Brand Analytics

Brand Analytics richtet sich an Marketing-, PR-, Kundenservice- und HR-Teams, die verstehen möchten, was Menschen online über ihre Marke, Produkte, Wettbewerber oder ihren Arbeitgeber sagen. Das Tool erfasst öffentliche Erwähnungen und Feedback aus sozialen Netzwerken, Medien, Bewertungsportalen, Foren, Blogs, Marktplätzen, Kartendiensten, Videoplattformen sowie öffentlichen Telegram-Kanälen und -Chats. Das Monitoring kann Beitragstexte, in Bildern erkannte Texte, Videotranskripte, Stories und Standort-Check-ins umfassen. Das System organisiert Erwähnungen in durchsuchbaren Feeds und Berichten. Es analysiert Stimmungslagen, Themen, Trends, Interaktionen, potenzielle Reichweite und geografische Daten und kann aggressive Inhalte kennzeichnen oder Gesprächsverläufe identifizieren. Teams können Nachrichten filtern, vergleichen und mit Tags versehen, regelmäßige Berichte erstellen und sich über wichtige Veränderungen benachrichtigen lassen, etwa über einen Anstieg negativer Erwähnungen. Diese Funktionen unterstützen das Reputationsmonitoring, die Analyse von Kundenfeedback, die Wettbewerbsforschung, die Messung der PR-Wirkung sowie Markt- und Zielgruppenanalysen.

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