Voyc

Nemáte nainstalovaný WebCatalog Desktop? Stáhněte si WebCatalog Desktop.

Voyc automaticky přepisuje a analyzuje 100 % hovorů kontaktního centra pro regulované firmy, identifikuje stížnosti a zranitelné zákazníky a automatizuje kontrolu kvality a reporting.

Vylepšete svůj zážitek pomocí desktopové aplikace pro Voyc na WebCatalog Desktop pro Mac, Windows.

Spouštějte aplikace v rušivě prostých oknech s mnoha vylepšeními.
Snadno spravujte a přepínejte mezi více účty a aplikacemi bez nutnosti měnit prohlížeč.

Stáhnout WebCatalog Desktop

Voyc enables regulated firms to check 100% of contact centre interactions with our speech analytics AI software, helping to improve operational efficiencies, catch complaints, identify vulnerable customers, and deliver an exceptional customer experience. In the face of increasing regulatory pressure and consumer distrust, it has become imperative for financial services companies to monitor 100% of customer interactions. It’s an all too familiar challenge: How can companies ensure that 100% of customer calls are effectively monitored for quality assurance and in a way that is scalable, cost-efficient, and objectively accurate? Voyc helps companies automatically identify interactions of regulatory importance, such as complaints and vulnerable customers, points out calls that need special attention, improves agent performance and automates QA workflows. Promising quick implementation, ease-of-use, and bank-grade security, Voyc is here to revolutionise your quality assurance processes.

VOYC je platforma pro konverzaci zpravodajství určená k transformaci interakcí týmů služeb prostřednictvím pokročilého sledování konverzace a správy dodržování předpisů. Kombinuje správu kvality s inteligencí konverzace, aby pomohla servisním organizacím udržovat vysoké standardy a odkrývat akční poznatky.

Mezi klíčové vlastnosti VOYC patří analýza interakcí, sledování dodržování předpisů, správa kvality, upozornění v reálném čase, automatizované bodování, sledování výkonu, detekce rizik a mapování cesty zákazníků. Díky těmto schopnostem je zvláště vhodné pro týmy služeb středního trhu, které potřebují vyrovnat požadavky na dodržování předpisů se zlepšováním zkušeností se zákazníky. VOYC je obzvláště prospěšný v regulovaných průmyslových odvětvích a organizacích s přísnými standardy kvality.

Tím, že využívají VOYC, mohou týmy zlepšit jejich sledování dodržování předpisů, automatizovat procesy správy kvality a získat jasné metriky výkonu. Systém výstražných systémů a komplexních nástrojů pro hlášení platformy pomáhají při řízení rizik a regulační reportingu. Zatímco VOYC se zaměřuje více na služby než na prodej, poskytuje základní nástroje pro udržování standardů služeb a řízení rizika prostřednictvím inteligence konverzace.

Tento popis byl vygenerován umělou inteligencí (AI). AI může udělat chyby. Důležitá fakta si ověřte.

Kategorie: BusinessConversation Intelligence SoftwareSpeech Analytics Software

Webová stránka: voyc.ai

Prohlášení: WebCatalog není nijak spojen, spolupracující, autorizován, schválen ani jinak oficiálně propojen s Voyc. Všechny názvy produktů, loga a značky jsou majetkem jejich příslušných vlastníků.