Parahelp

Parahelp ist eine KI-Kundensupportplattform, mit der Unternehmen den Kundenservice über E-Mail, Live-Chat und Slack automatisieren können. Der Kundensupport-Agent kann verbundene Tools und APIs nutzen, um Maßnahmen zu ergreifen und Kundenprobleme zu lösen, statt lediglich Informationen bereitzustellen. Teams können Unternehmenskontext und Support-Tools anbinden und anschließend Parahelps internen KI-Agenten verwenden, um den Kundensupport-Agenten mithilfe natürlichsprachlicher Anweisungen zu erstellen, zu testen und zu optimieren. Simulationen und Konfigurationsprüfungen helfen Teams dabei, zu beurteilen, wie der Agent mit Support-Szenarien umgeht, bevor sie ihn über ihre Kundenkanäle bereitstellen. Parahelp umfasst rollenbasierte Zugriffskontrollen und gibt an, nach SOC 2 Type II geprüft zu sein und die DSGVO einzuhalten. Die Plattform gibt außerdem an, dass Kundendaten nicht zum Trainieren von KI-Modellen verwendet werden.

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