Hailbell

Hailbell richtet sich an Teams, die iOS-, Android- und Web-Apps entwickeln und Kundenfragen beantworten sowie Nutzer erreichen möchten, ohne separate Chat- und Push-Tools verwalten zu müssen. Es ergänzt mobile Apps um einen In-App-Support-Chat und Websites um ein Chat-Widget. Die Gespräche werden in einem gemeinsamen Posteingang im Dashboard verwaltet. Eine KI kann häufig gestellte Fragen anhand von Hilfeinhalten und App-Preisen beantworten und Gespräche bei Bedarf an eine Person übergeben. Support-Teams können über den Posteingang, Discord, Telegram oder einen KI-Agenten antworten. Jede Unterhaltung kann Kundenkontext enthalten, etwa zum Tarif, zu Käufen, zum Gerät und zur App-Nutzung. So können Teams Fragen beantworten oder Probleme beheben. Hailbell unterstützt außerdem Push-Benachrichtigungen und Angebote im Chat, die die Paywall einer App öffnen, sowie Aufforderungen zu App-Store-Bewertungen. Teams können Nachrichten gezielt ausspielen und für die jeweilige lokale Uhrzeit der Empfänger planen. Dabei lassen sich Angaben wie Name, Standort oder Wetter berücksichtigen. Für Informationen zu Abonnements und Paywalls ist Hailbell mit RevenueCat und Superwall verbunden. Hailbell richtet sich an App-Teams, die Kundensupport, Nutzerkommunikation und abonnementbezogene Interaktionen auf Mobilgeräten und im Web zusammenführen möchten.

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