Kiosk

Kiosk richtet sich an Marken und Onlinehändler, die Marketing, Vertrieb und Kundensupport über WhatsApp verwalten möchten. Die Plattform bündelt die Kundenkommunikation in einem gemeinsamen Posteingang, in dem Teams gemeinsam auf Fragen antworten, Leads qualifizieren und Verkaufsgespräche führen können. Unternehmen können WhatsApp-Kontaktlisten und -Segmente erstellen, zielgerichtete Kampagnen versenden und automatisierte Gesprächsabläufe einrichten. Zu den häufigsten Anwendungsfällen gehören Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe, Benachrichtigungen bei wieder verfügbaren Produkten, Newsletter und Ankündigungen neuer Kollektionen. Außerdem stellt Kiosk Kennzahlen wie Umsatz, Kapitalrendite und Customer Lifetime Value bereit, damit Teams die Leistung ihrer Kampagnen bewerten können. Kiosk lässt sich mit Shopify und Klaviyo verbinden, um Kunden- und Shopdaten in der Kommunikation zu nutzen. Support-Tickets können außerdem an Tools wie Gorgias und Zendesk weitergeleitet werden. Kiosk könnte für Unternehmen geeignet sein, die WhatsApp-Marketing und Kundenservice gemeinsam mit ihren bestehenden E-Commerce-Tools koordinieren möchten.

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