OnviSource

OnVisource er en omfattende platform designet til at forbedre kontaktcenter-operationer gennem innovative AI-drevne analyser og automatiseringsfunktioner. Det fokuserer på at levere intelligente transformationsløsninger, der forbedrer arbejdsstyrkens ydeevne, kundeloyalitet og forretningsproduktivitet. Platformen integrerer AI -teknologier til at give handlingsmæssige indsigter og anvendt visdom og berige kundeinteraktioner med personalisering, respekt, social inklusivitet og empati.

Nøglefunktioner ved OnVisource inkluderer udviklingen af ​​avancerede AI -løsninger, der er skræddersyet til at tackle specifikke kontaktcenterudfordringer. Den bruger teknologier som små sprogmodeller (SLM'er) og generativ AI til at forbedre agentens ydeevne og kundetilfredshed. Derudover involverer OnVisources tilgang at skabe praktiske applikationer, der er i overensstemmelse med behovene for kontaktcenter i den virkelige verden, med det formål at bygge bro over huller, der ikke er behandlet af konventionelle AI-løsninger.

Platformens kapaciteter understøttes yderligere af initiativer som OnVisource AI Academy, der fremmer forskning, innovation og udvikling af næste generations AI-teknologier. Dette strategiske initiativ sikrer, at OnVisource forbliver i spidsen for AI-integration i kontaktcentermiljøer og fremmer mere effektive og menneskelige-centriske kundeinteraktioner. Ved at oprette forbindelse, forene, analysere og automatisere kontaktcenter og virksomhedsdata giver OnVisource et holistisk overblik over forretningsdrift, hvilket forbedrer den samlede kunde- livstidsværdi og medarbejderengagement.