Tilføj til ChromeUdgivet af Maxdesk
Få en dedikeret skrivebordsapp til Maxdesk på Mac, Windows og Linux med WebCatalog Desktop.
- Åbn Maxdesk direkte fra din Dock eller proceslinje.
- Arbejd uden distraktioner i et dedikeret vindue, adskilt fra dine browserfaner.
- Administrer flere Maxdesk-konti, og skift mellem dem uden at logge ud.
Maxdesk er til voksende kundesupportteams og interne IT-helpdesks, der skal omdanne indgående e-mailhenvendelser til opgaver, der kan følges. Hvert arbejdsområde har en supportmailadresse, som omdanner e-mails til trådopdelte tickets, hvor medarbejdere kan tildele ansvarlige, angive prioriteter og statusser, tilføje interne noter og vedhæfte filer. Teams kan bruge SLA-mål og -advarsler, der tager højde for åbningstider, regler uden kode til at videresende, tildele tags eller eskalere tickets samt fælles svarskabeloner. En vidensbase, teamroller og tilladelser samt et dashboard med målinger for tickets, svartider og SLA'er hjælper med at organisere den daglige support. Valgfrie AI-værktøjer kan kategorisere og prioritere tickets, foreslå eller udarbejde svar, opsummere samtaler og oversætte beskeder. Maxdesk fokuserer på e-mailsupport frem for livechat eller telefonsupport.
Ansvarsfraskrivelse: WebCatalog er ikke tilknyttet, associeret med, autoriseret, godkendt af eller på nogen måde officielt forbundet med Maxdesk. Alle produktnavne, logoer og brands tilhører deres respektive ejere.
