Superchat
superchat.de
Superchat ist eine All-in-One-Messaging-Software für Unternehmen. Über die Plattform können Unternehmen verschiedene digitale Kommunikationskanäle wie WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram und E-Mail in einem universellen Posteingang bündeln. Dies ermöglicht es Unternehmen, über den Kanal ihrer Wahl persönlich und einfach mit Interessenten und Kunden zu kommunizieren, was die Kommunikation rationalisiert und effizienter macht. Neben der Bündelung verschiedener Kommunikationskanäle bietet Superchat weitere Funktionen, die Unternehmen beim Aufbau von Kundenbeziehungen sowie bei der Vereinheitlichung und Automatisierung der Kommunikation unterstützen sollen.
Sociality.io
sociality.io
Sociality.io ist eine All-in-One-Plattform für das Social-Media-Management, der seit 2015 globale Unternehmen, digitale Agenturen und Unternehmen vertrauen. Unser Hauptziel ist es, die Workflows für das Social-Media-Management zu erleichtern, indem wir sinnvolle Verbindungen in den sozialen Medien aufbauen und so eine effizientere Teamarbeit ermöglichen Erfahrung. Unser Hauptsitz ist London und alle unsere Mitarbeiter arbeiten vollständig remote auf der ganzen Welt. Was bietet Sociality.io? * Veröffentlichen und planen Sie Inhalte in allen Ihren Konten gleichzeitig. * Überwachen Sie alle Web- und Social-Media-Daten an einem Ort. * Moderieren Sie Ihr Engagement und antworten Sie auf alle Gespräche auf demselben Bildschirm. * Erhalten Sie eine detaillierte Fan-, Reichweiten- und Engagement-Analyse. * Exportieren Sie die Berichte aller Konten sofort als PPT- oder Excel-Dateien. * Erhalten Sie schnell die Daten Ihrer Wettbewerber und erstellen Sie Strategien mit detaillierter Wettbewerbsanalyse.
Meltwater
meltwater.com
Meltwater, ein Pionier der Medienintelligenz, bietet PR-, Kommunikations- und Marketingfachleuten den Informationsvorsprung, den sie benötigen, um an der Spitze zu bleiben, und eine einzige, integrierte Lösung, um effizient zu sein. Als einzige Komplettlösung für PR und soziale Medien nutzen mehr als 30.000 Unternehmen die Medien- und Social-Intelligence von Meltwater, um den Überblick über Milliarden von Online-Gesprächen zu behalten und relevante Erkenntnisse für die strategische Verwaltung ihrer Marken zu gewinnen. Mit fast 20 Jahren Erfahrung in der Datenanalyse widmet sich Meltwater dem persönlichen, globalen Service, der auf der lokalen Expertise von 60 Niederlassungen auf sechs Kontinenten basiert. Unsere Kunden können die Medienberichterstattung sowohl in Nachrichten als auch in sozialen Medien überwachen. Wir verfolgen über 300.000 Online-Nachrichtenquellen, haben Partnerschaften für die Überwachung von Print- und Rundfunksendungen und hören soziale Konversationen in Echtzeit auf Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, Kommentaren, Bewertungsseiten, Foren, Message Boards und über 300 Millionen Blogs. Wir unterstützen unsere Kunden bei der einfachen Analyse der Medien- und Social-Media-Berichterstattung mit qualitativen und quantitativen Kennzahlen. Unsere ständig wachsende Widget-Bibliothek ermöglicht es Kunden, nahtlos Dashboards zu erstellen, um die Medienberichterstattung zu visualisieren und über den ROI ihrer PR- und Marketingbemühungen zu berichten. Alles ist interaktiv und exportierbar, um den Kontext hinter den Zahlen darzustellen. Media Intelligence für PR Mit über 300.0000 Quellen und der größten Bibliothek an Premium-Inhalten können Sie jede relevante Medienberichterstattung aus Online-Publikationen, Printmedien, sozialen Medien, TV- und Radiosendern in Echtzeit überwachen und analysieren. Vernetzen Sie sich mit Influencern und Journalisten und verfolgen Sie Ihre Reichweite. Social-Lösungen für Vermarkter Die Social-Sparte, ehemals Sysomos (übernommen im April 2018), bietet umfassende und integrierte Datenlösungen zur Förderung Ihrer Social-Media-Strategie. Recherchieren und überwachen Sie mehr als 200 Milliarden soziale Konversationen mit unbegrenzten Abfragen und ohne Datenbeschränkungen, engagieren Sie sich und veröffentlichen Sie sie über eine Plattform, finden Sie ganz einfach soziale Influencer, vertiefen Sie sich in Verbrauchereinblicke und entdecken Sie Communities, die soziale Konversationen vorantreiben. Maßgeschneiderte Lösungen für Unternehmen Das Enterprise Solutions-Team stellt sicher, dass unser Team aus Branchenexperten und Analysten selbst die komplexesten Aufgaben schnell und effektiv erfüllt. Meltwater bietet professionelle Dienstleistungen und Premium-Angebote für die weltweit führenden Marken.
Sendible
sendible.com
Sendible ist die führende Social-Media-Management-Plattform für Agenturen, die Social Media für ihre Kunden effektiver verwalten möchten. Die Sendible-Plattform vereint alle Ihre sozialen Netzwerke in einem zentralen Hub und ist der einfachste Weg, eine erfolgreiche Social-Media-Strategie für mehrere Marken in großem Maßstab umzusetzen. Als Produktivitätstool für Agenturen können Sie sicher sein, dass Ihr Team Stunden Zeit spart! Mit leistungsstarken Social-Media-Engagement-, Überwachungs-, Veröffentlichungs- und Berichtsfunktionen bietet Ihnen Sendible alle Tools, um Ihre Kunden bei jedem Schritt zu begeistern. Die Social-Media-Automatisierungsfunktionen von Sendible tragen dazu bei, den Prozess der Förderung von Interaktionen, des Aufbaus einer Fangemeinde und des Beginns von Gesprächen in sozialen Medien zu vereinfachen. Der einheitliche Priority Inbox wird von über 30.000 Marken und Agenturen gleichermaßen geschätzt, die jeden Tag Stunden sparen, indem sie die wichtigsten Konversationen aus mehreren Kanälen in einem einzigen Stream zusammenfassen. Mit Social-Media-Berichten, die beeindrucken sollen, können Sie sowohl aussagekräftige als auch eindrucksvolle Einblicke liefern, die Ihre Fortschritte in den sozialen Medien veranschaulichen. Mit der Compose Box von Sendible können Sie Ihre Social-Media-Beiträge in großen Mengen planen, Beiträge auf jeder Plattform in der Vorschau anzeigen und den ganzen Tag über zu den optimalen Interaktionszeiten posten. Durch die Integration mit Canva und Pexels können Sie Ihre gesamte Social-Media-Strategie von der Inhaltserstellung bis zur Veröffentlichung optimieren – alles in einem Fenster.
Sprinklr
sprinklr.com
Sprinklr Service ist eine cloudnative, einheitliche Kundendienstplattform auf Basis von KI, die ein nahtloses Kunden- und Agentenerlebnis über mehr als 30 digitale, soziale und Sprachkanäle ermöglicht und umsetzbare und skalierbare Erkenntnisse in Echtzeit liefert – sodass keine andere Punktlösung erforderlich ist. * Ermöglicht Kunden die Interaktion mit Ihrer Marke auf ihrem bevorzugten Kanal für ein konsistentes Markenerlebnis, das zur Kundenzufriedenheit führt. * Ermöglicht Agenten eine einheitliche 360-Grad-Kundenansicht und empfiehlt mithilfe der KI die relevantesten Antworten, um die Produktivität und Erfahrung der Agenten zu verbessern. * Bietet Vorgesetzten aussagekräftige und umsetzbare Erkenntnisse, um Wachstum und operative Exzellenz voranzutreiben * Hilft Führungskräften, Wachstums-, Transformations- und Innovationsmöglichkeiten durch unternehmensweit skalierbare Echtzeit-Contact-Center-Einblicke zu entdecken.
Iconosquare
iconosquare.com
Iconosquare ist eine leistungsstarke Analyse- und Verwaltungsplattform für Social-Media-Vermarkter. Unternehmen und Agenturen können ihre Leistung einfach auf ihren Social-Media-Konten verwalten und berichten. Ob Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn oder TikTok. So kann Iconosquare Ihnen helfen: * Detaillierte Social-Media-Analyse: Erhalten Sie detaillierte Analysen zu Ihrem Social-Media-Konto und Ihren Inhalten. Messen, vergleichen und verbessern Sie Ihre bezahlte/organische Social-Media-Leistung mit detaillierten, umsetzbaren Erkenntnissen. * Schnelle und einfache Berichterstattung: Als Social-Media-Manager ist der Austausch wichtiger Kennzahlen unerlässlich. Mit Iconosquare können Sie Ihre Berichte mit wenigen Klicks erstellen und automatisieren. Laden Sie übersichtliche PDF- oder CSV-Berichte herunter, um sie Ihrem Team, Manager oder Kunden zu zeigen. * Wettbewerber- und Branchenverfolgung: Behalten Sie ausgewählte Wettbewerber im Auge und verstehen Sie, wie Ihre Leistung im Vergleich zum Rest Ihrer Branche abschneidet. * Leistungsstarker und intuitiver Planer: Sparen Sie Zeit, indem Sie Inhalte entwerfen, planen und automatisch veröffentlichen. Der Planer von Iconosquares ermöglicht es Ihnen auch, Ihre besten Zeiten zum Posten zu ermitteln, um maximales Engagement zu erzielen. * Verwaltung mehrerer Profile: Verwalten Sie mehrere soziale Profile für verschiedene Kunden im selben Dashboard. Erstellen Sie benutzerdefinierte Dashboards für einen einfachen Überblick über Ihre wertvollsten Kennzahlen. Fügen Sie Teammitglieder hinzu und weisen Sie ihnen verschiedene Rollen und Berechtigungen zu. Iconosquare bietet auch kostenlose Tools für Social-Media-Manager: Instagram Audit, Facebook Audit, Omnilink, Random Comment Picker.
Talkwalker
talkwalker.com
Talkwalker ist die Consumer-Intelligence-Acceleration-Plattform für Marken, um ihre Geschäftswirkung und ihren Umsatz zu steigern. Die Plattform von Talkwalker gilt als führend in den Bereichen Consumer Intelligence und Social Listening und kombiniert eine Vielzahl interner und externer Datenquellen mit KI auf Basis der Blue Silk™-Technologie für eine umfassende Sicht auf die Verbraucher. Das Activate-Professional-Services-Team von Talkwalker kann den Insights-Bedarf von Marken erweitern, beschleunigen oder vollständig bedienen, um ihren ROI über die Talkwalker-Plattform zu steigern. Mit Niederlassungen auf der ganzen Welt hilft Talkwalker über 2.500 Marken dabei, ihre Gewinne mit umsetzbaren Verbraucherinformationen zu maximieren.
Gallabox
gallabox.com
Gallabox ist eine umfassende Kommunikationslösung, die darauf ausgelegt ist, die Kundenbindung zu verbessern und Verkaufsprozesse durch den Einsatz von WhatsApp Business APIs zu optimieren. Diese Plattform ermöglicht es Unternehmen, Kundeninteraktionen in umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln und dabei fortschrittliche WhatsApp-Chatbots zu nutzen, um eine nahtlose Kommunikation zu ermöglichen. Durch den Einsatz dieser Tools können Unternehmen Kundenanfragen effizient verwalten, Leads generieren und letztendlich das Umsatzwachstum steigern. Gallabox richtet sich in erster Linie an Unternehmen, die ihre Kundenkommunikationsstrategien optimieren möchten, und bedient eine Vielzahl von Branchen. Die benutzerfreundliche Oberfläche und der gemeinsame Posteingang für mehrere Agenten ermöglichen Teams eine effektive Zusammenarbeit und stellen sicher, dass keine Kundenanfrage unbeantwortet bleibt. Die Plattform ist besonders für Unternehmen von Vorteil, die stark auf Kundeninteraktion angewiesen sind, wie z. B. E-Commerce, Dienstleister und Kundensupportteams. Mit Gallabox können Unternehmen WhatsApp-Drip-Kampagnen implementieren und auf bestimmte Zielgruppensegmente zugeschnittene Nachrichten senden, um so ihre Marketingbemühungen zu verbessern und die Kundenbindung zu verbessern. Eines der herausragenden Merkmale von Gallabox sind seine Integrationsfähigkeiten. Die Plattform bietet unkomplizierte Plug-and-Play-Optionen, die es Unternehmen ermöglichen, sich mit vorhandenen Systemen und Customer Relationship Management (CRM)-Tools zu verbinden. Dazu gehören beliebte Plattformen wie Zoho, Shopify, WooCommerce, Wix, WebEngage, Razorpay und Shiprocket. Durch die Integration von WhatsApp in ihre aktuellen Arbeitsabläufe können Unternehmen ihre Abläufe optimieren und ein einheitliches Kundenerlebnis über alle Touchpoints hinweg gewährleisten. Darüber hinaus spielen die WhatsApp-Chatbots von Gallabox eine entscheidende Rolle bei der Automatisierung von Kundeninteraktionen. Diese intelligenten Bots können eine Vielzahl von Aufgaben übernehmen, von der Beantwortung häufig gestellter Fragen bis hin zur Führung von Kunden durch den Kaufprozess. Dies reduziert nicht nur die Arbeitsbelastung der menschlichen Agenten, sondern stellt auch sicher, dass Kunden zeitnahe Antworten erhalten, was die Gesamtzufriedenheit steigert. Die Fähigkeit, Gespräche in intelligente Maßnahmen umzuwandeln, versetzt Unternehmen zusätzlich in die Lage, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen und ihre Angebote an die Bedürfnisse der Kunden anzupassen. Insgesamt bietet Gallabox eine robuste Lösung für Unternehmen, die die Leistungsfähigkeit von WhatsApp für die Kundenbindung nutzen möchten. Mit seinem Fokus auf Benutzerfreundlichkeit, Integrationsflexibilität und Automatisierungsfähigkeiten zeichnet sich Gallabox als wertvolles Tool für Unternehmen aus, die ihre Kommunikationsstrategien verbessern und das Umsatzwachstum steigern möchten.
Brandwatch Social Media Management
brandwatch.com
Brandwatch Social Media Management, früher Falcon.io, ist eine führende Lösung für die Überwachung, Werbung, Veröffentlichung, Zielgruppen- und Leistungsanalyse und Verwaltung von Kundendaten in sozialen Medien. Brandwatch Social Media Management ermöglicht es Marken, das volle Potenzial von digitalem Marketing und Werbung auszuschöpfen, indem sie mehrere Kundenkontaktpunkte auf einer Plattform verwalten. Es ermöglicht Vermarktern, personalisiertere Markenerlebnisse auf der Grundlage erweiterter Kundenprofile zu bieten. Die Plattform verfügt über eine äußerst intuitive und kollaborative Benutzeroberfläche und wird durch umfassende Support- und Beratungsdienste ergänzt. * Sparen Sie Zeit und vermeiden Sie Silos mit einem einheitlichen Inhaltskalender. * Interagieren Sie ganz einfach mit Ihrem Publikum. * Bleiben Sie mit branchenführendem Social Listening über Trends auf dem Laufenden. * Verschaffen Sie sich einen vollständigen Überblick über Ihre Leistung in allen Netzwerken.
Vtiger
vtiger.com
Die Mission von Vtiger besteht darin, Software zu entwickeln, die kundenorientierten Teams in kleinen und mittleren Unternehmen die Möglichkeit gibt, fruchtbare und dauerhafte Beziehungen zu Kunden aufzubauen. Vtiger CRM bietet Ihnen eine 360-Grad-Ansicht aller Ihrer Kundeninformationen an einem Ort und hilft Ihnen, Ihre Vertriebs-, Support- und Marketing-Kontaktpunkte mit Echtzeitaktionen und Gesprächseinblicken zu optimieren. Vtiger CRM hilft Teams dabei, über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg angenehme Erlebnisse zu schaffen – KI-gestütztes CRM und robuste Automatisierungstools helfen Vertriebsteams, sich auf die richtigen Geschäfte zu konzentrieren und Wachstum zu erzielen. Erhalten Sie mit Vtiger ein einheitliches CRM, um Silos zu durchbrechen und Marketing, Vertrieb und Support mit einer einzigen Informationsquelle auf den gleichen Stand zu bringen. Bieten Sie ein außergewöhnliches Kundenerlebnis und Support, indem Sie über mehrere Kanäle mit Ihren Kunden interagieren. Verwalten Sie Ihre Arbeit unterwegs mit unseren mobilen Anwendungen für Android und iOS.
TeamSupport
teamsupport.com
TeamSupport ist eine umfassende Softwarelösung, die das gesamte Kundenerlebnis nach dem Verkauf verwaltet und so zu Umsatzwachstum, geringerer Abwanderung und höherer Kundenzufriedenheit führt. Mit der Suite proaktiver Kundenservice-Software von TeamSupport können Sie Ihre Kunden priorisieren, indem Sie wirklich wissen, wer sie sind, sie effektiv unterstützen und mit ihnen wachsen. Das TeamSupport-System trägt dazu bei, zufriedenere Kunden zu gewinnen – was zu mehr Umsatz für Ihr Unternehmen führt. Die Kundendienstsoftware von TeamSupport umfasst: - Support: Preisgekröntes Ticketverwaltungssystem - Messaging und Live-Chat: Digitale Gespräche in Echtzeit - Erfolg: Verbessern Sie die Kundenbeziehungen für den Erfolg - Einblicke: Kundendaten und -analysen
Keyhole
keyhole.co
Keyhole hilft Marketingfachleuten dabei, ihre Auswirkungen auf soziale Medien zu messen, zu verbessern und darüber zu berichten. Die Social-Listening-, Influencer-Tracking- und Social-Media-Analyseprodukte von Keyhole helfen Marketingfachleuten, ihre Social-Media-Strategie zu verbessern und ihre Wirkung gegenüber Kollegen und Kunden zu beweisen. Mit dem benutzerfreundlichen Dashboard von Keyhole können Sie Berichte sofort erstellen und teilen und so Hunderte von Stunden pro Jahr sparen. Nutzen Sie die speziellen Influencer-Metriken von Keyhole, um Befürworter zu analysieren, die über Ihre Hashtags sprechen. *Sie können Influencer nach geografischem Standort und Schlüsselwörtern in ihren Biografien filtern. Wenden Sie sich an Influencer, um das Engagement zu steigern und Ihren Marketing-ROI zu steigern. * Sie können Influencer auch nach der von ihnen generierten Präsenz und dem Grad des Engagements sortieren. Das Analyse-Dashboard verfügt über eine praktische Wortwolke, die Hashtags anzeigt, die häufig mit Ihrem Haupt-Hashtag verwendet werden. * Mit dem Tool können Sie ganz einfach die beliebtesten Hashtags identifizieren, die für Ihre Kampagne relevant sind, und Möglichkeiten finden.
BuzzSumo
buzzsumo.com
Finden Sie die Inhalte, die am besten funktionieren. Arbeiten Sie mit den wichtigen Influencern zusammen. Nutzen Sie unsere Content-Einblicke, um Ideen zu generieren, leistungsstarke Inhalte zu erstellen, Ihre Leistung zu überwachen und Influencer zu identifizieren. BuzzSumo unterstützt die Strategien von über 500.000 Vermarktern mit Content-Marketing-Daten zu 8 Milliarden Artikeln, 42 Millionen Websites, 300.000 Engagements, 500.000 Journalisten und 492 Millionen Fragen.
Critical Mention
criticalmention.com
Die schnellste und zuverlässigste All-in-one-PR- und Earned-Media-Plattform mit globaler Medienüberwachung, einer Medienkontaktdatenbank und robusten Analysen. Suchergebnisse können mit der umfassenden Earned Media Suite von Critical Mention einfach analysiert, in umsetzbare Daten umgewandelt und geteilt werden. 24/7/365-Kundensupport ist in jedem Abonnement enthalten.
SaleSmartly
salesmartly.com
Omnichannel-Kundenkommunikationsplattform, die Live-Chat, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Line, E-Mail, WeChat integriert. Alle Funktionen, die Ihnen helfen, schnelleren und besseren Support zu leisten: * Zentralisieren Sie alle Ihre Multi-Channel-Nachrichten an einem Ort – Beteiligen Sie sich nahtlos an Vertrieb, Marketing oder Service über Live-Chat, Messenger, WhatsApp, Telegram, Instagram, Line, E-Mail, WeChat und mehr und sorgen Sie so für ein einheitliches Kundenerlebnis. * Vollständiger Kundensupport in Sekunden, nicht in Stunden – Reduzieren Sie Reaktionszeiten und steigern Sie die Effizienz, indem Sie sich wiederholende Aufgaben mit unserer integrierten Automatisierung eliminieren. Arbeiten Sie intelligenter und nicht härter, damit Sie sich auf das Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren können. * Gemeinsamer Chat ermöglicht Teams eine effiziente Zusammenarbeit mit Disziplin und Planung – Konsolidieren Sie alle Messaging-Kanäle in einem Backend und arbeiten Sie effizient teamübergreifend mit automatisierter Chat-Verteilung und interner Sitzungsverteilung zusammen. * Segmentieren, verfolgen und analysieren Sie Ihre Kunden effizient und bequem an einem Ort – Erstellen Sie Kontaktdatenbanken, greifen Sie auf den vollständigen Kontaktaktivitätsverlauf und Browserverlauf zu und synchronisieren Sie Ihre Daten mit Ihrem Informationssystem. * Den Überblick über wichtige Indikatoren und Trends behalten – Mehrdimensionale visuelle Metriken zeigen deutlich Zusammenhänge zwischen Abfragetypen, Kanälen, Kunden, Produkten, Verkäufen und mehr. Machen Sie Daten einfach zu messen und zu teilen, um Sie bei der Entwicklung von Geschäftsplänen zu unterstützen. * Sprechen Sie die Sprache des Kunden, auch wenn es nicht Ihre Muttersprache ist – Unsere Echtzeitübersetzungen ermöglichen Ihnen eine sichere Kommunikation mit Ihren Kunden und die Erschließung internationaler Märkte.
Emplifi
emplifi.io
Emplifi ist die führende einheitliche CX-Plattform, die darauf ausgelegt ist, Marketing, Betreuung und Handel zusammenzuführen und Unternehmen dabei zu helfen, die Lücke im Kundenerlebnis zu schließen. Emplifi ist ein globales Unternehmen mit über 20 Jahren Branchenerfahrung, das mehr als 20.000 Marken wie Delta Air Lines, Samsung und Ford Motor Company dabei unterstützt, ihren Kunden an jedem Berührungspunkt ihrer Customer Journey herausragende Erlebnisse zu bieten. Die Social Marketing Cloud von Emplifi ermöglicht es Marken, mit der dynamischen Welt der sozialen Medien in Kontakt zu treten, zu kommunizieren, sie aufzubauen und sich an sie anzupassen. Intuitive, benutzerfreundliche All-In-One-Plattform Teams können sich schnell einbinden und mit der Arbeit beginnen – mit der preisgekrönten, benutzerfreundlichen Benutzeroberfläche und allen Tools und Arbeitsabläufen, die zum Planen, Planen, Veröffentlichen und Messen von Ergebnissen auf allen sozialen Kanälen erforderlich sind. Leistungsstarke Zuhörer-Tools messen den Puls, KI-gestütztes Community-Management und Zuhörer-Tools generieren Einblicke in Wettbewerb, Trends, Influencer, Follower und Verhaltensweisen, damit Vermarkter die richtigen Inhalte an die richtige Zielgruppe weitergeben. Erstklassige Analysen und Einblicke. Die Social-Media-Teams von Rockstar beweisen ihre Ergebnisse mit Leichtigkeit durch tiefe Einblicke, die aus leistungsstarken Analysen und beispiellosen benutzerdefinierten Berichten stammen, um über die Grundlagen hinaus echte Geschäftsergebnisse zu erzielen. Integrierter Service und Betreuung in allen sozialen Medien. Intuitive, lernfreie und integrierte soziale Kundenbetreuungstools helfen Teams dabei, Kunden besser zu unterstützen, während sie sich in den sozialen Medien in die Warteschlange stellen, sie weiterleiten und im Handumdrehen eine Lösung finden. Integrierter ShopStream-Livestream-Video-Shopping. Überraschen Sie Ihre Kunden mit Live-Video-Shopping-Erlebnissen. Fördern Sie Ihre digitale Einkaufsreise, um Ihre Kunden vom Durchstöbern bis zum Kauf zu bewegen.
Exolyt
exolyt.com
Exolyt ist ein TikTok-Analyse- und Social-Intelligence-Tool, das eine umfassende Abdeckung zu allem bietet, was mit organischen TikTok-Inhalten zu tun hat: Zielgruppendemografie, neueste Trends, Kontoüberwachung, Influencer-Kampagnen und mehr, unterstützt durch seine Social-Listening- und Überwachungsfunktionen. Es wurde für Verbrauchermarken, Marketingagenturen, Produktentwickler, Analysten und Forschungsdienstleister entwickelt, um ein ganzheitliches Verständnis der Stimme des Kunden zu erlangen und gesellschaftliche und aufkommende Branchentrends zu nutzen.
Brandwatch Consumer Intelligence
brandwatch.com
Brandwatch ist ein digitales Consumer-Intelligence-Unternehmen mit Hauptsitz in Brighton, England. Brandwatch verkauft sechs verschiedene Produkte: Consumer Research, Audiences, Vizia, Qriously, Reviews und BuzzSumo. Brandwatch Consumer Research ist eine „Self-Service-Anwendung“ oder Software as a Service, die Social-Media-Daten archiviert, um Unternehmen Informationen und die Möglichkeit zu geben, bestimmte Segmente zu verfolgen und die Online-Präsenz ihrer Marken zu analysieren. Die Abdeckung des Tools umfasst Blogs, Nachrichtenseiten, Foren, Videos, Rezensionen, Bilder und soziale Netzwerke, einschließlich Twitter, Facebook, Instagram und Reddit. Benutzer können Daten mithilfe der Text- und Bildsuche durchsuchen und Diagramme, Kategorisierung, Stimmungsanalyse und andere Funktionen verwenden, um weitere Informationen und Analysen bereitzustellen. Brandwatch hat Zugriff auf über 80 Millionen Quellen.
Cyfe
cyfe.com
Cyfe, Inc. ist ein cloudbasiertes Self-Service-Unternehmen für Business-Intelligence-Anwendungssoftware mit Sitz in Los Angeles, Kalifornien. Das Unternehmen ist für die Entwicklung der Business-Dashboard-App bekannt, mit der Daten aus verschiedenen integrierten Business-Intelligence-Quellen analysiert, transformiert und gemeldet werden können. Es handelt sich um eine Freemium-Anwendung zur Verfolgung und Überwachung aller Geschäftskennzahlen an einem einzigen Ort. Cyfe stellt Agenturen und Vermarktern Dashboards zur Verfügung, um den ROI nachzuweisen, Datenquellen zu kombinieren und Trends zu visualisieren. Cyfe wurde 2012 von Deven Patel gegründet und war in der Erfolgssendung „Silicon Valley“ zu sehen. Das Unternehmen hat mittlerweile über 300.000 Nutzer. Im Jahr 2020 trat Cyfe der neu eingeführten, auf Agenturen ausgerichteten Marketing-Technologie-Suite Traject bei. Traject besteht aus leidenschaftlichen Teammitgliedern aus 22 Städten und 11 Ländern und vertritt 7 Marken im Bereich Marketingtechnologie. Cyfe bleibt den Wurzeln von Cyfe treu und hat sich zum Ziel gesetzt, die einfachste, sofort einsatzbereite Dashboarding-Lösung bereitzustellen und gleichzeitig Innovationen zu entwickeln, Integrationen zu erweitern und die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Cyfe by Traject unterstützt Hunderttausende Benutzer und Unternehmen, von Solopreneuren bis hin zu Konzernen – mit dem Schwerpunkt, wachsenden Agenturen dabei zu helfen, ihre Bemühungen zu verfolgen und Mehrwert zu liefern.
Trengo
trengo.com
Trengo ist eine umfassende Plattform zur Kundenbindung, die darauf ausgelegt ist, die Kommunikation über mehrere Kanäle hinweg zu optimieren und so das Kundenerlebnis und die Zusammenarbeit im Team zu verbessern. Mit dem Fokus auf Effizienz und Automatisierung ermöglicht Trengo Unternehmen, Kundeninteraktionen nahtlos über eine einzige Schnittstelle zu verwalten.
Re:amaze
reamaze.com
Re:amaze ist eine Helpdesk- und Kundennachrichtenplattform, die für Websites, Geschäfte und Apps entwickelt wurde. Nutzen Sie Re:amaze, um außergewöhnlichen Kundensupport über Live-Chat, E-Mail, soziale Medien, mobile SMS/MMS, VOIP und FAQ-Wissensdatenbanken zu bieten. Unternehmen aller Formen und Größen verlassen sich auch auf Re:amaze für die Vertriebs- und Marketingautomatisierung mit Funktionen wie Re:amaze Cues (eine Möglichkeit, Online-Kunden automatisch Nachrichten zu senden), Re:amaze Chatbots und Re:amaze Live Dashboard (zur Überwachung von Online-Kunden). Aktivität in Echtzeit) und senden Sie Umfragen zur Kundenzufriedenheit (um die Servicequalität zu messen und Feedback zu sammeln). Re:amaze bietet native Integrationen mit vielen beliebten Apps von Drittanbietern wie Slack, Shopify, BigCommerce, Stripe, MailChimp, Google (Analytics, Tag Manager, Suite), ShipStation, Klaviyo und vielen mehr. Unternehmen können mit der Multi-Brand-Funktion auch ein einziges Re:amaze-Konto verwenden, um den Kundenservice für mehrere Unternehmen oder Geschäfte zu verwalten.
Kustomer
kustomer.com
Kustomer ist die erste Kundenservice-CRM-Plattform ihrer Art, die für die Verwaltung eines hohen Supportvolumens durch Optimierung der Erfahrungen während der gesamten Kundenservice-Reise entwickelt wurde. Kustomer hilft Marken dabei, Konversationen auf allen digitalen Kanälen schnell zu lösen, indem es 40 % der Interaktionen über Self-Service automatisiert, die Lösung des ersten Kontakts mit intelligentem Routing ermöglicht und Omnichannel-Erlebnisse zwischen Kunden und Agenten fördert. Unsere offene CRM-Plattform minimiert die Kosten, indem sie als Single Record of Truth fungiert und Daten verwaltet und kontextualisiert, um intelligentere Prozesse voranzutreiben, die das Geschäft skalieren. Kustomer IQ bettet KI in die gesamte Plattform ein, um sich wiederholende Aufgaben zu eliminieren, einfache Fragen abzuwehren und Support-Erlebnisse zu ermöglichen, die Kunden zufriedenstellen. Heute ist Kustomer die Kernplattform einiger der führenden Kundenservicemarken wie Ring, Glovo, Glossier und Sweetgreen. Kustomer mit Hauptsitz in NYC wurde 2015 von den Serienunternehmern Brad Birnbaum und Jeremy Suriel gegründet, hat über 174 Millionen US-Dollar an Risikofinanzierungen eingeworben und wird von führenden VCs unterstützt, darunter Coatue, Tiger Global Management, Battery Ventures, Redpoint Ventures, Cisco Investments, Canaan Partners, Boldstart Ventures und Social Leverage.
RadioKing
radioking.com
RadioKing ist die Plattform Nummer eins für die Erstellung und Ausstrahlung Ihres eigenen Online-Radiosenders. Diese Lösung bietet auch schlüsselfertige Dienste zur Unterstützung von Radiosendern bei ihrer digitalen Entwicklung (Website, mobile Anwendung, vernetzte Lautsprecher, TV und Auto). Heute beherbergen sie mehr als 3.000 Radiosender in 170 Ländern. RadioKing ist immer auf der Suche nach neuen Herausforderungen und erfindet und entwickelt neue Lösungen, um das Radio von morgen zu gestalten.
Userlike
userlike.com
Userlike ist die führende Softwarelösung für Kundennachrichten und Support-Automatisierung in Deutschland. Dabei handelt es sich um eine Unified-Messaging-Lösung, die es Unternehmen ermöglicht, Nachrichten aus verschiedenen Kanälen in einem zentralen Posteingang zu empfangen. Alle Anfragen, die über Website-Chat, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram und mehr eingehen, landen direkt im Message Center von Userlike. Userlike bietet einen modernen Website-Messenger zur Lead-Generierung und Kundenbetreuung. Kundendienstteams werden durch professionelle Servicefunktionen wie Sprachnachrichten, Live-Übersetzungen und intelligentes Routing unterstützt. Bei komplexen Anfragen können Servicemitarbeiter bequem von einem Chat zu einem browserbasierten Videoanruf wechseln, der auch die Bildschirmfreigabe umfasst. Mit dem AI Automation Hub von Userlike können Sie in nur wenigen Schritten KI-gestützte Chatbots, intelligente FAQ-Seiten und interaktive Kontaktformulare erstellen, um rund 70 % Ihres digitalen Kundenservices zu automatisieren. Für noch bessere Ergebnisse wählen Sie unsere GTP-4-Integration, die Ihrem Kundensupport die Fähigkeiten des weltweit leistungsstärksten großen Sprachmodells hinzufügt. Dadurch ist es dem Chatbot möglich, Antworten aus Ihrer Wissensdatenbank kreativ zu kombinieren und Kunden individuelle Antworten zu geben. Der KI-Support-Bot merkt sich sogar den Chat-Kontext, sodass Folgefragen kategorisiert und richtig beantwortet werden. Mit der Chatbot-API von Userlike können Sie auch Ihre vorhandenen Chatbots in die Software integrieren. Seit der Gründung von Userlike vor über 10 Jahren hat Datenschutz stets höchste Priorität. Alle Daten werden sicher auf deutschen Servern gespeichert, was Userlike zu einer DSGVO-konformen Kunden-Messaging-Lösung macht. Mit seiner sicheren Dateninfrastruktur und besonderen Features gewährleistet Userlike Datenschutz und Sicherheit für Ihre Kunden, Ihre Mitarbeiter und Ihr Unternehmen als Ganzes. Userlike eignet sich für alle Unternehmensgrößen, da die Software flexibel ist und sich Ihren Bedürfnissen und Zielen anpasst. Kleine und mittelständische Unternehmen sowie Großkonzerne wie Toyota und Hermes vertrauen bereits auf Userlike.
Bling
bling.cloud
Bling ist eine All-In-One-Kundenkommunikationsplattform mit einem Geschäftstelefon und einem einheitlichen Social-Media-Posteingang, verbunden mit einem intelligenten CRM. Bling hilft Kleinunternehmern dabei, ihre gesamte Kundenkommunikation an einem einzigen Ort zu verwalten. Bling bietet einen einheitlichen Posteingang, der mit mehreren Social-Media-Konten oder -Seiten, Gmail-Konten, einem VoIP-basierten Geschäftstelefon mit der Telefonnummer Ihrer Wahl (USA und Kanada) verbunden werden kann – unbegrenzte Anrufe und Textnachrichten sowie ein integriertes Smart CRM, das jeden automatisch registriert Interaktion über alle Kanäle hinweg als einzigartiger Lead. Geschäftsinhaber müssen sich jetzt keine Sorgen mehr machen, dass ihnen Leads oder Umsätze entgehen, und können ihre Kundenzufriedenheit deutlich verbessern.
eclincher
eclincher.com
eclincher ist Marktführer für Marken- und Social-Media-Management. Es bietet Omni-Channel-Management, Überwachung des Markenrufs, Erstellung von Inhalten, Veröffentlichung und Planung von Social-Media-Beiträgen, Social-Posteingang mit umfassenden Engagement-Funktionen, CRM, erweiterte Analyseberichte, Verwaltung lokaler Einträge, Verbesserung des lokalen SEO-Rankings, Automatisierung, KI und vieles mehr mehr. Im weiteren Sinne bietet Eclincher eine umfassende Lösung für die Verwaltung sozialer Medien und Online-Präsenz, die die Planung von Inhalten, die Einbindung des Publikums, das Management der Markenreputation, Analysen und Automatisierung erleichtert. Eclincher bedient Unternehmen aller Größen, Marken, Marketingagenturen, Vermarkter, Social-Media-Manager und Fachleute. Mobile App verfügbar und ein 24/7-Support-Team, das sich wirklich um Sie kümmert! eclincher ist offizieller Partner von Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Google My Business, YouTube, Pinterest, TikTok, Google Analytics und vielen weiteren Integrationen.
SleekFlow
sleekflow.io
SleekFlow ist die KI-gestützte Omnichannel Conversation Suite für die Kundenbindung. Die All-in-One-Plattform SleekFlow erstellt nahtlose und personalisierte Customer Journeys über alle gängigen Messaging-Kanäle, einschließlich WhatsApp, Instagram, Live-Chat und mehr. SleekFlow widmet sich der Gestaltung der Zukunft der Kommunikation, indem es Unternehmen in die Lage versetzt, alle ihre Arbeitsabläufe auf sinnvolle Gespräche auszurichten. Von Marketing und Vertrieb bis hin zu Supportteams optimiert SleekFlow den Geschäftsbetrieb durch die Nutzung seiner hochmodernen Konversations-KI-Funktionen. Durch die Automatisierung von Routineaufgaben, die Optimierung der Kundeninteraktionen und die Bereitstellung eines beispiellosen Supports ermöglicht die kundenorientierte Lösung Unternehmen eine beispiellose Skalierbarkeit und ein beispielloses Wachstum. SleekFlow ist in Singapur, Hongkong, Malaysia, Indonesien, Brasilien und den Vereinigten Arabischen Emiraten vertreten. Im Jahr 2022 sicherte sich das Startup eine Serie-A-Finanzierungsrunde in Höhe von 8 Mio. USD unter der Leitung von Tiger Global, an der sich AEF Greater Bay Area Fund und Transcend Capital Partners beteiligten.
Genesys Cloud
genesys.com
Die Genesys Cloud CX™-Plattform genießt das Vertrauen Tausender kleiner, mittlerer und großer Unternehmen und ist weltweit als branchenführende Cloud-Callcenter-Lösung und Customer Experience (CX)-Plattform anerkannt. Ganz gleich, wo das Kundengespräch beginnt oder endet, Genesys Cloud CX verändert Ihr Kundenerlebnis. Es verbindet Erkenntnisse über Teams, Tools und Interaktionen hinweg, sodass Sie über die Daten verfügen, mit denen Sie Kundenprobleme problemlos lösen können. Treffen Sie Ihre Kunden überall, jederzeit und auf jedem Kanal mit einer Reihe digitaler Kanäle. * Automatisieren Sie erfolgreiche Ergebnisse Vereinfachen Sie die Art und Weise, wie Sie kanalübergreifend mit Kunden in Kontakt treten. Mit intelligenter Automatisierung über die gesamte Customer Journey können Sie die gewonnenen Daten und Erkenntnisse nutzen, um zur richtigen Zeit die richtigen Maßnahmen zu ergreifen und so die besten Ergebnisse zu erzielen. * Innovationen im großen Maßstab Geben Sie Ihren Mitarbeitern und Callcenter-Agenten die Informationen, die sie benötigen, in einem Tool, das entwickelt wurde, um das Engagement zu fördern, die Kundeninteraktionen zu verbessern und die Leistung Ihres Teams zu steigern. * Erleben Sie Erlebnisse neu, die wichtig sind Nutzen Sie Genesys Cloud CX als All-in-One-Cloud-Callcenter-Anwendung und erweitern Sie die Suite ganz einfach mit Hunderten von Paketintegrationen. Nutzen Sie die Vorteile der Composable Customer Experience-Plattform mit Integrationen und Anwendungen von Drittanbietern voll aus, damit Sie Kunden jederzeit und auf jedem Kanal erreichen können. Mit einer umfassenden Suite digitaler Funktionen in Genesys Cloud CX können Callcenter-Mitarbeiter und Kunden nahtlose Gespräche über digitale Kanäle wie Chat, E-Mail, Text und soziale Medien führen. Verbessern Sie das Kundenerlebnis mit Bots und prädiktiver künstlicher Intelligenz (KI) und leiten Sie sie an einen menschlichen Callcenter-Agenten weiter, wenn Kunden komplexere Bedürfnisse haben. Genesys definiert das Kundenerlebnis mit innovativer Callcenter-Software neu. Unser preisgekröntes Genesys Cloud CX lässt sich innerhalb weniger Tage bereitstellen, ist intuitiv zu bedienen und wird jede Woche durch Upgrades innoviert. Mit Echtzeit-Dashboards, einfachen Verwaltungstools und Analysen bietet Genesys Cloud CX die Erkenntnisse, die Sie für die Führung Ihres Unternehmens benötigen. Und Sie tragen Ihre Contact Center- und CX-Strategie in die Zukunft – unabhängig davon, wo sich Ihre Agenten befinden oder welche Kanäle sie bedienen.
Netvibes
netvibes.com
Netvibes ist das Dashboard für alles und bietet Social-Media- und Markenüberwachung, Nachrichtenaggregation, Drag-and-Drop-Analysen und Datenvisualisierung – alles auf einer benutzerfreundlichen und vollständig anpassbaren Plattform. Die personalisierten Dashboards von Netvibes ermöglichen es Benutzern, alles, was ihnen online wichtig ist, zuzuhören, zu lernen und darauf zu reagieren. Nur Netvibes bietet: * Der persönliche Korpus: Definieren Sie Ihren eigenen Internetumfang. Das Internet wird immer größer und das meiste davon ist nur Lärm. Kein Unternehmen kann alles erfassen. Die meisten Überwachungstools versuchen erfolglos, „den Ozean zum Kochen zu bringen“ und liefern unvollständige Ergebnisse voller Rauschen und falscher Treffer. Nur Netvibes ermöglicht es Ihnen, Ihr persönliches Korpus zu definieren und die für Sie wichtigen Quellen und Veröffentlichungen auszuwählen. Fügen Sie unterwegs ganz einfach Quellen hinzu oder entfernen Sie sie. Erzielen Sie bessere Erkenntnisse in kürzerer Zeit, indem Sie den Lärm dämpfen und sich genau auf die Gespräche konzentrieren, die wichtig sind. * MisoData™: Visualisieren und vergleichen Sie alle Daten sofort. Netvibes ist mehr als ein Überwachungstool. Es ermöglicht Benutzern, eigenständig Daten zu untersuchen, Fragen zu stellen und wichtige Erkenntnisse zu gewinnen. Wir nennen es Dashboard Intelligence. Nur MisoData von Netvibes ermöglicht die einfache Analyse beliebiger Daten mit nur wenigen Klicks. Ziehen Sie Datensätze einfach per Drag-and-Drop, um sofort Vergleichsdiagramme zu erstellen. Erkennen Sie Trends auf einen Blick mit farbenfrohen Visualisierungen. Verwenden Sie MisoData, um alles in Ihrem Dashboard zu analysieren, oder importieren Sie Ihre eigenen Daten aus dem Internet oder einer externen Datei. Zeigen Sie den ROI für jede Kampagne anhand der von Ihnen gewählten Kennzahlen an. Entdecken Sie, wie Twitter-Erwähnungen mit Ihrem Website-Traffic korrelieren oder wie Facebook-Posts mit Ihren Verkaufszahlen korrelieren. Erhalten Sie mit MisoData sofortige Antworten auf diese und weitere Fragen. * PushMail™: Kontinuierliche Überwachung, auch wenn Sie nicht an Ihrem Dashboard sind. Mit Netvibes wissen Sie immer als Erster, wenn etwas passiert. Sie definieren die Auslöser und unsere Echtzeit-Benachrichtigungen benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald dies geschieht. Nur Netvibes bietet eine vollständige, automatisierte Veröffentlichungsplattform namens „PushMail“, mit der Sie automatische E-Mail-Berichte planen können. Möchten Sie Ihren Kunden einen monatlichen Bericht und Ihrem Team einen wöchentlichen Bericht senden? PushMails sind zu 100 % anpassbar: Sie wählen den Inhalt, die Verteilung, das Layout und das Design, und Netvibes erledigt den Rest. Netvibes: * Für Agenturen, Unternehmen und Verbraucher Für Digital-, Marketing- und PR-Agenturen bietet Netvibes for Your Agency benutzerdefinierte soziale Dashboards, um aktuelle Ergebnisse zu verfolgen, den ROI für jede Kampagne nachzuweisen, Berichte zu automatisieren und Kunden schnellere Erkenntnisse zu liefern. * Für Unternehmen verbindet Netvibes for Enterprise praktisch alle internen Systeme sowie das soziale Web auf einem sicheren Echtzeit-Dashboard-Intelligence-Portal, das jederzeit, überall und auf jedem Gerät zugänglich ist. Mit MisoData können Benutzer beliebige Daten per Drag-and-Drop sofort vergleichen, Trends entdecken und den ROI für alles berechnen. * Für Verbraucher bietet Netvibes.com die am häufigsten ausgezeichnete Dashboard-Engine, die Millionen von Menschen auf der ganzen Welt dabei hilft, ihre bevorzugten RSS-Feeds und Blogs zu lesen, soziale Medien zu überwachen und alles, was ihnen am wichtigsten ist, sofort in einem Dashboard zu verwalten
Mention
mention.com
Mention ist eine Social-Media-Marketinglösung, die es Marken und Agenturen ermöglicht, die Wahrnehmung des Publikums in sozialen Medien und im Internet zu verstehen und gleichzeitig die Möglichkeit zu bieten, ihre Social-Media-Kampagnen zu organisieren. Mit Mention können Sie ganz einfach überwachen, was online über eine Marke oder ein Produkt gesagt wird, umfassende Analysen zur Branche erhalten und die Wirkung Ihrer Marketing- und PR-Aktivitäten messen. Hören Sie Ihrem Publikum zu und interagieren Sie mit ihm! Mention wurde 2012 gegründet und verfügt über einen Kundenstamm von über 750.000 Benutzern in über 125 Ländern, darunter über 4.000 Unternehmenskunden.
© 2025 WebCatalog, Inc.