Amaya
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Amaya ist eine Umsatz- und Kundenbetriebsplattform, die Teams dabei hilft, Kundengespräche, Website-Interaktionen, Verkaufsaktivitäten und Folgeaufgaben in einem verbundenen Arbeitsbereich zu verwalten. Es kombiniert Call Intelligence, Meeting Intelligence, CRM-Funktionen, Revenue Intelligence, KI-Website-Unterstützung, Kunden-Onboarding und Kundensupport-Tools, um einen klareren Überblick über die Customer Journey vom ersten Website-Besuch bis zur abgeschlossenen Verkaufschance zu bieten.
Die Plattform kann Verkaufsgespräche, Besprechungen, Beratungen und andere Gespräche von Plattformen wie Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, Telefonanrufen oder persönlichen Diskussionen erfassen, aufzeichnen, transkribieren und analysieren. KI-generierte Berichte identifizieren Schlüsselthemen, Kaufsignale, Einwände, Entscheidungen, Risiken, Stimmung und nächste Schritte. Teams können Folgeaktionen Eigentümer und Fälligkeitstermine zuweisen, den Gesprächsverlauf durchsuchen, wichtige Momente überprüfen und Berichte mit relevanten Kontakten, Unternehmen und Chancen verknüpfen.
Amaya umfasst außerdem einen KI-Website-Assistenten zur Beantwortung von Besucherfragen, zur Verfolgung von Sitzungen und Seitenaufrufen, zur Identifizierung von Verkehrsquellen, zur Qualifizierung potenzieller Kunden und zur Erfassung von Lead-Details. Revenue-Intelligence-Funktionen verbinden Website-Aktivitäten, Kontakte, Unternehmen, Konversationen und Pipeline-Daten, um Teams dabei zu helfen, die Kundenbindung zu überwachen, verpasste Follow-ups zu identifizieren und potenzielle Umsatzrisiken zu verstehen. Mit Ask Amaya können Benutzer ihre verfügbaren Konversations- und Umsatzdaten in einfacher Sprache abfragen, während Workflow-spezifische Tools den Verkauf, den Kundenerfolg, die Rekrutierung, die Qualitätssicherung, das Coaching, die Gesundheitsdokumentation und die Beratungsteams unterstützen.
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