Seite 4 - Alternativen - Curious Thing

Tiledesk

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Tiledesk ist ein KI-Tool, das Unternehmen unterstützen soll, indem es sie mit KI-Agenten ausstattet, die darauf abzielen, den Kundenservice über mehrere Kanäle hinweg zu automatisieren und so die Kundenbindung zu intensivieren. Die Robustheit von Tiledesk wird durch mehrere Lösungen weiter verstärkt, die auf unterschiedliche Anwendungsfälle wie Kundenservice und Marketing und Vertrieb zugeschnitten sind und für unzählige Branchen wie E-Commerce, Finanzdienstleistungen und Bildung anpassbar sind. Zu den Hauptmerkmalen, die Tiledesk auszeichnen, gehören ein spezielles Designstudio für den Gesprächsfluss, eine umfassende Wissensdatenbank und Multichannel-Unterstützung. Das Tool bietet eine nahtlose Integration mit Plattformen wie WhatsApp Business und Facebook Messenger. Tiledesk nutzt fortschrittliche Large Language Models, um präzise und gesprächige Antworten zu liefern und so Kundenanfragen schnell und genau zu lösen. Darüber hinaus bietet es einen zuverlässigen Übergaberahmen für die Eskalation komplexer Probleme von der KI an menschliche Agenten und schafft so einen nahtlosen Übergang, der sicherstellt, dass Kunden stets fachkundige Hilfe erhalten. Das Tool unterstützt außerdem proaktive Nachrichtenübermittlung über WhatsApp und wirbt so für eine höhere Effizienz im Vertrieb. Die Wirksamkeit von Tiledesk im Bereich Kundenbindung und Beziehungsmanagement wird durch zahlreiche Branchenauszeichnungen für herausragende Leistungen bei der Gesprächsautomatisierung bestätigt.

Ultimate

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Ultimate ist die weltweit führende Automatisierungsplattform für den Kundensupport und hilft Unternehmen dabei, ihren Kundenservice mit konversationeller und generativer KI zu skalieren. Als konsequenter Marktführer auf der Bewertungsplattform G2 ermöglichen unsere hochmoderne Technologie und unser kundenorientierter Support gesprächsautomatisierte Erlebnisse über alle textbasierten Kommunikationskanäle hinweg. Dank der im eigenen Haus entwickelten und erforschten künstlichen Intelligenz und eines Expertenteams mit 150 Mitarbeitern zählt Ultimate Spieler von DeepL bis Deezer und von Zendesk bis Zalando zu seinem globalen Kundenstamm. Unternehmen wie diese können damit rechnen, Automatisierungsraten von 60 % bei Chat, E-Mail, Messaging und mehr zu erreichen – in 109 Sprachen, rund um die Uhr. Unsere gerade eingeführte Produkterweiterung UltimateGPT ergänzt unsere Erfolgsbilanz bei messbarem ROI und Kosteneinsparungen für Unternehmen und nutzt die gleiche generative KI-Technologie wie ChatGPT, um in nur wenigen Minuten eine präzise Support-Automatisierung bereitzustellen.

Aviso

aviso.com

Aviso AI ist eine integrierte Umsatzplattform, die modernen Vertriebsorganisationen und Umsatzteams dabei hilft, mehr Geschäfte abzuschließen, das Umsatzwachstum voranzutreiben und Risiken durch patentierte KI-Anleitung zu mindern. Als Branchenführer für KI-basierte Revenue-Operations-Lösungen ist Aviso AI der einzige Anbieter mit dem umfassendsten Satz an intelligenten Tools und Lösungen für Vertriebs-, Marketing- und Kundenerfolgsteams, die die verborgenen Umsatzchancen jedes Kunden aufdecken. Die Aviso AI-Plattform kann in sechs Grundpfeiler unterteilt werden: 1) Predictive Forecasting 2) Deal Intelligence 3) Activity & Relationship Intelligence 4) Conversational Intelligence. 5) GTM und Kundenzusammenarbeit 6) CRM-Automatisierung Unsere Plattform ist flexibel und skalierbar, um beliebige komplexe Kundenhierarchien zu konfigurieren. Vertriebsleiter, Manager und Vertreter profitieren alle von der Nutzung unseres Tools für Pipeline-Management, Prognosen, Geschäftszusammenarbeit und Conversational Intelligence. Mit Aviso können Vertriebsteams Ziele festlegen, Prognosen vereinheitlichen, Geschäfte steuern und die Weichen für den Erfolg stellen. Im Zeitalter des virtuellen Verkaufs verdienen Vertriebsteams eine Plattform, die es ihnen ermöglicht, aus der Ferne erfolgreich zu arbeiten. Die Aviso-Plattform basiert auf modernstem Auto-ML, NLP und einer umfassenden Zeitreihendatenbank und kombiniert das Beste aus menschlicher und künstlicher Intelligenz, um den Verkauf zu steuern. Unternehmen wie Honeywell, Dell, LaunchDarkly, Elastic, RingCentral, Microsoft GitHub und FireEye haben alle großartige Ergebnisse mit Aviso erzielt, wie beispielsweise eine durchschnittliche Steigerung der Abschlussquoten um 20 %. Finden Sie mit Aviso AI Ihren Revenue True North.

Cordless

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Cordless ist ein modernes cloudbasiertes Callcenter für Kundensupportteams mit integrierter Konversationsintelligenz. Cordless bietet Kundensupportteams eine Komplettlösung, mit der sie telefonisch mit Kunden sprechen und aus den Gesprächen tiefe Erkenntnisse gewinnen können. Mit sofort einsatzbereiten Transkriptionen, Stimmungsanalysen, automatischer Kennzeichnung von Gesprächen und umfassenden Integrationen mit den gängigsten CRMs ermöglicht Cordless Kundensupportmanagern eine bessere Qualitätssicherung und die Identifizierung von Schulungsmöglichkeiten. Cordless ist ein modernes cloudbasiertes Callcenter für Kundensupportteams mit integrierter Konversationsintelligenz. Cordless bietet Kundensupportteams eine Komplettlösung, mit der sie telefonisch mit Kunden sprechen und aus den Gesprächen tiefe Erkenntnisse gewinnen können. Mit sofort einsatzbereiten Transkriptionen, Sentimentanalysen, automatischem Tagging von Gesprächen und umfassenden Integrationen mit den gängigsten CRMs ermöglicht Cordless Kundensupportmanagern eine bessere Qualitätssicherung, die Identifizierung von Schulungsmöglichkeiten, das Erkennen von Trends bei Kundenanfragen und die Kommunikation mit ihnen breiteres Team.

Air AI

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100.000 Vertriebs- und Kundendienstmitarbeiter auf Knopfdruck. Wir stellen die weltweit erste KI vor, die 10 bis 40 Minuten lange Telefongespräche führen kann, die wie ein ECHTER Mensch klingen, mit unendlichem Gedächtnis und perfektem Erinnerungsvermögen und in über 5.000 Anwendungen autonom Maßnahmen ergreifen kann. Es kann die gesamte Arbeit eines Vollzeitagenten erledigen, ohne dass dafür eine Schulung, Verwaltung oder Motivation erforderlich ist. Es funktioniert einfach rund um die Uhr.

Echo AI

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Echo AI (früher bekannt als Pathlight) verändert mit seiner bahnbrechenden Conversation Intelligence-Plattform die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren. Durch den Einsatz fortschrittlicher generativer KI verarbeitet Echo AI autonom Millionen von Kundeninteraktionen und ermöglicht es Unternehmen, auf Echtzeitinformationen und Erkenntnisse zu reagieren. Dies ermöglicht nicht nur kundenorientierten Teams, sondern ganzen Organisationen, jede Kundeninteraktion zu verstehen und darauf zu reagieren. Die besten Unternehmen sind die kundenorientiertesten. Das war schon immer so. Der Hauptgrund, warum Startups so disruptiv sein können, liegt darin, dass sie näher am Kunden sind und schneller auf sich ändernde Bedürfnisse reagieren können. Mit dem Wachstum eines Unternehmens entsteht jedoch ein Paradoxon. Je mehr Kunden man gewinnt, desto schwieriger wird es, jedem einzelnen wirklich zuzuhören. Je weniger ein Unternehmen zuhört, desto mehr gerät es ins Wanken. Schon bald tritt ein neuerer, kundenorientierterer Wettbewerber an seine Stelle. Ihre Kunden sagen Ihnen jeden Tag, was sie wollen. Es ist direkt vor Ihnen: in Anrufen und Chats, in Umfragen und in Bewertungen. Antworten auf jede Millionenfrage, die Sie haben, verbergen sich einfach vor den Augen. Bisher war es unmöglich, solche Antworten zu finden. Schließlich kann keine Person oder kein Team jede einzelne Kundeninteraktion physisch analysieren. Das Aufkommen der generativen KI hat all das verändert. Wir haben Echo AI entwickelt, weil wir gesehen haben, dass es endlich die Technologie gibt, um dieses Problem zu lösen. Unsere Mission ist es, Sie in die Lage zu versetzen, uneingeschränkt kundenorientiert zu sein, egal ob Sie 10 oder 10 Millionen Kunden haben. Wir haben Echo AI von Grund auf entwickelt, um die Leistungsfähigkeit der KI zu nutzen, damit Sie jedem Kunden genauso aufmerksam zuhören, lernen und auf ihn reagieren können wie zu Beginn. Wie beim Personal Computing handelt es sich um die Art der menschlichen Verstärkung, die nur mit einem technologischen Durchbruch möglich ist, und diese Fähigkeit ist jetzt in greifbare Nähe gerückt. Als Startup-Gründer können Sie mit jedem Kunden sprechen. Mit Echo AI können Fortune-500-Führungskräfte dasselbe tun. Stellen Sie sich vor, Sie treffen jede Entscheidung auf der Grundlage der Gewissheit, dass Sie wissen, was Millionen von Kunden wollen.

Attention

attention.tech

Attention ist eine spezialisierte Plattform für künstliche Intelligenz (KI), die die Leistung von Vertriebsabteilungen verbessern soll. Es handelt sich um ein Tool, das darauf abzielt, die Fähigkeiten Ihres CRM und Ihrer Vertriebsteams zu erweitern und eine Reihe von Tools für Analyse, Schulung und Effizienz bereitzustellen. Attention sammelt und analysiert Kundengesprächsdaten, um wertvolle Erkenntnisse zu liefern und ein besseres Verständnis der Vertriebsleistung und Kundenpräferenzen zu ermöglichen. Es bietet Vertriebsschulungstools, um die Analysen zu optimieren und die Leistung der Vertriebsmitarbeiter zu verbessern. Attention automatisiert außerdem CRM-Aufgaben für Umsatzteams, reduziert Verwaltungsaufgaben und trägt dazu bei, die Verkaufszyklen für Vertriebsleiter zu verkürzen. Eine exklusive Funktion unterstützt Vertriebsmitarbeiter beim automatischen Ausfüllen ihres CRM und spart so erheblich Zeit bei der manuellen Eingabe. Es verfügt über eine äußerst intuitive Compliance-Funktion, die sicherstellt, dass alle Aktivitäten den lokalen Vorschriften entsprechen. Darüber hinaus bietet das Tool den Vorteil einer verbesserten Vertriebsprognose durch eine umfassende Analyse der Aktivitäten der Vertriebsmitarbeiter. Darüber hinaus hilft Attention bei der Automatisierung von Folge-E-Mails, indem es den Konversationskontext versteht. Abgesehen von diesen Funktionen können Benutzer mit Attention benutzerdefinierte Auslöser festlegen, die es der KI ermöglichen, wichtigere Aspekte jedes Anrufs zu überwachen und so eine effektive Entscheidungsfindung zu ermöglichen. Wichtige Funktionen wie die Identifizierung der Gründe für den Gewinn oder Verlust von Geschäften, die Einstufung der Gründe für die Kundenabwanderung, die Bereitstellung von Einblicken in leistungsstarke Vertriebsmitarbeiter und das Verständnis häufiger Einwände potenzieller Kunden machen es zu einer robusten Plattform für vertriebsorientierte Unternehmen.

Twig

twig.so

Twig ist ein KI-gestütztes Tool, das Benutzern dabei hilft, schnell und einfach die benötigten Antworten in der technischen Dokumentation zu finden, ohne stundenlang endlose Seiten mit Dokumenten durchsuchen zu müssen. Das Tool analysiert semantisch Dokumentation, Wissensdatenbanken, frühere Support-Tickets und andere Datenquellen, um genaue Antworten auf die komplexen Fragen der Kunden zu liefern. Dadurch reduzieren sich die Kosten für den Kundensupport deutlich um bis zu 30 %. Die KI-Modelle von Twig werden anhand öffentlich verfügbarer Daten trainiert, sodass relevante Antworten auf Benutzerfragen zuverlässig gefunden und empfohlen werden können. Zu den empfohlenen Antworten gehören Zitate, die die Vertrauenswürdigkeit der Antwort erhöhen, indem sie Benutzern zeigen, wo sie zusätzliche Informationen finden können. Twig trägt außerdem dazu bei, dass Supportmitarbeiter produktiver werden, indem es mühsame Aufgaben automatisiert und leistungsstarke Tools bereitstellt, die geschäftige Arbeit durch menschliches Einfühlungsvermögen ersetzen. Es ermöglicht Agenten, die Qualität der Kundeninteraktion zu verbessern, indem sie höhere Mindeststandards für die Antwortqualität einführen und ihnen helfen, potenzielle Risiken in Antworten zu erkennen. Twig lässt sich in die gängigsten Dokumentations- und Wissensdatenbankprodukte integrieren und bereinigt Daten, indem es alle personenbezogenen Daten (PII) entfernt, um den Schutz der Privatsphäre zu gewährleisten. Twig ist ein KI-Tool, das das Kundenerlebnis erheblich verbessern soll, indem es genaue, relevante und schnelle Antworten auf technische Fragen liefert.

MaestroQA

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Auf Wiedersehen, zufällige Qualitätssicherung. Hallo, gezielte Qualitätssicherung. Verwandeln Sie Erkenntnisse in Maßnahmen und erzielen Sie echte Geschäftsergebnisse mit MaestroQA – Ihrer End-to-End-QS-Managementplattform. MaestroQA stellt Omnichannel-Qualitätssicherungssoftware für moderne Support-Teams her. Etsy, Mailchimp, Peloton, Credit Karma und mehr nutzen MaestroQA, um die Agentenleistung zu verbessern, CX-Prozesse zu optimieren, Einblicke auf Unternehmensebene zu gewinnen und erstaunliche Kundenerlebnisse zu ermöglichen – und das alles bei gleichzeitiger Verbesserung der wichtigen Kennzahlen wie Kundenbindung, Umsatz und CSAT. Sie haben MaestroQA entwickelt, damit CX-Führungskräfte und QA-Experten CX über Agenten, Supportprozesse und funktionsübergreifende Abläufe hinweg besser verstehen und bei Bedarf Maßnahmen ergreifen können. Sie erhalten anpassbare Scorecards, Bewertungsautomatisierungen, Bildschirmaufnahmen und zuverlässige Berichte – alles auf einer SOC 2 Typ 2-zertifizierten und HIPAA-konformen Plattform. Darüber hinaus lässt sich MaestroQA in andere Tools integrieren, die Sie mit Ihrem Team verwenden, einschließlich Ihres Helpdesks (wie Zendesk, Salesforce ServiceCloud, Kustomer und mehr), Ihres Telefonsystems (wie Aircall und Talkdesk), Ihrer Wissensmanagementplattform (wie Guru und Lessonly), und mehr – Sie vereinen alle Ihre Support-Management-Tools an einem Ort. Teams, die MaestroQA verwenden, erzielen folgende Ergebnisse: - Classpass nutzte QA-Daten, um einen umständlichen Chat-Prozess zu eliminieren und so Agenten 6.250 Tage Arbeitszeit einzusparen - monday.com reduzierte AHT um 30 % - MeUndies erreicht regelmäßig 99 % CSAT - Harry’s verzeichnete eine Steigerung der Bewertungseffizienz um 50 % - Pipedrive verzeichnete einen 10-fachen Anstieg der bewerteten Tickets

Laxis

laxis.com

Laxis ist ein KI-Meeting-Assistent, der auf die Optimierung von Kundengesprächen abzielt und darauf zugeschnitten ist, Umsatzteams dabei zu unterstützen, wichtige Erkenntnisse aus ihren Interaktionen zu gewinnen und in verschiedenen kommerziellen Funktionen bessere Leistungen zu erbringen. Das Tool verwendet ein KI-System, um wichtige Punkte, die während Kundenbesprechungen besprochen wurden, aufzuzeichnen, zu transkribieren und eine präzise Destillation anzubieten, um sicherzustellen, dass kein kritisches Detail ausgelassen wird. Das Tool ist für verschiedene Fachleute von Nutzen, darunter Vertrieb, Marketing, Geschäftsentwicklung, Projektmanager sowie Produkt- und UX-Designer, da es in verschiedenen Bereichen wie Marktforschung, Verfolgung von Portfolionotizen, Erfassung von Kundenanforderungen und -aktivitäten usw. hilft. Ein weiterer wichtiger Punkt Ein besonderes Merkmal von Laxis ist seine Fähigkeit zur Integration in verschiedene Plattformen, einschließlich Videokonferenz- und Customer-Relationship-Management-Systeme (CRM), bei denen es automatisch Kundenaktionen und -aktivitäten eingibt. Es kann automatisch Besprechungszusammenfassungen und Folge-E-Mails generieren und ermöglicht es den Benutzern, Kundenanforderungen, Aktionspunkte und Besprechungszusammenfassungen mit einem Klick in Ihrem CRM zu speichern. Benutzer können auch relevante Erkenntnisse aus einzelnen oder mehreren Besprechungen extrahieren. Durch die Einbeziehung von Sprachpräferenzen unterstützt Laxis mehrsprachige Interaktionen und gewährleistet so eine genaue Transkription von Besprechungen in Echtzeit und eine detaillierte Aufzeichnung mehrsprachiger Interaktionen. Darüber hinaus können Benutzer Audioinhalte wie Podcasts, Webinare und Meetings mit nur einem Klick wiederverwenden.

SAAS First

saasfirst.com

SAAS First ist eine KI-gesteuerte Chatbot-Plattform, die den Kundensupport und die Kundenbindung revolutionieren soll. Unser KI-gesteuerter Chatbot Milly basiert auf einer fortschrittlichen Technologie zur Verarbeitung natürlicher Sprache, die es ihm ermöglicht, Kundenanfragen in Echtzeit und rund um die Uhr zu verstehen und zu beantworten. Durch die nahtlose Integration in Ihr bestehendes Help Center und die einfache Anpassung sorgt SAAS First für ein konsistentes Markenerlebnis, verkürzt gleichzeitig die Reaktionszeiten und verbessert die Kundenzufriedenheit.

Troops

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Troops ist Software-at-your-Service, die speziell für den Menschen entwickelt wurde. Es handelt sich um eine Umsatzkommunikationsplattform, ein zentrales Nervensystem für Ihre Go-to-Market-Teams, das die richtigen Informationen zur richtigen Zeit an die richtigen Leute liefert. Teams verpassen nie ein Umsatzsignal und können so schnell handeln, Informationen austauschen und bessere Entscheidungen treffen. Mit Truppen werden Menschen informiert, zielstrebig und effizient. Weltklasse-Marken wie Slack, Twilio, DoorDash, Snap, Shopify und Stripe verbessern mit Troops die Prognosegenauigkeit, organisatorische Transparenz und Gewinnquoten! Es ist freundlich: Troops liefert die Umsatzsignale, die Menschen brauchen, in den Messaging-Apps, die sie lieben und mit denen sie sich wohl fühlen (Slack, Teams, SMS). Es ist (wirklich) ohne Code: Troops demokratisiert die Lösungsentwicklung und macht es jedem leicht, seine eigenen Arbeitsabläufe zu erstellen, um die benötigten Signale zu automatisieren, damit er das Umschalten des Tools und die Datendetektivarbeit stoppen kann. Was früher Tage dauerte, dauert jetzt 5 Minuten oder weniger. Jeder kann die Signale aufbauen, die er erhalten möchte. Irgendjemand. Es ist persönlich: Troops weiß systemübergreifend, wer Sie sind und liefert Ihnen kontextrelevante Signale, wo und wann Sie sie benötigen. Es ist konsumierbar: Truppen senden mundgerechte, umsetzbare Daten, um das richtige Verhalten zu unterstützen, anzuleiten und zu motivieren. Kein Scrollen mehr durch Seiten und Bildschirme mit Daten. Es ist sichtbar: Troops sendet Signale, die das Gespräch dorthin bringen, wo Ihre Leute sind, die Sichtbarkeit und Transparenz verbessern und die Zusammenarbeit bei den Dingen anregen, die am wichtigsten sind: Ihre Kunden und Interessenten.

Brainwave

brainwave.so

Verbessern Sie Ihr Geschäft mit KI. Automatisieren Sie Kundeninteraktionen. Vereinfachen Sie die Lead-Sammlung und den Besprechungsplan.

Kait

kait.ai

KAIT, das für Kuwait Artificial Intelligence (AI) Technology steht, ist die erste KI-gestützte Konversationsplattform in Kuwait und GCC. Durch die einfache Integration in Social-Media-Kanäle kann KAIT Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe des Kundenservice, des Marketings und des Vertriebs bringen.

Meetz Ai

meetz.ai

Meetz.ai generiert Leads in großem Maßstab für Unternehmen jeder Größe. Sie müssen lediglich eine Liste Ihrer Interessenten hochladen und Meetz wird sich mit einer personalisierten E-Mail an sie wenden, die auf ihrer Online-Aktivität basiert. Sobald ein Interessent antwortet, bucht ein KI-Assistent die Demo für Sie! Mit dieser Funktion müssen Benutzer nicht die Verfügbarkeit jedes Teilnehmers überprüfen, da Laura den optimalen Zeitpunkt für jeden finden und sich automatisch mit ihnen in Verbindung setzen kann. Darüber hinaus ermöglicht Meetz.ai eine nahtlose Follow-up-Kommunikation, indem es Benutzern ermöglicht, Laura auf CC zu setzen, die systematisch nach ihren Vorlieben oder den Wünschen der Gäste antwortet. Meetz AI ist das perfekte Top-of-Funnel-Tool, um Leads über die leistungsstärksten Kanäle zu steigern.

Humantic AI

humantic.ai

Humantic AI ist die weltweit erste Buyer-Intelligence-Plattform. Top-Umsatzteams nutzen Humantic AI, um Early Adopters zu identifizieren, ihre BDRs bei der Personalisierung der Kontaktaufnahme zu unterstützen und ihren AEs wichtige Kundeneinblicke für jedes Geschäft zu ermöglichen. Unternehmen wie Paypal, Sandler und Domo nutzen die Persönlichkeits-KI von Humantic und verzeichnen sofort einen Anstieg der Antwortraten um 109 % und einen Anstieg der geschlossenen Umsätze um 16,2 %. Humantic AI wird im Winterbericht 2024 von G2 als eines der Top-KI-Tools für den Vertrieb ausgezeichnet.

Staircase AI

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Staircase AI leistet Pionierarbeit im Bereich Customer Relationship Intelligence. Seine Plattform nutzt KI, um Millionen von Kundeninteraktionen zu analysieren und sie in umsetzbare menschliche Erkenntnisse umzuwandeln, die mit bloßem Auge nicht zu erkennen sind. Unternehmen verlassen sich auf Staircase AI, um den Lärm zu durchbrechen und ihr NRR zu verbessern. Staircase AI deckt tiefgreifende menschliche Signale auf und deckt Kundengesundheit, Stimmung, Reiseereignisse, Risiken und Chancen auf. Seine hochmoderne Technologie analysiert alle Kundeninteraktionen, einschließlich E-Mails, Chats, Slack-Aktivitäten, Videoanrufe und mehr. Anschließend werden die menschlichen Signale verknüpft, um beziehungsbasierte Erkenntnisse zu generieren, beispielsweise zu Stakeholder-Veränderungen, positiven oder negativen Stimmungstrends, problematischen Themen und mehr. In Kombination mit bestehenden Produktanalysen liefert die menschliche Analyse das fehlende Element, um den Kunden vollständig zu verstehen, um in großem Maßstab zu wachsen und die Abwanderung zu bekämpfen.

Gleen AI

gleen.ai

Bei Gleen ist es unsere Mission, die Kunden unserer Kunden zu begeistern. Gleen AI ist die weltweit genaueste und leistungsfähigste generative KI für Kundenerfolgsteams. Unsere generative KI halluziniert nicht, kann in weniger als 2 Stunden bereitgestellt werden, lässt sich in führende Helpdesk-Lösungen integrieren, geht über die bloße Beantwortung von Fragen hinaus, indem sie Maßnahmen ergreift, und vereinheitlicht automatisch fragmentiertes Wissen. Gleen hat seinen Sitz in Pleasanton, Kalifornien, und zu unserem Team gehören Veteranen von LinkedIn, Microsoft, Uber, Facebook, Siemens, Accenture und McKinsey & Company.

Clickatell

clickatell.com

Clickatell ist ein Pionier im Bereich mobiler Messaging- und Chat-Commerce-Innovationen. Die Clickatell Chat Commerce-Plattform ermöglicht es Marken, mit Verbrauchern in Kontakt zu treten, mit ihnen zu interagieren und Transaktionen durchzuführen, indem sie innovative, intuitive Konversations-Commerce-Reisen durch den Komfort von Messaging sicher und in großem Maßstab bietet. Globale Marken nutzen die bewährte Chat-Commerce-Plattform von Clickatell, um Kosten zu senken und gleichzeitig den Wert zu maximieren und das Kundenerlebnis in allen Phasen des Verbraucherlebenszyklus zu verbessern. Clickatell hat seinen Hauptsitz in der Bay Area und verfügt über Niederlassungen in Kanada, Südafrika und Nigeria. Erfahren Sie mehr unter www.clickatell.com.

OneMob

onemob.com

Wir stellen vor: OneMob – die ultimative All-in-One-Plattform zum Erstellen, Teilen und Verfolgen wunderschöner Microsites in Sekundenschnelle! Ganz gleich, ob Sie in den Bereichen Vertrieb, Marketing, Kundenerfolg oder Content-Ersteller tätig sind, OneMob bietet alles, was Sie brauchen, um Ihre Reichweite zu steigern und mehr Aufmerksamkeit, Engagement und Reaktionen zu erzielen. Mit den leistungsstarken Microsite-Builder-, Content-Uploader- und Verwaltungsfunktionen von OneMob können Sie ganz einfach beeindruckende, individuelle Microsites erstellen, die Ihre Marke und Ihre Inhalte auf professionelle und ansprechende Weise präsentieren. Sie haben Zugriff auf eine Vielzahl von Vorlagen und Tagging-Optionen, um Ihre Microsites so anzupassen, dass sie zu Ihrer Marke passen und Ihre Zielgruppe ansprechen. Aber das ist noch nicht alles – OneMob bietet zahlreiche Funktionen, mit denen Sie Ihre Inhalte wie ein Profi erstellen, teilen und verfolgen können. Mit dem Mobil-, Web- und Bildschirmrekorder von OneMob können Sie unterwegs Videos erstellen und den integrierten Skript-Teleprompter und die Videobearbeitungstools verwenden, um Ihre Inhalte zu perfektionieren. Darüber hinaus können Sie mit Videogenehmigungen und Engagement-Tracking genau sehen, wie Ihr Publikum mit Ihren Inhalten interagiert, und Ihre Strategie entsprechend anpassen. OneMob lässt sich nahtlos in Ihren bestehenden Technologie-Stack integrieren, einschließlich CRM-Integration für Salesforce, Dynamics, Hubspot und mehr sowie Content-Integration mit Zoom, Google Drive, Box und Dropbox. Mit einem nativen Plugin für Gmail, Outlook, Salesloft, Outreach, Salesforce und InsideSales können Sie ganz einfach Inhalte direkt aus Ihren bevorzugten E-Mail- und Vertriebstools erstellen und teilen. Und das Beste daran ist, dass Sie OneMob kostenlos nutzen können! Unser kostenloser Plan bietet Zugriff auf viele unserer Kernfunktionen, sodass Sie OneMob risikofrei testen und sehen können, wie es Ihr Content-Spiel verändern kann. Besuchen Sie einfach onemob.com, um sich anzumelden und noch heute loszulegen!

Comm10

comm100.com

Comm100 ist ein globaler Anbieter digitaler Omnichannel-Kundenbindungssoftware für Bildungs-, Regierungs- und Handelsorganisationen jeder Größe. Mit Comm100 können Unternehmen hervorragende digitale Kundenerlebnisse durch konfigurierbaren, wertorientierten Live-Chat, sicheres Messaging, KI-gestützte Bots und Automatisierung innerhalb einer integrierten Konsole bieten. Comm100 zeichnet sich durch null Ausfallzeiten, höchste Sicherheitsstandards und KI-Automatisierung aus und stellt sicher, dass Kunden jederzeit und überall Antworten erhalten.

Gupshup

gupshup.io

Gupshup ist eine Suite von KI-gestützten Tools, die sich auf die Verbesserung der Kundenbindung durch Gesprächsautomatisierung konzentrieren. Es umfasst eine Vielzahl von Tools zum Erstellen und Verwalten automatisierter Chatbots für vielfältige Kundeninteraktionen. Diese Tools sind darauf ausgelegt, verschiedene Aspekte der Kundenbindung zu automatisieren, darunter Akquise, Marketing, Handel und Support, alles mit dem Ziel, den Customer Lifetime Value zu maximieren und die Servicekosten zu minimieren. Zu den wichtigsten Funktionen gehören Conversation Cloud, eine fortschrittliche Lösung für das Customer Experience Management, und ACE LLM, das generative KI-Funktionen bietet. Gupshup bietet außerdem Tools für Multichannel-Messaging, einschließlich vorab genehmigter WhatsApp-Vorlagen, die wechselseitige Gespräche mit Kunden in Echtzeit ermöglichen. Neben Chatbot-Tools bietet Gupshup einen Campaign Manager, Bot Studio, Agent Assist und domänenspezifische KI-Modelle für Geschäftsgespräche. Diese Funktionen dienen der Personalisierung von Kundendialogen und der Sicherung von Benutzerdaten. Als Omnichannel-Lösung unterstützt Gupshup auch Integrationen mit verschiedenen Kanälen wie WhatsApp, SMS, Google Business Messaging und mehr. Die Plattform kann in verschiedenen Branchen wie BFSI, Einzelhandel, Gesundheitswesen und mehr eingesetzt werden.

Humanic AI

humanic.ai

Humanic PLG CRM funktioniert wie eine Rampe zu HubSpot und deckt Dark Pipeline ohne Data Warehouse auf. Verwandeln Sie Produkt-Leads in Kunden. Humanic automatisiert die Aktivierung und Akzeptanz Ihrer eingehenden Leads in großem Umfang und mit Präzision. Keine endlose Benutzersegmentierung und manuelle Konfiguration von Kampagnen mehr.

Pipeliner CRM

pipelinersales.com

Das beste CRM, alles rund um den Vertrieb! Sales-Enablement-Tool, eine einfache, erfolgreiche Formel. Konzentrieren Sie sich auf Pipeline-Management, Verkaufsprozess und Analysen, um den Umsatz zu maximieren.

Observe.AI

observe.ai

Observe.AI ist die führende Gen-KI-Conversation-Intelligence-Plattform, der Unternehmen vertrauen, um ihre Contact Center mit Echtzeit-Agentenführung, Coaching, Zusammenfassungen nach der Interaktion, automatischer Qualitätssicherung und erweiterten Geschäftsanalysen auszustatten. Die Plattform basiert auf dem präzisesten Contact-Center-LLM der Branche und analysiert jedes Kundengespräch, um wichtige Erkenntnisse zu gewinnen, um den Umsatz zu steigern, die Kundenbindung zu verbessern und die betriebliche Effizienz und Compliance zu optimieren – und gleichzeitig Sicherheit in großem Maßstab zu gewährleisten. Observe.AI genießt das Vertrauen führender Unternehmen wie Accolade, Affordable Care, Inc., Concentrix, Cox Automotive, Maxor, Pearson und Public Storage und beschleunigt Ergebnisse von der Front bis zur Führungsebene.

Ender Turing

enderturing.com

Ender Turing identifiziert Top-Performer in Anrufen, Chats und Videokonferenzen. Nutzen Sie es, um jedem Mitarbeiter Best Practices von Top-Performern zum Selbstcoaching zur Verfügung zu stellen und die Leistungsentwicklung zu beobachten. Ender Turing führt Ihre Vertriebs- und Kundenbetreuungsteams zu höheren Umsätzen und besserem Kundenservice.

FreJun

frejun.com

FreJun ist eine Cloud-Telefonieplattform, die Ihre Geschäftsanrufe automatisiert. Benutzer können ausgehende Geschäftsanrufe über eine eindeutige virtuelle Nummer tätigen und eingehende Anrufe unter derselben Nummer empfangen. Die über die virtuellen Nummern getätigten Anrufe können aufgezeichnet und in beliebige Workflow-Tools wie CRM und ATS integriert werden. Detaillierte Anrufanalysen und KI-Einblicke werden generiert, um die Teamleistung zu verbessern. FreJun bietet außerdem eine einzigartige automatische Anruffunktion (Auto-Dialer), mit der der Benutzer automatisch eine Liste von Nummern anrufen kann. Durch die Verwendung von FreJun zusammen mit Ihrem Workflow-Tool kann das gesamte Kontaktsystem in 5–10 Minuten automatisiert werden.

Penny AI

pennyapp.com

Penny steigert den Umsatz exponentiell durch die von Beratern und Führungskräften geforderte duplizierbare Erfahrung vor Ort und stellt Ihnen gleichzeitig die Daten und Erkenntnisse in dem von Ihnen benötigten Innovationstempo zur Verfügung. Penny soll Verkaufsberatern dabei helfen, mit Kunden zu interagieren und Verkaufsabläufe mithilfe künstlicher Intelligenz (KI) und maschineller Lerntechnologie zu automatisieren. Es ermöglicht Marketing- und Vertriebsteams, Abwanderungsraten zu berechnen, Markttrends zu überwachen und Möglichkeiten zur Optimierung der Kundenbindung zu identifizieren

Dealintent

dealintent.com

Dealintent ist eine KI-gestützte digitale Verkaufsraumsoftware, die Vertriebsteams dabei unterstützt, hyperpersonalisierte Verkaufsräume zu erstellen, die Käufer ansprechen und die Chancen auf Geschäftsabschlüsse erhöhen. Mit Dealintent können Sie künstliche Intelligenz nutzen, um die Käuferpersönlichkeit aufzudecken, Geschäfte mit hoher Kaufabsicht in Ihrer Pipeline zu identifizieren und die Interaktion mit Ihren Käufern zu steigern. Wenn Sie Teil eines B2B-Verkaufsteams sind, können Sie Dealintent verwenden, um: Angebote zu bereichern: Entdecken Sie mithilfe künstlicher Intelligenz berufliche und persönliche Erkenntnisse über Ihre Käufer. Dealintent macht die Suche auf mehreren Plattformen wie LinkedIn oder im Internet überflüssig und stellt Ihnen relevante Käuferkontakte und Unternehmenseinblicke in Sekundenschnelle zur Verfügung. Erstellen Sie digitale Verkaufsgespräche: Dealintent ersetzt Verkaufsgespräche, die als E-Mail-Anhänge gesendet werden, durch gebrandete und personalisierte interaktive digitale Verkaufsraumgespräche. Als digitale Verkaufsräume geteilte Verkaufsgespräche ermöglichen es Vertriebsteams, einen gemeinsamen Verkaufsaktionsplan mit Käufern zu teilen, Käuferaktivitäten und -freigaben zu verfolgen und über Chat, Anrufe und Besprechungen ständig mit dem Käufer in Kontakt zu bleiben, um bessere Konvertierungen zu erzielen. Verbessern Sie die Prognosegenauigkeit: Dealintent hilft Vertriebsteams, die Absicht des Käufers anhand von Käuferaktivitäten, Angebotsanteilen, Abschluss des gemeinsamen Aktionsplans für Verkäufe und mehr zu identifizieren. Dies ermöglicht bessere Verkaufsprognosen, die auf der Käuferaktivität und dem Grad des Engagements basieren.

Dixa

dixa.com

Dixa ermöglicht es Unternehmen, den Kundenservice so zu bieten, wie er sein soll. Dixa unterstützt Kundendienstleiter dabei, mühelose Erlebnisse für Kunden und Teams zu schaffen, die die Loyalität fördern. Dixa bietet Teams eine einheitliche Ansicht aller Gespräche, Kunden die Möglichkeit, bequem über ihren bevorzugten Kanal Kontakt aufzunehmen, und Führungskräften Einblicke, um das Serviceerlebnis kontinuierlich zu verbessern. Die Conversational Customer Service Platform von Dixa kombiniert leistungsstarke KI mit einer menschlichen Note, um ein hochgradig personalisiertes Serviceerlebnis zu bieten, das mit dem Wachstum Ihres Unternehmens wächst. Teams und ihre Kunden profitieren von einer höheren Zufriedenheit, während die Automatisierung dazu beiträgt, die Serviceeffizienz und -effektivität zu steigern, was letztendlich einen echten Geschäftswert schafft. Das engagierte Kundenerfolgsteam von Dixa sorgt dafür, dass Sie schnell einsatzbereit sind und begleitet Sie auf Ihrem Weg zu dem, was Dixa Kundenfreundschaft nennt. Dixa unterstützt mehr als 30 Millionen Gespräche pro Jahr und genießt das Vertrauen führender Marken wie Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print und Wistia. Erfahren Sie mehr, indem Sie dixa.com besuchen. Dank der Kundenerkennungsfunktionen macht Dixa es möglich, Ihre Kunden in dem Moment zu kennen, in dem sie Kontakt aufnehmen. Dixa erreicht dies, indem es den Gesprächsverlauf jedes Kunden mit Ihrem Unternehmen in einer Zeitleiste sowie sofort seinen Bestellverlauf anzeigt. Dadurch wird sichergestellt, dass Teams über die Informationen verfügen, die sie benötigen, um Kundenanfragen schneller zu lösen und gleichzeitig einen persönlicheren Support zu bieten. Dank flexibler Preisgestaltung und globaler Skalierbarkeit zahlen Sie nur für das, was Sie benötigen, und können ohne zusätzliche Kosten oder Aufwand nach oben oder unten skalieren. Alle Gesprächstypen (Telefon, E-Mail, Chat, Facebook Messenger, Instagram, Twitter und WhatsApp) werden in Warteschlangen gestellt und automatisch an die entsprechenden Agenten weitergeleitet, während die Gesprächsdaten in Echtzeitanalysen übersetzt werden. Zu den Dixa-Funktionen gehören VoIP, IVR, Rückruf, Click-to-Call, Anrufaufzeichnung, Automatisierungen, schnelle Antworten, anpassbare Chat-Widgets, Echtzeit- und Verlaufsberichte sowie erweitertes Routing. Die benutzerfreundliche Oberfläche und die einfache Einrichtung von Dixa wurden entwickelt, um das Agentenerlebnis zu verbessern und es den Teams zu ermöglichen, sich auf den Kunden und nicht auf die Software zu konzentrieren. Dixa wurde für Inbound-Callcenter, Multichannel-Kontaktcenter und kleine Unternehmen auf der ganzen Welt entwickelt und bietet Agenten die Tools, die sie für einen außergewöhnlichen Kundenservice benötigen, der zu einer stärkeren Bindung zwischen Marken und Kunden führt.