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GUZLI ist ein KI-Chatbot, der für Kundensupport und Lead-Erfassung entwickelt wurde und es Unternehmen ermöglicht, komplexe Kundenprobleme zu lösen, Support-Workflows zu automatisieren und Gespräche über mehrere Kanäle hinweg in qualifizierte Verkaufschancen umzuwandeln.[1]
Im Gegensatz zu einfachen Chatbots, die nur auf Anfragen antworten, führt GUZLI echte Aktionen aus, wie z. B. die Bearbeitung von Rückerstattungen, die Aktualisierung von Abonnements, die Bearbeitung von Streitigkeiten, die Verwaltung von Abonnementänderungen und die Fehlerbehebung bei technischen Problemen. Es lässt sich in Plattformen wie Shopify und Stripe integrieren, um das Durchsuchen von Produkten, den Checkout und die Abonnementverwaltung direkt im Chat zu unterstützen und gleichzeitig Leads durch die Erfassung von Kontaktdaten und Absichten in Echtzeit zu erfassen.[1]
Der Chatbot unterstützt die Bereitstellung auf Websites, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Slack und E-Mail. Es bucht Besprechungen, plant Demos, aktualisiert Tickets und löst Workflows in CRMs wie Zendesk, HubSpot und Salesforce aus, ohne dass eine Datenmigration oder technische Unterstützung erforderlich ist. GUZLI verwendet ein No-Code-Setup und kombiniert generative KI mit deterministischen Regeln und benutzerdefinierten Anweisungen, um qualifizierte menschliche Agenten nachzuahmen und bei Bedarf klärende Fragen für eine zuverlässige Leistung zu stellen.[1]
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