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- Arbeiten Sie ohne Ablenkung in einem eigenen Fenster, getrennt von Ihren Browser-Tabs.
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Unterstützt Kundenservice-Teams in Unternehmen direkt dabei, wiederkehrende Fragen und Nachfragespitzen zu bewältigen, indem KI-Automatisierung mit bedarfsgerechter Unterstützung durch Menschen kombiniert wird. Die Plattform erkennt häufige Kundenanliegen und stellt von Experten verfasste Antworten bereit. Andere Anfragen leitet sie an geprüfte Fachkräfte mit einschlägigen Produktkenntnissen weiter. Die Plattform lässt sich in bestehende Contact-Center-Systeme, CRM-Plattformen und Messaging-Anwendungen integrieren und kann Mitarbeitende hinzuziehen, wenn ein Anliegen zusätzliche Unterstützung erfordert. Kundenservice-Teams können sie über verschiedene Kanäle wie Web, E-Mail, Messaging und IVR hinweg einsetzen. Dabei erkennt sie automatisch die Sprache und unterstützt mithilfe von KI mehr als 100 Sprachen.
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