Ein Lieferant sendet über Zalo ein aktualisiertes Angebot. Ein Kunde fragt, ob der Liefertermin bestätigt ist. In Ihrer Familiengruppe werden Pläne fürs Wochenende besprochen. Wenn diese Unterhaltungen zu verschiedenen Konten gehören, ist es nur ein Teil der Arbeit, den richtigen Chat zu finden. Sie brauchen außerdem das richtige Dokument, die neueste Entscheidung und einen klaren nächsten Schritt.
Auf Ihrem Smartphone reicht möglicherweise der kontoeigene Kontowechsler von Zalo aus. Auf einem Computer bleibt in Zalo PC und Zalo Web jeweils ein Konto angemeldet. Für zwei Konten bedeutet das normalerweise: eines in der Desktop-App und eines in einem Browser. Wenn Sie mehrere Konten gleichzeitig geöffnet haben möchten, jedes in einem eigenen Fenster, richten Sie in WebCatalog Desktop für jedes Konto ein eigenes Profil ein. Platzieren Sie das Arbeitskonto neben Ihren Dokumenten, Ihrem Kalender und Ihren Tracking-Tools.
Dieser Leitfaden zeigt ein praktisches Beispiel: eine Projektkoordinatorin, die mit einem vietnamesischen Lieferanten zusammenarbeitet und persönliche Unterhaltungen über ein anderes Konto führt.
Geben Sie jedem Zalo-Konto einen festen Platz
Überlegen Sie zunächst, welche Unterhaltungen tatsächlich zu verschiedenen Identitäten gehören. Ein privates Konto und ein etabliertes Arbeitskonto benötigen möglicherweise getrennte Sitzungen. Mehrere Kunden, die dieselbe berufliche Identität ansprechen, können in diesem Konto bleiben. Ein neues Projekt erfordert nicht automatisch eine weitere Anmeldung.
Zalo bietet bereits Anwendungen für Windows und Mac, mobile Apps und eine Webversion. In neueren Versionen der mobilen App können Sie ein zweites Konto hinzufügen und in den App-Einstellungen zwischen den Konten wechseln (Chuyển tài khoản). Das funktioniert gut, wenn Sie jeweils nur ein Konto prüfen. Auf einem Computer besteht die native Lösung darin, für ein Konto Zalo PC und für ein anderes Zalo Web in einem Browser zu verwenden. WebCatalog Desktop ist praktisch, wenn Sie beide Konten in eigenen Fenstern mit Symbolen im Dock oder in der Taskleiste geöffnet haben möchten – nach Zweck benannt und neben den Web-Apps, die Sie für Ihre Unterhaltungen benötigen.
Wenn Sie zwei Zalo-Konten auf einem PC oder Mac verwenden möchten, beginnen Sie mit den Konten, die Sie bereits nutzen und für die Sie sich anmelden können. Installieren Sie WebCatalog Desktop, fügen Sie Zalo aus dem App-Katalog hinzu und gehen Sie dann wie folgt vor:
- Öffnen Sie Profile, wählen Sie Add profile und nennen Sie das erste Profil „Zalo Arbeit“.
- Öffnen Sie Zalo mit diesem Profil und melden Sie sich beim gewünschten Arbeitskonto an.
- Fügen Sie ein weiteres Profil mit dem Namen „Zalo Privat“ hinzu.
- Öffnen Sie Zalo mit dem privaten Profil und melden Sie sich bei Ihrem anderen Konto an.
- Prüfen Sie in jedem Fenster die Kontoinhaberin bzw. den Kontoinhaber und die erwarteten Unterhaltungen, bevor Sie antworten.
In der Dokumentation zu Profilen von WebCatalog wird erläutert, dass Profile Cookies, Sitzungen und Browserdaten voneinander getrennt halten. Wenn Sie mit demselben Profil ein weiteres Fenster öffnen, wird dieselbe Sitzung verwendet. Wählen Sie das andere Profil aus, wenn Sie das andere Konto benötigen.
Für die QR-Authentifizierung erklären die offiziellen Anmeldeanweisungen von Zalo: Zeigen Sie den Code auf dem Computer an, scannen Sie ihn mit Zalo auf Ihrem Smartphone, prüfen Sie die Anmeldeinformationen und bestätigen Sie die Anmeldung. Achten Sie darauf, dass auf dem Smartphone das Konto verwendet wird, das für dieses Desktop-Profil vorgesehen ist. Die Bezeichnung „Arbeit“ für ein Profil ändert nicht, welches Konto die Anmeldung bestätigt hat.
Wenn Sie den Dienst direkt öffnen möchten, verwenden Sie Zalo Web, die von Zalo Help angegebene Webadresse für den Chat. Falls Zalo später erneut eine Authentifizierung verlangt, führen Sie den normalen Anmeldevorgang im passenden Profil durch.
Ordnen Sie die Arbeit rund um die Unterhaltung an
Ein Kontofenster ist ein guter Ausgangspunkt. Für einen produktiven Arbeitskontext brauchen Sie außerdem Möglichkeiten, Fakten zu überprüfen und Entscheidungen festzuhalten.
Erstellen Sie in WebCatalog Desktop einen Bereich „Lieferantenprojekte“. Fügen Sie Zalo mit dem Arbeitsprofil, Ihre Dokumenten-App, einen Bestell-Tracker und den Kalender hinzu, in dem Sie Lieferzusagen festhalten. Ein Bereich gruppiert Apps und Lesezeichen für einen bestimmten Zweck in einem eigenen Fenster.
Halten Sie die Rollen auseinander: Das Profil bestimmt die angemeldete Sitzung; der Bereich gruppiert die Tools. Sie können dasselbe Arbeitsprofil in mehreren Projektbereichen verwenden, wenn für die Projekte dieselbe Zalo-Identität genutzt wird. Ein weiterer Bereich allein erstellt kein anderes Konto und beschränkt das Konto auch nicht auf einen bestimmten Kunden.
Beginnen Sie mit einem Arbeitsbereich und einem separaten privaten Zalo-Fenster. Fügen Sie nur etwas hinzu, wenn es Ihnen hilft, eine Aufgabe zu erledigen – etwa ein Angebot zu prüfen oder einen Termin zu bestätigen.
Wenn Kundenantworten einem Team gehören: Verwenden Sie Rollen in Zalo Official Account
Zalo Official Account, kurz Zalo OA, löst ein anderes Problem als zwei private Anmeldungen gleichzeitig offen zu halten. Unternehmen erhalten damit ein kundenorientiertes Konto, das von mehreren Mitarbeitenden verwaltet werden kann. Laut dem Einstiegsleitfaden für Official Accounts von Zalo melden sich Mitarbeitende mit ihren eigenen privaten Zalo-Konten beim OA Manager an. Eine Administratorin oder ein Administrator lädt sie über Quản lý → Quản lý admin mit den benötigten Berechtigungen ein.
Wenn Sie mehrere OAs verwalten, wählen Sie das richtige Konto im OA Manager aus. Sie benötigen dafür kein separates Profil für jedes Konto. Zalo OA bietet außerdem je nach OA-Tarif und Berechtigungen der Mitarbeitenden eine Zuweisung von Unterhaltungen. Verwenden Sie OA-Rollen, wenn mehrere Personen gemeinsam für Kunden zuständig sein sollen, und separate Profile, wenn Sie getrennte angemeldete Identitäten benötigen.
Prüfen Sie die Details, die sich auf Ihre tägliche Arbeit auswirken
Bevor Sie Ihren Arbeitsalltag in eine neue Desktop-Konfiguration verlagern, testen Sie eine typische Unterhaltung einmal vollständig. Können Sie die benötigte Nachricht öffnen, das zugehörige Dokument prüfen, die vorgesehene Antwort senden und die Nachverfolgung dokumentieren? Wenn Anrufe zu diesem Ablauf gehören, testen Sie sie in der tatsächlichen Umgebung, die Sie verwenden möchten. Die nativen und die Web-Versionen von Zalo können unterschiedliche Funktionen bieten.
Prüfen Sie die Benachrichtigungen in jedem Konto und Ihre Desktop-Einstellungen. Das Arbeitskonto sollte Sie auf Unterhaltungen aufmerksam machen, für die Sie zuständig sind. Private Benachrichtigungen können sich nach Ihren bevorzugten Arbeitszeiten richten. Vergewissern Sie sich, dass die erwarteten Benachrichtigungen eingehen, bevor Sie sich bei zeitkritischen Antworten auf diese Konfiguration verlassen.
Prüfen Sie wichtige Verläufe und Dateien gesondert. Zalo bietet Anleitungen zur Sicherung und Wiederherstellung beim Wechsel des Smartphones. Die eigenen Verfahren von Zalo bestimmen, welche Inhalte nach einem Geräte- oder Sitzungswechsel verfügbar sind. Ein WebCatalog-Profil ist keine Sicherung Ihres Zalo-Nachrichtenverlaufs. Speichern Sie wichtige Projektunterlagen an dem von Ihrem Team dafür vorgesehenen Ort.
Beginnen Sie mit Ihrer nächsten echten Unterhaltung
Wählen Sie ein Arbeitskonto, ein privates Konto und ein Projekt aus, bei dem regelmäßig Zalo-Nachrichten eingehen. Laden Sie WebCatalog Desktop herunter, geben Sie jeder Zalo-Anmeldung ein benanntes Profil und platzieren Sie die Arbeitssitzung neben den Dokumenten und dem Tracker, die Sie für dieses Projekt benötigen.
