Side 16 – Alternativer - Hotjar
Lang.ai EU
lang.ai
Lang.ai er en automatiseringsplatform uden kode, der giver kundesupportteams mulighed for at bygge AI-modeller, som de direkte kan kontrollere for at forbedre og automatisere kritiske supportprocesser. Vi integrerer problemfrit i Zendesk og Salesforce og tager de kedelige og manuelle opgaver ud af agenternes hænder, så de kan fokusere på det, der er vigtigst, kunden. Vores kunder udnytter Lang til følgende anvendelsestilfælde, og med vores plug and play-teknologi er de oppe at køre på 48 timer uden behov for modeltræning og vedligeholdelse.
Lang.ai US
lang.ai
Lang.ai er en automatiseringsplatform uden kode, der giver kundesupportteams mulighed for at bygge AI-modeller, som de direkte kan kontrollere for at forbedre og automatisere kritiske supportprocesser. Vi integrerer problemfrit i Zendesk og Salesforce og tager de kedelige og manuelle opgaver ud af agenternes hænder, så de kan fokusere på det, der er vigtigst, kunden. Vores kunder udnytter Lang til følgende anvendelsestilfælde, og med vores plug and play-teknologi er de oppe og køre på 48 timer uden behov for modeltræning og vedligeholdelse.
Relative Insight
relativeinsight.com
Relative Insight leverer AI-drevet tekstanalyse for at hjælpe brands og bureauer med at generere kunde-, målgruppe- og konkurrentintelligens ud fra ord. Platformen leverer en effektiv og skalerbar løsning til at afdække handlingsorienteret indsigt fra undersøgelser, anmeldelser, kundeserviceudskrifter og onlinesamtaler. Ved at bruge teknologi, der oprindeligt er udviklet i samarbejde med den britiske regering for at holde børn sikre online, afslører vores komparative tilgang, hvad der gør publikumsgrupper og brands unikke og ligner hinanden. Indsigt bliver brugt af førende brands og bureauer til at informere marketingmeddelelser, produktudvikling, kundeservicestrategi og mere. Kvantitativ analyse fortæller dig HVAD der sker i din virksomhed, tekstanalyse fortæller dig HVORFOR.
SurveySensum
surveysensum.com
SurveySensum er en førende kundefeedback-platform perfekt til SMV'er og større virksomheder. Det er mere end blot en platform – det er en omfattende CX Consulting Service. Deres dedikerede CX-konsulenter hjælper med alt fra at lave undersøgelser til at analysere indsigt og bestemme, hvilke handlinger der skal tages baseret på disse indsigter for at nå dine forretningsmål. SurveySensum, der er stolt af at betjene over 500 virksomheder verden over i mere end 40 lande, inklusive USA og Asien, letter adgangen til real-time, omnichannel forbrugerindsigt på en nem og overkommelig måde. Efter at have dannet partnerskaber med forskellige sektorer, herunder FMCG, bankvæsen, detailhandel og bilindustrien, øger SurveySensum kundetilfredshed, loyalitet og livstidsværdi.
Lumoa
lumoa.me
Lumoa er den første CX-platform, der tilbyder GPT. Tidligere brugte virksomheder i uger på at indsamle, analysere, fortolke og rapportere om kundefeedback fra flere kilder. Nu kan enhver medarbejder stille spørgsmål og modtage svar i realtid baseret på kundens stemme. Lumoa hjælper med at træffe rettidige beslutninger for at øge KPI'er op til tre gange.
Chattermill
chattermill.com
Chattermill Customer Feedback Analytics-platformen hjælper virksomheder med at låse op for deres kundevirkelighed. Ved at bruge Chattermill kan virksomheder forene deres kundefeedback-data på tværs af undersøgelser, anmeldelser, supportbilletter, samtaler og sociale medier for at afdække, hvad kunderne ønsker, har brug for og forventer af deres produkter og tjenester. Chattermill forener kundefeedback, kundesupport og produktfeedback i en enkelt platform og bruger deep learning kunstig intelligens (AI) til at analysere kundedata i stor skala og give handlingsorienteret indsigt. Verdens førende brands som Amazon, Uber, Virgin Mobile, Zendesk, Tesco, JustEat og H&M bruger Chattermill til at transformere deres kundeoplevelser og skabe vækst for deres virksomheder. Chattermill er en privat virksomhed med hovedkontor i London, Storbritannien.
Kapiche
kapiche.com
Kapiche er en feedbackanalyseplatform, der analyserer bjerge af kundefeedback på få minutter, hvilket giver dig mulighed for hurtigt at give dyb indsigt og hjælpe din virksomhed med at træffe bedre beslutninger. Kapiches platform kræver ingen opsætning eller kodeindramning. Det virker bare, med det samme. Og det lader dig analysere al din kundefeedback på ét sted. Med Kapiche kan du få indsigt 30x hurtigere. Det betyder, at du ikke skal vente flere uger eller måneder på at få resultater; du vil være i stand til at besvare spørgsmål i realtid. Mål nemt virkningen af temaer på CX-målinger, bor hurtigt ned for at identificere grundlæggende årsager og få besked om nye tendenser i kundefeedback. Kapiche hjælper dig også med at dele indsigt på tværs af din organisation med tillid. Dine teams og ledere vil have nem adgang til at udforske og samarbejde om din kundeindsigt. Og du vil elske, hvordan du hurtigt kan generere imponerende rapporter og besvare ad hoc-spørgsmål på farten.
Luigi's Box
luigisbox.com
Luigi's Box er en produktsøgnings- og opdagelsesløsning, der passer til enhver e-handelsplatform. Luigi's Box-magi starter med detaljerede analyse-dashboards, der giver dig alle relevante oplysninger om ydelsen af søge- og navigationselementer på dit websted. Lær mere om ydeevnen af din platform og sikre de bedste resultater takket være AI-drevet søgning, anbefaling og produktliste. Giv dine besøgende de ultimative værktøjer til at opdage dine produkter så effektivt som muligt. Luigi's Box er software, som du og dine kunder vil nyde at bruge.
Kimola
kimola.com
Kimola er en ResTech-virksomhed, der tilbyder SaaS-produkter til forskningsprofessionelle. Kimola Analytics giver forskellige aspekter af en specifik forbrugerpublikums livsstil. Disse målgrupper bliver defineret af brugere og genereret af Kimolas kunstige intelligens-motor. Så annoncører kan forstå, hvor deres publikum hangout, hvad de ser på tv, hvilken berømthed eller influencer de kan lide, og hvordan de differentierer sig baseret på deres interesser på få sekunder. Kimola Cognitive leverer API-tjenester, så udviklere kan bruge vores teknologi i deres apps. Disse API-tjenester registrerer sproget og følelserne i en tekstblok, udtrækker enheder og søger i en stor mængde ustrukturerede tekstdata.
Caplena
caplena.com
Mød Caplena, AI-feedbackanalyseplatformen, der transformerer, hvordan brands opdager indsigt fra åbne svar. Ved at kombinere tekstdata med kvantitative variabler giver det brugerne mulighed for at omdanne overvældende bølger af feedback, anmeldelser og NPS-undersøgelsesdata til handlingsrettede muligheder. I dag stoler over 200 mærker og markedsundersøgelsesbureauer som DHL, Lufthansa og Euromonitor på, at Caplena hurtigt konverterer kunde- og medarbejderfeedback til brugbar indsigt. Så hvad adskiller Caplena fra andre AI-værktøjer? Det handler om at give ultimativ fleksibilitet og gennemsigtighed. Den integrerer med platforme som Qualtrics, Brandwatch, Trustpilot eller Google Maps, eller giver brugerne mulighed for at uploade deres data til nem analyse eller konkurrencedygtig benchmarking. Caplena sikrer pålidelig emnemodellering og tildeling på tværs af 100 sprog ved at bruge avancerede AI-algoritmer, der kan finjusteres, scores og stoles på. Det afslører følelser på emneniveau, tendenser og sammenhænge. Brugere kan visualisere indsigt i brugerdefinerbare dashboards, interagere med dem via en chatbot-grænseflade og dele dem i hele deres organisation for at skabe forandring. Caplena har hovedkontor i Schweiz og er et internationalt team af data- og UX-entusiaster, der sigter på at revolutionere, hvordan brands bruger feedback. De ansætter også, så interesserede personer bør tjekke deres karriereside.
Séntisis
sentisis.com
Sentis er et førende produkt på det spansktalende marked til at forstå sociale medier og internetsamtaler på spansk, med mere end 100 kunder og tilstedeværelse i Spanien, Colombia, México, Perú og USA. Sentisis har en semantisk ekspertise med en teknologi, der tilpasser sig hver branche (+40 præbyggede industrier) og landenuancer for at udtrække handlingsrettede data.
Wordnerds
wordnerds.ai
Wordnerds er en britisk-baseret SaaS-virksomhed, hvis mission er at lære computere at læse - og virkelig forstå - sprog. 80 % af verdens data findes i form af ustruktureret tekst. Store virksomheder bombarderes dagligt af millioner af tweets, e-mails, webchats, online anmeldelser, undersøgelsesresultater, CRM-indlæg, nyhedsartikler og forumindlæg skrevet af, for og om dem. Men sproget er underligt, uforudsigeligt, mundret, flydende, sarkastisk og helt afhængigt af konteksten. Det er svært at forstå og, for de fleste organisationer, totalt usynligt.
SemanticForce
semanticforce.ai
SemanticForce er den forenede medie- og e-handelsintelligens og kundeserviceplatform drevet af dyb semantisk og visuel analyse. Vores 360 markedsvisningskoncept indeholder nyheder, sociale medier, anmeldelser, priser, annoncer og trusselsintelligens inden for ét kraftfuldt økosystem. SemanticForce leverer dyb lytning, avancerede analyser og en helpdesk-platform for marketing-, kommunikations- og kundesupportprofessionelle. Platformen tilbyder dækning på tværs af medier, flersprogede følelser og analyser, avanceret segmentering og proprietære BI- og rapporteringsværktøjer. Fortune 500'erne udnytter SemanticForce vision og innovation, herunder Samsung, L'oreal, Nestle, Hyundai, adidas, Corteva, Philips, Lenovo og andre førende mærker og agenturer i 15 lande. Siden 2014 har SemanticForce også opereret inden for desinformations-intelligens og samarbejder med UNDP, UNICEF, Røde Kors, SV-baserede sociale netværk og regeringer. Styrk dine produkt-, marketing-, kundepleje- og salgsteams med: - Gennemgå efterretninger - Omnichannel HelpDesk / kundeserviceplatform - Lytning på sociale medier - Nyhedsovervågning - Pricing Intelligence - Trusselbeskyttelse (digital risikobeskyttelse) - Annonce intelligens - Tekst og visuel intelligens - Publikums intelligens - Data som en service
Segmentify
segmentify.com
Segmentify er en AI-drevet personaliseringsplatform, der hjælper e-handelsvirksomheder med at forbedre kundeoplevelser og øge konverteringer. Growth Solutions Boost konverteringer og fastholdelse med personlige anbefalinger, engagementskampagner og mersalgsstrategier. Søgning og opdagelse Forbedrer shopping med personlig søgning, dynamisk filtrering og produktopdagelse. Channel Marketing Driver multi-kanal segmenteret engagement via e-mail, push-meddelelser. Segmentify er en Customer Engagement Platform, der hjælper med at forenkle e-handelsvækstrejsen ved at hjælpe dig med at finde ud af, hvordan du øger kundelevetidsværdien. For at opnå dette tilbyder Segmentify en række funktioner, herunder personaliseringsløsninger som recommendation, Engagement, Dynamic Bundles; Kundedataløsninger inklusive segmentering, kundeprofiler; Markedsføringsløsninger på tværs af kanaler som e-mail og push-meddelelser og merchandising-løsninger som søgeboks, søgning og mere.
Quallie
quallie.com
Online fokusgruppesoftware - live chats, dagbøger og diskussionsfora, opslagstavler, fora, afstemninger og andre funktioner. Du kan kombinere alle moduler i ét forskningsprojekt. Til kvalitative forskningsstudier.
Unless
unless.com
Missionen med UNLESS er at lade brugere interagere med deres enheder på menneskelige vilkår ved at gøre brugergrænseflader til en dialog. Vores samtale-UI-platform tilbyder virksomheder en AI-drevet løsning, der letter en personlig samtale med hver bruger. Dette er gjort muligt gennem en række UI-komponenter, der nemt kan føjes til ethvert eksisterende produkt uden at kræve teknisk ekspertise.
UserQ - Researcher
userq.com
UserQ er den første helt fjerntliggende brugerforskningsløsning, der henvender sig til MENA-forskere og -testere - med arabiske og engelske testmuligheder, ved hjælp af et panel af lokale testere. Vi er på en mission om at gøre UX-forskning tilgængelig for alle brands, ledere og forskere i MENA-regionen. Ved at bruge vores UserQ-panel får du øjeblikkelig adgang til +10.000 brugere i MENA-regionen på tværs af 100 nationaliteter og forskellige demografiske grupper. Du kan rekruttere fra en bred vifte af kvalitetstestere, der matcher din målgruppe. Vores fjerntestværktøjer inkluderer de mest populære løsninger til at få al slags feedback fra dine målbrugere i løbet af få timer. UserQ giver dig mulighed for nemt at bygge kortsorteringer, trætests, præferencetests, prototypetests og meget mere. Alle vores testværktøjer kan oprettes og udgives på engelsk eller arabisk, hvilket gør arabisk forskning tilgængelig for alle lokale mærker, der fokuserer på den arabiske befolkning. Når arabisk sprog er valgt, vil testerne opleve en fuldt spejlet grænseflade for at sikre fuld klarhed over indholdet af undersøgelsen. Med UserQ siger du farvel til snævre månedlige eller årlige gebyrer. Som Uxers selv forstår vi vigtigheden af at kunne stole på et forskningsværktøj, der følger os under de ikke-lineære, iterative designrejser. Vores fleksible kreditmodel betyder, at du kun betaler for det, du bruger. Vores kreditter udløber aldrig.
SenseCheck
sensecheck.com
SenseCheck-platformen giver dig objektiv feedback på dit marketingmateriale fra vores enorme panel af erfarne fagfolk. Et eksternt perspektiv, der hjælper dig med at forbedre dine resultater og undgå dyre fiaskoer. Få feedback på alt materiale, f.eks. websteder, landingssider, e-mails, annoncer, sociale medier, displaystandere eller brochurer. En nyttig second opinion, før du bruger dit dyrebare budget. Du skal bare uploade din idé, den bliver gennemgået af 5 panelmedlemmer, og du får en fortrolig rapport tilbage via e-mail. Hvad mere er, bliv medlem og giv andre mennesker anmeldelser for at spare penge og få gratis tests.
PrepsUs
prepsus.io
Brugerforskningssoftware hjælper produktchefer med at identificere vigtige brugerproblemer, der vil resultere i ønskede produkt- og forretningsresultater
Parative
parative.com
Parative er fokuseret på at bringe handlingsorienteret produktbrug og kundeadfærdsindsigt i hænderne på de medarbejdere, der har mest brug for dem – frontline-indtægts- og fastholdelsesteams – uden behov for support fra et datateam, CDP eller datavarehus. Parativ er designet til at hjælpe teams med at besvare tre spørgsmål: * Hvordan identificerer vi, hvilken kundeadfærd, der er førende indikatorer for konvertering, fastholdelse og ekspansion? * Hvordan overvåger vi disse nøgleadfærd i realtid på tværs af en kundepopulation for at score hver kundes parathed til disse resultater? * Når vi ser, at disse nøgleadfærd forekommer (eller ikke gør), hvilken medarbejder advarer vi, og hvilken handling vil vi automatisere i et andet værktøj, vi bruger? Kort sagt identificerer Paratives Customer Behavior Platform, hvornår dine kunders produktbrug signalerer parathed til konvertering, churn eller udvidelse. Bedst endnu, intet parativt login er påkrævet. Den indsigt, som Parative fanger, advarer den udløser, og handlinger, den automatiserer, findes alle udelukkende inden for de værktøjer, du allerede bruger, fra Slack til CRM. Så uanset kundesegmentet, uanset adfærdssignalet, giver Parative omsætnings- og fastholdelsesteams den indsigt, de har brug for for at udføre deres arbejde bedre - ingen yderligere dashboards påkrævet.
Digsite
digsite.com
Digsite har altid været ekspert i online qual, men vi vidste, at der var behov for en bredere løsning for at imødekomme kundernes voksende, varierede krav. Løsningen skulle være en meget mere flydende og integreret platform for både kvalitativ iteration og kvantitativ validering. Vi satte os for at bygge en holistisk, integreret platform for kva iteration og kvantvalidering PLUS prøven, så du kan genkontakte deltagere og få kvalitetssvar. Vi ønskede en løsning, der gjorde det muligt for dig at lave hele undersøgelsen selv, men med support og konsulentydelser på efterspørgsel, hvis du indser, at du har brug for assistance eller ønsker at skifte til en mere kompleks tilgang. Og du kan være lydhør og fleksibel over for dit teams behov uden at skulle skifte leverandør eller platform midtvejs. Med Digsite Sprints kan deltagerne markere koncepter, stemme på ideer og dele erfaringer gennem billeder og videoer – eller endda live interaktive videointerviews. Med Digsite Pulse kan du hurtigt teste mulighedsområder, koncepter, annoncer og meget mere. Opfølgning med udvalgte kvantdeltagere i en kvalitativ Digsite Sprint for at bore endnu dybere. Med alt fra automatiserede kvantundersøgelser til fuld-service kvalifikationsstudier, der kan rekrutteres fra den ene dag til den anden, kan Digsites alt-i-én agile platform give dig den indsigt, du har brug for, hurtigt. Plus du kan flytte fra quant til qual (og tilbage igen) på én integreret platform. Det er fleksibilitet!
Conversion Crimes
conversioncrimes.com
Conversion Crimes er den hurtigste, nemmeste og mest overkommelige måde at forbedre brugeroplevelsen og øge antallet af konverteringer på dit websted eller din app. Få rigtige mennesker til at vise dig, hvad der er galt og hvorfor - med tilgængelige og overkommelige brugervenlighedstests - så du kan rette det.
Chatty Insights
chattyinsights.com
En kilde til sandhed for kundecentrerede beslutninger. Indsaml og analyser indsigt fra kundefeedback, interviews og mere.
Qualitative
qualitative.io
Kvalitativ gør det super nemt at invitere, planlægge og gennemføre brugerundersøgelser.
HubUX
hubux.com
HubUX er en forskningsoperationsplatform til privat panelledelse, kvalitativ automatisering, herunder spørgsmål til videoauditions og undersøgelser
Ideally
goideally.com
Ideelt set er en innovationsplatform, der giver on-demand indsigt for brands til at teste koncepter, ideer og budskaber. Ved at bruge indbygget generativ AI vil folk, der bruger Ideelt set, være i stand til at afdække muligheder og udvikle gode ideer. Med Ideelt set kan flere mennesker få adgang til indsigt oftere – hvilket vil betyde store forandringer for brands og innovationsteams
Stomio
stomio.io
Stomio er en SaaS-platform, hvor produktteams kan komme ud af deres beta-testfase under produktudvikling.
PureSpectrum - Marketplace
purespectrum.com
PureSpectrum tilbyder en komplet end-to-end markedsundersøgelses- og indsigtsplatform, der hjælper insights-professionelle med at træffe beslutninger mere effektivt og hurtigere end nogensinde før. PureSpectrum er blevet tildelt årets MR-leverandør ved 2021 Marketing Research and Insight Excellence Awards og er anerkendt for deres brancheførende datakvalitet. PureSpectrum udviklede scoresystemet på respondentniveau, PureScore™, og mener, at deres fortsatte succes stammer fra deres talenttæthed og dedikation til enkelhed og kvalitet. I de få år siden starten er PureSpectrum blevet kåret som en af de hurtigst voksende virksomheder i Nordamerika på Deloittes Fast 500 siden 2020, to gange placeret i Top 50 på GRIT Most Innovative List, og rangeret to gange på Inc. 5000 listen. PureSpectrum Marketplace Platform: * PureSpectrum Marketplace giver forskere øjeblikkelig adgang til multi-source forsyning fra højkvalitets respondenter globalt. * Markedspladsplatformen kombinerer design, proprietære måleværktøjer og tredjepartsdatavalidering for at give forskerne panelvalg verificeret for at levere konsekvent engagerede respondenter. * Kunder kan oprette, starte og administrere undersøgelser når som helst på få minutter og uden forsinkelser. * Som Quality-first Sample Marketplace sikrer PureSpectrum en topkvalitetsoplevelse fra projektstart til endelig rapportering. PureSpectrum Insights Platform: * PureSpectrum Insights-platformen giver brugerne mulighed for at indsamle forbrugerindsigt til enhver forretningsbeslutning. * Platformen er integreret med PureSpectrum Marketplace, så brugere hurtigt kan indsamle svar i topkvalitet, som de kan stole på. * Nem at bruge funktioner til spørgeskemadesign inkluderer adskillige spørgsmålstyper og automatisk grundlæggende dataindsamling. * Insights-platformen opretter filtrerbare grafer, krydstabeller og eksport af rådata til en dybere analyse. * Præsentationsklare resultater udfyldes automatisk på et dashboard, hvilket sparer tid og kræfter.
Cambri
cambri.io
Cambri er en global res-tech vækstvirksomhed født i 2018, med hovedkontorer i Helsinki og Stockholm og kontorer i hele Europa. Cambri giver teams en agil tilgang til produktudvikling, hvilket resulterer i mere succesfulde lanceringer for kun at bringe målrettede og langtidsholdbare produkter og tjenester på markedet. Cambri er en samskabelsesrejse. Vi udvikler konstant vores platform sammen med vores brugere, så vores kunder når deres fulde innovations- og vækstpotentiale. Uanset om det står forbrugerindsigt, produkt, kategori, innovation eller brand i din titel - garanterer vi, at Cambri vil hjælpe dig og dit team med at blive mere afstemte og succesrige i din produktbeslutningstagning. Vi brænder for iteration som midlet til at skabe mere afstemte, effektive, hurtigere og succesrige innovationsteams.
EthOS
ethosapp.com
EthOS er en fordybende forskningsplatform, der hjælper UX-forskere og markedsundersøgelsesteams med at belyse det ukendte gennem digital etnografi, mobildagbogsstudier og chatbaserede interviews. Opdag med mobil etnografi * Find skjulte problemer med produkter og tjenester, der opstår i den virkelige verden. * Opdag nye forretningsmuligheder ved at tage dybt dyk ned i brugeradfærd og rutiner. * Få en rig forståelse af dine brugere ved at observere, hvordan de interagerer med dine produkter i deres hverdag. Udforsk med Diary Studies. * Forstå konteksten omkring et problem for at begynde at generere en hypotese til dets løsning. * Udvikle en dybere forståelse af brugere for at udvikle personas og rejsekort. * Fang intime øjeblikke i følelserne, og analyser dem med automatiseret følelses- og toneanalyse Lyt og grav dybere med chatbaserede interviews. * Udfør løbende generativ forskning for at holde pulsen på dine brugeres stadigt skiftende behov. * Hav chatbaserede diskussioner med enkeltpersoner eller grupper for at fremme din forståelse. * Kommuniker med brugerne, som de kommunikerer i nutidens verden for mere ærlig og åben feedback. Vær agile, mens du bevarer kontrollen. * EthOS er en ægte gør-det-selv-platform, der giver forskere mulighed for at bevare kontrollen gennem en undersøgelse. * Byg undersøgelser på få minutter med en-sides projekt- og opgaveopsætningsguider. * Automatiserede transskriptioner, sentiment og toneanalyse giver hurtig læsning. * Out of the box-rapporter hjælper dig med at opdage trends og temaer. * Organiser og tematiser data med smart filtrering og kollaborative arbejdsområder.