnahmen auf der Grundlage dieser Erkenntnisse ergriffen werden müssen, um Ihre Geschäftsziele zu erreichen. SurveySensum ist stolz darauf, über 500 Unternehmen weltweit in mehr als 40 Ländern, darunter den USA und Asien, zu bedienen und ermöglicht auf einfache und kostengünstige Weise den Zugriff auf Omnichannel-Verbrauchererkenntnisse in Echtzeit. Durch den Aufbau von Partnerschaften mit verschiedenen Branchen, darunter FMCG, Banken, Einzelhandel und Automobil, steigert SurveySensum die Kundenzufriedenheit, Loyalität und den Lifetime Value.

Lumoa

lumoa.me

Lumoa ist die erste CX-Plattform, die GPT anbietet. In der Vergangenheit verbrachten Unternehmen Wochen damit, Kundenfeedback aus verschiedenen Quellen zu sammeln, zu analysieren, zu interpretieren und darüber zu berichten. Jetzt kann jeder Mitarbeiter Fragen stellen und erhält Echtzeit-Antworten basierend auf der Stimme des Kunden. Lumoa hilft dabei, rechtzeitig Entscheidungen zu treffen, um die KPIs um das Dreifache zu steigern.

Chattermill

chattermill.com

Die Chattermill Customer Feedback Analytics Platform hilft Unternehmen dabei, ihre Kundenrealität zu erschließen. Mit Chattermill können Unternehmen ihre Kundenfeedbackdaten aus Umfragen, Bewertungen, Support-Tickets, Gesprächen und sozialen Medien vereinheitlichen, um herauszufinden, was Kunden von ihren Produkten und Dienstleistungen wollen, brauchen und erwarten. Chattermill vereint Kundenfeedback, Kundensupport und Produktfeedback auf einer einzigen Plattform und nutzt Deep-Learning-Künstliche Intelligenz (KI), um Kundendaten in großem Maßstab zu analysieren und umsetzbare Erkenntnisse zu liefern. Weltweit führende Marken wie Amazon, Uber, Virgin Mobile, Zendesk, Tesco, JustEat und H&M nutzen Chattermill, um ihre Kundenerlebnisse zu transformieren und das Wachstum ihrer Unternehmen voranzutreiben. Chattermill ist ein Privatunternehmen mit Hauptsitz in London, Großbritannien.

Kapiche

kapiche.com

Kapiche ist eine Feedback-Analyseplattform, die in wenigen Minuten riesige Mengen an Kundenfeedback analysiert, sodass Sie schnell tiefe Erkenntnisse liefern und Ihrem Unternehmen helfen können, bessere Entscheidungen zu treffen. Die Plattform von Kapiche erfordert keine Einrichtung oder Code-Framing. Es funktioniert einfach sofort. Und Sie können damit Ihr gesamtes Kundenfeedback an einem Ort analysieren. Mit Kapiche gelangen Sie 30-mal schneller zu Erkenntnissen. Das bedeutet, dass Sie nicht mehr wochen- oder monatelang auf Ergebnisse warten müssen. Sie können Fragen in Echtzeit beantworten. Messen Sie ganz einfach die Auswirkungen von Themen auf CX-Kennzahlen, ermitteln Sie schnell die Grundursachen und lassen Sie sich über neue Trends im Kundenfeedback informieren. Kapiche hilft Ihnen auch dabei, Erkenntnisse sicher in Ihrem Unternehmen weiterzugeben. Ihre Teams und Führungskräfte haben einfachen Zugriff, um Ihre Kundenerkenntnisse zu erkunden und gemeinsam daran zu arbeiten. Und Sie werden begeistert sein, wie Sie im Handumdrehen beeindruckende Berichte erstellen und Ad-hoc-Fragen beantworten können.