Seite 22 - Alternativen - Freshdesk

Comcast Business

business.comcast.com

Comcast Business bietet eine breite Palette an Technologielösungen, um Unternehmen jeder Größe auf die Zukunft vorzubereiten. Mit einer Reihe von Angeboten, darunter Konnektivität, sichere Netzwerke, fortschrittliche Cybersicherheit und Unified-Communications-Lösungen, arbeitet Comcast Business mit Geschäfts- und Technologieführern aus allen Branchen zusammen und integriert Masergy, einen führenden Anbieter von softwaredefinierten Netzwerken, um Unternehmen voranzubringen.

Acqueon

acqueon.com

Acqueon ist führend als führende generative KI-gestützte Revenue Execution-Plattform und ist auf Outbound-Kommunikation spezialisiert, die darauf zugeschnitten ist, B2C-Unternehmen in regulierten und nicht regulierten Branchen dabei zu helfen, ihre Umsatzgenerierungsziele und Umsatzrückgewinnungsziele zu erreichen. Acqueon deckt eine Reihe wesentlicher Anwendungsfälle ab, darunter Inkasso, Internetverkauf, Telefonverkauf, proaktiver Service, Erinnerungen, Ausfallbenachrichtigungen und Terminverwaltung, und ermöglicht es Kunden, die Vertriebsleistung zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Dies erreichen wir durch die Automatisierung von Kommunikationsabläufen, die Optimierung der Personalressourcen, den Einsatz prädiktiver Analysen und KI für die strategische Kundenbindung, die Sicherstellung der Einhaltung von Datenschutz- und Kommunikationsvorschriften und die nahtlose Integration in bestehende Kommunikationsinfrastrukturen und Aufzeichnungssysteme. Da mehr als 110.000 Agenten und 200 Kunden weltweit auf Acqueon vertrauen, erzielen Unternehmen höhere Umsatzergebnisse und pflegen gleichzeitig dauerhafte, loyale Kundenbeziehungen.

ConnectPath

connectpath.cx

ConnectPath ist eine serverlose Implementierung in denselben AWS-Handelsregionen, in denen auch Amazon Connect verfügbar ist. Es nutzt viele AWS-Dienste, darunter Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS und SES. Es handelt sich um eine vollständig elastische Architektur, die je nach Bedarf skaliert werden kann. ConnectPath ist ausschließlich für die Verwendung als Agenten-Desktop für Amazon Connect-Callcenter konzipiert. Jeder, der über Systemadministratorberechtigungen verfügt, kann ConnectPath in weniger als 15 Minuten einbinden, indem er den Onboarding-Prozess an anderer Stelle in diesem Blog verfolgt. Während des Onboarding-Prozesses verwendet ConnectPath eine CloudFormation-Vorlage, um eine IAM-Rolle zu erstellen, die über die erforderlichen Berechtigungen für die Integration in Ihre Amazon Connect-Instanz verfügt. ConnectPath generiert außerdem mehrere Lambda-Funktionen, eine Dynamo-DB-Tabelle, einen Kinesis-Stream und einen S3-Bucket in Ihrem AWS-Konto. ConnectPath arbeitet mit den Benutzern zusammen, die möglicherweise das CCP verwenden. Wenn Sie beispielsweise ein CRM mit eingebettetem CCP verwenden, meldet ConnectPath weiterhin Ihre Aktivitäten und Ihren Status. Wir glauben, dass der Funktionsumfang von ConnectPath so ist, dass Sie möglicherweise beide ausführen möchten, Benutzer mit ConnectPath werden jedoch andere Agenten sehen, die nur CCP verwenden. Einige Funktionen, wie z. B. Agent-zu-Agent-Chat, funktionieren jedoch nicht zwischen ConnectPath und CCP.

Fusion Connect

fusionconnect.com

Fusion Connect, ein branchenführender Cloud-Kommunikationsanbieter, beseitigt die Komplexität, sodass sich Kunden auf die Führung ihres Geschäfts konzentrieren können. Wir nutzen unser technisches Fachwissen und Branchen-Know-how, um für unsere Kunden die „passenden“ Kommunikations- und Kollaborationslösungen zu entwickeln, sei es verwaltete Konnektivität und Netzwerkzugriff, UCaaS, CCaaS, SD-WAN, verwaltete Sicherheit oder Microsoft Teams. Fusion Connect, ein Unternehmen von Morgan Stanley, verfolgt einen einzigartigen, kundenorientierten Ansatz bei der Entwicklung, Implementierung und Unterstützung maßgeschneiderter Lösungen mit Verfügbarkeitsleistung, die durch eine branchenführende Servicegarantie unterstützt wird.

CloudCall

cloudcall.com

Die beispiellose CRM-Integration von CloudCall vereinheitlicht Ihre Kommunikation, verbessert die Datenqualität, erhöht die Produktivität und erfasst alle Gespräche. CloudCall ist das Sprach- und Kommunikationssystem für Ihre Vertriebs- und Rekrutierungsteams. Ohne ihr CRM oder ATS zu verlassen, können Personalvermittler und Vertriebsmitarbeiter: * Fliegen Sie durch Aufgaben mit Click-to-Call, Listen-Power-Dialing und aufgezeichneten Voicemail-Drops * Nahtlose Datenerfassung mit integrierten Notizen und automatischer Anrufaufzeichnung * Zeigen Sie relevante Anrufernotizen und -details über eingehende Anruferbenachrichtigungen an * Arbeiten Sie aus der Ferne genauso effizient wie im Büro und verwenden Sie dabei Ihre eigenen Geräte * Unternehmen können Probleme besser erkennen und Best Practices durch Anrufaufzeichnungen und Live-Überwachung von Anrufen replizieren

3CLogic

3clogic.com

3CLogic transformiert Kunden- und Mitarbeitererlebnisse mit seinen führenden Cloud Contact Center- und KI-Funktionen, die speziell zur Verbesserung der heute führenden CRM- und Kundenservice-Management-Plattformen entwickelt wurden. Die Lösungen sind weltweit verfügbar und werden von den weltweit führenden Marken genutzt. Sie unterstützen Unternehmensorganisationen mit innovativen Funktionen wie intelligentem Self-Service, generativer und konversationaler KI, Agentenautomatisierung und -coaching sowie KI-gestützter Stimmungsanalyse – allesamt darauf ausgelegt, die Betriebskosten zu senken und zu maximieren ROI und optimieren Sie jede Interaktion zwischen IT-Servicedesks, Kundensupport, Vertrieb oder HR-Services-Teams.

Daktela

daktela.com

Ein Hub für nahtlose Kommunikation. Mit Daktela können Sie Ihre gesamte Kundenkommunikation – Sprache, E-Mail, Web-Chat, SMS und Social-Media-Interaktionen – mühelos von einem zentralen Ort aus verwalten, sei es auf dem Desktop oder in der mobilen App. Sie sind stolz darauf, alle ihre Lösungen im eigenen Haus zu entwickeln und sicherzustellen, dass jedes Tool flexibel und genau darauf zugeschnitten ist, Ihre Abläufe zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Daktela steht an der Spitze der Innovation; Sie waren der erste Kommunikationsanbieter, der die GPT-Technologie integriert hat. Ihr Portfolio umfasst außerdem eine Reihe von Add-ons zur Optimierung Ihrer Kommunikationsstrategie, darunter fortschrittliche Workforce-Management-Tools sowie KI-Sprach- und Chat-Bots, die Interaktionen automatisieren und mit dem Wachstum Ihres Unternehmens skalieren. Daktela ist eine All-in-one-Contact-Center-Lösung, die sich perfekt für kleine und mittlere Unternehmen eignet. Sie verbinden Telefon, E-Mail, SMS, Webchat und soziale Netzwerke über ein Tool, um das Omnichannel-Kundenerlebnis zu verbessern. Sie kombinieren virtuelle PBX, Omni-Channel-Contact-Center-Technologie, Echtzeitanalysen, integriertes CRM und Helpdesk und bieten eine einzige Plattform mit umfassender API, um Unternehmen dabei zu helfen, ihre Produktivität und das allgemeine Kundenerlebnis zu verbessern. Daktela bietet integrierte globale Sprachdienste, SMS-Nachrichten und DID-Nummern aus mehr als 70 Ländern. Sie engagieren sich für einen preisgekrönten Kundensupport rund um die Uhr.

Readymode

readymode.com

Readymode ist eine All-in-One-Callcenter-Software, die Agenten auf intelligente Weise in kürzerer Zeit mit mehr Leads verbindet. Wir ermöglichen Unternehmen, ihre Effizienz zu maximieren, die Produktivität zu steigern und ihren Umsatz zu steigern – und das alles zu erschwinglichen Kosten. Im Jahr 2014 nutzte unser Gründer und CEO Jason Jantz seine über 25-jährige Branchenerfahrung, um eine Plattform aufzubauen, die den spezifischen Anforderungen von Call Centern und Vertriebsteams gerecht wird. Readymode (ehemals Xencall) ist eine Hybrid-Cloud-Lösung, die Unternehmen die Flexibilität bietet, die sie benötigen, und die Vorteile sowohl cloudbasierter als auch lokaler Systeme nutzt. Readymode hilft Ihnen außerdem dabei, mit erweiterten Funktionen wie vollständig integriertem CRM, integrierten Compliance-Tools, Echtzeitberichten und -analysen sowie einem branchenführenden Predictive Dialer das Beste aus Ihren Leads herauszuholen. Egal, ob Sie Abläufe rationalisieren oder Ihr Unternehmen skalieren möchten, Readymode ist mehr als nur Software; Wir sind Ihr Partner für den Erfolg.

Lumen

lumen.com

Bieten Sie skalierbaren Kundensupport mit einem dynamischen Cloud-Kontaktcenter, agilem Anrufmanagement, Omnichannel-Routing, Beratung und Ausrüstung von Lumen. Lumen ist eine multinationale Technologie, die sich darauf konzentriert, Geschäftswachstum anzukurbeln, indem sie Menschen, Daten und Anwendungen schnell, sicher und mühelos miteinander verbindet. Das Unternehmen nutzt sein robustes Netzwerk und bietet eine breite Palette von Diensten an, die von Metro-Konnektivität bis hin zu Ferndatentransport, Edge-Cloud, Sicherheit und Managed-Service-Funktionen reichen. Lumen ist der kontinuierlichen Verbesserung und Innovation seiner Serviceangebote verpflichtet, um die Kundenbedürfnisse heute und bei der Gestaltung von morgen zu erfüllen.

Simla.com

simla.com

Mit Simla.com können Sie Ihren E-Commerce-Verkauf und Kundenservice dort organisieren, wo es für Käufer am bequemsten ist. Simla.com bietet Ihnen: * Einfache Integration mit WhatsApp, Facebook und anderen Messengern. * Integriertes CRM zur Kommunikation mit Kunden und zur Bearbeitung von Bestellungen. * Schnelle Integration mit Shopify, WooCommerce, VTEX und anderen Plattformen. * Module, die für die Zusammenarbeit mit Lieferdiensten und Zahlungssystemen bereit sind. * Pflegen Sie den Produktkatalog, das Inventar und die Lager. * Automatisierung von Benachrichtigungen an Kunden und Routineaufgaben von Bedienern. * E-Mail- und SMS-Marketing. * Treueprogramm.

Ezist

ezist.net

Vereinfachen Sie mit Ezist die Verwaltung und Reparatur Ihrer Haushaltsgeräte, Elektronik und Automobile. Planen Sie Reparaturen, verfolgen Sie den Verlauf und erhalten Sie Garantiebenachrichtigungen. Ezist ist eine innovative Plattform zur Rationalisierung und Verbesserung des Wartungs- und Servicemanagements von Produkten und Anlagen für Hersteller, Dienstleister und Verbraucher. Mit einem robusten Funktionsumfang ist Ezist die Lösung der Wahl für effektives Produktmanagement, Asset-Management, Arbeitsauftragsmanagement und Wartungsmanagement. Hauptmerkmale: * Geräteverwaltungssystem: Verwalten Sie Ihre Geräte, einschließlich Gadgets, Haushaltsgeräte und Autos, ganz einfach mit der fortschrittlichen Geräteverwaltungssoftware. Erstellen Sie mühelos Auflistungen für jedes Produkt mit wichtigen Details wie Gerätetyp, Marke, Modell, Seriennummer, Kaufbeleg und Garantiedetails. * Quittungs- und Rechnungsverwaltung: Verabschieden Sie sich mit der innovativen App zur Quittungsverwaltung von der Mühe, den Papierkorb zu durchwühlen oder alte Quittungen zu finden. Speichern und lokalisieren Sie alle Ihre gekauften Quittungen an einem sicheren Ort, damit Sie über die Quittungsverwaltungs-App einfach darauf zugreifen können. * Garantiemanagement-Software: Erleben Sie mit Ezist, Ihrer Garantiemanagement-Software, digitalisierte, organisierte und vollständig zugängliche Garantieinformationen auf Knopfdruck. Erhalten Sie automatische Benachrichtigungen über den Ablauf der Produktgarantie und stellen Sie sicher, dass Sie über die hochmoderne Garantiemanagement-Software von potenziellen Ersatz-, Reparatur- oder Rückerstattungsansprüchen profitieren. * Community-Networking: Schalten Sie professionelle Verbindungen innerhalb ihrer florierenden Community frei und machen Sie Ezist nicht nur zu einer Geräteverwaltungs-App, sondern auch zu einem Gadget-, Appliance- und Automotive-Managementsystem. Erfahren Sie und teilen Sie Erkenntnisse über Ihre Lieblingsautos, Gadgets und mehr mit gleichgesinnten Enthusiasten über diese Geräteverwaltungssoftware. * Hersteller-Updates: Bleiben Sie mit den neuesten Updates der Hersteller über Reparaturen, Fehler, Sicherheitsstandards, Patches, Ersatzoptionen, Software-Updates und Wartungsdienste auf dem Laufenden. * Produktverlaufsverfolgung: Mit der effizienten Produktverlaufsverfolgungsfunktion können Sie den Verlauf Ihrer Produkte verfolgen, einschließlich Reparaturen, Aktualisierungen und anderer wichtiger Informationen. * Virtuelle Diagnose und Support: Revolutionieren Sie den Kundensupport mit Ferndiagnosen für Ihre Geräte über Ezist, Ihr vertrauenswürdiges Gadgets-, Appliances- und Automotive-Managementsystem.

ChayAll

chayall.com

ChayAll ist eine SAAS-Plattform, die alle Instant-Messaging-Kanäle in einem zentralisiert! Wir helfen Ihnen, schnell und einfach mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten, indem wir alle Ihre Messaging-Kanäle wie WhatsApp, Messenger, iOS Messages und Google Business Messages verbinden. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Kunden zufrieden und zufrieden sind, indem Sie alle Ihre Gespräche auf einer einzigen Plattform verwalten und Ihren Kunden sofortige Lösungen anbieten. Mit ChayAll können Sie: - Integrieren Sie alle Kanäle in einer Plattform - Finden Sie neue Vertriebsmöglichkeiten - Verbesserung der Kundenzufriedenheit

Spechy

spechy.com

Spechy hilft Ihnen, einen schnelleren und effektiveren Kundenservice zu bieten, indem es alle Ihre Kundenkommunikationskanäle auf einer einzigen Plattform vereint. DIE FLEXIBELSTE MULTI-KANAL-KOMMUNIKATIONSPLATTFORM Sie müssen entscheiden, mit welchen Kommunikationskanälen Ihre Kunden Kundenerlebnisse haben und wie Sie diese Kanäle optimieren können. Am wichtigsten ist, dass Sie diese Entscheidungen auf der Grundlage genauer Informationen treffen. Deshalb haben wir unsere Plattform auf Transparenz, Flexibilität und neue Technologien aufgebaut, damit Sie jedem Datenpunkt, jeder Messung und jeder Entscheidung, die Sie treffen, vertrauen können. MEHRKANAL-KOMMUNIKATION Wenn Ihre Kunden Sie per Telefon, E-Mail, Live-Support, Video oder über soziale Medien kontaktieren, können Sie ihnen mithilfe der Multi-Channel-Kommunikationsplattform von Spechy automatisch antworten. Vertreter haben über eine einzige Benutzeroberfläche Zugriff auf alle Kommunikationskanäle und Kundendaten und Sie können Kunden über ihren bevorzugten Kommunikationskanal bedienen.

DooPage

doopage.com

DooPage ist ein Technologieunternehmen, das sich auf die Bereitstellung konversationsorientierter Softwarelösungen für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) (Conversational-CRM) spezialisiert hat. Mit der Vision, an eine Zukunft zu glauben, in der Unternehmen und Kunden hauptsächlich über Echtzeit-Messaging-Tools (Realtime Messaging) oder soziale Netzwerke kommunizieren, statt über traditionelle Methoden wie E-Mail, Anruf, Ticket. DooPage – Ein leistungsstarkes Management-Tool, das dabei hilft, Multi-Channel-Verkäufe und Kunden auf EINER EINZIGEN Plattform zu verbinden. Mit vielen Funktionen, darunter: Kundenbetreuung, Multi-Channel-Auftragsabschluss, strenges Auftragsmanagement, Vertriebsautomatisierung, Mitarbeiterverwaltung, Vertriebsunterstützung. Das Online-Geschäft der Ladenbesitzer wurde nun an einem Ort zentralisiert, um die Verwaltung von Informationen auf bequemste Weise zu ermöglichen. DooPage integriert von A bis Z alle Verkaufsphasen: Vom Posteingang oder Kommentar des Kunden -> Kundenbetreuung -> Bestellungen aufgeben -> Versandpreise vergleichen und die Einheit mit günstigen Versandpreisen auswählen -> Waren an Kunden liefern. Alle oben genannten Prozesse sind jetzt auf DooPage verfügbar. Mit Doopage war es noch nie einfacher, ein Unternehmen zu gründen!

replient.ai

replient.ai

replient.ai ist eine KI-Software, die den Kundensupport in sozialen Medien automatisiert. Es richtet sich an Unternehmen, die ihre Kundeninteraktionen intensivieren und ihren Kundensupport skalieren möchten. Die Software reagiert automatisch und schnell auf Kommentare, minimiert negative Auswirkungen auf Werbeanzeigen und ermöglicht eine Skalierung des Kundensupports ohne zusätzlichen Personalaufwand. Es gewährleistet die Einhaltung der Markenstimme in der Kundenkommunikation und bietet mehrsprachigen Support. Die Preise sind gestaffelt, die Pläne beginnen bei 39 € pro Monat. Es gibt auch einen kostenlosen Testplan, der bis zu 50 Kommentare unterstützt.

Puzzel

puzzel.com

Bei Puzzel ist man grundsätzlich davon überzeugt, dass fantastische Kundenerlebnisse nicht kompliziert sein müssen. Aus diesem Grund haben sie Europas führende CX-Plattform entwickelt, die Unternehmen wie Ihrem dabei hilft, jedem Kunden erstklassigen Kundenservice zu bieten. Die als „Innovativstes Unternehmen“ im Jahr 2023 ausgezeichnete CX-Plattform vereint Contact Center-, Self-Service- und KI-Funktionen und bietet eine einzige Plattform, um alle automatisierten und von Menschen geführten Interaktionen auf einfache und effiziente Weise abzuwickeln – was jeden Kunden begeistert. Künstliche Intelligenz wird an jedem Berührungspunkt genutzt, um Aufgaben zu automatisieren, Erkenntnisse zu liefern und Service und Support zu personalisieren. Die Puzzel CX-Plattform wird von Agenten geliebt und von Contact-Center-Führungskräften als vertrauenswürdig eingestuft.

imBee

imbee.io

imBee macht die Zusammenarbeit einfach. Sie sind die führende Chat-Management-Plattform und bieten erstklassiges Gesprächsengagement, um Ihr Geschäft voranzutreiben. Ihr Team-Collaboration-Posteingang schafft ein One-Chat-Erlebnis, bei dem ein Vertreter Ihres Unternehmens nahtlos Informationen zwischen internen Teams und einem aktuellen Kunden oder Interessenten austauschen kann. Mit imBee erhält der Kunde qualitativ hochwertige Informationen und eine schnellere Reaktion. Wenn für Ihr Unternehmen schnelles, einfaches und qualitativ hochwertiges Engagement wichtig ist, entscheiden Sie sich für imBee. ** Mehrere IM-Kanäle, ein leistungsstarker Posteingang – Bieten Sie Kundendienstunterstützung, verkaufen und vermarkten Sie über WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, WeChat, LINE und mehr. Verwalten Sie Kundenchats aus allen Instant-Messaging-Apps in einem Posteingang. Effizienter, schnellere Reaktion, besseres Kundenerlebnis. ** Schnelle Antworten und Verknüpfungen – Sparen Sie Zeit und standardisieren Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQs), indem Sie sie in Ihrer Bibliothek für schnelle Antworten speichern. Greifen Sie bequem über Ihre voreingestellten Tastenkombinationen darauf zu. ** Interner Team-Chat – Erwähnen Sie Ihren Teamkollegen, um ihn zu benachrichtigen und gleichzeitig mit Kunden und Leads zu chatten. Reduzieren Sie die Hin- und Her-Kommunikation, um Anfragen blitzschnell zu beantworten.

Gnatta

gnatta.com

Verstehen und sprechen Sie mit Ihren Kunden. Klingt einfach, aber es steckt einiges dahinter. Hier kommt Gnatta ins Spiel. Gnatta ist ein marktführendes Produkt zur Verbesserung Ihrer Gespräche. Sie sind Experten im Gespräch mit Kunden, und tatsächlich hat ihr gesamtes Führungsteam Erfahrung in großen Kundenkontaktzentren. Im Jahr 2014, als ihr Gründer noch studierte, stellte er fest, dass es kein Produkt gab, das sich dem wichtigsten Teil der Customer Journey widmete: dem Kontaktpunkt mit der Marke. Heute verfügen sie über ein Team von über 20 internen Entwicklern, die sich ausschließlich darauf konzentrieren, Ihre Kundenkontakte effizienter, wirtschaftlicher und effektiver zu gestalten. Ihre Plattform deckt alle digitalen Kanäle ab, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Webchat, E-Mail, Facebook, Twitter und Messenger. Ihre individuell entwickelte Workflow-Technologie sorgt dafür, dass alle Ihre Kontakte zur richtigen Zeit mit den richtigen Informationen an den richtigen Operator weitergeleitet werden. Sie sind auch Vorreiter beim Einsatz von KI (sowohl künstlicher als auch erweiterter Intelligenz) im Kundenservice. Durch die Zusammenarbeit mit etablierten KI-Experten bieten sie heute die nächste Stufe des Kundenerlebnisses. Mit flexiblen monatlichen Preisplänen, dedizierten Kontostrukturen und einer agilen; Finden Sie heraus, wie Gnatta Ihrem Unternehmen noch heute helfen kann.

intalk.io

intalk.io

intalk.io – Eine Omnichannel-Kundeninteraktionsplattform von Agami Tech. Sie sind eine Boutique-Organisation für die Bereitstellung von Softwarelösungen, die sich auf die Bereitstellung von CRM, Kundenanwendungsentwicklung sowie der End-2-End Unified Customer Interaction Management-Suite spezialisiert hat. Ihr Marktansatz, der von einer Beratungs- und Lösungsbereitstellungskompetenz geleitet wird, hat es ihren Kunden ermöglicht, ihre Geschäfts-Roadmap schneller zu erreichen und so Produktivität und Wertsteigerung sicherzustellen. Sie integrieren Unternehmensanwendungen in mehreren Umgebungen nahtlos über Branchen und Prozesse hinweg und optimieren so den Betrieb.

Hippo

jungleworks.com

Hippo ist eine SaaS-Plattform für alle Ihre Kundenbindungs- und Marketinganforderungen. Es wird von über 2000 Unternehmen auf der ganzen Welt genutzt. Hippo ist eine komplette Suite für die Interaktion mit Ihren Kunden. Sie können ihnen mithilfe von Chatbots, Live-Chats und Anrufen Gesprächsunterstützung bieten und Marketingbemühungen automatisieren, um mit Omnichannel-Kampagnen wie E-Mails, WhatsApp, SMS und Push-Benachrichtigungen ein personalisiertes Kundenerlebnis zu bieten.

Sentiment

sentiment.io

Sentiment Omnichannel ist die Messaging-Plattform der nächsten Generation für Enterprise Contact Center. Einschließlich ChatBot und dynamischer Agentenweiterleitung über über 15 Kanäle wie E-Mail, Live-Chat, soziale Medien und Messaging-Kanäle wie Facebook Messenger, Twitter, Instagram, Line und WhatsApp und mehr. Dank fortschrittlicher Kennzahlen zur Mitarbeiter- und Agentenleistung kann Sentiment.io den höchsten ROI aller Lösungen dieser Art erzielen.

Chatdesk Teams

chatdesk.com

Chatdesk Teams ist ein spezialisierter Service innerhalb von Chatdesk, der sich auf die Bereitstellung außergewöhnlichen Kundensupports für E-Commerce-Marken konzentriert. Dieser Service nutzt eine Community begeisterter Markenbefürworter, die darin geschult sind, mit Kunden in Kontakt zu treten und über verschiedene Kanäle hinweg personalisierte Unterstützung zu bieten. * Schnelle Reaktionszeiten: Die durchschnittliche Reaktionszeit beträgt weniger als 90 Minuten und bietet Kunden zeitnahen Support. * Kostengünstige Lösungen: Das Preismodell basiert auf der Anzahl der bearbeiteten Tickets, ohne Vorabkosten, wodurch es für Unternehmen jeder Größe zugänglich ist. * Konsistente Markenstimme: Alle Interaktionen werden von geschulten Superfans verwaltet, um sicherzustellen, dass die Stimme und Richtlinien der Marke auf allen Kanälen gewahrt bleiben. Chatdesk Teams wurde entwickelt, um E-Commerce-Unternehmen dabei zu helfen, ihren Kundenservice zu verbessern, das Engagement zu verbessern und letztendlich höhere Conversions zu erzielen.

solvpath

solvpath.com

Bearbeitung von bis zu 80 % Ihrer eingehenden Kundensupportanfragen. solvpath bietet eine Reihe von Produkten zur nahtlosen Automatisierung des Kundensupports. Übernehmen Sie die Kontrolle über Ihre Post-Sale-Strategie, verbessern Sie die Kundenbindung, verhindern Sie Stornierungen und Retouren und reduzieren Sie Rückerstattungen deutlich, um Ihr Endergebnis zu steigern. Bleiben Sie an der Spitze, indem Sie eine Ära des effizienten, datengesteuerten Kundensupports einläuten. solvpath überträgt Ihre eingehenden E-Commerce-Kundenanfragen – Telefonanrufe, E-Mails, Social-Media-Nachrichten und Website-Besucher – an eine schnelle, zuverlässige Support-Technologie. Durch die Navigation durch ein geführtes, benutzerfreundliches, automatisiertes visuelles Ticketlösungssystem können Kunden eine Reihe von Problemen lösen: • Bestellungen anzeigen/überarbeiten • Stornierungen • Versandhäufigkeit ändern • Zahlungsart ändern • Erhalten Sie schnelle Antworten auf Ihre Fragen • Fehlerbehebung am Produkt • Und mehr!

RevoChat

revo-chat.com

RevoChat wurde speziell für E-Commerce entwickelt. Es trägt dazu bei, dass Ihr Geschäft mehr verkauft, indem es den Kunden das Einkaufen erleichtert. Es ist, als hätte man einen virtuellen Helfer in einem echten Geschäft. Diese KI ist in der Lage, Produkte speziell für Sie vorzuschlagen und Fragen zu Bestellungen, Produkten und Rücksendungen zu beantworten – sie funktioniert rund um die Uhr. Es kann sogar in 50 Sprachen sprechen! Darüber hinaus kümmert sich RevoChat um häufig gestellte Fragen, sodass Sie mehr Zeit haben, Ihre Produkte zu verbessern und Ihr Unternehmen zu planen. Integrieren Sie mit WooCommerce und Shopify.

Registria

registria.com

Registrien vertrauen von über 150 führenden Marken in 65 Orten weltweit und ermöglichen Unternehmen, stärkere Beziehungen zu den Menschen zu pflegen, die ihre Produkte besitzen. Die OXM -Plattform (Registria "-Plattform für das Eigentumserfahrungsmanagement und die Flaggschiff -Lösung, ConciergesM, nutzt Daten und Entscheidungsintelligen, um personalisierte Kundenreisen während des gesamten Lebenszyklus des Produktbesitzes zu fähren. Registrien ermöglichen die globale Skalierbarkeit mit nahtloser Integration in andere wichtige Anwendungen, um Marken dabei zu helfen, außergewöhnliche Eigentümererfahrungen zu bieten.

ReferralYogi

referralyogi.com

ReferralYogi ist eine SaaS-basierte Customer Advocacy-Plattform, die nachhaltiges Umsatzwachstum für Unternehmen verspricht. Es hilft ihnen, ihre Promoter zu identifizieren, Empfehlungen zu fördern, Referenzen zu verwalten und soziale Aufmerksamkeit für ihre Marken zu erregen.

Maven AGI

mavenagi.com

Maven AGI ist eine KI-Plattform für Unternehmen mit der Mission, künstliche allgemeine Intelligenz (AGI) für Unternehmen freizusetzen, beginnend mit der Kundenbetreuung. Maven wurde im Juli 2023 von Führungskräften von HubSpot, Google und Stripe gegründet und entwickelt Konversations-KI-Agenten, die in der Lage sind, präzisen, autonomen Support zu bieten, der Kunden in großem Umfang begeistert. Ihre Plattform vereinheitlicht fragmentierte Systeme, integriert Wissens- und Personalisierungsquellen und ermöglicht intelligente Aktionen – alles ohne kostspielige Systemänderungen. Sie legen den Grundstein für eine Zukunft, in der ihre Technologie komplexe Aufgaben bewältigt und es den Menschen ermöglicht, sich auf das zu konzentrieren, was sie am besten können: kreative Problemlösung, Beziehungsaufbau und die Bereitstellung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse. Maven AGI wird von Führungskräften von OpenAI und Google unterstützt und von führenden KI-Investoren unterstützt, darunter M13, Lux Capital, E14 Fund und Mentors Fund.

Instadesk

instadesk.com

Instadesk ist eine von ZKJ gegründete umfassende Marke für intelligente Marketingdienstleistungen, die eine Vielzahl konversationsbasierter KI-Produkte wie intelligente ausgehende Anrufe, intelligenten Kundenservice, digitale menschliche Mitarbeiter, intelligente Begleitung, intelligente Qualitätskontrolle und Sitzplatzassistenten anbietet.

HelperHat

helperhat.com

HelperHat vereinfacht den KI-Kundensupport für Ihr Team mit sofortigen Benachrichtigungen, Konversationsmanagement, Spam-Filterung, Kontaktmanagement und aufschlussreichen Analysen. Vereinfachen Sie den Kundensupport Ihres Unternehmens mit dem KI-gestützten Vertreter von HelperHat. Die mobile HelperHat-App soll Ihrem Team dabei helfen, Kundenanfragen schnell und effizient zu bearbeiten. Mit Echtzeitbenachrichtigungen und einem vereinfachten Gesprächsmanagement stellt HelperHat sicher, dass Kunden genaue und zeitnahe Antworten erhalten, wann immer sie Hilfe benötigen. Hauptmerkmale: - Kundensupport rund um die Uhr: Unterstützen Sie Ihre Kunden rund um die Uhr mit KI-gestützten Antworten und Live-Chats. - Sofortige Benachrichtigungen: Verpassen Sie nie wieder eine Kundenanfrage mit Echtzeit-Push-Benachrichtigungen für Live-Agentenanfragen und neue Nachrichten. - Spam-Filterung: Halten Sie Ihren Posteingang übersichtlich, indem Sie Spam-Nachrichten mithilfe der KI-Analyse automatisch erkennen. - Kontaktverwaltung: Greifen Sie sofort auf die Kontaktdaten der Kunden zu, um personalisierten Kundensupport per E-Mail oder Telefon bereitzustellen. - Detaillierte Analysen: Mit KI-gestützten Analysen können Sie Ihre Kundenzufriedenheitsraten, Lösungsraten und andere wichtige Kennzahlen überwachen und umsetzbare Erkenntnisse gewinnen. - Nahtlose Zusammenarbeit: Ermöglichen Sie Ihrem Team, unbegrenzte Kundenanfragen mit KI-gestützten Antworten und selbst zugewiesenen Live-Chats zu verwalten. Verbessern Sie die Kundenbetreuung Ihres Unternehmens mit HelperHat und bleiben Sie jederzeit und überall mit Ihren Kunden in Verbindung.

GullChat

gullchat.com

GullChat ist ein kostenloses, internationales, intelligentes Online-Kundendienstsystem: Es nutzt Instant Messaging, Audio und Video, KI-Roboter, Big Data, Arbeitsaufträge und andere Technologien, um Kunden zu helfen, und verbindet sich mit Facebook, WeChat, Shopify und WordPress click, QQ, APP, Webseite, Mailchimp und mehr als 20 beliebte Anwendungen. Vom Kundenservice bis zum Marketing, Verbesserung der Verkaufsumwandlung, umfassender SaaS-Service auf Unternehmensebene für Kunden.