Aide

Aide er et AI-integrationsværktøj, der hjælper kundesupportteams med at fungere mere effektivt ved at give et intelligent overblik over kundeproblemer, hvilket muliggør hurtigere svartider og øger kundetilfredsheden. Med maskinlæringsteknologi og intelligente forslag identificerer Aide almindelige problemer og foreslår løsninger til hurtigere svar. Værktøjet tilbyder indgående analyser, der gør det muligt for teams at lokalisere muligheder for forbedringer og skabe bedre produkter og løsningstrin for tilbagevendende problemer. Aides modeller forbedres over tid, hvilket betyder, at værktøjet udvider sin dækning uden behov for mærkning og tilpasser sig ændringer i data for løbende forbedringer. Med hensyn til fordele strømliner Aide driften, reducerer gentagelser, sparer tid og hjælper hurtigere ombord på nye agenter. Værktøjet frembringer viden i Front og Zendesk og foreslår løsninger til hver samtale, og dets AI-forslag gør nye agenter effektive fra dag ét, hvilket fremmer konsistens og overholdelse af standarddriftsprocedurer. Aides intelligente forslag træder automatisk i kraft, når en besked modtages, og præsenterer forebyggende løsninger for hvert problem. Værktøjet tilbyder også vidensstyringsfunktioner, der gør det muligt for teams at organisere og dele viden, holde den opdateret og let tilgængelig, når den er nødvendig. Samlet set støtter Aide mennesker med intelligente værktøjer til at hjælpe dem med at forstå og forme verden omkring dem.