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AIDE ist eine innovative KI -Plattform, die den Kundensupport -Betrieb durch die Integration von generativen KI in vorhandene Geschäftssysteme verbessern soll. Es befasst sich mit einer erheblichen Herausforderung bei der Annahme von KI: Halluzination, bei der KI ungenaue oder irreführende Informationen liefert. Durch die Beseitigung dieses Problems ermöglicht AIDE Unternehmen, KI sicher in kundenorientierten Interaktionen einzusetzen und eine hohe Genauigkeit und Zuverlässigkeit zu erreichen.

Zu den wichtigsten Merkmalen von AIDE zählen die Fähigkeit, Kundenanfragen zu klassifizieren, menschliche Agenten zu unterstützen und vollständige oder teilweise Automatisierungswege anzubieten. Diese allmähliche Automatisierung hilft Teams, das Vertrauen in KI aufzubauen, bevor sie sie für Kundeninteraktionen bereitstellen. Die Plattform ist mit wichtigen Kundendienstplattformen kompatibel, um eine nahtlose Integration und umfassende Analysen für fundierte Entscheidungen zu gewährleisten. Darüber hinaus stellt AIDE die Datensicherheit auf Unternehmensebene durch Einhaltung der SOC 2-, GDPR- und HIPAA-Standards sicher.

Die Fähigkeiten von AIDE sind für verschiedene Sektoren, darunter Finanzen, E-Commerce, Dienste-auf-Demands, Bildung und SaaS, ausgerichtet, wobei ein besonderer Schwerpunkt auf regulierten Branchen liegt, die eine strikte Einhaltung erfordern. Durch die Bereitstellung genauer und kontextbezogener KI-Lösungen hilft AIDE den Unternehmen bei der Aufrechterhaltung ihrer Kundensupport und gleichzeitig die Zuverlässigkeit und Zugänglichkeit in verschiedenen Geschäftsgrößen.

Aide ist ein KI-Integrationstool, das Kundensupportteams dabei hilft, effizienter zu arbeiten, indem es einen intelligenten Überblick über Kundenprobleme bietet, schnellere Reaktionszeiten ermöglicht und die Kundenzufriedenheit erhöht. Mit maschineller Lerntechnologie und intelligenten Vorschlägen identifiziert Aide häufige Probleme und schlägt Lösungen für schnellere Antworten vor. Das Tool bietet Inbound-Analysen und ermöglicht es Teams, Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen und bessere Produkte und Lösungsschritte für wiederkehrende Probleme zu entwickeln. Die Modelle von Aide verbessern sich im Laufe der Zeit, was bedeutet, dass das Tool seine Abdeckung erweitert, ohne dass eine Kennzeichnung erforderlich ist, und sich für eine kontinuierliche Verbesserung an Datenänderungen anpasst. Was die Vorteile betrifft, rationalisiert Aide Abläufe, reduziert Wiederholungen, spart Zeit und hilft dabei, neue Agenten schneller einzuarbeiten. Das Tool bringt Wissen in Front und Zendesk zum Vorschein und schlägt Lösungen für jedes Gespräch vor. Seine KI-Vorschläge sorgen dafür, dass neue Agenten vom ersten Tag an effektiv sind und die Konsistenz und Einhaltung von Standardarbeitsabläufen fördern. Die intelligenten Vorschläge von Aide werden automatisch aktiviert, wenn eine Nachricht eingeht, und zeigen präventiv Lösungen für jedes Problem auf. Das Tool bietet außerdem Wissensmanagementfunktionen, die es Teams ermöglichen, Wissen zu organisieren und auszutauschen, es auf dem neuesten Stand zu halten und bei Bedarf leicht zugänglich zu halten. Insgesamt unterstützt Aide Menschen mit intelligenten Werkzeugen, die ihnen helfen, die Welt um sie herum zu verstehen und zu gestalten.

Website: aide.app

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